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Ética & Responsabilidade Social

Faculdade Atenas Maranhense – FAMA


Curso de Especialização em Gestão
Estratégica de Pessoas

Disciplina Ética e
Responsabilidade Social

Prof. MSc. Gerisval Alves Pessoa


Abril de 2008
 Gerisval Pessoa Revisão 06
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Ética & Responsabilidade Social Como Usar Melhor o Nosso Tempo

 Desligar o celular ou colocar no vibracall ou Silencioso


 Desligar MP3 (4 ou 5) – Fone de ouvido
 Fazer as ligações nos intervalos
 Conhecer as facilidades do local
 Conhecer os procedimentos de Segurança do local
 Manter os notebooks fechados
 Cumprir os horários
 Respeitar o trabalho dos colegas
 Concentre-se 110% na aprendizagem

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Ética & Responsabilidade Social Sobre o Facilitador
 Mestre em Administração – FGV/Rio
 Especialista em Engenharia da Qualidade (UEMA)
 Especialista em TQC (Tóquio / Japão)
 Químico Industrial (UFMA)
 Auditor Líder ISO 9000 e ISO 14000
 Professor de Graduação e Pós-Graduação FAMA
 Coordenador dos Cursos de Pós-Graduação – FAMA:
Gestão Estratégica da Qualidade
Gestão Estratégica de Pessoas
Gestão Ambiental Empresarial
Gestão Estratégica de Serviços

 Instrutor Internacional de TPM (Total Productivity


Maintenance)
 23 Anos de experiência profissional
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Ética & Responsabilidade Social Apresentação dos Alunos

 Entrevista em duplas (10 min)


 Nome:
 Empresa*:
 Função*:
 Conhecimento / Experiência
 Expectativas em relação à Disciplina
 Curiosidades

* Caso trabalhe

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Ética & Responsabilidade Social Ementa

Ética e valores humano. Ética, moral e moral


social. Teorias éticas. Dilemas éticos. Ética nos
negócios e no trabalho. Código de ética.
Responsabilidade socioambiental empresarial. A
influência da partes interessadas e ética. Ação
social, investimentos e projetos de
responsabilidade socioambiental empresarial.
Mercado e ação socioambiental empresarial
contabilidade ambiental e balanço social. Normas
e Certificação em RSE.

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Ética & Responsabilidade Social Objetivos

 Geral

Oferecer aos participantes uma introdução ao


raciocínio fundamental, ao estabelecimento e à
implementação de políticas, práticas, programas
de ética e responsabilidade social empresarial
(RSE).

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Ética & Responsabilidade Social Objetivos

 Específicos

 Conhecer as bases epistemológicas da Ética


enquanto ciência que estuda a conduta humana.
 Compreensão dos princípios que regem a ética
empresarial, analisando sua aplicação a casos reais.
 Conhecer os conceitos que podem ser usados para
estabelecer as políticas e práticas de RSE, com o
foco em competitividade sustentável.

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Ética & Responsabilidade Social Conteúdo Programático

 Introdução
1.1 Principiais problemas éticos
1.2 Condutas exemplares
1.3 Principais problemas
1.3 Panorama social, ambiental e econômico

2. Ética e Ética empresarial


2.1 O que é ética
2.2 Ética empresarial
2.3 Questões éticas no mundo dos negócios
2.4 Importância e benefícios da Ética nos negócios
2.5 Filiação ética
2.6 Código de ética

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Ética & Responsabilidade Social Conteúdo Programático

3. Responsabilidade Social Empresarial


3.1 Responsabilidade social empresarial, conceitos e histórico
3.2 Público e privado: a quem cabe a responsabilidade social
3.3 Desenvolvimento sustentável
3.4 Escopo das atividades e conteúdo da responsabilidade social
3.5 Desenvolvimento sustentável
3.6 Balanço Social
3.7 Como implementar a responsabilidade social
3.8 Indicadores de Responsabilidade Social

4. Normas e Certificações em RSE


4.1 A SA 8000
4.2 A NBR 16001
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Ética & Responsabilidade Social Estratégia de Ensino

 Aulas expositivas: exposição dialogada;


 Trabalhos individuais;
 Formação de grupos;
 Pesquisas e trabalhos (papers)
 Debates e discussões;
 Aplicação de estudos de casos e exercícios práticos;
 Workshop

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Ética & Responsabilidade Social Avaliação da Aprendizagem

 Atividades Individuais em sala de aula .................20%

 Atividades grupais em sala de aula ....................... 15%

 Participação/Integração, Pontualidade e
Assiduidade ...............................................................15%

 Trabalho final (paper) ...............................................40%

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Ética & Responsabilidade Social Referências

ASHLEY, Patricia Almeida (coord.). Ética e responsabilidade social


nos negócios. 2ª ed. São Paulo: Saraiva, 2005.

CALMON, Joana. Conduta exemplar. Revista Exame. São Paulo:


Editora Abril, Ed. 1.699, 9 mai 2001.

CHAUÍ, Marilena. Convite à Filosofia. 13a.ed. São Paulo: Ática, 2003.

CONFEDERAÇÃO NACIONAL DA INDÚSTRIA. Responsabilidade


social empresarial. Brasília: CNI, 2006.

Ética e Governo. Disponível em <


www.tce.ba.gov.br/eventos/etica_serv_pub_instrut_.ppt>. Acesso em 20
de julho de 2006.

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Ética & Responsabilidade Social Referências

Ética no serviço público: alguns pontos fundamentais. Disponível em;:


<www.planalto.gov.br/
.../Cursos%20CEP/Multiplicadores/2005/Transparências%20do%20curso%20
ppt>Acesso em 20 de julho de 2006.

FERREL, O.C. Ética Empresarial: dilemas, decisões e casos / O.C.


Ferrel, John Fraedrich,. Linda Ferrel Rio de Janeiro: Ed. Reichmann &
Affonso, 2004.

INSTITUTO DE CIDADANIA EMPRESARIA-MA. Liderar-se. Módulo I –


Sustentabilidade e ética, IDIS, 2006.

___. Módulo II – Responsabilidade social empresarial, IDIS, 2006.

INSTITUTO ETHOS. http://www.uniethos.org.br

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Ética & Responsabilidade Social Referências

___. Gestão de Projetos com Responsabilidade Social. São Paulo:


UniEthos, mar. 2005. Disponível em: <
www.uniethos.org.br/_Uniethos/Documents/UFPR-PMI
%20%20RSEDS_final.ppt>. Acesso em 15 de julho de 2006.

LACOMBE, F. Administração – Princípios e Tendências. (suplementos


– cap. 03). São Paulo: Saraiva, 2005.

MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução


urbana à revolução digital. 4ª ed. rev. e atualiz. São Paulo: Atlas, 2004.

MIRANDA, Lossian B. B. Código de Ética Profissional do Servidor


Público Civil do Poder Executivo Federal. Disponível em <
www.cefetpi.br/noticias/encontro_educacional2005/Codigo_de_Etica_Prof_do_
> . Acesso em 10 de julho, 2006.

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Ética & Responsabilidade Social Referências

PASSOS, Elizete. Éticas nas Organizações. São Paulo: Atlas, 2004.

PESSOA, Gerisval Alves, et al. Curso Liderar-se. Módulo VI – Normas e


certificações em responsabilidade social, ICE/MA, 2006.

PESSOA, Gerisval Alves. Responsabilidade social de empresas (RSE),


Revista FAMA, São Luís: EDFAMA, v. 1, n. 1, p. 126-131, 2007.

___. Práticas Gerenciais de Responsabilidade Social de Empresas e


Desenvolvimento Sustentável. Disponível em<
http://www.administradores.com.br/artigos/praticas_gerenciais_de_responsab
> Acesso em 01 de abril de 2008.

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Ética & Responsabilidade Social Referências

REVISTA DESAFIOS DO DESENVOLVIMENTO. Brasília: IPEA.


Disponível em:< http://desafios.ipea.gov.br/default.jsp>. Acesso em 01de
abril de 2008.

RODRIGUEZ, Martius V. R. Ética e Responsabilidade Social nas


Empresas. Rio de Janeiro: 2005 (Havard Business Review)

THIRY-CHERQUES, Hermano Roberto, Estratégia empresarial e


dilemas éticos. Rio de Janeiro: FGV, 1997.

THIRY-CHERQUES, Hermano Roberto (2003), "Responsabilidade Moral


e Identidade Empresarial", Revista de Administração Contemporânea,
Edição Especial.

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Ética & Responsabilidade Social

Introdução

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Conduta Exemplar
Ética & Responsabilidade Social

Segundo especialistas, só as empresas


transparentes sobrevivem no mercado

Documento do
Microsoft Word

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Os Desafios do Século XXI
Ética & Responsabilidade Social

 Crescimento populacional
 Urbanização
 Inovações tecnológicas
 Globalização
 Novos padrões de consumo
 Disseminação das informações em tempo real

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Problemas Centrais
Ética & Responsabilidade Social

 Grande Desigualdade Social


 Modelo de Desenvolvimento Insustentável
 Aumento da pobreza
 Aumento da exclusão
 Escassez de recursos naturais
 Desequilíbrio ambiental
 Aplicação e gestão dos recursos públicos de
forma ineficaz ou indevida
 Redução da participação do trabalho no processo
produtivo

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Função Social das Empresas
Ética & Responsabilidade Social

 Orientação:
• Exclusivamente pela maximização do lucro;
• Pelos sinais do mercado e da sociedade.

 A Orientação define tratamento para:


• Oportunidades de mercado/oferta de produtos e
serviços;
• Aumento da competitividade/redução de
custo/externalidades
• Aumento da
produtividade/crescimento/desenvolvimento
tecnológico.

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Panorama social
Ética & Responsabilidade Social

 Os ativos das 3 pessoas mais ricas do mundo


equivale à renda das 600 milhões de pessoas pobres -
IPEA 2001

 Estima-se que cerca de 3,8 milhões de crianças e


adolescentes entre 5 e 16 anos trabalhem no Brasil –
Unicef 2001

 A comparação de renda, escolaridade e


analfabetismo entre brancos e negros revela
desigualdade e preconceito - IPEA 2001
 O Brasil é o quarto país em desigualdade de renda no
mundo, depois da Suazilândia, Nicarágua e África do
Sul - PNUD 2001

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Panorama Ambiental
Ética & Responsabilidade Social

 A cada dia são descartados 2 milhões de toneladas de


lixo domiciliar no mundo. Isso equivale a dez
montanhas do tamanho do Pão de Açúcar - Cartilha
“Sou Mais Nós” Instituto Akatu/ 2002

 Dentro de 20 anos, 2/3 da população mundial não terá


acesso a água - Relatório ONU/2000
 A temperatura da terra poderá aumentar entre 1,4 a
5,8 ºC até o final deste século - Lester Braun , Eco-
Economia

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Panorama Econômico
Ética & Responsabilidade Social

 A produção mundial de bens e serviços cresce de 6 para 43


trilhões de US$ entre o ano de 1950 e 2000. E...
 Aumenta desemprego estrutural;
 Aumenta a desigualdade entre países ricos e pobres;

 1/3 das áreas agrícolas perdem a camada superior do solo

 As florestas mundiais encolhem pela metade;


 2/3 dos sítios pesqueiros oceânicos estão sendo explorados
além de sua capacidade;
 Aumenta o uso inadequado da água com consumo superior à
capacidade de renovação dos reservatórios naturais.
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O Poder Econômico das Empresas
Ética & Responsabilidade Social

 Das 100 maiores economias mundiais, 29 são


empresas
Ranking Economia US$B
09 Brasil 595

44 Chile 71

45 Exxon Mobil 63

47 GM 56

48 Peru 53

62 Shell 36
65 Siemens 32
UNCTAD 2002
Poder = Responsabilidade
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Ética & Responsabilidade Social

Ética

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Questões a Serem Respondidas
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 O que é Ética?
 Por que Ética nos Negócios?
 Ética nos Negócios
 Benefícios da Ética nos Negócios

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Comportamento Ético
Ética & Responsabilidade Social

 Você pode substituir uma matéria prima ou embalagem do


produto cuja operação você está gerenciando por uma
evidentemente mais barata, mas mais poluidora do meio ambiente.
Você substitui?

