Docente: Day

Discentes:

ONA Fábio
Ediléia
Estefanie
Glacy
Sônia
ORGANIZAÇÃO NACIONAL DE
AC RE D ITAÇÃO
Introdução
A melhoria dos processos de assistência em Saúde se tornaram prioridade para as
instituições. Contar com padrões de qualidade que assegurem a excelência o sucesso do
tratamento é o principal objetivo buscado na Acreditação ONA.
ONA é uma organização Nacional de acreditação é uma entidade não governamental e
sem fins lucrativos, e entende-se ser um conjunto de métodos de avaliação que certifica a
qualidade de serviços de saúde do Brasil com foco na Segurança do Paciente desde
1999 ela trabalha para a instituições de saúde no Brasil que adotem prática de gestão de
melhoria ao paciente ela avalia e atesta qualidade das Opas que é organizações
prestadora de serviço de saúde como hospitais ambulatórios Laboratórios serviços de
pronto atendimento até mesmo a hemoterapia.
Diretrizes Gerais
Processo para acreditação a instituição ela tem que:

● Estar legalmente constituída pelo menos um ano

● Possuir alvará de funcionamento.
● Possuir licença sanitária

● Possuir licença pertinentes à natureza da atividade.

● Possuir o registro de responsável técnico no Conselho Regional de Medicina que é

CRM
Como é feito o processo para Acreditação

Começa pela iniciativa da instituição ela precisa promover melhorias de processo de

trabalho e estruturas muito hospitais fazem antes o do que é diagnóstico organizacional.
Níveis de Acreditação
Nível 1 Acreditado

A organização de saúde cumpre 70% dos padrões de qualidade atende segurança e o foco na
segurança no paciente e todas as áreas de atividade incluindo estruturas e assistências

Válido 2 anos ( E recebe a visita de manutenção cada 8meses)

Níveis de Acreditação
Nível 2 Acreditado Pleno

Além de atender os critérios de segurança ela apresenta ainda a gestão integrada com
processos correndo de maneira fluida em plena comunicação entre atividades.

Válido 2anos (e recebe a visita de manutenção a cada 8 meses)

Níveis de Acreditação e seus selos
Nível 3 Acreditado Excelência

Possuir culturas organizacionais voltadas para melhorias contínuas dos processos esse
certificado

Válido por 3 anos (Recebe a visita manutenção 1 vez ao ano)

Quais são os princípios da Acreditação ONA?
Com a missão de oferecer diagnósticos de governança e orientação para qualificação do
serviço de Saúde, a ONA pauta seus métodos em três princípios bases. São eles:

Voluntário
- A instituição de Saúde reconhece a importância da acreditação e busca
espontaneamente pela organização a fim de ser avaliada e orientada;
Periódico

instituição é avaliada e certificada durante um período. É necessária a renovação da

acreditação após o prazo estabelecido;

Confidencial
Os dados obtidos pela ONA durante a avaliação são mantidos em sigilo para
gerenciamento apenas da própria instituição avaliada
Quais são os pontos avaliados na Acreditação ONA?

A ONA busca oferecer à entidade avaliada um diagnóstico completo da realidade

identificada e os caminhos para que melhorias sejam feitas. A fim de não apenas adequar o
serviço oferecido, mas tornar mais produtiva, segura e lucrativa a atividade da unidade de
Saúde.

Com isso, são avaliados os seguintes pontos:

Gestão por processos

A ONA busca orientar as unidades de assistência em Saúde sobre a importância da gestão
por processos. Essa metodologia estimula que o serviço oferecido seja minuciosamente
pensado. Seu intuito é de que cada etapa da assistência garanta o mesmo padrão de
excelência, otimizando recursos e aprimorando os resultados.
Quais são os pontos avaliados na Acreditação ONA?
Desenvolvimento de pessoas
O setor da Saúde, apesar de altamente tecnológico, é extremamente dependente do
envolvimento de pessoas. São diversos profissionais formando equipes e cumprindo
expedientes, por vezes, desgastantes.

