Categoria: Calçados femininos.

Go Projeto Final
Por Verônica Barbosa
https://www.linkedin.com/in/veronicabvs/
VeBarbosa@hotmail.com
 Análise de Negócio
Objetivo de negócio
Quem é a empresa e o que ela se propõe a fazer?

Dobrar o tamanho da marca

Expansão Estratégia e fortalecimento do Crescimento Novas linhas de

de lojas Canal Multimarcas no DTC produtos

Investimento
(conhecimento de marca)

Propósito de marca
Cuidar, emocionar e surpreender as pessoas todos os dias.

Quais os problemas e dores que busca resolver

Mulheres na luta pela igualdade de gênero não encontram calçados femininos com a mesma
qualidade e conforto que os homens, e ao mesmo tempo com estilo.
 Segmento de Marcado
Calçados e acessórios.

Público
Público e Posicionamento

Mulheres empreendedoras, que trabalham fora de casa Foco em mulheres de 20 a 35 anos, pertencentes às
Feminino e que adoram fazer combinações arrumadas, classes socioeconômicas A e B.
mas com conforto garantido.
Millennials

Posicionamento

A marca busca sempre trazer materiais Lançará linha completa Criação de perfis separados nas redes
inovadores, sustentabilidade, originalidade, de tênis femininos mais elaborados, com sociais para cada um dos públicos principais,
cuidado nos detalhes e conforto (visando ticket médio mais alto e com design Lifestyle (masculino), Feminino, Pais e Filhos,
fidelizar o cliente). exclusivo. e Sport (para público esportista).
 Análise da Comunicação
Comunicação própria, autêntica e disruptiva, como a da marca
Reserva, mas agora com tom mais inclusivo, de modo a atingir
diferentes públicos, em especial, o público feminino.

Objetivo da Campanha
Comunicação

Criar uma campanha de awareness incluindo estratégia com influenciadores e

tendo como canal principal o Instagram, voltada para o público feminino.

Butget
R$: 150 mil reais
 Estudo de Mindset
Principais informações sobre mercado, hábitos de consumo e produto/serviço
Principais dados do cenário Hábitos de Consumo
Público Alvo Como o produto ou serviço seria
macro e do segmento Pesquisam por feedbacks de útil para o público alvo?
pessoas conhecidas (ciclo social)
Dados de Mercado

Apoio de Qualidade
e busca por reviews na internet
Mulheres empreendedoras e que causas
(influenciadores ou não). Conforto
trabalham fora de casa. femininas

20 a 35 anos, pertencentes às 93% dos consumidores Proporcionando estilo e versatilidade

classes socioeconômicas A e B. consideram marcas com
embalagens ambientalmente
responsáveis no momento da
compra e 73% acreditam que a
20 a 35 anos Millennials mudança de hábito se dá
pensando nas futuras gerações.
Mulheres buscam cada vez mais
por produtos confortáveis.
Oferecendo variedade em
produtos com funcionalidade
Aumentando representatividade
feminina da marca
Design exclusivo
e inovador
 Oportunidades
• Materiais Inovadores e
Sustentáveis
As pessoas estão cada vez mais
preocupadas na preservação do meio
ambiente e interessadas em produtos
produzidos com materiais que causam
menos impacto à natureza.
Insights de Pesquisa
• Fortalecimento do E-commerce
Neste cenário de retomada pós-
pandemia, 60% dos consumidores
brasileiros afirmam ter passado a
desenvolver suas experiências de
consumo de forma híbrida, ou seja,
utilizando o varejo on-line e off-line.
• Mulheres buscam conforto
A busca por itens confortáveis é uma
demanda cada vez mais frequente
entre as mulheres.
Ameaças
• Preço: Marcas concorrentes que
abrem mão da qualidade para captar os
clientes com produtos de menor preço,
como, marcas concorrentes e a produção
de produtos piratas de menor qualidade.
• Conhecimento de Marca: Marca
ainda muito jovem e em construção. Ainda
poucas pessoas têm conhecimento que a
Reserva tem uma categoria e linha
dedicada a calçados e acessórios.
• Consolidação de Estrutura Interna:
Como a Reserva remodelou toda sua
estrutura de negócio, ela ainda está se
estabelecendo, se organizando e ainda
não possui a mão de obra e verba
necessária para a execução desejada.
• Problemas Macroambientes: Falta de
Matérias Prima, custos elevados,
capacidade produtiva, mercado de
exportação, concorrência internacional.
Outros insights
• Apoio de Causas Feministas
Mulheres se interessam por marcas
que apoiam suas lutas e que possam
se sentir representadas.
• Representatividade
Não só apenas aumento no número de
mulheres nas campanhas, mas
mulheres diversas (negras, de
sobrepeso, PcD, etc.), retratando a
realidade do dia a dia delas.
• Venda Organizada
As consumidoras são mais detalhistas
no ponto de venda, geralmente levando
mais tempo ao observar as vitrines.
Elas desejam amostras com os preços
bem visíveis, produtos à vista e
separados organizadamente por
tamanhos e cores.
Personalidade: Nordestina vaidosa, e divertida, Enquanto não alcança sua Marcas que admira/consome:
estabilidade financeira, se dedica as estudos sobre empreendedorismo e em crescer Geralmente Pamela manda fazer sob medida, porque não encontra a mesma
seu canal do Youtube. Nos finais de semana, adora sair com os amigos para tomar variedade com o tamanho adequado que precisa., são poucas as marcas que a
uma cervejinha gelada, seja em São Paulo ou na praia, em Salvador. atendem, como a Vans e Vert. Usaflex proporciona conforto mas sem estilo.