 Você está gerenciando uma empresa que tem um novo produto


(um carro) pronto, o pátio de seus concessionários cheio, apenas
aguardando a data de lançamento, daqui a alguns dias. Na
véspera do dia do lançamento, um funcionário da engenharia
descobre que houve um erro de dimensionamento em um
rolamento das rodas dianteiras que vai provavelmente repercutir
em uma vida útil de 8 meses do rolamento em vez dos esperados
3 anos. Você suspende o lançamento?

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O que é Ética?
Ética & Responsabilidade Social

Princípios morais que governam as ações e


decisões de um indivíduo ou grupo e que servem
de diretrizes para orientar a prática e para se agir
com correção e equidade ao se defrontar com
dilemas morais.

É uma tentativa de separar o certo do errado; um


estudo dos juízos para apreciar a conduta humana
do ponto de vista do bem e do mal.

É a investigação geral sobre aquilo que é bom.

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O que é Ética?
Ética & Responsabilidade Social

Promover a Ética - promover o conhecimento e a


observância do padrão.

Gerir a Ética - criar as condições institucionais


adequadas para a efetiva implantação desse padrão.

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O que é Moral?
Ética & Responsabilidade Social

 A palavra Moral tem origem no latim - morus -


significando os usos e costumes.

 Moral é o conjunto das normas para o agir


específico ou concreto. A Moral está contida nos
códigos, que tendem a regulamentar o agir das
pessoas.

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Relação entre Ética, a Moral e o Direito
Ética & Responsabilidade Social

Ética

Justificativa

Ação

Moral Direito

Norma por Adesão Regra Obrigatória

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Por que a ética está em evidência?
Ética & Responsabilidade Social

 Desencanto: não cremos naquilo que gostaríamos de crer


[religião, tradição, horóscopo]
 Democratização: transparência & evidenciação
 Descrédito dos políticos e governantes
 Novos relacionamentos: globalização, novas formas de
organização, novas formas de trabalho
 Economicidade das organizações; custos de controle;
imagem

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Problemas do dia-a-dia!
Ética & Responsabilidade Social

 Devo avisar ao meu chefe que seu subordinado, meu


amigo, usa o tempo do expediente para vender trabalhos
artesanais aos colegas?
 Devo dizer sempre a verdade? Há ocasiões em que é
preferível mentir? Quais?
 Tenho o direito de atirar num suspeito que se aproxima de
mim à noite em lugar perigoso antes de ser agredido?
 Devo cumprir uma ordem que não me parece eticamente
correta, ou é preferível arriscar meu conceito na empresa,
ou mesmo meu emprego?
 Posso usar no meu produto matérias primas de baixa
qualidade, com a finalidade de baixar o custo, quando o
risco de ser descoberto é remoto e os malefícios aos
consumidores pequenos?
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Problemas do dia-a-dia!
Ética & Responsabilidade Social

 Posso usar o tempo de expediente na empresa numa


situação de emergência para obter ganhos monetários
adicionais?
 Devo avisar ao chefe que meu colega e amigo não é
competente ou “não veste a camisa” da empresa?
 Posso empregar um amigo na empresa, mesmo sendo ele
competente, mas não o mais competente para a posição?
 Posso dar prioridade a investimentos na qualidade do
produto em detrimento de investimentos na segurança dos
empregados?
 Posso usar software pirata?

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Problemas do dia-a-dia!
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 Posso vender sem nota fiscal para assegurar a


sobrevivência da empresa e o emprego de pessoas que
me são leais?
 Posso vender sem nota fiscal para aumentar meus
lucros, meus investimentos e criar novos empregos?
 Posso comprar sem nota fiscal para conseguir um
abatimento no preço do produto?
 Posso promover um subordinado competente, embora
não o mais competente para a posição na empresa
porque ele me é leal? Porque é meu amigo?
 Posso distorcer um pouco a verdade para vender um
produto quando os danos para o comprador são muito
pequenos?
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Problemas do dia-a-dia!
Ética & Responsabilidade Social

 Posso usar na empresa que me emprega atualmente


informações confidenciais que aprendi em emprego
anterior e em relação aos quais não firmei nenhum
compromisso de não utilizar em outra organização? Em
que condições?
 Posso usar na empresa que me emprega atualmente
informações confidenciais que aprendi num emprego
anterior se isto for indispensável para a manutenção do
meu emprego?
 Posso comprar num camelô, que visivelmente não está
registrado e não paga imposto, a fim de obter um preço
mais baixo?

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Problemas do dia-a-dia!
Ética & Responsabilidade Social

 Posso comprar num camelô, que visivelmente não está


registrado e não paga imposto, para conseguir um
produto de que necessito e não posso obtê-lo de outra
forma?
 Posso avançar o sinal vermelho à noite, em lugar
perigoso, quando não vem nenhum carro na outra
direção, mesmo que não haja sinal visível de perigo?
 Posso avançar o sinal vermelho de dia, em lugar pouco
perigoso, quando não vem nenhum carro na outra
direção e não há pedestres querendo atravessar a rua?
 Posso fazer campanha eleitoral por um amigo, que não
parece ser bom candidato, mas vai me favorecer,
embora respeitando a legislação?

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Ações Não-Éticas na Empresa
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 Apossar-se de coisas que não lhe pertence


 Dizer coisas que sabe que não é verdade
 Dar ou permitir impressões falsas
 Comprar influência ou enganar-se em conflitos de
interesse
 Esconder ou divulgar informação verdadeira
 Tomar vantagem que não lhe pertence
 Cometer comportamento pessoal impróprio
 Abusar de outra pessoa
 Permitir abuso da organização
 Violar regras.

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Importância da Ética
Ética & Responsabilidade Social

Nenhuma sociedade pode sobreviver e


progredir sem um conjunto de princípios e
normas que defina o tipo de comportamento
socialmente aceito como ético.

“Nenhuma sociedade pode sobreviver sem


um código moral fundado sobre valores
compreendidos, aceitos e respeitados pela
maioria dos seus membros(Jacques Monod).

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Benefícios de Atenção Explícita com a Ética
Ética & Responsabilidade Social

 Preocupação com a gestão dos aspectos de ética tem


melhorado a sociedade
 Em épocas turbulentas, uma empresa que tenha uma boa
sensibilização e gestão sobre questões éticas pode mais
facilmente manter uma postura moral;
 Programas que enfatizam explicitamente a ética nos
negócios melhoram disposição para o trabalho de equipe,
aumentando a abertura ao diálogo, integridade e sensação
de comunidade, de valores compartilhados;
 Preocupações com a ética no trabalho apóiam
crescimento e amadurecimento dos funcionários;

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Benefícios de Atenção Explícita com a Ética
Ética & Responsabilidade Social

 Preocupações explícitas com a ética trabalham como


seguro – princípios éticos elevados tendem a deixar a
empresa menos sujeita a multas e processos;
Empresas que promovem a ética tendem e ter boa imagem
pública;
Programas com base ética forte suportam o gerenciamento
de valores associados à gestão operacional em vários
programas.

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Para que Ética?
Ética & Responsabilidade Social

 Os padrões são necessários para manter


o mínimo de coesão e estabilidade na
comunidade.
 No caso específico do serviço público, o
padrão é requisito para garantir a
confiança do público
 Existe uma relação entre a confiança
depositada e a eficiência e eficácia do
serviço prestado.

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O que Significa ser Ético?
Ética & Responsabilidade Social

Cultura e caráter bons


Motivação e Intenção boas
Processo e ações boas
Resultos bons

Seja bom, aja bem, faça bem!

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Formas de Ser Ético
Ética & Responsabilidade Social

 A primeira idéia do ético é o cuidado com o nosso ser e com


os outros.
 A segunda idéia do ético é a consideração das pessoas.
 A terceira idéia é a da responsabilidade. Esta idéia parte do
fato de que nossas ações têm conseqüências que podemos
antever e sobre as quais, diante das ações que são de nossa
escolha, temos responsabilidades. A responsabilidade tem de
ser considerada especialmente em relação a danos ou outros
efeitos negativos de tais ações.
 A quarta idéia ética é a de limites. São marcos que aparecem
impostos às ações - individuais ou grupais - e que dizem que
certas fronteiras não devem ser ultrapassadas, ou que certos
atos devam ser realizados.
(Luciano Zajdsnajder)

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Formas de Ser Ético
Ética & Responsabilidade Social

 A quinta idéia é a da veracidade. A idéia de


veracidade tem a ver com os limites, pois se trata
de uma obrigação imposta pela realidade. Ser
verdadeiro significa apresentar os fatos como
ocorrem ou ocorreram e buscar interpretações e
explicações para suas causas.
 A sexta idéia ética é a da liberdade. Ela se realiza
nas diversas esferas: do íntimo, do privado e do
público.
 A sétima idéia ética é a da leveza da vida e do
festejar da vida. A leveza da vida significa que ela
não pode ser levada inteiramente a sério.
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Filiação ética
Ética & Responsabilidade Social

A - O furto é condenável porque:


1.  - Há um principio ético universal que condena o furto
2.  - As normas e hábitos socialmente aceitos condenam o furto
3.  - A lei o proíbe
4.  - Sabemos intuitivamente que furtar é errado
5.  - Há um mandamento religioso contra o furto
6.  - As conseqüências do ato de furtar podem ser prejudiciais a toda sociedade
7.  - O furto não é condenável em termos absolutos. Depende das circunstâncias
8.  - Há um acordo, um pacto social, que condena o furto

B - A mentira é condenável porque:


1.  - As conseqüências do ato de mentir podem ser prejudiciais a toda sociedade
2.  - A mentira não é condenável em termos absolutos. Depende das circunstâncias
3.  - Há um acordo, um pacto social, que condena a mentira
4.  - Sabemos intuitivamente que mentir é errado
5.  - Mentir é contra a lei
6.  - Há um princípio universal contra a mentira
7.  - Há um mandamento religioso contra a mentira
8.  - As normas e hábitos socialmente aceitos condenam a mentira.
Fonte: Hermano Roberto Thiry-Cherques – FGV - Rio
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Filiação ética
Ética & Responsabilidade Social

 Relativismo
 Utilitarismo
 Absolutismo
 Contratualismo

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Filiação ética
Ética & Responsabilidade Social

 Relativismo ético

Sustenta que as ações particulares são erradas ou certas


unicamente em relação a um determinado código moral (por
exemplo, o que eu considero furto, um africano pode considerar
apropriação legítima: nós concordamos unicamente em
discordar).

