Aprendendo a descrever cargos corretamente

“Descrever um cargo significa: estabelecer um conjunto de tarefas que o ocupante deverá desempenhar
(conteúdo do cargo); como esse conjunto de tarefas deverá ser desempenhado (métodos e processos de
trabalho); a quem o ocupante do cargo deverá se reportar (responsabilidade); quem o ocupante do cargo
deverá supervisionar ou dirigir (autoridade)” CHIAVENATO, 2001.

Existem algumas maneiras de procedermos com a descrição dos cargos, porém a maneira mais adequada é
aquela que ouvimos o ocupante, elaboramos a descrição no formulário e validamos com o gestor imediato
do ocupante, ou seja, a descrição começa através da entrevista de cargos, passa pela elaboração com o
emprego dos verbos corretos e termina na validação do gestor.

Entrevista de Cargos

Para que tenhamos uma descrição bem sucedida é necessário seguir os seguintes passos:

• Definir um local fixo para recepção dos colaboradores.

• Atender o colaborador com cordialidade
• Tranquilizar o colaborador em relação a entrevista
• Realizar o quebra gelo
• Executar a entrevista

Passos para a execução da entrevista de cargos:

• Começar realizando perguntas sobre suas rotinas desde a 1º hora do dia de trabalho
• Lembrá-lo que as rotinas descritas serão apenas do cargo

Passos para elaboração do formulário de descrição de cargos:

• Elaborar a descrição por tópicos, deixando implícita as perguntas: o que faz?

• Após inserir todos os tópicos, inserir a missão do cargo
• Verificar quem é o seu gestor para posterior envio para a validação da descrição
• Organizar todas as suas anotações e preparar para lançá-las

Validação da descrição de Cargos

A validação da descrição de cargos é fundamental para que tenhamos total confiança que as atribuições
mencionadas no formulário de descrição de cargo são de fato executadas pelo ocupante do cargo.

Ela passa por três processos:

• Análise dos Gestores,

• Ajustes necessários, e
• Inserção no Manual de Cargos.

Existem pontos importantes que devem ser levados em conta com relação as descrições dos cargos
conforme segue:

Código do Cargo

É a identificação numérica do cargo. Utilizado para facilitar os registros internos e a operacionalização dos
meios eletrônicos.
O código do cargo facilita a localização de informações que usamos com frequência, assim podemos ter no
código a categoria do cargo (Operacional, Administrativo ou Líder), a classe de na qual o cargo está inserido
que pode ser entre 1 e 10 dependendo da estrutura e finalmente um algarismo sequencial já que em uma
mesma classe pode haver mais de um cargo.
É claro que esse recurso facilita e muito a vida daquelas empresas com muitos cargos, como por exemplo as
Indústrias e Fábricas que contam com estruturas imensas, em pequenas e médias empresas ou empresas
com estruturas enxutas, esse recurso acaba se tornando secundário pela facilidade nas procuras por outros
meios.

Localização Departamental

É a identificação da área, departamento ou setor que o cargo atua, tem sua importância principalmente na
montagem do manual eletrônico de cargos, pois auxiliam sua construção dos mesmos e facilita a
operacionalização das validações dos gestores.

Exemplo:

Cargo: Auxiliar Contábil Setor: Contabilidade

Área: Financeira Unidade: Matriz

Missão ou Sumário do Cargo

É a breve especificação da atuação do cargo e seu objetivo, bem como a razão da existência do mesmo.
Registramos esse breve resumo na missão do cargo que encontra-se no topo do formulário de descrição.

Exemplo:

Analista de Recursos Humanos

Dar suporte aos subsistemas de Recursos Humanos, analisando materiais inerentes à área, participando de
projetos de treinamento e desenvolvimento, cargos e salários, recrutamento e seleção, bem como
elaborações de relatórios de métricas.

Responsabilidades

As responsabilidades devem expressar exatamente o que o cargo faz na empresa, e não o ocupante do
mesmo, toma-se como ponto central as atividades realizadas com frequência e não pontuais.

As atividades devem ser relacionadas em tópicos e os verbos devem ser colocados no infinitivo ou gerúndio
respeitando os seguintes esquemas:

O QUE FAZ?
Verbo começando no infinitivo.
Exemplo:
Conferir contas telefônicas

COMO FAZ?
Verbo começando no gerúndio.
Exemplo:
Fazendo as anotações e controles solicitados

PARA QUE OU PORQUÊ FAZ?

Verbo no infinitivo antecedido de “Para”

Exemplo:

Para ajustar e organizar dados e realizar pagamentos.

Desta forma, seguindo o esquema teríamos a seguinte atividade:

“Conferir contas telefônicas, fazendo anotações e controles solicitados, para ajustar e organizar dados e
realizar pagamentos.”
Repare que as perguntas utilizadas no esquema supracitado, não aparecem na descrição da atividade, pois
ela serve só para direcionar e facilitar a descrição, servindo de apoio no momento da entrevista e também no
momento da inserção nos formulários.