Mini bibliografia: Sonha em viajar o mundo e • Criação de Persona 1 Necessidades:

ser reconhecida. Compartilha sua vida de modelo
e opiniões feministas no seu canal do Youtube,
onde apoia outras mulheres que sofrem com
preconceitos, como os que sofre, como por ser
uma mulher gorda e empreendedora.
Onde vive: Vive entre seu apartamento com
os amigos na grande São Paulo, e a casa dos
seus pais em Salvador, BA.
Encontrar marcas que representem seu biotipo,
que ofereçam a mesma variedade de roupas e
Nome: Pamela sapatos confortáveis que valorizem seu corpo,
Idade: 24 anos com tamanhos adequados, como fazem para as
mulheres que têm o padrão de beleza.
Profissão: Modelo Plus Size,
Youtuber, e empreendedora Dores/frustrações:
Solteira Dificuldade em encontrar roupas e sapatos que
valorizem seu corpo e com tamanho adequado, e
se sentir representada e respeitada como
empreendedora, mulher e gorda.

Objetivos: Objetiva alcançar sua independência financeira, empoderar outras Medos/receios: Teme não alcançar o sucesso desejado por ser uma
mulheres, obter sucesso com sua startup, aprender diversos idiomas e viver empreendedora mulher e gorda, ter sempre que encomendar sapatos e
viajando o mundo. roupas sob medida por não encontrar tamanhos adequados nas lojas.
 Personalidade: Talita é a única engenheira chefe da empresa onde trabalha, Marcas que admira/consome: Vert, New balance, Adidas, Vans, Osklen,
cargo alcançado por mérito e dedicação. Em paralelo, mãe de duas crianças. Mulher Superga, Converse, Mr Cat, Cariuma e Jansport.
forte, responsável, esforçada e batalhadora, que ama esportes e admira práticas
sustentáveis de pouco impacto ambiental.

Mini bibliografia: Talita alcançou sucesso
após se divorciar de um casamento abusivo,
assumiu seus filhos e vive bem de forma
independente. Se “desdobra” para realizar
suas funções de engenheira, mãe e atleta.
Onde vive: No bairro nobre da cidade de
Vila Velha, no Espírito Santo, em frente a Praia
da Costa.
• Criação de Persona 2 Necessidades: Poder optar pela
praticidade, sem ter que abrir mão do estilo e
do feminilidade, ser “levada a sério” eser
respeitada no seu ambiente de trabalho, e se
Nome: Talita sentir adequadamente vestida e ao mesmo
tempo confortável.
Idade: 33 anos
Profissão: Engenheira e atleta Dores/frustrações: Sofrer assédio ao se
Mãe solteira vestir de forma mais feminina no trabalho e
sentir não ser devidamente respeitada.
Ser inferiorizada apenas por ser mulher.

