O MODO COMO CUIDAMOS DE NÓS MESMOS TRANSMITE MENSAGENS AO NOSSO

CÉREBRO QUE MOLDAM NOSSO PRÓPRIO VALOR, DE MODO QUE DEVEMOS CUIDAR DE
NÓS MESMOS DE TODAS AS MANEIRAS, TODOS OS DIAS. SEU CORPO É SEU JARDIM. SUA
SAÚDE MENTAL É SEU JARDINEIRO!

“A arte de ouvir é também a ciência de ajudar”

“A ARTE DE OUVIR É TAMBÉM A CIÊNCIA DE

AJUDAR”

Plano de Negócio
SUMÁRIO
Apresentação do Projeto ............................................................................................................. 3
1.Resumo Executivo ................................................................................................................... 4
2.Dados do Empreendedor ......................................................................................................... 6
3.Visão Geral da Empresa .......................................................................................................... 7
4.Descrição do Negócio .............................................................................................................. 8
5.Análise do Mercado ................................................................................................................. 9
6.Plano Operacional.................................................................................................................. 10
7.Plano de Marketing................................................................................................................ 11
8.Plano Financeiro .................................................................................................................... 14

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APRESENTAÇÃO

Acervo de Psicologia – É uma instituição do sector privado,

propriamente, um consultório de especialização em psicologia que, dentro dos problemas
sociais advindos da interação humana, se interessa pela preservação do bem mais precioso – a
vida, sobretudo, a saúde psicológica ou mental do ser humano como um todo.

Com o objetivo clarividente de prestar apoio às famílias, em especial aos jovens e/ou
adolescentes, a instituição presente pauta pelos códigos de ética e deontologia profissional, no
que toca à motivação de oferecer um serviço de qualidade aos utentes e restaurar os problemas
que à priori conduziram-nos a procura dos nossos serviços.

O consultório de especialização “Acervo de Psicologia”, conta com profissionais

capacitados e qualificados para atender à demanda trazida no início desta
presentação,profissionais especializados em psicologia clínica, psicologia criminal e psicologia
social.

Serviços Disponibilizados:

 Psicoterapia Adulto e infantil

 Avaliação Psicológica
 Psicoterapia Individual
 Psicoterapia de Casal
 Perícia Psicológica
 Orientação Vocacional
 Avaliação Neuropsicológica
 Psicodiagnóstico
 Terapia Ocupacional
 Reabilitação Neuropsicológica
 Fisioterapia/Pilates
 Aconselhamento Parental
 Terapia Cognitiva Especifica Para Crianças com Transtorno do Espectro Autista

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1. RESUMO EXECUTIVO

Com a criação do presente plano de negócios, a equipa que constitui a nossa empresa –
Acervo de Psicologia, pretende apresentar ao público/ sociedade estratégias inovadoras e
eficazes voltados à saúde mental para dirimir os variados conflitos existentes à nível social,
sobretudo, no que toca às relações humanas no seio familiar, de trabalho e escolar, com o intuito
de precaver ituações catastróficas, como as que amiúde se tem constatado.

Os serviços disponiblizados pelo nosso consultório, vizam responder aos mais variados
casos de transtornos mentais a cada dia verificado na sociedade, como a depressão, ansiedade,
dependência emocional, autismo, transtornos alimentares, estresse pós-traumático, transtorno
bipolar e entre outros não mencionados aqui, que muitas vezes grande parte destes transtornos,
em especial a depressão, culminam em suicídio ou ao cometimento de crimes hodiondos.

Atualmente existe uma grande concorrência no mercado de trabalho, há a criação de

variadas empresas que se preocupam em inovar para responder aos conflitos verificados na área
da saúde mental, empresas ou consultórios que também apresentam estratégias visíveis e
algumas eficazes para colmatar tais problemas, e importa-nos referir que o Acervo de Psicologia
faz parte da escala de empresas ou consultórios com o mesmo propósito, mas só ter interesse e
estratégias não basta, há a necessidade de fazer este trabalho com viva empatia, dedicação e
amor e olharmos os nossos utentes como parte de nós.

