Descrição da Atividade

A partir dos seus estudos nos Ciclos 1 ao 3, você pode aprender que um dos objetivos da
Avaliação de Desempenho é melhorar os níveis de supervisão, clarificando os pontos de
referência para seu trabalho, detectando inadequações, melhorando a comunicação entre
esses níveis na organização, criando clima de diálogo construtivo e eliminando dissonâncias,
ansiedades e incertezas. Verifique a avaliação de nível intermediário, e as características a
serem observadas. Crie um Plano de Melhorias para o desenvolvimento de determinado
funcionário. Depois, poste no Portfólio.

Plano de melhoria de desempenho é o nome dado ao processo documentado que aborda os

pontos a serem revisto em relação ao desempenho de um funcionário. Nesse processo, uma
comunicação eficaz deve ser estabelecida, comunicando quais ações que serão necessárias para a
correção do desempenho, para que seja possível atingir o nível de mudança necessária na
organização.
Preliminarmente existem três níveis de avaliação de pessoal: nível operacional, onde verifica-
se a quantidade produtiva, bem como a qualidade e o relacionamento dessas pessoas com seus
parceiros. Na avaliação intermediária, as metas devem ser cumpridas periodicamente, a avaliação se
baseia no cumprimento destas e é o chefe imediato que faz o acompanhamento desta avaliação por
meio de reuniões, que devem ser constantes para que o cumprimento dessas metas seja verificado,
bem como a qualidade dos processos e produtos e também, onde novas metas e programas podem
ser inseridas. Na avaliação de alto nível, os resultados são mensurados ao fim de cada período e de
forma anual, visto que as pessoas que compõe esse quadro já possuem conhecimento umas das
outras.
Tomemos como base, o estudo de caso de um diretor que não possui a habilidade de gerenciar
seu setor. Suponhamos que se trate de um diretor de um departamento de vendas que não conseguiu
estabelecer uma boa relação com sua equipe e nem conseguiu impor suas decisões ao grupo, que
está com o índice de vendas baixo em decorrência dessa deficiência que há na relação com o líder
do setor.
A primeira atitude a ser tomada seria a de observar quais pontos merecem atenção, que é a
falta de posicionamento e o mal relacionamento com seus colegas, a falta de habilidade na
comunicação, o mau gerenciamento das estratégias de vendas que devem ser repassadas para a
equipe, que por sua vez está resultando no baixo índice de vendas. Diante disso, podemos então,
direcionar esse funcionário a um treinamento voltado a comunicação e liderança, preferencialmente
de forma online para viabilizar o tempo, visto que há defasagem nesses dois aspectos, a fim de que
o treinando possa oferecer uma comunicação de qualidade com sua equipe para que as orientações
pertinentes à vendas possam ser repassadas e que qualquer dúvida e posterior questionamento possa
então ser resolvido por ele.
Nesse caso como trata-se de um setor de vendas, é necessário um treinamento de curto tempo
para que acompanhado de seu aprendizado, ele possa já possuir a oportunidade de colocá-las em
prática com sua equipe.
O resultado esperado é de que esse diretor consiga enfim possuir a capacidade de um diálogo
transparente e objetivo com sua equipe para que juntos, possam então elevar os índices de vendas
que consequentemente caíram devido a falta de comunicação que existe nesse setor.