O seu entendimento é de que o moralmente aceitável está


intimamente ligado ao bem da cultura ou da comunidade. Os
membros de uma comunidade estão unidos por sua história, por
suas crenças, por seus valores. O moralmente correto é o que
propicia o bem comum, o bem da comunidade. Para determiná-
lo, devemos nos ver como parte de um todo social, refletir sobre
o tipo de sociedade que queremos e de como poderemos
alcançá-la. Dessa forma, descobriremos, enquanto cultura,
quais as virtudes a serem incentivadas e quais os vícios a serem
combatidos.

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Filiação ética
Ética & Responsabilidade Social

 Utilitarismo ético (Bentham)

Sustenta que determinadas ações particulares são


objetivamente erradas ou certas, dependendo dos seus fins e
circunstâncias. As normas referidas à classes de ação são
provisórias (por exemplo, furtar é errado, mas não para um
faminto).

A linha de desenvolvimento do utilitarismo é direta. Parte do


argumento egoísta básico, que pode ser formulado da seguinte
maneira: eu trato dos meus interesses e não encontro razão
para tratar dos seus. Encontre-me somente um motivo para que
eu me dedique aos seus interesses, que eu o farei, desde, é
claro, que esse motivo seja do meu interesse. O que Bentham e
os demais utilitaristas argumentam é que esse motivo existe.

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Filiação ética
Ética & Responsabilidade Social

 Utilitarismo ético (Bentham)

A sua dedução lógica é simples. Primeiro Bentham pergunta: o


que pode ser o interesse máximo de cada um? - e responde que
todos seres humanos sofremos e temos prazer e de que
preferimos o prazer ao sofrimento. Segundo, a partir dessa
primeira constatação, pergunta: - o que pode determinar o
comportamento moral da humanidade? - e responde que a
chave do eticamente correto é o prazer, a satisfação dos
desejos de todos, ou pelo menos da maioria.

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Filiação ética
Ética & Responsabilidade Social

 Absolutismo ético (Kant)

Afirma que determinadas classes de ação são objetivamente


erradas ou certas, independentemente dos seus fins ou
circunstâncias (por exemplo, mentir ou furtar são atos
condenáveis, sem exceção).

Para decidir se uma ação estratégica é moralmente correta


desse ponto de vista, deve-se perguntar, portanto, se podemos
racionalmente querer que essa ação seja universalizável.

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Filiação ética
Ética & Responsabilidade Social

A - O furto é condenável porque:


–  - Há um principio ético universal que condena o furto (Brasil: 25% absolutismo ético)
–  - As normas e hábitos socialmente aceitos condenam o furto (12 a 15% relativismo
tradicionalista)
–  - A lei o proíbe (armadilha: lei x ética)
–  - Sabemos intuitivamente que furtar é errado (institucionalismo ético)
–  - Há um mandamento religioso contra o furto (Religiões não tem uma ética, têm moral)
–  - As conseqüências do ato de furtar podem ser prejudiciais a toda sociedade
(Utilitarismo ético)
–  - O furto não é condenável em termos absolutos. Depende das circunstâncias
(Relativismo circunstancial)
–  - Há um acordo, um pacto social, que condena o furto (Contratualismo ético)

B - A mentira é condenável porque:


1.  - As conseqüências do ato de mentir podem ser prejudiciais a toda sociedade
2.  - A mentira não é condenável em termos absolutos. Depende das circunstâncias
3.  - Há um acordo, um pacto social, que condena a mentira
4.  - Sabemos intuitivamente que mentir é errado
5.  - Mentir é contra a lei
6.  - Há um princípio universal contra a mentira
7.  - Há um mandamento religioso contra a mentira
8.  - As normas e hábitos socialmente aceitos condenam a mentira.
Fé – Crença sem razão
 Gerisval Pessoa Revisão 06
53 de 205
De que trata a ética?
Ética & Responsabilidade Social

 Certo & errado


 Moral
 o conjunto de crenças aceitas por uma cultura
acerca do que se deve e do que não se deve
fazer
 Ética
 ciência que tem por objeto as idéias morais
filosoficamente justificadas

 Gerisval Pessoa Revisão 06


54 de 205
Qual o campo da ética?
Ética & Responsabilidade Social

 Fora da ética:
 Direito
 Religião
 Dilemas e questões
 Claro e distinto
 Pré-ocupar-se
 Lógica, infra-lógica, supra-lógica
 Extensão

 Gerisval Pessoa Revisão 06


55 de 205
Ética & Responsabilidade Social O Renascimento Contemporâneo dos
Princípios Clássicos

 O princípio religioso;
 O princípio da força afirmativa;
 O princípio da realidade;
 O princípio da responsabilidade;
 O princípio da liberdade e da igualdade;
 O princípio da diferença;
 O princípio da autodeterminação;
 O princípio do respeito pela vida.
(Jacqueline Russ)

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56 de 205
Ética & Responsabilidade Social Níveis de Discussão e Aplicação da Ética
na Administração das Organizações

• Papel, presença, e efeito das organizações na


Nível Social
sociedade.

• Obrigações das organizações em relação a


Nível do Stakeholder todos os que delas dependem ou são por elas
afetados.

Nível da política
• Relações da empresa com seus empregados.
interna da empresa

Nível individual • Maneira como as pessoas devem tratar-se.

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57 de 205
Código de Ética Empresarial
Ética & Responsabilidade Social

A base dos códigos de comportamento éticos nas


organizações e na sociedade está em sistema de
valores criados por filósofos e líderes que têm uma
visão superior à das demais pessoas.

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58 de 205
Objetivos do Código de Ética Empresarial
Ética & Responsabilidade Social

 Ser um instrumento de realização dos princípios, visão


e missão da empresa
 Viabilizar um comportamento pautado em valores
incorporados por todos, por serem justos e pertinentes
 Ser uma referência formal e institucional, para a
conduta pessoal e profissional, reduzindo a
subjetividade das interpretações pessoais sobre
princípio morais e éticos
 Tornar-se um padrão de relacionamento interno e com
os seus públicos de interesse: acionistas, clientes,
empregados, sindicatos, parceiros fornecedores,
prestadores de serviços, concorrentes, sociedade,
governo e a comunidade onde atua.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


59 de 205
Código de Ética Empresarial: Dilemas
Ética & Responsabilidade Social

 Descrevem as regras éticas e limites segundo os quais a organização pretende


operar.
 Dilemas éticos
1. Você definiu o problema precisamente?
2. Como você definiria o problema se estivesse do “outro lado”?
3. Como o dilema pôde ocorrer? (causas essenciais)
4. A quem você deve lealdade, como pessoa, como membro da organização e como
membro da comunidade?
5. Qual sua intenção ao tomar a decisão?
6. Como essa intenção se compara com os resultados prováveis das alternativas?
7. A quem sua decisão poderia ferir ou prejudicar?
8. Você pode discutir a questão com as partes antes de tomar a decisão?
9. Você tem confiança que ao longo do tempo sua decisão vai continuar tão válida como
aparenta hoje?
10. Você abriria sua decisão sem preocupações para seu chefe, seu CEO, o conselho
administrativo, sua família, a sociedade como um todo?
11. Qual o potencial simbólico das suas alternativas de decisão se bem entendidas? E se mal
entendidas?
12. Sob que circunstâncias você admitiria exceções para a postura que agora está prestes a
tomar?

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60 de 205
Ética & Responsabilidade Social O Código de Ética Pode Ser Composto
por Três Partes:

Código de Ética  Valores

 Princípios de ação coletiva


Código de
Conduta

 Guia prático

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61 de 205
Ética & Responsabilidade Social O Código de Ética Pode Ser Composto
por Três Partes:
 Valores – Respeito à pessoa; Respeito ao meio
ambiente; Performance; Solidariedade;
Integridade
 Princípios de ação coletiva (destina-se a dar
respostas às expectativas das partes engajadas,
orientando a atuação e fundamentando a imagem
da empresa sólida e confiável). Voltados para
clientes, acionistas, fornecedores e comunidade.
 Guia prático – Trata da legislação, conflito de
interesses, atividades políticas, corrupção,
presentes, proteção dos ativos, confidencialidade,
manifestação pública, assédio, empregados e
utilização dos recursos de informática.
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62 de 205
O Código de Ética - Desenvolvimento
Ética & Responsabilidade Social

 Identifique valores necessários a resolver questões


correntes no local de trabalho;
 Identifique os valores éticos valorizados por produtos de
grande sucesso;
 Identifique valores importantes durante a fase de
planejamento estratégico – reforce-os;
 Revise os valores estabelecidos de forma que
conformem-se com a legislação vigente;
 Considere como muito importantes os valores que os
grupos de interesse consideram fundamentais;

 Gerisval Pessoa Revisão 06


63 de 205
O Código de Ética - Desenvolvimento
Ética & Responsabilidade Social

 Exemplos de valores são: confiabilidade, respeito,


responsabilidade, solidariedade, justiça, cidadania;
 Na composição do código de ética, é útil associar, com
cada um dos valores expressos, dois exemplos de
comportamentos ilustrativos;
 É importante a inclusão explícita de texto que deixe claro
que espera-se dos funcionários que seu comportamento
conforme-se ao código;
 O desenvolvimento participativo do código de ética para
operações é desejável, a divulgação ampla e a
constante revisão com base em feedback dos envolvidos
é mandatória.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


64 de 205
Ética & Responsabilidade Social A Implementação de um Código de
Ética Passar por:

 Divulgação para todos na organização de uma


forma fácil de entender.
 Divulgação para todos na organização do
apoio da gerência ao código de ética
 Divulgação para todos na organização das
maneiras pelas quais cada indivíduo deve
aplicar o código de ética.
 Divulgação do código de ética aos
fornecedores, cliente e disponibilização ao
público externo.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


65 de 205
Ética & Responsabilidade Social Discussão: Pense em um Exemplo da
Cada Combinação
Responsável Irresponsável

Segue a lei e Segue a lei, mas


Legal

beneficia a prejudica a
Sociedade sociedade

Beneficia a Prejudica a
Ilegal

sociedade, mas sociedade e


desrespeita a lei desrespeita a lei.

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66 de 205
Desenvolvimento Moral Organizacional
Ética & Responsabilidade Social

Fatores Individuais Fatores Ambientais


• Expectativas da Sociedade
• Desenvolvimento individual
• Normas locais e da indústria
• Características individuais
• Regulamentos e leis

Expectativas da Alta Direção


Nível desejado de desenvolvimento
moral da organização

Processos Organizacionais
• Formulação de estratégias
• Distribuição de recursos e poder
• Socialização
• Sistema de recompensa

Desenvolvimento Moral
Organizacional
Pré-convencional
• Convencional
• Pós-convencional
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67 de 205
Estágios do Desenvolvimento Moral
Ética & Responsabilidade Social

Estágios de
desenvolvimento moral Comportamentos

Pré-convencional • Ética individualista ou egoísta.


• “O negócio é levar vantagem em tudo”

Convencional • Ética orientada pela necessidade de


parecer bem na comunidade.
• Devo comportar-me direito para ser
aceito.

Pós-convencional • Ética orientada pelo idealismo moral.


• Princípios e convicções independentes
do receio de punições ou desejo de
recompensas
 Gerisval Pessoa Revisão 06
68 de 205
Dilemas Éticos do Dia-a-Dia
Ética & Responsabilidade Social

 Conflitos de interesse
 Situação na qual uma decisão de negócio
pode ser influenciada potencialmente pelo
ganho pessoal.