Para contrastar ou diferenciar o nosso consultório dos demais, apresentamos o seguinte:

1. O Nosso Diferencial

O nosso consultório, Acervo de Psicologia, se diferencia dos demais consultórios na

questão das técnicas psicológicas que a maioria são naturais e incluem terapias com barras de
acess, gessoterapia cognitiva e entre outras técnicas, e, principalmente, nos preocupamos em
estabelecer uma relação afetiva com os pacientes que contribui para o êxito da recuperação do
paciente.

Por outro lado, o principal critério que nos diferencia das demais empresas pu
consultórios, é facto de nós – Acervo de Psicologia identificarmos o público que necessita dos
nossos serviços, oferecermos ajuda com preços acessiveís e em questões de incapacidade para
os pacientes pagarem pelos serviços, oferecemos tratamento de forma gratuita.

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 2. O Nosso Público

O público alvo da nossa empresa é multidirecional. Trabalhamos em grande parte com

instituições de caridade, jardins de infância, adolescentes, crianças, empresas de grande
porte, escolas, hospitais, famílias ( terapia familiar), crianças e adolescentes vítimas de
abuso sexual, etc.

3. Concorrência

É impossível criar, inovar sem que haja concorrência. Não obstante à isso, embora
sintamos a concorrência no mercado de trabalho, em especial vindos de consultórios localizados
na cidade alta, trabalhamos afincamente em a cada aperfeiçoar os nossos serviços e as nossas
competências e prestar atenção para a raíz do problema de cada paciente, olhando os nossos
pacientes com um cariz especial para então atendemo-los com maior brevidade.

4. Satisfação do Cliente

Durante a execução do nosso trabalho, empenhamo-nos em olhar o nosso trabalho não

unicamente como uma forma de ganha pão, aliás, o nosso principal foco não é a satisfação
financeira, mas vida, a saúde, a relação psicólogo e paciente, e principalmente, a satisfação dos
nossos pacientes no que toca a recuperação total ou parcial dos seus conflitos pessoais.

Atingir o crescimento financeiro a qualquer custo não é tolice, pois a relação com o
nosso público alvo pode ser comprometida se a qualidade dos nossos serviços e o pendor da
satifação do cliente se perder pelo caminho a fora.

5. Valorização da Nossa Equipa ( Funcionários)

Sem a dedicação, entrega, destreza, amor altruísta e competência dos profissionais que
compõe o nosso Acervo de Psicologia não seria possível atingir o nosso público alvo nem
conquistar a confiança da nossa sociedade. Os nossos pacientes confiam em nós a nossa saúde
e qualidade de vida principalmente porque é vsível a eficiência dos nossos funcionários.

Por tanto, nós como corpus executivo e directivo, interessamo-nos em estabelecer uma
boa relação com os nossos funcionários, tratá-los sem distinção com quaisquer vestígios de
favoritismo, e olhamo-nos como amigos e parceiros desta estrada ou empreitada.

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2. DADOS DO EMPREENDEDOR

Nome: Hélder Jorge Fonseca Golombole

De Nacionalidade Angolana, portador do B.I nº123456LA042

Experiência de Trabalho:

 Trabalhou com Estagiário na área de psicologia no Instituto Nacional da Criança

Angolana( INAC).
 Trabalhou como Psicólogo Clínico na Clínica Girassol
 Trabalhou como Professor em Psicologia no Colégio Betânia- Zango

Possui experiência e competência comprovada relativamente aos serviços disposto no

presente projeto e para o cargo que ocupa. Não é petiz em relação aos desafios impostos no
mercado de trabalho, pelo que, conhece bem as fraquezas e os pontos fortes deste projeto e da
concorrência existente.

Pautando pelos princípios visíveis no código de ética profissional para os serviços da

administração pública conhecida também como resolução 26/94 de 26 de Agosto, vela pela:

 Integridade
 Neutralidade
 Qualidade na prestação do serviço
 Dedicação
 Competência
 Isenção e Proporcionalidade

Formado em Psicologia Clinica e Análise Comportamental pela Universidade de

Coimbra- Lisboa; Licenciado em Psicologia Hospitalar pelo ISCED- Bié; Especialista em
Terapia Cognitiva-Comportamental, Formado em Psicologia Criminal pela Universidade
Agostinho Neto, assume sua competência e profissão para desempenhar as funções vigentes
neste projeto e levá-lo à cabo.

