[ GP ]

formação em
gestão d e p rojetos

escola _Con q u er
FORMAÇÃO EM GESTÃO DE
PROJETOS

03 01 :: o universo
dos projetos

23 mão na massa I -
ESCOPO

33 mão na massa II -
CLIENTE E EQUIPE

39 mão na massa III -

ORÇAMENTO

51 #desafio
conquer01

53 #queromais
 MÓDULO 01 :: FORMAÇÃO EM
DA IDEIA À AÇÃO GESTÃO DE PROJETOS

A Ç
à O

01 !
O UNIVERSO
DOS PROJE-
TOS
 [ GP. 01 ]

jornada do curso
MÓDULO 01_ DA IDEIA À AÇÃO

Aula 01 :: o universo dos projetos

Aula 02 :: GP como integrador de cultura e inovação

Aula 03 :: mapeando as partes interessadas

MÓDULO 02_ TOOLKIT: PLANEJAMENTO E CRIAÇÃO

MÓDULO 03_ START: EXECUÇÃO E MONITORAMENTO DO PROJETO
MÓDULO 04_ DONE! PROJETO FINALIZADO

01 4
 [ GP. 01 ]

M missão
da aula
Entender a diferença entre o que é
01

I
um projeto e um processo e suas
principais fases, além de identificar
quem é o gestor de projetos (GP).

S S Ã
O
5
[ GP. 01 ]

GERENTE DE PROJETOS
1.382 posições em aberto
Linkedin - Abril/2021

51% das organizações

exige que os profissionais do
projeto possuam algum tipo de
formação para sua função;

68% das organizações

relatam o uso de gerentes
de projetos terceirizados ou
autônomos.
Pulse of the Profession PMI - 2020

6
 [ GP. 01 ]

até 2027, os empregadores

precisarão de

87,7
milhões de
pessoas
trabalhando em funções orientadas
ao gerenciamento de projetos.
Project Management Job Growth and Talent Gap Report - PMI
7
 [ GP. 01 ]

P R O
J E
PROJETOS:: onde
vivem? do que se
alimentam?

T O S

8
 [ GP. 01 ]

PRO
JE
TO
PRO
CES
SO

9
 [ GP. 01 ]

PROJETO: esforço por tempo definido,

para atingir um objetivo (começo, meio
e fim determinados) – definição na
prática.

PROCESSO: atividades repetitivas,

executadas sempre que necessário
da mesma forma, sem variações na
execução e entrega final.

10
 [ GP. 01 ]

YOUTUBER:
o processo de gravar pode ser igual, mas o conteúdo
é diferente.
o escopo do vídeo é diferente.

projeto ou processo? projeto processo

EMAGRECER 30KG:
é o projeto, mas durante o projeto existem processos
que serão executados de formas repetitivas (comer
menos, fazer exercício, dormir bem etc.)

projeto ou processo? projeto processo

projeto: sempre terá começo, meio e fim.

11
 [ GP. 01 ]

processo: atividade repetitiva

TUDO TEM
COMEÇO,
MEIO E FIM.

12
 [ GP. 01 ]

qual é mais importante:

projeto ou processo?
ambos são importantes e não importa
o que veio primeiro.

é importante lembrar que: projetos

podem melhorar os processos!

a inovação nasce das

alterações nos processos

13
 [ GP. 01 ]

pense nisso...
sua empresa, sua área e sua atividade tem
processos que podem ser melhorados?

SIM NÃO
OPORTUNIDADE Fale com mais
pessoas! Talvez
você ainda não
tenha percebido!

#pulodogato
Melhoria de processo:
> Comunique-se! Às vezes, o especialista no
processo está ao seu lado, basta perguntar
se é possível melhorar ou não uma atividade.
Se sim, você ganhou um aliado e um parceiro
para executar o projeto!

14
 [ GP. 01 ]

DIFERENÇAS
ENÇAS
ENTRE PROJETO E SUSTENTAÇÃO

PROJETO: SUSTENTAÇÃO:
equipe focada em criar equipe que cuida para as
algo novo, uma melhoria coisas não saírem do
para gerar novos clientes padrão, cada coisa no seu
ou novos benefícios para “quadrado”.
a empresa. São pessoas
diferentes com o mesmo
objetivo.

15
15
 [ GP. 01 ]

TO
TOPROJETOPROJETO
ROJETOPROJETOPRO
tem começo, meio e fim. Possui sempre coisas novas
que ainda não existem.
ex.: síndico do condomínio: vamos criar um novo espaço no condomínio para
os pets. O orçamento será 10% da reserva de emergência, para não impactar
o caixa em caso de emergências futuras.

OSUSTENTAÇÃOSUS
TAÇÃOSUS
NTAÇÃOSUSTENT
SUSTENTAÇ
AÇ
manter as coisas funcionando como sempre funcionaram.
Em resumo, um imprevisto aconteceu, tem que arrumar!
ex.: zelador do condomínio: quebrou o elevador, alguém bateu em outro
carro na garagem...

16
 [ GP. 01 ]

prazer, eu
sou o escopo!