Objetivos: Criar bem seus filhos de forma independente, obter respeito que Medos/receios: Não conseguir ser respeitada no ambiente de trabalho
merece na sua vida profissional, não perder sua feminilidade por ser prática, e por ser mulher e por não se sentir confortável em usar salto alto.
ser uma corredora profissional de alto nível, tão boa quanto atletas masculinos. Não conseguir se sentir bonita e feminina ao optar por calçados
confortáveis e por optar pela praticidade.
 Jornada do Reconhecimento Consideração Compra Serviço Lealdade
Consumidor
Conquistar público feminino e o tornar fanático pela marca, sendo referência para calçados reconhecidos por proporcionar estilo e conforto,
Objetivo Geral estando presente durante sua rotina e atendendo suas necessidades, sem impactar significativamente o meio ambiente.
Facilidade no e-Commerce e Fazer com que as
Apoiar causas de lutas lojas estrategicamente Criação de linha de calçados clientes se sintam
Preconceito e
localizadas onde o público
O que ele sente? desconforto. feministas
alvo frequenta.
unissex, “genderless” empoderadas ao
aderirem à marca
Facilidade no e-Commerce e Variação de produtos
Apoio e lojas estrategicamente Criação de linha de calçados com estilos exclusivos
Estilo e praticidade.
O que ele busca? representatividade localizadas onde o público
alvo frequenta.
unissex, “genderless” e de alto conforto

As mulheres Criação de perfil no Instagram A proposta “genderless” Criar sentimento de que

Que argumentos admiram marcas unissex para abordar Mulheres, que estão cada carrega valores de igualdade, mulheres que usam a
vez mais atarefadas,
demonstrariam a que retratam a real
mulher moderna,
conteúdos como
empreendedorismo, esportes, buscam praticidade.
por que vem ganhando cada
vez mais espaço na nossa
marca são fortes,
empoderadas e
proposta de valor sem “romantiza-las” práticas sustentáveis, etc. realidade social modernas.
Micro influenciadores nas mídias Anúncios do e-Commerce nas Anúncios de um mesmo produto em Micro influenciadores e
Micro influenciadores nas digitais, feedbacks de mídias digitais, atualizações modelos homens e mulheres,
influenciadores que apoiam
Em quais canais? mídias digitais, e por
Newsletters via e-mail
influenciadoras em blogs, e por sobre a
anúncios
compra
em sites
via
de
SMS e
busca
atendimento digital por chat boots,
oferecer atualizações sobre a compra
causas feministas abordando
Atualizações sobre compra via SMS o assunto em webinars
via SMS
Jornada do Consumidor
Conhecimento Consideração Compra Serviço Lealdade
Newsletter SMS SMS SMS Mídias Sociais
E-mail Mídias Sociais Mídias Sociais Mídias Sociais webinar
Mídias Sociais Blog mecanismo de busca Chat boots

Banner Landing page Mala direta Outros

 Elaboração da Jornada
Problemas
Fazer com que o público Também fidelizar as mulheres
Aumentar o mix de produtos oferecendo
masculino também se apaixone com os produtos femininos,
calçados e produtos femininos que
pelos calçados, assim como assim como já foi (e ainda é)
tenham a mesma qualidade da marca.
são com as roupas com o público masculino
Insights

Tensões
Mulheres, que lutam pela igualdade de gênero, não encontram calçados femininos com
a mesma qualidade e conforto que os homens, que tenham ao mesmo tempo estilo.

Hipóteses
Já conhecendo a grande qualidade da marca, Por já usarem e aprovarem as roupas da Mulheres terão orgulho de usar uma
quando as mulheres souberem que a Reserva Reserva, o público masculino fará o mesmo com marca que apoie suas causas e que as
lançou produtos também pra elas, elas vão aderir. os calçados, fazendo deles outro grande sucesso. represente.
 1
• Criação de grupo de mulheres
interessadas pelas lutas feministas (com
geração de Leads)
5 • Designer exclusivo criado por
feministas

6 • Lançamento de coleção genderless

2
• Criação da campanhas próprias que
incentivem denúncias contra casos de
violência física e psicológica
Insights

• Escolha estratégica de

3 microinfluenciadoras feministas que

apoiem a igualdade (com histórias
inspiradoras)

4
• Desconto na compra de calçado feito
com material inovador de calçados
descartados
Briefing criativo
1 • Insight “Criação de grupo de mulheres interessadas pelas lutas feministas”
 1 • Insight “Criação de grupo de mulheres interessadas pelas lutas feministas”

Funil de awareness Métricas e KPI’s

Pontos de contato no topo do funil (alcance) 1 Taxa de conversão de Leads
Insights de Pesquisa

