Nome: Domingos Valério

Tema: Definindo (Missão, Visão, Valores, Objectivos e

Estratégia)
 Missão

A missão procura determinar qual é o negócio da empresa

e quais tipos de actividades irá realizar, quais clientes irá
atender, assim como o sector que atuará, criando uma
identidade específica no mercado.
Para Armstrong e Kotler (2002), missão de uma empresa é
o seu motivo de ser, a razão pela qual o negócio se
constitui e atua diariamente.
 Exemplos da Missão

 Microsoft: a função da Microsoft é auxiliar empresas e

pessoas em todo o planeta a conquistar seu potencial.
Ou seja, segundo a gigante da tecnologia, tudo que ela
faz reflecte na missão e nos valores para tornar seus
objectivos possíveis e alcançáveis.
 Google: prega que sua missão é organizar dados de todo
o mundo e torná-los úteis e acessíveis em uma
perspectiva universal.
 Visão

Visão é onde a empresa deseja estar em seu futuro, ou

aquilo que deseja realizar, guiando o planejamento
estratégico da organização, definindo os objetivos a serem
atingidos nos próximos anos, concentrando-se no amanhã.
Para Lopes (2006), visão é um tema que pode direccionar
todas as estratégias e projectos de um negócio,
independentemente do segmento de actuação. Além disso,
ela é um princípio que busca viabilizar a melhoria e
estruturação nas empresas.
 Exemplos da visão
Vejamos, na prática, a visão de algumas
empresas de sucesso:
Nike: tem como visão ser referência em artigos
esportivos, mantendo dessa forma uma união
com a qualidade de vida das pessoas.
Coca-Cola: busca orientar todas as questões do
seu negócio, detalhando o que precisa
conquistar para continuar com um crescimento
de qualidade e sustentável.
 Valores
Para Scott, Jaffe e Tobe (1998), a troca e discussao sobre os valores
é cruel para clarificar os limites do comportamento e da
responsabilidade pessoal, pois quanto mais são as empresas
conseguirem transmitir e utilizar seus valores, mais fortes elas
serão.
Os valores agregam importância ao produto ou serviço ofertado.
Através disto os colaboradores entendem como devem agir na
organização, Por exemplo, ser ético, proativo, tratar bem os clientes,
respeitar o ambiente interno, ter higiene, meritocracia no
desempenho das actividades.
 Objectivos

Para Kotler (2002), os objectivos/ Intenções assertivas e

factíveis na busca por algo de valor; de resultados
auspiciosos de progresso, lucro, vantagens, melhorias,
onde a situação futura almejada seja melhor que a
presente.
Aos objectivos segundo o escopo assumem
duas dimensões:

 Objectivos estratégicos: são aqueles que propiciarão a

vantagem competitiva para a organização. (por ex. uma
nova tecnologia).
 Objectivos tácticos e operacionais: propósito para
obtenção de melhorias pontuais. ( por ex. círculos de
qualidade).
 Estratégia
Para Porter (1980), que afirma a estratégia como sendo um
conjunto de ações ofensivas ou defensivas para criar uma posição
defensável numa industria e/ou mercado, para enfrentar com
sucesso as forças competitivas e assim obter um retorno maior
sobre o investimento.
Para Grant (1998) apresenta uma definição mais “radical”,
afirmando que estratégia é a disposição dos recursos do modo que
seja mais provável a derrota do inimigo.
FIM
Maranta Jr.