Julho 2007
O Painel de Controle da Coordenação de Curso
Elisa Wolynec
ewolynec@techne.com.br
As funções e responsabilidades da Coordenação de Curso
foram objeto de um estudo da ABMES – Associação
Brasileira de Mantenedoras de Ensino Superior1, no qual o
Prof. Edson Franco faz uma brilhante e detalhada análise
das múltiplas atribuições do coordenador. Nesse mesmo
estudo é salientada a importância de simplificar-se ao
máximo a parte burocrática da coordenação e “a
necessidade de um bom sistema informatizado na
instituição, de tal sorte que todos aproveitem a
informação”.
Apresentamos aqui um breve resumo das principais
funções da coordenação de curso e discutimos a infra-
estrutura de informações que deve ser disponibilizada
para que a Coordenação de Curso possa desempenhar
com sucesso suas funções.
O Coordenador de Curso deve ser um líder reconhecido
na área de conhecimento do Curso. “É possível dizer-se
que o exercício da liderança por parte do coordenador
seja, talvez, a condição primeira para o sucesso do curso,
pois há inúmeras pesquisas atestando que, da qualidade
de liderança da coordenação, depende a qualidade do
curso.”1
O coordenador deve ser responsável pelo prestígio do
curso, pela sua qualidade e pela sua vinculação com os
anseios e desejos do mercado e, principalmente, pelos
resultados financeiros do curso. Deve ser o responsável
pela elaboração e execução do Projeto Pedagógico do
Curso, pela avaliação do curso, pela seleção, contratação
e exoneração de docentes e funcionários, bem como pela
infra-estrutura oferecida aos alunos, (biblioteca, salas de
aula, laboratórios, acesso à Internet).
Reunimos aqui exemplos de um conjunto de indicadores
que têm auxiliado de forma significativa a atividade
gerencial do coordenador, segundo consulta efetuada
junto a uma centena de instituições privadas, de vários
portes e localizadas em diferentes pontos do país.
Denominamos “Painel de Controle” esse conjunto de
indicadores, disponíveis pela Internet de forma gráfica,
que indicam visualmente à coordenação de curso, onde
suas ações se fazem necessárias para correções de rumo.
1
Funções do Coordenador de Curso: Como “Construir” o
Coordenador Ideal – ABMES Cadernos 8
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Um indicador, como todos sabem, é um diagnóstico,
mostrando situações que se desviam de um valor
esperado. Assim como a medida de temperatura do corpo
humano pode indicar que o indivíduo tem febre, mas não
a causa da febre, os indicadores do Painel de Controle do
Coordenador apontam os desvios de resultados
esperados, indicando onde uma análise mais profunda se
faz necessária, a fim de diagnosticar as causas e planejar
as ações corretivas.
Deve-se mencionar que esse painel de controle resulta da
utilização de um sistema de gestão, que automatize todas
as atividades da Secretaria Acadêmica constituindo uma
base de dados onde, aplicando-se os conceitos de
“business inteligence”, obtêm-se os indicadores. Não
adianta oferecer ao coordenador uma montanha de dados
ou uma centena de relatórios. O que ele necessita é da
informação concisa e relevante, que resulta da análise
inteligente do conjunto dos dados.
Vamos exemplificar aqui alguns conjuntos de indicadores
e informações que constituem o Painel de Controle do
Coordenador, divididos por temas.
Fluxo de alunos
a. Candidatos/Vaga - demanda por vaga no processo
seletivo: é um indicador do prestígio do curso.
b. Matriculados/(Aprovados no processo seletivo): é
também um indicador do prestígio do curso.
c. Percentual de concluintes, percentual de evadidos,
percentual de trancados: são indicadores da
eficácia do curso e da satisfação dos alunos.
d. Percentual de alunos em intercâmbio: é um
indicador do interesse dos alunos pelo intercâmbio.
e. Percentual de reprovados por freqüência: indicador
da satisfação dos alunos com o curso.
f. Percentual de reprovados por nota: indicador da
eficiência e adequação do plano pedagógico e da
atividade dos docentes.
g. Percentual de reprovados por freqüência e nota:
indicador da satisfação e interesse dos alunos pelo
curso.