 Honestidade e Integridade
 Empregado honesto diz a verdade
 Empregado com integridade adere
profundamente aos princípios éticos em
situações de decisões de trabalho.

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69 de 205
Dilemas Éticos do Dia-a-Dia
Ética & Responsabilidade Social

 Lealdade e Verdade
 Verdade desfavorável pode causar conflito
ético.
 Então, os empregados podem ter que decidir
entre lealdade e verdade.

 Uso de Informação Privilegiada


 Divulgação de informações da organização por
seus colaboradores para a mídia, ou
autoridades governamentais de práticas
ilegais, imorais, ou não éticas da organização.

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70 de 205
Ética & Responsabilidade Social Preocupações com as Questões
Éticas e de Responsabilidade Social

 Ética nas Relações com os Fornecedores


 Ética nas Relações Humanas com os
Empregados
 Ética nas Relações com os Consumidores
 Ética na Relação com Clientes
 Ética na Relação com Governo
 Ética na Relação com a comunidade, e com a
Sociedade em geral
 Ética com a concorrência.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


71 de 205
Ética & Responsabilidade Social Controle da Conduta pela
Regulamentação Governamental
Nem todas as pessoas e organizações se comportam
voluntariamente de maneira ética e responsável

 Regulação da Competição
 Proteção do Consumidor
 Proteção Ambiental

 Gerisval Pessoa Revisão 06


72 de 205
Ética & Responsabilidade Social

Responsabilidade Social
Empresarial

 Gerisval Pessoa Revisão 06


73 de 205
Ética & Responsabilidade Social Responsabilidade Individual x Coletiva

 Responsabilidade Individual

A responsabilidade individual obriga a pessoa a responder apenas


pelos próprios atos ou por algo confiado à própria.

 Responsabilidade Coletiva

A responsabilidade coletiva obriga não só pelos próprios atos,


mas também pelos atos alheios, quando se trata de atos,
deliberados, aceitos e decididos livremente por um grupo de
indivíduos para realizar uma tarefa comum.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


74 de 205
Duas Doutrinas Sobre a
Ética & Responsabilidade Social
Responsabilidade Social Empresarial*

• As empresas usam recursos da sociedade.


Doutrina da
Responsabilidade • É justo que as empresas tenham
Social responsabilidades em relação à sociedade.

• A empresa tem obrigações unicamente com


Doutrina do seus acionistas.
Interesse do
Acionista • Não cabe à empresa resolver problemas
sociais.

*Maximiano
 Gerisval Pessoa Revisão 06
75 de 205
Ética & Responsabilidade Social Revolução do Valores

Crise do Setor Público Mudança de Paradigma:


Nova divisão da tarefa pública

Terceiro
Setor: ONGs

Segundo
Setor:
Mercado

Governo
Expansão da
esfera pública
não estatal

O 2o Setor (empresas) e o 3o Setor (Sociedade civil organizada) são


chamados a participar das tarefas públicas, antes exclusivas do Estado

 Gerisval Pessoa Revisão 06


76 de 205
Ética & Responsabilidade Social Revolução do Valores
As empresas já não fazem mais
parte de um mercado.
São parte de uma sociedade global.

O movimento da Responsabilidade Social


empresarial chega como resposta do setor privado
para este novo cenário de valores e forças.

“Não há empresa bem sucedida numa sociedade


fracassada, assim como não há sociedade bem
sucedida com empresas fracassadas”
(Stephen Schimidheiny – Fundador do Conselho Mundial para o Desenvolvimento Sustentável)

 Gerisval Pessoa Revisão 06


77 de 205
Ética & Responsabilidade Social Responsabilidade Social Empresarial
Empresa Responsável para quem?
1970 - Acionistas Visão Clássica

- Comunidade
Visão mais divulgada
- Empregados
- Natureza
- Governo Visões
- Rede de fornecedores menos
- Consumidores divulgadas
- Todos os atuais e futuros stakeholders -
2000
Amplitude sociedade sustentável
der visão e
mudança

 Gerisval Pessoa Revisão 06


78 de 205
Ética & Responsabilidade Social

Como Responde a Comunidade Global:

1972 1983 1987 1992 1997 1999 2000

Clube Nosso futuro Protocolo Metas do


de Roma Comum De Kyoto Milênio
Comissão Mundial sobre Rio 92 Pacto
Meio Ambiente e Agenda 21 Global
Desenvolvimento

 Gerisval Pessoa Revisão 06


79 de 205
Por que Ser uma Empresa
Ética & Responsabilidade Social
Socialmente Responsável?
O Contexto Mundial e a Realidade Brasileira:

 A ampliação dos níveis de organizações da


sociedade civil verificada em vários países no
mundo.
 O Ciclo de conferências Sociais das Nações
Unidas.
 O Avanço do Consumo Socialmente Responsável.
 Iniciativas internacionais:
 Global Compact
 Princípios para a Responsabilidade Corporativa global
 SA 8000
 Global Reporting Initiative (GRI)
 AA 1000
 Dow Jones Sustainability Index
 Gerisval Pessoa Revisão 06
80 de 205
Por que Ser uma Empresa
Ética & Responsabilidade Social
Socialmente Responsável?
O Contexto Mundial e a Realidade Brasileira:
 RSE no Brasil:
 Década de 80:Fundação Instituto de Desenvolvimento
Empresarial e Social (FIDES).
 1992: Centro de Estudo de Ética nas Organizações.
 1995: Grupo de Institutos, Organizações e Empresas
(GIFE).
 1996: Instituto Brasileiro de Análise Sociais e
Econômicas (IBASE).
 1997: Conselho Empresarial Brasileiro para o
Desenvolvimento Sustentável (CEBDS).
 1998: Instituto Ethos.
 1999: Ação empresarial pela Cidadania (AEC).
 2000: SESI – A Marca da Responsabilidade Social
 2004: NBR 16001 - Responsabilidade Social – Sistema
da Gestão – Requisito
 Gerisval Pessoa Revisão 06
81 de 205
Ética & Responsabilidade Social As Metas do Milênio
 Erradicar a extrema pobreza e a fome

 Atingir a Universalização do Ensino Fundamental

 Promover a igualdade entre os sexos e a autonomia das


mulheres

 Reduzir a mortalidade infantil

 Melhorar a saúde materna

 Combater o HIV/Aids, a malária e outras doenças

 Garantir a sustentabilidade ambiental

 Promover a parceria.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


82 de 205
Ética & Responsabilidade Social Responsabilidade Social Empresarial

As atividades e atitudes de uma empresa


socialmente responsável precisam caracterizar-
se por:
 preocupação com atitudes éticas e moralmente corretas que
afetam todas as partes interessadas.
 promoção de valores e comportamentos morais que
respeitem os padrões universais de direitos humanos e de
cidadania e de participação na sociedade.
 respeito ao meio ambiente e contribuição para sua
sustentabilidade em todo o mundo.
 maior envolvimento nas comunidades em que se insere a
organização, contribuindo para o desenvolvimento econômico
e humano dos indivíduos ou até atuando diretamente na área
social, em parcerias com governos ou isoladamente.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


83 de 205
Ética & Responsabilidade Social Responsabilidade Social Empresarial

A Responsabilidade Social Empresarial é uma forma


de gestão que se define pelo pela relação ética e
transparente da empresa com todos os públicos
com os quais ela se relaciona e pelo
estabelecimento de metas empresariais compatíveis
com o desenvolvimento sustentável na sociedade
preservando recursos ambientais e culturais para as
gerações futuras, respeitando a diversidade e
promovendo a redução das desigualdade sociais.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


84 de 205
Ética & Responsabilidade Social Responsabilidade Social Empresarial

A Responsabilidade Social Empresarial (RSE)


consiste num conjunto de iniciativas por meio das
quais as empresas buscam – voluntariamente –
integrar considerações de natureza ética, social e
ambiental às suas interações com clientes,
empregados, fornecedores, concorrentes,
acionistas, governo e comunidades – as chamadas
“partes interessadas” – visando o desenvolvimento
de negócios sustentáveis.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


85 de 205
Ética & Responsabilidade Social Responsabilidade Social Empresarial
Duas abordagens

Necessidade Efetivação de Direitos

Assistencialismo Sustentabilidade

Compensação Autonomia

Ajudar Respeitar
 Gerisval Pessoa Revisão 06
86 de 205
Ética & Responsabilidade Social Público

Fornecedores
Meio Ambiente Público interno

Sustentabilidade Transparência

Empresa Sociedade/
Consumidores
Governo

Comunidade Acionistas

Ética

 Gerisval Pessoa Revisão 06


87 de 205
Ética & Responsabilidade Social Transparência

Determinação de uma organização de permitir que


toda e qualquer conduta sua possa ser
integralmente registrada, verificada, analisada e
submetida a um juízo de valor sob a perspectiva
ética.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


88 de 205
Ética & Responsabilidade Social Sustentabilidade

 Equidade intergeneracional: a sustentabilidade só


é verdadeira se ela for deixada como herança para
as próximas gerações.
 Três áreas interdependentes: social, econômica
e ambiental.
 Capacidade de continuidade no longo prazo.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


89 de 205
Ética & Responsabilidade Social A sustentabilidade é ...
Uma questão de toda a Sociedade.

A transformação da realidade atual e a busca de uma vida COM


qualidade, passa pela atuação articulada de TODOS os agentes
sociais:

Governo Empresas

GOVERNANÇA
SOCIAL
3º Setor Cidadãos

 Gerisval Pessoa Revisão 06


90 de 205
Ética & Responsabilidade Social Responsabilidade Social Empresarial

Iniciativas:

 Que preconizam o desenvolvimento de negócios


sustentáveis

 De caráter voluntário

 Voltada aos seus diferentes públicos

 Focalizadas nas dimensão ética de suas relações


com esse públicos, bem como na qualidade dos
impactos da empresa sobre a sociedade e o meio
ambiente.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


91 de 205
Ética & Responsabilidade Social Responsabilidade Social Empresarial

Ao buscar :

 A ética e transparência em seus negócios;


 O aprimoramento das relações com as partes
interessadas
 a qualidade de seus impactos sobre a sociedade e
o meio ambiente.

A empresa :

 Fortalece sua imagem;


 Tem capacidade de atrair e reter talentos;
 Pavimenta o caminho para a sua competitividade

 Gerisval Pessoa Revisão 06


92 de 205
Ética & Responsabilidade Social Responsabilidade Social Empresarial

A empresa tem:

 Maior comprometimento e lealdade dos


empregados, que passam a se identificar melhor
com a empresa.
 Maior aceitação pelos clientes, que cada dia se
tornam mais exigentes.
 Maior facilidade de acesso a financiamento, pois é
real a tendência de os fundos de investimentos
passarem a financiar apenas empresas socialmente
responsáveis.
 Contribuição para sua legitimidade perante o
Estado e a sociedade.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


93 de 205
Ética & Responsabilidade Social Responsabilidade Social Empresarial

Em Resumo:

 Conquista e fidelização dos clientes.

 Ambiente de trabalho positivo.

 Controle e redução de custos.

 Acesso ao mercado externo.

