MAIO E.

ESCALONA
MPA- COMPORTAMENTO HUMANO NA ORGANIZAÇÃO
Estudo de caso – Uma força-tarefa difícil

Resumo

No caso, o grupo foi formado e iniciou uma reunião para novos caixões de alta
qualidade para animais de estimação no mercado para desenvolver novos designs para o novo
produto para atender à crescente demanda em todos os lugares. José foi nomeado seu
presidente. Mariana Preus disse que os designs atuais são de primeira linha e não há
necessidade de desenvolver uma nova linha de produtos e Noto Takeshi concordou com isso.
Então José lembrou a todos porque o grupo foi formado; para revolucionar o produto e seus
sistemas de fabricação com base em evidências sólidas e dados do setor. Como os projetos
existentes eram antigos o suficiente para serem facilmente fabricados a baixo custo e causarem
um impacto significativo no mercado, a discussão volta-se novamente para os benefícios do uso
dos projetos existentes. No final Tex sugeriu seguir o que Mariana recomendou. Outros
acenaram com a cabeça em concordância e exortaram a começar imediatamente a projetar a
fábrica e o sistema de produção. Além disso, instaram José a submeter o memorando ao
conselho de presidentes com esta recomendação. José repetiu o propósito e informou que a
proposta não agradaria ao conselho de presidentes.

Perguntas de caso

Que características do comportamento de grupo discutidas no capítulo você consegue

identificar neste caso?

PAPEL:
No caso, a joint venture foi criada para fabricar, vender e fazer a manutenção de caixões
(caixões) para animais de estimação para o enterro de animais de estimação queridos (cães e
gatos). Cada empresa designou seu pessoal valioso.

NORMAS:
No caso, os membros do grupo partilharam os seus pontos de vista e todos ouviram uns aos
outros.

STATUS
No caso os membros do grupo são de três países diferentes com formas de percepção e rituais
diferentes.

TAMANHO
No caso, são nove pessoas no grupo. O grupo não é pequeno, mas também não é tão grande.
Porém, possui membros suficientes para solucionar problemas e tomar decisões para a
melhoria da linha de produtos.

COESÃO
No caso, o grupo está na Produtividade Moderada porque os integrantes estavam em Normas
altas, mas menos coesos; eles não estão motivados o suficiente para contribuir com sua
produtividade, mas estão interessados em terminar a reunião o mais rápido possível, sem dar
importância ao propósito da reunião.
DIVERSIDADE
No caso, a natureza diversa dos membros da força-tarefa influencia e afeta as ações e decisões
do comitê.

 Como a natureza diversificada do grupo afetou as ações do comitê?

A natureza diversificada do grupo afetou negativamente as ações do comitê. As diversas

perspectivas dos membros influenciaram, sem dúvida, o processo de decisão. Supostamente,
espera-se que uma equipe de design multifuncional como esta força-tarefa tome melhores
decisões de design do que uma equipe mais homogênea, porque se presume que atributos
subjacentes relacionados à tarefa, como conhecimento, habilidades e habilidades, estão
associados à participação na unidade. Em vez disso, as fases de formação do grupo não foram
conduzidas adequadamente e o foco centrou-se em grande parte na execução das tarefas.
Como resultado, os membros sabiam muito pouco uns dos outros e não formavam laços como
equipa, o que foi fundamental para partilhar e alcançar os objectivos e a visão do projecto. O
exercício em equipe foi feito (golfe) após a execução da tarefa, o que acho que foi um pouco
tarde demais. José abordou a tarefa com uma abordagem de cima para baixo (não era dono da
ideia), o que fez o grupo resistir às novas mudanças. O próprio José parecia não acreditar na
ideia, pois não conseguiu expressar seus próprios sentimentos sobre o assunto. Ele também
perdeu o controle da reunião para Maria, permitindo que ela influenciasse outras pessoas.

 Se você estivesse no lugar de José, o que teria feito de diferente? O que você faria agora?

Se eu estivesse na posição de José, como presidente da força-tarefa, teria me esforçado mais

para manter o grupo rumo ao objetivo declarado. Eu teria concluído ou aplicado corretamente
as demais etapas da formação do grupo: etapa de normatização - no caso, embora todos
estivessem de acordo em um ponto, mas não entendiam o propósito da reunião que José
repetia continuamente; estágio de atuação - no caso, os membros decidiram permanecer com a
linha de produtos existente, embora o objetivo fosse desenvolver a nova linha de produtos e
seus sistemas de fabricação de acordo com os dados da indústria; fase de encerramento - caso
o grupo não esteja na fase em que irá descontinuar porque o propósito ainda não foi
alcançado. Além disso, eu teria usado a abordagem de vantagem/desvantagem para avaliar se
deveria manter designs antigos ou não, o que é bom para dissolver o pensamento do grupo. Eu
me apropriaria da ideia e encorajaria uma discussão em grupo mais séria e não confiaria na
opinião de uma pessoa, neste caso, a opinião de Maria. Como presidente da força-tarefa, eu
permitiria mais tempo, talvez uma semana para que a tarefa fosse concluída, em vez de um dia.
Por último, teria tentado chegar a um compromisso para poder revolucionar completamente o
produto que é o único objectivo desta joint venture.

Agora, eu faria as seguintes estratégias:

 Antes de iniciar a reunião, todos devem ter claro o objetivo
 Tenha tarefas claramente definidas, com prazos precisos e com as ferramentas
apropriadas organizadas
 Tenha funções de grupo claramente definidas
 É responsabilidade do presidente orientar o grupo na missão da organização para
cumprir o propósito.
 Tenha regras básicas claras para falar, ouvir e alocação justa da carga de trabalho, etc.

RECOMENDAÇÃO:
 Enfatize a importância do trabalho em grupo.
 Use exercícios de formação de equipe para construir grupos coesos.
 O trabalho de grupo bem-sucedido requer respeito e confiança entre os membros do
grupo, bem como uma vontade individual de ser responsável, trabalhar em conjunto
com outros e comprometer-se com empreendimentos coletivos.
 Considere funções para os membros do grupo.
 Exija que os membros individuais acompanhem suas contribuições.
 Esforce-se pela melhoria contínua.