Os indicadores e, f e g são apresentados por disciplina,
turno, docente, módulo ou período letivo.
Financeiro
a. Ocupação de turmas por disciplina, turno,
semestre ou módulo: indicador que impacta o custo
por aluno.
b. Percentual de inadimplência por turno, semestre ou
módulo e por modalidade (presencial ou EAD).
c. Percentual de alunos bolsistas por tipo de bolsa.
Satisfação do alunado
a. Gráficos de absenteísmo por disciplina, docente,
turno e turma.
Toda a instituição possui um percentual médio de
absenteísmo, por turno, que depende do tipo de
público atendido. Quando os alunos estão
insatisfeitos com uma disciplina (porque, por
exemplo, o rítmo está muito acelerado e não
conseguem acompanhar, ou porque
superposição com coisas que já aprenderam em
outras disciplinas do mesmo curso, ou porque não
percebem a utilidade do que está sendo ensinado,
os gráficos de absenteísmo vão mostrar que,
independente do docente) todas as turmas dessa
disciplina terão um absenteísmo maior que a
média. No caso de a insatisfação ser com um
docente em particular, os gráficos vão ressaltar um
absenteísmo maior em todas as turmas do referido
docente.
b. Resultados da avaliação dos docentes pelos alunos
(ranqueamento dos docentes)
c. Resultados da avaliação das disciplinas
alunos.
d. Resultados da avaliação da infra-estrutura do curso
pelos alunos.
Desempenho do alunado
a. Média das notas dos alunos nas provas, por
disciplina, por docente, por turno e turma.
Quando em uma ou algumas disciplinas a média é menor
do que a média geral, há indicação de que o
planejamento pedagógico precisa ser revisto. Por outro
lado quando as turmas de um professor têm média mais
baixa que a média geral, é necessário discutir com o
professor a sua estratégia didática.
Instrumentos de planejamento e monitoramento
a. Simulação da matrícula futura a fim de prever o
número de turmas.
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b. Se a coordenação de curso detalhou o
planejamento didático das disciplinas contendo os
tópicos que deverão ser ministrado em cada aula,
ou em cada semana, é possível disponibilizar aos
alunos um diário de classe na Internet, mostrando
os efetivamente abordados pelo seu professor.
Esse mecanismo gera informações ao coordenador
sobre o andamento dos programas das disciplinas,
evidenciando os docentes que estão atrasados.
c. Se a instituição definir um orçamento para a carga-
horária docente, o painel fornece ferramentas para
a alocação de docentes e distribuição de turmas,
dentro dos limites orçamentários.
d. O painel fornece também, instrumentos para a
otimização do preenchimento de turmas, a fim de
minimizar a carga-horária docente e o custo aluno.
Estes são alguns exemplos de instrumentos que devem
ser disponibilizados aos coordenadores, para que estes
possam desempenhar com eficácia suas funções de
líderes acadêmicos e gerentes de negócios de seus
cursos. Como nem todos os profissionais reconhecidos
pelo mercado em sua especialidade têm habilidades
há
gerenciais deve-se prever, nesses casos, capacitação e
desenvolvimento gerencial ao coordenador.
Evolução temporal dos indicadores
É importante ressaltar que esse painel de controle
apresenta também a evolução histórica dos indicadores. A
comparação com períodos letivos anteriores é essencial à
avaliação de mudanças pedagógicas introduzidas,
permitindo, por exemplo, verificar se resultaram em
melhor aproveitamento por parte dos alunos.
É claro que para se obter o desejado desempenho
profissional, a remuneração do coordenador de curso
pelos deve ser variável com os resultados do curso e as metas
planejadas. Dependendo do número de alunos, é
necessário prever uma equipe de apoio administrativo-
gerencial à coordenação de curso.
A acirrada concorrência no segmento de Educação
Superior está promovendo uma profissionalização da
gestão, que além da seleção de profissionais do mercado
para os postos de direção, abrange também a utilização
de sistemas de informação que propiciem agilidade e
visão estratégica à tomada de decisão.