 Acesso ao crédito.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


94 de 205
Ética & Responsabilidade Social RSE – Sinais do Mercado
Quanto você acha que as iniciativas de responsabilidade
social contribuem para a reputação da empresa?
43%
Valor significativo
72%

41%
Valor moderado
17%

14% Total
Um pouco
12% Brasil

3%
Nada
0%

Nenhuma das 1%
anteriores 0%

Fonte: Pesquisa Hill & Knowlton publicada no Jornal Valor 20/07/04

 Gerisval Pessoa Revisão 06


95 de 205
Ética & Responsabilidade Social RSE – Sinais do Mercado
Quais são os três objetivos de negócios mais importantes
que a reputação da empresa permite alcançar?

73%
Recrutamento e conservação de funcionários 77%

62%
Promoção de transações de parcerias estratégicas
70%

55%
Aumento de vendas 52%

29%
Aumento de preço das ações
2%

43%
Ajuda para resistir ao impacto de uma crise 67%

8%
Outros
15%

Total
Brasil
Fonte: Pesquisa Hill & Knowlton publicada no Jornal Valor 20/07/04
 Gerisval Pessoa Revisão 06
96 de 205
Ética & Responsabilidade Social RSE – Sinais da Sociedade
CIAs internacionais no Brasil possuem menor índice
de confiança para trabalhar em favor da sociedade
Muita + alguma
confiança
ONGs como grupo de defesa do meio %
65
ambiente e da área social
Grandes cias brasileiras 58

Governo federal 54

A imprensa e a mídia 52

As Nações Unidas 52

Sindicato dos trabalhadores 51

Cias internacionais no Brasil 39

Base: total da amostra (1000 entrevistas)


Fonte: G4t – Resposta estimulada

 Gerisval Pessoa Revisão 06


97 de 205
Ética & Responsabilidade Social RSE – Sinais da Sociedade

“... As grandes empresas deveriam...?(2) Fazer tudo isto de forma


(1) Concentrar-se (3) Ter um padrão a estabelecer padrões
em gerar lucro, de comportamento éticos mais elevados, indo
pagando os entre estes dois além do que é determinado
impostos, gerando diferentes pontos pela lei, ativamente
empregos e de vista ajudando a construir uma
cumprindo todas as sociedade melhor para
leis todos

2000 41 19 35

2002 34 22 39

2004 35 44 20

 Gerisval Pessoa Revisão 06


98 de 205
Ética & Responsabilidade Social Mitos sobre RSE

 Mito no 1: Custa caro ser uma empresa


socialmente responsável.

 Mito no 2: Para ser socialmente responsável, é


necessário ser uma grande empresa.

 Mito no 3: Para que as empresas sejam


socialmente responsáveis, é necessário que elas
constituam institutos ou fundações.

 Mito no 4: A empresa está assumindo um papel


que é do governo.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


99 de 205
Ética & Responsabilidade Social Os Três Pilares da Sustentabilidade

• Preservação de recursos
naturais
Ambiental • Eco-Eficiência
• Energia renovável

Sustenta
• Cidadania bilidade • Maximização do
• Geração de retorno do capital do
Emprego Social Econômico Investidor
• Engajamento das • Empreendedor
parte interessadas • Lucratividade no longo
prazo

 Gerisval Pessoa Revisão 06


100 de 205
O que Significa Ser uma empresa
Ética & Responsabilidade Social
sustentável?
• Economicamente responsável (Eficiência,
produtividade e rentabilidade)
“Para continuar gerando valor para a sociedade em
bases sustentáveis, as empresas precisam ser
rentáveis”.

• Legalmente Responsáveis (relações contratuais)

• Ambientalmente Responsáveis

• Co-Responsáveis pelo Todo (influência direta)

 Gerisval Pessoa Revisão 06


101 de 205
Ética & Responsabilidade Social O Desenvolvimento Sustentável
Para que o crescimento econômico signifique
bem estar coletivo, deve haver simultaneamente
equidade social e equilíbrio ambiental.

Eficiência Melhoria da Equidade


Econômica

+
Fortalecimento da
Equidade Social Democracia

+
Equilíbrio Preservação dos equilíbrios
Ambiental do meio ambiente

 Gerisval Pessoa Revisão 06


102 de 205
Ética & Responsabilidade Social O Desenvolvimento Sustentável
Promotores do Desenvolvimento social, do Equilíbrio
ambiental e do Crescimento Econômico

Capital Humano

Equidade Social
Capital Social Capital Natural
Eficiência Equilíbrio
Econômica Ambiental

Capital Físico Capital Cultural

 Gerisval Pessoa Revisão 06


103 de 205
Ética & Responsabilidade Social Capital Natural
Recursos naturais e biológicos que podem ser
aproveitados nos processos econômicos.

Exemplos:

 Campanhas de educação ambiental


 Consumo consciente dos recursos naturais
 Coleta seletiva
 Política ambiental na gestão de fornecedores.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


104 de 205
Ética & Responsabilidade Social Capital Humano
Habilidade, nível de conhecimento, treinamento e
educação de um grupo e a capacidade de produção de cada
indivíduo.

Exemplos:

 Programa de alfabetização e formação continuada


 Programas motivacionais
 Plano de carreira
 Plano de cargos e salários
 Treinamentos e capacitações.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


105 de 205
Ética & Responsabilidade Social Capital Social
Confiança interpessoal, capacidade de associatividade e
de cooperação social, participação organizada da
sociedade consciência cívica com respeito às normas e
ética nas relações.

Exemplos:

 Relação com entidades sindicais


 Mobilidade dos colaboradores para ações em prol
das comunidades
 Engajar parceiros nos projetos sociais da
empresa.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


106 de 205
Ética & Responsabilidade Social Capital Físico
Capital construído pelo homem e constituído de obras de
infra-estrutura, maquinários, ferramentas e equipamentos.

Exemplos:

 Boas instalações no ambiente de trabalho


 Equipamento e materiais adequados para se
trabalhar.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


107 de 205
Ética & Responsabilidade Social Capital Cultural
Identidade da empresa, definida por seus valores,
princípios, formas de gestão e de comunicação.

Exemplos:

 Respeito a crenças e valores de cada empregado


 Criação de código de ética e conduta
 Eventos de confraternização.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


108 de 205
Ética & Responsabilidade Social Os Públicos e os Temas

Interno - Empregados:

 Gestão participativa
 Igualdade de oportunidades (sexo, etnia, idade, necessidades
especiais)
 Saúde e segurança dos colaboradores
 Promoção da empregabilidade
 Desenvolvimento de competências
 Salários e benefícios adequados
 Ambiente de trabalho saudável
 Liberdade de associação a sindicatos e agremiações de
trabalhadores
 Respeito aos direitos humanos no ambiente de trabalho

 Gerisval Pessoa Revisão 06


109 de 205
Ética & Responsabilidade Social Os Públicos e os Temas

Clientes:

 Satisfação em todos os momentos de interação

 Segurança e qualidade dos produtos e serviços

 Qualidade dos serviços e do atendimento pré e pós-venda

 Consulta e envolvimento em decisões que os afetem

 Educação dos consumidores

 Gerisval Pessoa Revisão 06


110 de 205
Ética & Responsabilidade Social Os Públicos e os Temas

Fornecedores e Parceiros de Negócios:

 Uso de critérios transparentes de Responsabilidade Social e


Ambiental na escolha de fornecedores e parceiros de negócios
 Cumprimento rigoroso de todas as obrigações contratuais
 Uso adequado do poder de compra pelas empresas de grande
porte, especialmente quando se tratar de fornecedores
pequenos e com baixo poder de negociação, visando à
construção de relações de confiança de parcerias de longo
prazo
 Manter em dia o pagamento de todas as obrigações com
fornecedores e parceiros de negócios
 Sempre que possível, dar preferência a fornecedores que
gerem empregos e oportunidades para a economia local

 Gerisval Pessoa Revisão 06


111 de 205
Ética & Responsabilidade Social Os Públicos e os Temas

Concorrentes:

 Manter as práticas concorrenciais da empresa


dentro de critérios eticamente responsáveis, não
compactuando com qualquer forma de concorrência
desleal.

 Apoiar os poderes constituídos e as entidades


privadas no combate a todas as formas de
concorrência desleal, inclusive a comercialização
ilegal de produtos e a adulteração de marcas.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


112 de 205
Ética & Responsabilidade Social Os Públicos e os Temas

Comunidade:

 Investimento Social Privado e/ou apoio a boas causas sociais

 Incentivo e suporte ao trabalho voluntário por parte dos


colaboradores da empresa

 Participação em programas e projetos de geração de emprego


e fortalecimento da economia local

 Parcerias com ONGs, apoiando suas iniciativas com recursos


não necessariamente financeiros, como, por exemplo,
capacitações ou consultoria nas áreas de planejamento, gestão
e avaliação de projetos

 Gerisval Pessoa Revisão 06


113 de 205
Ética & Responsabilidade Social Os Públicos e os Temas

Governos:

 Cumprir todas as leis, normas e procedimentos que


asseguram à empresa licença para operar,
formalmente concedida pelos três níveis de governo
(federal, estadual e municipal)

 Práticas anticorrupção e propina

 Liderança e influência social

 Gerisval Pessoa Revisão 06


114 de 205
Ética & Responsabilidade Social Os Públicos e os Temas

Meio Ambiente:

 Gestão ambiental
 Uso responsável de água e energia
 Tratamento de rejeitos e substâncias poluentes
 Reciclagem de materiais
 Racionalidade no uso de transporte
 Racionalidade no uso de embalagens
 Adesão a normas e padrões de certificação ambiental
 Educação ambiental na organização

 Gerisval Pessoa Revisão 06


115 de 205
Ética & Responsabilidade Social Os Públicos e os Temas

Acionistas:

 Respeito aos acionistas minoritários


 Diálogo
 Transparência

 Gerisval Pessoa Revisão 06


116 de 205
Ética & Responsabilidade Social Balanço Social
Um instrumento para a transparência social

Objetiva divulgar informações e indicadores dos investimentos e


das ações realizadas pelas empresas, concentrando-as em duas
vertentes:

 interna - voltada para os colaboradores e trabalhadores


terceirizados, dirigentes e gerentes;
 externa - que compreende as relações da empresa com
acionistas,fornecedores, consumidores, concorrentes,
comunidades de entorno, governos, meio ambiente e a sociedade
em geral.

 Modelos mais utilizados


 Ibase
 Instituto Ethos
 GRI.
 Gerisval Pessoa Revisão 06
117 de 205
Ética & Responsabilidade Social O Como Implementar a RSE

• Indicadores Ethos de RSE


• Indicadores Ethos e Pacto Global
• Guia de Elaboração de
Balanço Social
Diagnóstico
• Localizador de
Ferramentas
• Guia de compatibilidade
de Ferramentas

Divulgação para os
Prática
públicos de interesse, da RSE
transparência e Planejamento
aprendizagem

Implementação
das ações de RSE
• Banco de Práticas

 Gerisval Pessoa Revisão 06


118 de 205
Ética & Responsabilidade Social Indicadores Ethos de RSE - 2007
Caso: Avaliação da Responsabilidade Social

1. Valores, Transparência e Governança:

1.1Auto-regulação da conduta

1.1.1 Compromissos éticos


1.1.2 Enraizamento na cultura organizacional
1.2.3 Governança corporativa

1.2 Relações transparentes com a sociedade

1.2.1 Relações com a concorrência


1.2.2 Diálogo e engajamento com as partes interessadas
1.2.3 Balanço social

 Gerisval Pessoa Revisão 06


119 de 205
Ética & Responsabilidade Social Indicadores Ethos de RSE - 2007
1. PÚBLICO INTERNO

2.1Diálogo e participação

2.1.1 Relações com Sindicatos


2.1.2 Gestão Participativa

2.2 Respeito ao indivíduo

2.2.1 Compromisso com o futuro das crianças


2.2.2 Compromisso com o desenvolvimento infantil
2.2.3 Valorização da diversidade
2.2.4 Compromisso com a não-discriminação e promoção da
equidade racial
2.2.5 Compromisso com a promoção da equidade de gênero
2.2.6 Relações com trabalhadores terceirizados.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


120 de 205
Ética & Responsabilidade Social Indicadores Ethos de RSE - 2007
1. PÚBLICO INTERNO
2.2 Trabalho decente

2.2.1 Política de remuneração, benefícios e carreira


2.2.2 Cuidados com a saúde, segurança e condições de trabalho.
2.2.3 Compromisso com o desenvolvimento profissional e
empregabilidade.
2.2.4 Comportamento nas demissões.
2.2.5 Preparação para aposentadoria.