E S C
O P O

17
 [ GP. 01 ]

???
o que é

ES
CO
PO
É declarar o que
realmente é
ESCOPO COMO É
necessário ser feito. Pergunte, pergunte e pergunte!
Não tenha nenhuma dúvida.

Entenda sempre “o porquê” de o

projeto estar sendo feito.

Quando começaremos?

Quanto podemos gastar?

18
 [ GP. 01 ]

VOCÊ JÁ SABE O QUE DEVE SER FEITO...

mas será que é

isso que esperam
que você faça?
ESCOPO É COMUNICAÇÃO!

das empresas culpam as mudanças de escopo

como o motivo de falha em seus projetos (PMI)

das empresas não controlam as modificações de

escopo durante a execução do projeto (PMI)

19
 [ GP. 01 ]

ESCOPO PODE MUDAR,

MAS TEM QUE TER CONTROLE!
analisem esta demanda...
Cliente: “Quero vender os produtos na internet
para todos os clientes. Ah, pra ontem!”
GP: Vamos criar um site de vendas ou vamos vender no Mercado Livre,
OLX etc.?
Cliente: Não, não vamos criar nada. Isso sai caro, o concorrente tá
vendendo no Mercado Livre, vamos fazer igual.

GP: Devo considerar clientes pessoa física e jurídica?

Cliente: Não, só pessoa jurídica. Pessoa física não tem volume.

GP: Posso chamar o time de TI e Operações amanhã para

começar o projeto?
Cliente: Não, você tá louco! Eles tem que entregar um pedido urgente.
Reúne eles na próxima semana.

GP: Quanto podemos gastar neste projeto?

Cliente: Para isso, você procura o pessoal do financeiro.
Eles que sabem dos números. Meu negócio é vender.

20
 [ GP. 01 ]

qual a melhor
estratégia do GP para
a definição do escopo?
“vou fazer o seguinte: vamos convidar todas áreas envolvidas para
uma reunião; apresentamos o que você tem em mente e deixamos
todos cientes do escopo.”

a importância do escopo

como o cliente como o líder do como o analista como o programador como o consultor de
explicou... projeto entendeu... projetou... construiu... negócios descreveu...

como o projeto foi que funcionalidades como o cliente foi como foi mantido... o que o cliente
documentado... foram instaladas... cobrado... realmente queria...

21
 [ GP. 01 ]

#pulodogato
ESCOPO

> Escreva e oficialize com o máximo de

detalhes, com as pessoas que definiram,
o que será entregue.

> Importante: se já tiver datas e orçamento,

inclua nesta oficialização.

22
 [ GP. 01 ]

mão na massa

Relembre um projeto já realizado ou em andamento na sua

empresa, ou na sua vida, e descreva:

QUAL É O ESCOPO?

QUAL É A DATA DE INÍCIO E DE FIM (MÊS/ANO)?

ORÇAMENTO DO PROJETO.

23
 [ GP. 01 ]

“show me
the money!”

S H
O W

24
 [ GP. 01 ]

cliente: quem é você?

É aquela pessoa ou empresa que mais
está interessada no projeto e vai se
beneficiar com a implantação ou com
os resultados dele.
ex.: a área comercial quer implantar um sistema
em que será possível reduzir o tempo de entrega
dos pedidos para os clientes.

cliente do projeto: área comercial

só temos um cliente?
Quem te envolveu no projeto:
Quem te envolveu no projeto:
Seu gestor direto

Quem vai pagar pelo projeto:

A área comercial

Quem vai usar a entrega do projeto:

A área de logística da empresa

25
 [ GP. 01 ]

como
identificar
o cliente?
SEMPRE PERGUNTE!
Quem quer que o projeto aconteça?
Quem vai usufruir do projeto após a entrega?

> Você é professor e vai dar uma aula on-line.

> Seu cliente: é o aluno
> Quem é o cliente do seu cliente: a empresa que
está pagando o treinamento para ele.
> Qual é o benefício adquirido? O aluno vai aplicar o
conteúdo na empresa.

E como você sabe de tudo isso?

Você sabe porque você perguntou para ele!

26
 [ GP. 01 ]

sua vez! quem é o cliente?

Um arquiteto foi contratado para desenvolver um projeto de uma
loja em um Shopping Center.

Quem você acha que é o cliente? Por que?

a. O dono da loja, que pagará o arquiteto?
b. O gerente administrativo do shopping, que tem regras específicas
para o layout das lojas?
c. O cliente da loja, que irá visitar e comprar nela após a inauguração?

O cliente principal
é quem o contratou
o arquiteto, mas as
demais partes que
são interessadas e
influenciam o seu
cliente também serão
seus clientes.

27
 [ GP. 01 ]

patrocinadores
ou detratores?
Descubra quem são os int
eressados para que o projeto
seja realizado, dentro e for
a da sua empresa
m do projeto
et ra to re s”: qu em não está afi
“d
Identifique os
Entenda os motivos de cada um deles e pense em um
plano para aproximar os pensamentos de vocês
Tenha cuidado com
a galera “do outro lad
o da força.”