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3. VISÃO GERAL DA EMPRESA

O número de doenças psicológicas tem cada vez mais aumentado e, por isso, torna-se
exponencial o surgimento de empresas ou profissionais em psicologia para atender a esta
demanda e em muitos casos, usar tal fenómeno como mecanismo de somente lucrar
economicamente.

O nosso projeto visa identificar o público alvo através dos meios de difusão massiva de
informação, através das redes sociais e entrar em contato com este público alvo para então
oferecer ajuda. Agimos desta maneira porque verificamos que nem toda gente que padece de
algum transtorno sabe que o tem, ou receia procurar ajuda por temer que os serviços em
psicologia são demasiado caro, ou simplesmente atem-se ao estigma social. Daí que, não
esperamos que os pacientes nos requisitem, nós vamos atrás deles, identificando-os
principalmente através de programas televisivos, como o Fala Angola.

Caso Prático – Factor Humano

No passado dia 16 de Maio, foi tornado público através do programa Fala Angola –
Luanda, que um cidadão de 42 anos foi detido pelos efectivos do Departamento de investigação
de Ilícitos Penais (DIIP), afectos ao Comando Municipal de Viana da Polícia Nacional de
Angola, suspeito de ter violado a própria sobrinha, menor de 12 anos, tendo a menor revelado
que o tio a tera ameaçado atentar contra a vida da mesma e ter consumado o ato sexual contra
a vontade da mesma durante 5 anos.

Nós, como equipa do Acervo em Psicologia, tomamos diligências e entramos em

contato com o programa com o objetivo de termos contato com a família da menor abusada
para então oferecermos tratamento gratuito em psicoterapia para a restauração do trauma da
menor e restauração da saúde mental da mesma.

Este é o factor humano vigente na nossa empresa, identificamos o público que carece
de ajuda e vamos atrás deles, muitas vezes sem medir esforços e sem esperar remuneração em
troca.

Declaração de Missão: Empatia, Amor, Experiência, Qualidade e Competência. Ajudamos

para somar.

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4. DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO

O Acervo de Psicologia oferece serviços especializados em psicologia e psiquiatria para

garantir a longevidade humana e capacidade para lidar com os próprios conflitos inter e
intrapessoais. Para isso, trabalhamos com profissionais experientes na área, de diferentes
regiões, status social, criação e habilitações literárias, que se preocupam em procurar e manter
a felicidade dos utentes.

Embora seja uma empresa localizada em Luanda, o Acervo de Psicologia oferece

tramentos para outras regiões ou províncias, desde atendimentos onlines e presenciais.

O Acervo de Psicologia garante aos pacientes e a quem requisita os seus serviços:

 Qualidade de Vida
 Autonomia
 Competência
 Êxito
 Acolhimento
Para assegurar que os seus serviços estejam ao alcance de todos, o Acervo de Psicologia
fez a implementação de cartões de custos diferentes, para atender as classes médias, altas e até
a classe baixa, como:

 Cartão Freud
 Cartão Prata, Bronze e Ouro.
Nossa Visão

Consolidar nossa inquestionável qualidade global das técnicas psicoterápicas e dos

nossos serviços, em uma posição de líder de mercado ajudando o maior número possível da
pooulação nacional, superar as expectativas dos nossos utentes no que toca a prática massiva
da empatia garantindo assim o nosso espaço na vida dos mesmos.

Nossa Missão

Proporcionar aos pacientes condições para a manutenção ou recuperação de sua saúde

emocional ( tratamento), estabilidade para lidar com as novas demandas e prevenção de recaídas
(fortalecimento psíquico).

Nossos Valores

 Primamos pelo Profissionalismo, Ética, Respeito Eficácia, Solidariedade e

Transparência.