3. MEIO AMBIENTE
3.1 Responsabilidade com as gerações futuras

3.1.1 Compromisso com a melhoria da qualidade ambiental.


3.1.2 Educação e conscientização ambiental.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


121 de 205
Ética & Responsabilidade Social Indicadores Ethos de RSE - 2007
1. MEIO AMBIENTE
3.2 Gerenciamento do impacto ambiental

3.2.1 Gerenciamento do impacto no meio ambiente e do ciclo de


vida de produtos e serviços.
3.2.2 Sustentabilidade da economia florestal.
3.2.3 Minimização de entradas e saídas de materiais.

3. FORNECEDORES
4.1 Seleção, avaliação e parceria com fornecedores

4.1.1 Critérios de seleção e avaliação de fornecedores.


4.1.2 Trabalho infantil na cadeia produtiva.
4.1.3 Trabalho forçado (ou análogo ao escravo) na cadeia
produtiva.
4.1.4 Apoio ao desenvolvimento dos fornecedores.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


122 de 205
Ética & Responsabilidade Social Indicadores Ethos de RSE - 2007

2. CONSUMIDORES E CLIENTES

5.1 Dimensão social do consumo

5.1.1 Política de comunicação comercial.


5.1.2 Excelência do atendimento.
5.1.3 Conhecimento e gerenciamento do danos potenciais dos
produtos e serviços.

4. COMUNIDADE

6.1 Relações com a comunidade local

6.1.1 Gerenciamento do impacto da empresa na comunidade do


entorno.
6.1.2 Relações com as organizações locais.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


123 de 205
Ética & Responsabilidade Social Indicadores Ethos de RSE - 2007
2. COMUNIDADE

6.2 Ação social

6.2.1 Financiamento da ação social.


6.2.2 Envolvimento com a ação social.

4. GOVERNO E SOCIEDADE

7.1 Transparência e política

7.1.1 Contribuições para campanhas políticas.


7.1.2 Construção da cidadania pelas empresas.
7.1.3 Práticas anticorrupção e antipropina.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


124 de 205
Ética & Responsabilidade Social Indicadores Ethos de RSE - 2007
2. GOVERNO E SOCIEDADE

7.2 Liderança Social

7.2.1 Liderança e influência social


7.2.2 Participação em projetos sociais governamentais.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


125 de 205
Ética & Responsabilidade Social Prática da RSE

Publico Interno:

 Programa SER SERASA – Gestão Participativa

Garante a participação de todos os empregados no


processo de planejamento da empresa.

 Coleta e sistematização de sugestões individuais.

 Sessões de trabalho por área da empresa (Projeto


RenaSER)

 Reuniões anuais com os líderes da empresa.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


126 de 205
Ética & Responsabilidade Social Prática da RSE

Fornecedores:

 Avon: SA 8000 para fornecedores também

Consciente do seu papel social com seus


funcionários, a Avon adota uma política de
responsabilidade social que é balizada nos padrões
previstos em órgãos internacionais de respeito aos
direitos humanos e do trabalhador. Além de receber
o certificados SA 8000, a empresa considera que
esse compromisso com a SA 8000 seja estendido a
toda sua cadeia produtiva.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


127 de 205
Ética & Responsabilidade Social Prática da RSE

Cliente e Consumidor:

 Grupo Pão de Açúcar

Para fornecer melhores informações aos clientes,


disponibilizou em seus supermercados o serviço de
uma pesquisadora que os auxilia a realizar uma
compra mais vantajosa e criou uma seção
especialmente destinada à alimentos dietéticos e
orgânicos na qual o cliente conta com orientação de
uma nutricionista.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


128 de 205
Ética & Responsabilidade Social Prática da RSE

Governo e Sociedade:

 Philips do Brasil

A Philips e mais 49 empresas, em parceira com o


Instituto Ayrton Senna e com o governo de
Pernambuco desenvolve um amplo e profundo
trabalho voltado a estudantes de ensino
fundamental de PE.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


129 de 205
Ética & Responsabilidade Social Prática da RSE

Comunidade:

 Camiceira Romanato

Capacitação de jovens com problemas


comportamentais para criarem desenhos para as
estampas das camisas e um percentual da venda é
revertido ao programa.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


130 de 205
Ética & Responsabilidade Social Prática da RSE

Meio Ambiente:

 Yazigi – Educação ambiental

Sensibiliza seus alunos para o consumo consciente


de recursos naturais por meio da formação de
professores como agente multiplicadores.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


131 de 205
Ética & Responsabilidade Social Prática da RSE Local
Fornecedor:

 PROCEM
Um programa integrado criado pelo Programa de Desenvolvimento
de Fornecedores do Maranhão (PDF) em 2002, que representa
uma ação conjunta das principais empresas instaladas no
Maranhão, para qualificar e desenvolver seus fornecedores.
Atualmente o programa conta como parceiros, o Governo do
Estado, SEBRAE, SENAI, as grandes empresas compradoras
Alumar, Vale, Eletronorte, e Transpetro, além das empresas
fornecedoras e entidades de classes.
Tem como principal objetivo estabelecer e implementar de um
modo integrado o desenvolvimento e qualificação de fornecedores
das grandes empresas instaladas no Estado do Maranhão, a partir
da definição de requisitos que caracterizem um fornecedor
qualificado.
 Gerisval Pessoa Revisão 06
132 de 205
Ética & Responsabilidade Social Desafios da RSE
 Internalizar a RSE como parte integrante do
negócio: faz parte da cultura organizacional.
 compromisso de todos e de longo prazo: expressa
os valores éticos da empresa.
 Compreensão de todos que a RSE possa trazer
uma vantagem competitiva: é bom para o negócio.
 Visão de longo prazo: processo progressivo e
permanente.
 Transversalidade: não é um novo departamento.
 Integrar todas as áreas da empresa: política
corporativa.
 Capacidade de monitorar e avaliar o processo de
maneira permanente: processo contínuo e
aperfeiçoamento.
 Gerisval Pessoa Revisão 06
133 de 205
Ética & Responsabilidade Social

Exercícios

 Gerisval Pessoa Revisão 06


134 de 205
Ética & Responsabilidade Social Exercício 1- Pré-Curso
Pesquise e Responda:

 O que é Responsabilidade social empresarial?


 qual a diferença entre filantropia e investimento social privado?
 O que são Stakehoders?
 Como a ética se relaciona com a responsabilidade social?
 É possível ser socialmente responsável mesmo tendo
problemas em alguma área da empresa?
 Quais são as vantagens da empresa que adota políticas e
práticas de responsabilidade social?
 Em quais áreas a empresa pode desenvolver projetos de
responsabilidade social?
 Para quais aspectos da responsabilidade social já existem
certificações?
 Existe alguma certificação específica que atenda integralmente
às atividades da responsabilidade social?

 Gerisval Pessoa Revisão 06


135 de 205
Ética & Responsabilidade Social Exercício 2

Qual sua filiação Ética

Para as alternativas relativas ao roubo e à mentira, marque,


respectivamente, uma que está relacionada diretamente com o
seu modo de pensar em relação à Ética.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


136 de 205
Ética & Responsabilidade Social Exercício 3

Você é Ético?

Para cada uma das 30 questões, marque se você discorda,


discorda parcialmente ou concorda com a afirmativa. Depois
tabule e veja o seu perfil conforme formulário anexo.

Documento do
Microsoft Word

 Gerisval Pessoa Revisão 06


137 de 205
Ética & Responsabilidade Social Exercício 4

Resenha Crítica

Leia o artigo “Matriz da Virtude: cálculo do retorno sobre a


responsabilidade social das empresas” de Roger L. Martin.

Faça uma resenha crítica destacando as principais conclusões,


pontos fortes e pontos fracos do artigo.

Preparar-se para o debate em sala de aula.

Adobe Acrobat
Document

 Gerisval Pessoa Revisão 06


138 de 205
Ética & Responsabilidade Social Exercício 5

Baseado nos exemplos anteriores, cite temas e/ou


programas de empresas locais que expressam a
responsabilidade social por público:

 Interno
 Clientes / Consumidores
 Fornecedores
 Governo e Sociedade
 Meio Ambiente

 Gerisval Pessoa Revisão 06


139 de 205
Ética & Responsabilidade Social Exercício 6

Após a leitura do texto anexo, reúnam-se em grupos de


cinco alunos, no máximo, e discutam primeiro: o que é
então, de fato, responsabilidade social? A partir disso,
discutam como isso se apresenta na realidade da
maioria das empresas atualmente: como
responsabilidade social de fato ou simplesmente como
forma de propaganda? Por último, escrevam um texto
com formato de artigo de jornal, com no mínimo uma
lauda e no máximo duas. Vocês devem explorar neste
texto as suas opiniões acerca da problemática, tendo em
mente uma visão empresarial socialmente responsável,
de fato.

Documento do
Microsoft Word

 Gerisval Pessoa Revisão 06


140 de 205
Ética & Responsabilidade Social

Normas e Certificações
em RSE

 Gerisval Pessoa Revisão 06


141 de 205
Ética & Responsabilidade Social

SA 8000 (Social
Accountability) – Norma de
Responsabilidade Social

 Gerisval Pessoa Revisão 06


142 de 205
Ética & Responsabilidade Social SA 8000 (Social Accountability)

A SA 8000 trata especialmente do


ambiente de trabalho.

Documento do
Microsoft Word

 Gerisval Pessoa Revisão 06


143 de 205
Ética & Responsabilidade Social SA 8000 (Social Accountability)

 
 Órgão de Acreditação: SAI - Social
Accountability International;

 A norma foi criada em 1997 e revisada em


2001;

 Foco nas pessoas e no ambiente interno de


trabalho;

 A SA 8000 não está associada a Ações


Comunitárias ou Voluntariado.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


144 de 205
Ética & Responsabilidade Social
SA 8000 - Requisitos

1. Trabalho Infantil
2. Trabalho Forçado
3. Saúde e Segurança
4. Liberdade de Associação e Direito a Negociação
Coletiva
5. Discriminação
6. Práticas Disciplinares
7. Horário de Trabalho
8. Remuneração
9. Sistema de Gestão

 Gerisval Pessoa Revisão 06


145 de 205
Trabalho Infantil
Ética & Responsabilidade Social

A empresa não deve se envolver com ou apoiar a utilização de


trabalho infantil.