Facebook Ads (divulgação no Facebook, Youtube e Instagram)

2 Taxa de engajamento

Pontos de contato no meio do funil (alcance)

3
E-mail marketing Newsletter CAC

Pontos de contato no fundo do funil (alcance)

4
Perda de Leads

Instagram shopping, site oficial da Reserva e PDV’s

5
Número de visitas no site
 2
Insights de Pesquisa • Insight “Criação da campanhas próprias que incentivem denúncias contra casos de violência física e psicológica”
 2 • Insight “Criação da campanhas próprias que incentivem denúncias contra casos de violência física e psicológica”

Funil de awareness Métricas e KPI’s

Pontos de contato no topo do funil (alcance) 1 Taxa de conversão de Leads
Insights de Pesquisa

Mídia Offline
Panfletagem em locais/horários estratégicos,
Outdoors em locais estratégicos
2 Taxa de engajamento

Pontos de contato no meio do funil (alcance)

3
CAC
E-mail

Pontos de contato no fundo do funil (alcance)

4
Palavras-chave mais pesquisadas

Instagram shopping, site oficial da Reserva e PDV’s 5

Margem de lucro líquido
 3
Insights de Pesquisa • Insight “Escolha estratégica de microinfluenciadoras feministas que apoiem a igualdade (com histórias inspiradoras)”
 3 • Insight “Escolha estratégica de microinfluenciadoras feministas que apoiem a igualdade (com histórias inspiradoras)”

Funil de awareness Métricas e KPI’s

Pontos de contato no topo do funil (alcance) 1 Taxa de conversão de Leads
Insights de Pesquisa

Divulgações no Facebook, Instagram, Youtube e Tiktok

2 Taxa de engajamento

Pontos de contato no meio do funil (alcance)

3
CAC
Facebook, Instagram, Youtube e Tiktok

4
Pontos de contato no fundo do funil (alcance) Número de visitas no site

Instagram shopping, site oficial da Reserva e PDV’s

5
Número de seguidores
 4
Insights de Pesquisa • Insight “Desconto na compra de calçado feito com material inovador de calçados descartados”
 4 • Insight “Desconto na compra de calçado feito com material inovador de calçados descartados”

Funil de awareness Métricas e KPI’s

Pontos de contato no topo do funil (alcance) 1 Taxa de conversão de Leads
Insights de Pesquisa

Facebook Ads (divulgação no Facebook, Youtube e Instagram)

Comerciais na TV 2 Taxa de engajamento

Pontos de contato no meio do funil (alcance)

3
Site oficial da CAC
Redes Sociais PDV’s
Reserva
4
Pontos de contato no fundo do funil (alcance) Quantidade de calçados descartados

Instagram shopping, site oficial da Reserva e PDV’s

5
Preço médio do produto
 5
Insights de Pesquisa • Insight “Designer exclusivo criado por feministas”
 5 • Insight “Designer exclusivo criado por feministas”

Funil de awareness Métricas e KPI’s

Pontos de contato no topo do funil (alcance) 1 Taxa de conversão de Leads
Insights de Pesquisa

Facebook Ads (divulgação no Facebook, Youtube e Instagram)

2 Taxa de engajamento

Pontos de contato no meio do funil (alcance)

3
E-mail marketing CAC

Pontos de contato no fundo do funil (alcance)

4
Margem de lucro líquido

Instagram shopping, site oficial da Reserva e PDV’s

5
Preço médio do produto
 6
Insights de Pesquisa • Insight “Lançamento de coleção genderless”
 6 • Insight “Lançamento de coleção genderless”

Funil de awareness Métricas e KPI’s

Pontos de contato no topo do funil (alcance) 1 Taxa de conversão de Leads
Insights de Pesquisa

Facebook Ads (divulgação no Facebook, Youtube e Instagram)

2 Taxa de engajamento

Pontos de contato no meio do funil (alcance)

3
E-mail marketing CAC

Pontos de contato no fundo do funil (alcance)

4
Margem de lucro líquido

Instagram shopping, site oficial da Reserva e PDV’s

5
Preço médio do produto
Produção de Criativos Insight Selecionado: 1
Conceito Slogan Canais

Criação da campanha “Um “Um passarinho me contou”

Passarinho me Contou”
para o incentivo da
denúncia anônima contra a
violência doméstica.
Storytelling

Arte