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 5. ANÁLISE DE MERCADO

Análise do Mercado de Trabalho em Psicologia de especialidade – Clínica.

O mercado de trabalho para Psicólogos tem crescido bastante nos últimos tempos. Além
do tradicional atendimento clínico para tratar distúrbios do comportamento humano, as
empresas têm contratado esses profissionais para atividades como recrutamento e seleção,
aconselhamento de carreira, desenvolvimento de campanhas de marketing e administração
hospitalar.

Hoje, os psicólogos já não são vistos apenas como pessoas que ficam em consultórios
ou gabinetes, o mercado entendeu que essa é uma profissão-chave para modelar processos que
envolvem pessoas, racionamentos interpessoais e comunicação.

A Psicologia Clínica é das áreas da psicologia que mais permite atuar de forma
autônoma e ajudar o paciente que procura pelos seus serviços. Essa área de atuação é das mais
clássicas porque, em geral, quando se fala em psicólogo imagina-se um profissional que escuta
os traumas ou problemas em consultórios ou que responde e dá tratamento para os transtornos
mentais.

PONTOS FORTES PONTOS FRACOS

 Qualidade dos serviços  Lucros Reduzidos

 Conhecimento do Mercado
 Excessiva Requisição
 Equipe Especializada
 Recuperação da Qualidade de  Excassez de Profissionais
Vida
12%  Equipamentos Reduzidos
 Assistência Multifacetada
 Técnicas Experimentais
40%
24% Análise SWOT

OPORTUNIDADES AMEAÇAS

 Diferencial de Marca  Concorrência

24%
 Formação de Novas Parcerias  Crise Econômica
Pontos Fortes Pontos Fracos
 Maximização do Público-Alvo Oportunidades Ameaças

 Prevenção de Suicídios

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6. PLANO OPERACIONAL

O público alvo da nossa empresa é multidirecional. Trabalhamos em grande parte com

instituições de caridade, jardins de infância, adolescentes, crianças, empresas de grande
porte, escolas, hospitais, famílias ( terapia familiar), crianças e adolescentes vítimas de
abuso sexual, etc

A nossa empresa deverá possuir 5 sectores para melhor organização e funcionamento

da mesma:

1. Sector Administrativo ou Diretoria: Considerado como o coração da empresa, é

responsável pela administração empresarial. Atua de modo a estabelecer o planejamento
estratégico e a gestão das tarefas da empresa.

2. Sector Financeiro: É responsável pelo controlo dos recursos do consultório.

Administra a empresa, controla a tesouraria assim como os investimentos e os riscos.

3. Sector de Recursos Humanos: É responsável recrutamento de novos profissionais,

controla os horários de entrada dos funcionários, trabalha na política para a retenção de novas
estratégias afim de garantir a atração de pacientes ao consultório.

4. Sector Comercial: É responsável por representar a empresa externamente, também

conhecido como sector de Marketing, pois pauta pela criação de novas estratégias para
divulgação dos serviços e se responsabiliza pelo relacionamento com o público.

5. Sector Operacional: É o que controla os equipamentos técnicos do consultório. É

responsável pela manutenção dos mesmos e asseguramento da sua qualidade.

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7. PLANO DE MARKETING

Um plano de Marketig é uma ferramenta estratégica. Tem como objetivo expor de forma
clara as opções escolhidas pela empresa na elaboração da sua estratégia de marketing, com o
intuito de assegurar o seu desenvolvimneto a médio e longo prazo.

Para alguns, o plano de marketing é considerado como o coração de uma empresa no

sentido em que é usado para gerar receitas para a empresa.

Atualmente, nos vemos inclinados para a era da tecnologia, e por isso, a nossa empresa
trabalha em grande parte com as redes sociais e portais de internet para a divulgação dos
serviços prestados por nós.