 Diferença entre Trabalhador Infantil X Trabalhador Jovem:

 Trabalhador Infantil: toda criança com idade inferior a 16 anos


 Trabalhador Jovem: pessoa com idade entre 16 e 18 anos

 Ação de Reparação para trabalhadores infantis;

 As horas combinadas entre transporte, período escolar e o horário


de trabalho não podem exceder 10 horas.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


146 de 205
Trabalho Infantil
Ética & Responsabilidade Social

 Lista de verificação:

 Cumprimento das exigências definidas por lei para


trabalhadores menores de 18 anos;

 Diretrizes gerais para os tipos de condições de trabalho dos


menores de 18 anos;

 Cumprimento da combinação de horas (escola + transporte +


trabalho);

 Crianças ou trabalhadores jovens expostos a situações


perigosas, inseguras ou insalubres (dentro ou fora do
trabalho).

 Gerisval Pessoa Revisão 06


147 de 205
Trabalho Infantil
Ética & Responsabilidade Social

 Exemplos:

 Contratação de crianças por tempo total, interrompendo

seus estudos secundários;

 A empresa não possui fornecedor/contratada que utiliza


trabalho infantil.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


148 de 205
Trabalho Forçado
Ética & Responsabilidade Social

A empresa não deve se envolver com ou apoiar a


utilização de trabalho forçado

 Todo trabalho compulsório ou realizado sob ameaça é absolutamente


proibido;

 Esclarecer previamente as condições de trabalho de seus empregados


durante o período de contratação;

 Considerando seu raio de influência, a empresa precisa combater


práticas de trabalho forçado na sua cadeia de fornecedores e sub-
fornecedores.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


149 de 205
Trabalho Forçado
Ética & Responsabilidade Social

 Lista de verificação:

 A contratação está vinculada a subornos ou espécie de


depósito;

 Existe algum sistema de crédito ou empréstimo gerenciado


pela empresa? Ele é administrado de forma transparente e
justa?

 Liberdade de ir e vir no ambiente de trabalho;

 Existe retenção de documentos originais durante o processo


de ação?

 Gerisval Pessoa Revisão 06


150 de 205
Trabalho Forçado
Ética & Responsabilidade Social

 Exemplos:

 Empregados seguem ordens de superiores sob ameaças de

serem despedidos;

 Regime de trabalho adotado nas fazendas;

 Presença de guardas para “vigiar” o trabalho dos empregados.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


151 de 205
Saúde e Segurança
Ética & Responsabilidade Social

A empresa, tendo em mente os conhecimentos correntes de seu


ramo de atividade e quaisquer riscos de acidente
específicos, deverá proporcionar um ambiente de trabalho
seguro e saudável a todos os seus colaboradores.

 Assegurar que todos os funcionários recebam treinamento regular


e documentado,
documentado incluindo os novos colaboradores;

 Estabelecer sistemas para detectar, evitar ou reagir ameaças


potenciais à saúde e segurança de todos os funcionários;

 Assegurar o fornecimento de instalações limpas e seguras, e


acesso a água potável para todos os colaboradores.

PCMSO – Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional (NR – 07)


PPRA – Programa de Prevenção de Riscos Ambientais ( NR – 09)

 Gerisval Pessoa Revisão 06


152 de 205
Saúde e Segurança
Ética & Responsabilidade Social

 Lista de verificação:
 Existe Programa e/ou procedimento documentado de saúde e segurança no
ambiente de trabalho?

 Estes procedimentos são comunicados e compreendidos pelos


trabalhadores?

 Todos os acidentes ocorridos na empresa estão sendo devidamente


reportados? São elaborados relatórios destes acidentes?

 Estão sendo traçados planos de ação para eliminar riscos potenciais de


saúde e segurança?
 A área está devidamente sinalizada quanto aos riscos presentes?

 A área está devidamente sinalizada quanto a necessidade de uso de EPI’S?

 Existem medidas para assegurar o uso destes?

 Gerisval Pessoa Revisão 06


153 de 205
Saúde e Segurança
Ética & Responsabilidade Social

 Exemplos:

 Teste de potabilidade da água;

 Uso de EPI’s;

 Saídas de emergência de fácil acesso, desobstruídas e


sinalizadas.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


154 de 205
Ética & Responsabilidade Social Liberdade de Associação e Direito a
Negociação Coletiva

A empresa deverá respeitar o direito de todos os empregados


de formarem e associarem-se ao sindicato que representam
sua categoria.

 Direito a Negociação Coletiva por parte dos empregados;

 Livre acesso do sindicato às instalações da empresa e aos seus


membros;

 Tratamento igual aos membros do sindicato, sem discriminação.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


155 de 205
Ética & Responsabilidade Social Liberdade de Associação e Direito a
Negociação Coletiva
 Lista de verificação:
 Barreiras contra o direito de organizar e associar-se ao sindicato que os
representa;

 O sindicato é reconhecido nas negociações coletivas;

 Acesso do sindicato às instalações da empresa;

 Discriminação contra membros dos sindicatos no local de trabalho;

 Medidas adotadas pela empresa durante manifestações de caráter


 organizativo, paralisações ou greves.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


156 de 205
Ética & Responsabilidade Social Liberdade de Associação e Direito de
Negociação Coletiva
 Exemplos:

 Empresa interfere na opção dos empregados de se associarem ao


sindicato de sua categoria;

 Membros dos sindicatos são discriminados no ambiente de trabalho;

 Membros do sindicato não são promovidos;

 Empregados são ameaçados de demissão em casos de paralisações e


greves.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


157 de 205
Discriminação
Ética & Responsabilidade Social

A empresa não deve se envolver ou apoiar a discriminação.

 Oportunidades iguais para todos de: contratação, remuneração,


acesso a treinamento, promoção, encerramento de contrato ou
aposentadoria;

 Nenhuma discriminação com base em raça, classe social,


nacionalidade, religião, deficiência, sexo, orientação sexual, associação
a sindicato ou afiliação política, ou idade;

 Comportamento sexualmente coercitivo, ameaçador, abusivo ou


explorativo não é tolerado.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


158 de 205
Discriminação
Ética & Responsabilidade Social

 Lista de verificação:

 Procedimentos implantados para prevenir quaisquer formas de

discriminação;

 Utilização de mecanismos para os empregados reportarem


comportamentos discriminatórios;

 Justificativas/critérios adotados durante a contratação, promoção,


remuneração e acesso a treinamento estão registrados.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


159 de 205
Discriminação
Ética & Responsabilidade Social

 Exemplos:
 Anúncios de recrutamento com restrição dos candidatos por sexo,
raça, cor, deficiência física etc;

 Mulheres são obrigadas a fazer teste de gravidez antes de efetivar a


contratação;

 Restrição para expressar credo religioso;

 Privilégios unilaterais no ambiente de trabalho (benefícios para grupos


isolados);

 “Peixes do chefe”.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


160 de 205
Práticas Disciplinares
Ética & Responsabilidade Social

A empresa não deverá se envolver ou apoiar a


utilização de punição corporal, mental ou coerção
física e abuso verbal.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


161 de 205
Práticas Disciplinares
Ética & Responsabilidade Social

 Lista de verificação:

 Evidências de punições corporais;

 Evidências de maus tratos físicos ou insultos verbais de coerção


física/mental;

 Utilização de mecanismos para relatar práticas disciplinares.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


162 de 205
Práticas Disciplinares
Ética & Responsabilidade Social

 Exemplos:

 O empregado é obrigado a pagar ferramentas danificadas ou

perdidas (vale a Convenção Coletiva);

 Falta de respeito na relação com os subordinados durante o

processo disciplinar;

 Insultos verbais: palavrões;

 Ridicularizar o empregado na frente do grupo devido a uma

falha.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


163 de 205
Horário de Trabalho
Ética & Responsabilidade Social

A empresa deverá cumprir a Legislação aplicável.

 A jornada de trabalho não pode exceder 48 horas semanais (44 no Brasil);

 Assegurar 1 (um) dia de descanso a cada 7 (sete) dias de trabalho;

 A realização de trabalho extra deve ser de forma voluntária e devidamente


remunerada;

 As horas extras não podem ultrapassar 2 horas diárias ou 12 horas


semanais (não é cumulativo: os valores são para uma semana de trabalho);

 Hora extra deve ser realizada apenas em circunstâncias excepcionais;

 Pagamento de hora extra de acordo com a Convenção Coletiva;

 O controle de hora extra deverá ser empregado por empregado.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


164 de 205
Horário de Trabalho
Ética & Responsabilidade Social

 Lista de verificação:
 Obediência às exigências legais e ao Acordo ou Convenção Coletiva

quanto a jornada de trabalho;

 Volume de horas extras praticadas (checar cartão de ponto) e seu


efetivo pagamento;

 Detalhes da hora extra praticada no boleto, Holerite, contra-cheque etc.

 Descanso semanal;

 Voluntariedade dos empregados para praticar trabalho extra;

 % de incidentes ocasionados por fadiga/cansaço (checar registro de


incidentes e suas causas).

 Gerisval Pessoa Revisão 06


165 de 205
Jornada de Trabalho
Ética & Responsabilidade Social

 Exemplos:

 A empresa disponibiliza transporte - horas após o fim da


jornada, obrigando o empregado a trabalhar mais por falta de
opção para retornar para o lar;

 Empregados que não praticam hora extra são “marcados”;

 A jornada de trabalho definida pela empresa atende aos


aspectos legais da convenção coletiva e legislação trabalhista.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


166 de 205
Remuneração
Ética & Responsabilidade Social

O salário base deve suprir as necessidades básicas


(alimentação e moradia) de seus empregados e ainda gerar
alguma renda extra.

 Apresentar demonstrativo de pagamento detalhando composição dos

salários, benefícios e deduções;

 Deduções salariais não podem ser aplicadas em virtude de medidas


disciplinares;

 Coibir os arranjos de contrato e esquemas de falso aprendizado.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


167 de 205
Remuneração
Ética & Responsabilidade Social

 Lista de verificação:
 Comprovar se o salário é compatível com as necessidades básicas dos
 empregados (considerar o piso da categoria como base);

 Freqüência e método do pagamento (boleto, contra-cheque, Holerite,


 cheque etc.);

 Deduções salariais não são utilizadas como medida disciplinar;

 Compreensão da composição do salário, benefícios e deduções por parte


dos empregados.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


168 de 205
Remuneração
Ética & Responsabilidade Social

 Exemplos:

 Práticas de remuneração não compatíveis com o trabalho dos

empregados e mercado local;

 Empregados que fazem o mesmo trabalho são remunerados de


forma diferente sem justificativa clara;

 As deduções são feitas mas não são discriminadas de forma que o


empregado consiga entender.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


169 de 205
Sistema de Gestão
Ética & Responsabilidade Social

A Alta gerência deverá definir a política da empresa quanto a


responsabilidade social e as condições para assegurar que ela
inclua:

 Compromisso de conformidade com a gestão social;

 Compromisso de observância à legislação e outras aplicáveis;

 Compromisso com a melhoria contínua;

 Seja documentada, implementada e mantida, comunicada e acessível a


todas partes interessadas.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


170 de 205
Sistema de Gestão
Ética & Responsabilidade Social

 Análise crítica pela alta administração;

 Representantes da empresa;

 Planejamento e implementação;

 Controle de fornecedores;

 Tratamento das preocupações e tomada de medidas corretivas;

 Registros.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


171 de 205
Sistema de Gestão
Ética & Responsabilidade Social

 Tópicos Importantes:

 Eleição do representante dos empregados;

 Desenvolvimento de sistema de comunicação entre os empregados e


seu representante;

 Gerenciamento de Horas Extras;

 Divulgação e comprometimento formal dos fornecedores;

 Representante dos empregados acompanha auditoria;

 Auditorias fora do horário administrativo;

 Gerisval Pessoa Revisão 06


172 de 205
Sistema de Gestão
Ética & Responsabilidade Social

 Tópicos Importantes:

 A auditoria externa desta norma é semestral – exceto para empresas


que passem 2 auditorias consecutivas sem nenhuma não-conformidade;

 Auditoria por meio de entrevistas;

 Divulgação do Manual do Gestor;

 Divulgação do Manual dos Empregados;

 Divulgação da Convenção Coletiva.