Pensar no desenvolvimento e cuidado com o recurso humano é uma forma de assegurar que
a assistência oferecida será qualificada e precisa.

Ética e transparência
Dentro da proposta da ONA, estimular uma gestão ética e transparente é requisito básico
para que as instituições de Saúde recebam a acreditação. Ou seja, sem ela não será dada a
certificação de qualidade da entidade.
Quais são os pontos avaliados na Acreditação ONA?
Esses são princípios fundamentais para que todo o sistema de gerenciamento aconteça de
forma segura e comprometida com a vida do paciente.

Visão sistêmica
O conceito de visão sistêmica é essencial para que as organizações de Saúde possam ser
dirigidas de forma integrada e funcional. As tomadas de decisões a partir desse conceito
buscam refletir, antes de tudo, no impacto geral.

Exercício da liderança
A liderança é outro ponto avaliado pela Acreditação ONA. Ele é importante pois estabelece
padrões de conduta na relação interpessoal e de hierarquia. Tudo isso, visando impactar
positivamente o tratamento hospitalar.
Quais são os pontos avaliados na Acreditação ONA?

Cuidado centrado no paciente

A humanização da assistência em Saúde busca oferecer mais do que um serviço eficiente.

Ela almeja, sobretudo, uma postura de respeito, que não coloque em risco a dignidade
do paciente. O cuidado centrado no indivíduo estabelece uma atenção empenhada no
conforto e satisfação do paciente.

Foco na segurança
Garantir que a assistência em Saúde seja segura é um dos principais objetivos da
Acreditação ONA. Isso porque todos os pontos de melhoria sempre estarão
intencionados na oferta de um serviço qualificado e benéfico para o tratamento do
paciente. A segurança em suas mais diversas aplicações se faz essencial.
Quais são os pontos avaliados na Acreditação ONA?

Responsabilidade socioambiental

O setor da Saúde é um dos que mais impactam o meio ambiente. A partir disso,
estabelecer práticas de responsabilidade socioambiental é uma forma de recompensar
o planeta pelos impactos provocados.

Isso reforça ainda mais a preocupação das instituições de Saúde com a qualidade de vida
humana e também com a sustentabilidade das fontes naturais de recursos.
Quais são os pontos avaliados na Acreditação ONA?

Cultura da inovação
Modelos de gestão retrógrados não serão capazes de oferecer uma assistência adequada ao
momento que vivemos. Estabelecer uma cultura de inovação é permitir que iniciativas
sejam sugeridas ou buscadas. A fim de qualificar a assistência aos pacientes e à gestão da
entidade.

Melhoria contínua
Por fim, a Acreditação ONA estimula as instituições avaliadas a buscarem melhorias contínuas. Isso
significa empreender esforços para que haja sempre uma visão de aprimoramento dos processos e
atividades desempenhadas, visando tornar o funcionamento mais econômico, sustentável e bem-
sucedido.
Quais os principais benefícios da Acreditação ONA?

A Organização Nacional de Acreditação é reconhecida pela contribuição inquestionável

ao sistema de Saúde brasileiro.

Visando disseminar um atendimento de Saúde dentro dos padrões de qualidade e

segurança, a entidade é pautada por diferentes valores. São eles:
Transparência;

Respeito individual e coletivo;

Confidencialidade;
Aperfeiçoamento contínuo;
Quais os principais benefícios da Acreditação ONA?

Desenvolvimento participativo;
Credibilidade;

Sustentabilidade como fator de crescimento.

Diante disso, fica fácil reconhecer os benefícios das instituições de Saúde em buscar a
Acreditação que certifica seus processos qualificados e seguros à vida dos pacientes
Podemos destacar as seguintes vantagens

1. Gestão aprimorada

A Acreditação ONA impacta de forma expressiva a gestão das unidades de Saúde. A

metodologia oferecida alinha padrões de gerenciamento de recursos visando tornar os
hospitais, clínicas e laboratórios mais eficientes, qualificados e com custos otimizados.

