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APRODAZ
“Ao longo das nossas aulas foram abordados alguns tipos de linguagem.
Indique quais os que estudamos e caracterize um deles apontando algumas das
suas características e qual a sua importância no contexto do atendimento ao
público.”
É uma pessoa com voz firme e segura e isso para um atendimento é indispensável porque se
deve ter sempre uma boa voz para os clientes ouvirem bem o que está dizendo, e para não haver
repetições, porque as repetições tornam-se cansativas tanto para quem está atendendo como para
quem é atendido.
Em qualquer atendimento é necessário ter-se coragem para pedir desculpa quando se falha, e a
pessoa assertiva tem essa coragem, pois isso, é uma mais-valia para se obter um bom atendimento.
Também, por demonstrar resultados nas relações ganhar-ganhar isso torna-lhe um bom atendedor,
porque o cliente fica satisfeito e ele também, a pessoa assertiva, principalmente sabe dar feedback
construtivo, porque tem autoconfiança em si próprio, e isso para os clientes é espectacular, porque a
sua mensagem foi bem ouvida.
Por isso torno a afirmar que a linguagem assertiva é a melhor para todos os clientes serem
bem atendidos e para as empresas terem sucesso neste mercado de concorrências.