 Gerisval Pessoa Revisão 06


173 de 205
Ética & Responsabilidade Social

Norma Brasileira de
Responsabilidade Social

NBR 16001:2004.
Responsabilidade Social -
Sistema da Gestão – Requisitos

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NBR 16001: 2004
Ética & Responsabilidade Social

“Esta Norma foi redigida de forma a aplicar-se a todos


os tipos e portes de organizações e para adequar-se a
diferentes condições geográficas, culturais e sociais
brasileiras. (...)

O sucesso do sistema depende do comprometimento


de todos os níveis e funções, especialmente da Alta
Direção. “

Documento do
Microsoft Word

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Ética & Responsabilidade Social
Responsabilidade Social

Consumidor,
Cliente Público Relação ética e
interno
transparente da
organização com
fornecedor
organização todas as suas
proprietários,
acionistas, partes interessadas,
banqueiros
visando o

sindicatos desenvolvimento
comunidade
sustentável.

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Ética & Responsabilidade Social
SA 8000 x NBR 16001

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Ética & Responsabilidade Social
NBR 16001 - Sumário

Prefácio e Introdução

1 – Objetivos

2 – Definições

3 – Requisitos do sistema da gestão da responsabilidade social

Anexo A – Bibliografia (referência bibliográfica e documentos


Bibliográficos)

Anexo B – Outros termos

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NBR 16001 - Requisitos

3.6 MELHORIA CONTÍNUA


Análise
Medição, análise pela Administração
e melhoria 3.3.5 Política
da RS Aspectos
3.2
3.3
Auditoria da RS
3.3.1 Planejamento
interna
3.6.4
Requisitos
legais e outros
Não-conformidade 3.3.2
e AC e AP
4.6.3 Objetivos
e metas
Avaliação 3.3.3
da
conformidade Comprometimento
3.6.2
da Programas
Alta Administração 3.3.3
Monitoramento
e medição
3.6.1 Recursos, regras,
responsabilidade
e autoridade 3.3.4
Controle
de
registros Competência,
3.5 3.5.4 treinamento e
conscientização
Requisitos de 3.4.1
documentação Controle
de documentos
3.5.3 Controle Comunicação
Manual do 3.4
operacional 3.4.2
SGRS Implementação e Operação
3.4.3
3.5.2

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• Requisitos Gerais (3.1)


> explicita a necessidade de “melhoria contínua”
> não é possível a “exclusão” de requisitos da Norma,
para efeito de certificação

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• Política da responsabilidade social (3.2)


> ... consultando as partes interessadas
> ... inclua o comprometimento com a promoção da ética
e do desenvolvimento sustentável, com a melhoria
contínua, prevenção de impactos adversos e atendimento
à legislação
> ... comunicada a todos que trabalham para ou em nome
da organização

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Política
Assegurando Apropriada a natureza,
escala e impactos
Comprometimento com: Política de
-Ética
-Desenvolvimento sustentável
-Melhoria contínua
Responsabilidade
-Prevenção de impactos adversos Social
-Atendimento à legislação e outros
(2.12)

Organização
(2.10)
-Estrutura para
Objetivos e metas
-Documentada
-Implementada
Partes -Mantida
Interessadas -Comunicada
-Disponível p/ público
(2.11)
Consultando

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Planejamento

Requisitos Requisitos Objetivos e


3.3.1
Aspectos da
operacionais comerciais
Metas de
RS
RS

Requisitos Meio social e


Impactos
financeiros cultural

3.3.2
Requisitos
legais e
Visão das
Partes
Opções PROGRAMAS
tecnológicas
outros interessadas -Responsabilidades
-Meios
-Prazos

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Ética & Responsabilidade Social
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3.5.1 ... a documentação do SGRS deve incluir

d) procedimentos documentados, documentos e

registros (ver 3.5.4), definidos pela organização como

sendo necessários para assegurar o planejamento,

a operação e o controle eficazes de seus

processos relacionados com a responsabilidade

social

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• Aspectos da responsabilidade social (3.3.1)


> ... identificar as partes interessadas e suas percepções,
bem como os aspectos da responsabilidade social
> que possam ser controlados e sobre os quais presume-
se que tenha influência
> a fim de determinar aqueles que tenham, ou possam ter,
impacto significativo, positivo ou negativo
> “link” SGRS  aspectos (penúltimo parágrafo)

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• Requisitos legais e outros (3.3.2)


> ... identificar e ter acesso à legislação aplicável a
seus aspectos da responsabilidade social e outros
requisitos pro ela subscritos
> ... exemplos de outros requisitos: Global Compact,
Compromissos Empresa Amiga da Criança, ...

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• Objetivos, metas e programas (3.3.3)


> ... devem ser considerados ...
requisitos legais e outros;
aspectos significativos;
opções tecnológica;
requisitos financeiros, operacionais e comerciais;
meios sociais e culturais;
visão das partes interessadas; e
impactos decorrentes.

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• Objetivos, metas e programas (3.3.3)


Contemplar, mas não se limitar a:
a) boas práticas de governança;
b) combate à pirataria, sonegação, fraude e corrupção;
c) práticas leais de concorrência;
d) direitos da criança e do adolescente, incluindo o
combate ao trabalho infantil;
e) direitos do trabalhador, incluindo o de livre associação,
de negociação, a remuneração justa e benefícios
básicos, bem como o combate ao trabalho forçado;
f) promoção da diversidade e combate à discriminação;

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a) Objetivos, metas e programas (3.3.3)


Contemplar, mas não se limitar a:

a) compromisso com o desenvolvimento profissional;


b) promoção da saúde e segurança;
c) promoção de padrões sustentáveis de
desenvolvimento, produção, distribuição e consumo,
contemplando fornecedores, prestadores de serviços e
outros;
d) proteção ao meio ambiente e aos direitos das
gerações futuras, e
e) ações sociais de interesse público.

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Objetivos, metas e programas (3.3.3)

PROGRAMAS
• Responsabilidades
OBJETIVOS METAS
• Meios
• Prazos

POLITICA DA RESPONSABILIDADE SOCIAL


ASPECTOS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL, IMPACTOS,
PERCEPÇÃO DAS PARTES INTERESSADAS,
REQUISITOS LEGAIS E OUTROS

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1. Recursos, regras, responsabilidade e autoridade


(3.3.4)
> A alta administração deve assegurar a disponibilidade
de recursos para estabelecer, implementar, manter e
melhorar o SGRS.
> Recursos abrangem: recursos humanos, qualificações,
tecnologia, infra-estrutura e recursos financeiros

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 Recursos, regras, responsabilidade e autoridade (3.3.4)


 Representante da Alta Administração deve:

> Assegurar que os requisitos do SGRS sejam estabelecidos,


implementados e mantidos de acordo com a norma
> Relatar à alta administração o desempenho do SGRS, para
análise, como base para o aprimoramento do SGRS

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• Competência, treinamento e conscientização (3.4.1)

> ... necessidades de treinamento associadas com seus

aspectos e seu SGRS

> ... fornecer treinamento ou adotar ações

> ... pessoas que trabalhem para a organização ou em

seu nome estejam conscientes ...

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Competência, treinamento e conscientização (3.4.1)


a) da importância da conformidade com a política da RS, procedimentos e
requisitos do SGRS;

b) dos impactos significativos, reais e potenciais de suas atividades e dos


benefícios ao meio ambiental, econômico e social resultantes da melhoria do
seu desempenho pessoal;

c) de suas funções e responsabilidades em atingir a conformidade com a


política da RS, procedimentos e requisitos do SGRS; e

d) das potenciais conseqüências da inobservância de procedimentos


operacionais especificados.

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1. Comunicação (3.4.2)

a) Comunicação interna entre vários níveis e funções da


organização;
b) Recebimento, documentação e resposta às
comunicações pertinentes das partes interessadas
externas; e
c) Elaboração e divulgação periódica de documento,
envolvendo as partes interessadas, contendo no
mínimo as informações relevantes sobre:
• SGRS;
• Objetivos e metas de responsabilidade social; e
• Ações e resultados da responsabilidade social.
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• Controle operacional (3.4.3)


a) Estabelecimento, implementação de procedimentos
documentados, quando a ausência destes puder levar a
desvios em relação à política, objetivos e metas da RS;
a) Definição de critérios operacionais nos procedimentos
documentados, e
b) Definição e revisão periódica de planos de
contingência para as situações em que houver
potencial de danos.

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Estabelecimento, implementação de procedimentos


documentados, quando a ausência destes puder levar a
desvios em relação à política, objetivos e metas da RS

“k” linhas do 3.3.3

Documentados ou não, não pode haver desvios


em relação à política, objetivos e metas !

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• [Requisitos de documentação] Generalidades (3.5.1)


A documentação do SGRS deve incluir:
a) Declarações documentadas da política, dos
objetivos e metas de RS;
b) Manual do SGRS;
c) Procedimentos e registros requeridos por esta
norma; e
d) Outros procedimentos, documentos e registros
definidos pela organização como necessários.

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• Manual do SGRS (3.5.2)


Deve incluir ...
a) Política da responsabilidade social, ou referência a esta;
a) Objetivos e metas da responsabilidade social, ou
referência a estes;
b) Escopo do SGRS;
c) Procedimentos requeridos pela Norma, ou referência a
estes; e
d) Descrição e interação dos elementos principais do SGRS.

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• Controle de documentos (3.5.3)

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• Controle de registros (3.5.4)

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• Monitoramento e medição (3.6.1)


> o monitoramento e medição tem 3 focos ...

D___________

C__________ C___________
com O ________
O__________ e M______

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1. Avaliação da conformidade (3.6.2)

I___________ e ter a_________


3.3.2
à legislação aplicável a seus aspectos ...

A_________ p_______ do a___________


3.6.2
à legislação e demais requisitos ...

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1. Não-conformidade e ações corretiva e preventiva (3.6.3)

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17. Análise pela Alta Administração (3.6.5)


As entradas devem incluir ...
a) resultados das auditorias internas do SGRS, das
avaliações da conformidade legal e demais avaliações;
a) comunicação com as partes interessadas, incluindo
sugestões e reclamações;
b) desempenho da RS da organização;
c) situação das ações corretivas e preventivas;
d) acompanhamento das ações oriundas de análises
anteriores;
e) circunstâncias de mudanças, inclusive de requisitos legais
e outros associados com os aspectos da RS; e
f) recomendações para melhoria.
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