Com uma gestão qualificada, a entidade passa a adotar condutas que visam sempre o
seu desenvolvimento e sustentabilidade.
Podemos destacar as seguintes vantagens
Com uma gestão qualificada, a entidade passa a adotar condutas que visam sempre o
seu desenvolvimento e sustentabilidade.
Isso refletirá ainda no reconhecimento social da unidade, fazendo com que cada vez mais
a sociedade enxergue a instituição como referência em qualidade e excelência.

2. Processos definidos

Como dito anteriormente, o serviço de assistência em Saúde é multidisciplinar e integra

diversos procedimentos distintos. Dessa forma, ter processos definidos é a garantia de
oferecer precisão e segurança ao paciente por meio de padrões de excelência
aplicados em todos os atendimentos.

3. Pacientes satisfeitos
Podemos destacar as seguintes vantagens
3. Pacientes satisfeitos

Objetivo principal da Acreditação ONA, a satisfação dos pacientes é um dos frutos

colhidos pelas entidades que apostam na certificação de qualidade.

Encontrar um espaço onde as decisões estão sempre pensadas no paciente, torna a

experiência hospitalar mais agradável, respeitosa e não-invasiva, contribuindo para os
resultados do tratamento e permitindo que o paciente e seus familiares possam ter
memórias positivas sobre a instituição.

4. Lucratividade
A otimização de recursos, a adoção de processos definidos e o funcionamento sistêmico
da unidade de Saúde tornará suas atividades mais lucrativas a médio e longo prazo.
Podemos destacar as seguintes vantagens
5. Equipe engajada

As mudanças provocadas pela Acreditação ONA, sobretudo, impactam no engajamento

das equipes de forma a torná-las mais satisfeitas e confiantes no trabalho que estão
desempenhando.

6. Desenvolvimento tecnológico

Por sua busca pela inovação e melhoria contínua, a Acreditação ONA contribui
significativamente para o desenvolvimento tecnológico das entidades avaliadas.
 Podemos destacar as seguintes vantagens
7. Otimização de custos

Pautada em padrões de controladoria e governança, a Acreditação ONA estimula a

otimização dos custos de funcionamento hospitalar e oferece à unidade avaliada a
oportunidade de ver sua eficiência gerar economia.

8. Integração entre setores

Outra vantagem importante para o sucesso das unidades de Saúde é a integração entre
setores que a Acreditação ONA promove. Isso acontece porque o alinhamento entre as
pessoas e a melhoria de comunicação impactam diretamente no sucesso do
tratamento do paciente.
Podemos destacar as seguintes vantagens
10. Cultura organizacional

Por fim, a transformação na cultura organizacional é inevitável a partir da Acreditação

ONA. As interferências realizadas pelo processo de certificação e as condutas
orientadas para que a unidade de Saúde cumpra com os requisitos da metodologia,
fazem com que o ambiente institucional seja repensado e visto de forma mais
propositiva pelos seus membros.
CONCLUSÃO

Por fim, é importante destacarmos também que a Acreditação ONA estimula enfaticamente a
adoção de processos digitais.

Incentivada pela otimização de recursos, garantia de segurança e adoção de inovações

tecnológicas, a certificação de qualidade e excelência para as unidades de Saúde do Brasil passam
diretamente pelas soluções que tornam os processos hospitalares digitais.

O principal objetivo da ONA é disseminar um atendimento de saúde dentro dos padrões de

qualidade e segurança.
REFERÊNCIA

• www.ona.org.brONA | Organização Nacional de Acreditação.

• Organização Nacional de Acreditação – Wikipédia, a enciclopédia livre (wikipedia.org)

• www.solutiresponde.com.br - 19/01/22