Para os mesmos, baseamo-nos nos seguintes passos ou critérios:

1. Definição do Público-Alvo – As doenças mentais acometem os dois gêneros.

Porém, de acordo aos dados publicados pelo Hospital Psiquiátrico de Luanda
junto do Instituto Nacional de Estatística, 95% da população Angolana padece
de algum tipo de distúbio psicológico, com uma incidência massiva de 67% para
o genêro feminino das mais variadas faixas-etárias.
2. Reconhecimento dos Pontos Fortes e Fracos dos Nossos Concorrentes – A
melhor maneira de superarmo-nos a cada dia atendendo à qualidade dos nossos
serviços é não derrubar o inimigo atacando-o diretamente, mas melhorando os
nossos pontos estratégicos implementando serviços acessiveis para a população
não usados por eles ou fazendo melhor do que eles.
3. Criação de Logomarca e Perfil nas Redes Sociais – A maioria da população
procura por atendimentos pela internet. A criação de uma logomarca própria e
um perfil nas redes sociais mais usuais fará com os nosso trabalho seja conhecido
por todos e alcance os 4 cantos da terra.
4. Criação e Divulgação de Links Patrocinados – Será feito através da
contratação de um profissional especializado que trabalhará com o nosso sector
de Recursos Humanos.
5. Fidelizar os Clientes Através da Internet- Este trabalho será feito através da
ferramenta CRM que permitirá ter o controlo do fluxo de clientela e garantir que
os contatos não se percam caso venhamos a ser requisitados uma segunda ou
terceira vez.

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 O CRM é a sigla inglesa de Customer Relationship Managment que em português
significa Gerenciamento de Relacionamento com Clientes, é um tipo de software usado para
organizar e registrar as ações de venda da empresa.

Paralelamente ao nosso Acervo de Psicologia, será usado para alcançar os utentes pela
internet, fazer as marcações das terapias ou consultas, agendar tramentos, agendar os tipos de
técnicas usuais para cada paciente bem como fornecer respostas rápidas em casos em que os
nossos serviços estiverem indisponíveis fora dos dias úteis ou horários extras.

Apresentação Ilustrativa do Software CRM:

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 “A ARTE DE OUVIR É TAMBÉM A CIÊNCIA DE
AJUDAR”

 Psicoterapia Adulto e infantil

 Avaliação Psicológica
 Psicoterapia Individual
 Psicoterapia de Casal
 Perícia Psicológica
 Orientação Vocacional
 Avaliação Neuropsicológica
 Psicodiagnóstico
 Terapia Ocupacional
 Reabilitação Neuropsicológica
 Fisioterapia/Pilates
 Aconselhamento Parental
 Terapia Cognitiva Especifica Para Crianças com Transtorno do Espectro Autista

Acervo de Psicologia Luanda- Morro Bento. Inf: 933-014-804 Email: golombolehelder25@outlook.pt

Instagram: Acervopsicologiaangola

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 8. PLANO FINANCEIRO

Custos de Criação da Empresa

“A arte de ouvir é também a ciência de ajudar”
ITENS DE CUSTO Nº CUSTO/ MÊS CUSTO ÚNICO CUSTO TOTAL
MESES
Publicidade/ Marketing 5 60.000,00kz 300.000,00kz 360.000,00kz
Remuneração dos Funcionários 5 200.000,00kz 1.000.000,00kz 1.200.000,00kz
Serviços Públicos 2 25.000,00kz 500.000,00kz 525.000,00kz
Pagamento dos Impostos 2 50.000,00kz 100.000,00kz 150.000,00kz
Equipamentos Administrativos 5 1.200.000,00kz 6.000.000,00kz 7.200.000,00kz
Serviços de Comunicação 4 50.000,00kz 200.000,00kz 250.000,00kz
Alimentação dos Funcionários 5 50.000,00kz 250.000,00kz 300.000,00kz
Uniforme para os Funcionários 6 16.666,66kz 100.000,00kz 116.000,66kz
Capital/Dinheiro em Caixa 4 3.500.000,00kz 14.000.000,00kz 17.500.000,00kz

Orçamento Estimado da Criação da Empresa 27.601.000,kz

Fórmula:
Custo Único(CU) = Valor inicial
Custo/Mês(CM)= CU+NºMeses
Custo Total (CT)= CU+CM
Orçamento Geral= Somatório do CT

O EMPREENDEDOR

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Hélder Jorge F. Golombole

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