Pessoas que querem muito

PATROCI-
que o projeto dê certo!

Pergunte-se: por que ele quer

NADORES: tanto que o projeto dê certo?

a) O projeto afeta o bônus

nossos financeiro de alguém?

b) O emprego de alguém

brothers!
depende deste projeto?
c) Prometeram entregar e a
data está chegando?
d) Todas as anteriores.

28
 [ GP. 01 ]

Pessoas que querem que o projeto

literalmente “dê ruim”. Às vezes, elas
não contam isso, mas estão agindo
com “forças ocultas” para as entregas DETRA-
TORES:
atrasarem ou não acontecerem.
Cuidado com eles!

nem tão
Pergunte-se: por que eles não
querem que o projeto dê certo?

brothers
a) Se o projeto rolar, alguém
vai perder dinheiro?
b) Com o projeto, pessoas
serão demitidas?
c) Fechamento de orçamento:
se não entregar fica no azul?
assim!
d) Todas as anteriores.

Geralmente, os detratores não possuem clareza do escopo ou não

viram alternativas para um problema que nem todos ainda sabem
que vai acontecer.

o apoio inadequado do patrocinador é

a principal causa de falhas de projeto

41%
das organizações de baixo desempenho dizem que
o apoio inadequado do patrocinador é uma causa
primária de falha dos seus projetos.

17%
das campeãs dizem que o apoio inadequado do patroci-
nador é uma causa primária de falha dos seus projetos.

Fonte: Pulse of Profession, PMI - 2018

29
 [ GP. 01 ]

quando pedir ajuda

ajuda?
1) O time não consegue chegar a um consenso sozinho;
#tretanerverends

2) O time precisa de recursos (grana, tempo ou pessoas);

3) Quando procurar o patrocinador?

“ tenha orgulho
de suas escolhas,
não de seus
dons.”
- Jeff Bezos

30
 [ GP. 01 ]

#pulodogato
> Pedir ajuda para a pessoa certa, na hora
certa, vai garantir o sucesso do seu projeto.

> Cuidado para não “dar carteirada” na

hora errada ou com a pessoa errada!

influenciadores
Teoria dos seis graus de separação.
Alguém conhece alguém que conhece outro
alguém e etc. São os famosos “contatinhos”!

Exemplo de uma rede social. Note as ligações em destaque: mesmo com uma
distância relativamente longa, o caminho tem poucos passos.

31
 [ GP. 01 ]

#pulodogato
> Descubra quem são os influenciadores
na sua empresa ou negócio e seja próximo
deles. Isso pode te ajudar a destravar suas
dificuldades.

32
 [ GP. 01 ]

mão na massa
Agora que você já sabe escopo, data e orçamento,
complemente o projeto que você listou na atividade
anterior e descreva:
QUEM SÃO SEUS CLIENTES?

Área de manutenção, TI, DAE, CDs

QUEM SÃO AS PESSOAS ENVOLVIDAS NO PROJETO?

Gerente de Operações
Gerente TI
Equipe Manutenção (squads)
Especialista Projeto
Consultoria

33
 [ GP. 01 ]

Dos projetos falham no cumprimento

do orçamento, cronograma e metas de

70
qualidade (Gartner).

GP é o guardião

%
do tempo, do custo
e da qualidade das
entregas!

orçamento
Você não vai ter um cheque em branco! Os recursos sempre
serão limitados, nada é infinito em projeto.

Lembre-se: o dinheiro não é seu, é do projeto. Mas, é

você que precisa cuidar dele.

Você é responsável por controlar os gastos. Se você não

está acompanhando, corra! Alguém vai te cobrar isso.

34
 [ GP. 01 ]

o projeto já tem
seus entregáveis!
> Não fique incrementando com itens que não
estavam no escopo original, a não ser que
sejam realmente necessários ou seja uma
demanda do cliente.

> Antes de sair fazendo, saiba quanto tempo

vai levar e quanto vai custar.

> Siga o plano, não tire o olho do escopo,

ou serão feitos itens que não precisam!

orçamento
O gestor de projetos tem que cuidar do tempo,
custo e qualidade. Como esses itens afetam o orçamento?

35
 [ GP. 01 ]

orçamento vs tempo
Atividades sendo executadas em atraso. Por quê?
Algo levou mais tempo do que deveria ter levado. Por quê?

Atividades sendo executadas antes da data. Por quê?

Algo não foi feito no prazo ou foi feito pela metade. Por quê?

Encontre o gargalo!
atrasos impactam todas as demais atividades para frente e para trás.

NÃO SEJA O MANÍACO DO CRONOGRAMA!

Atrasar ou antecipar alguma atividade vai acontecer, mas você precisa
sempre saber o porquê!

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 [ GP. 01 ]

orçamento vs custo
Entenda quais são os custos e quando eles vão acontecer.

Teremos fornecedores no projeto? Quando e quanto pagaremos a eles?

As horas da equipe interna serão pagas pelo centro de custo do projeto?

Quem está controlando essas horas?

Cuidado com pessoas trabalhando até tarde, dizendo que

estão“trabalhando” no projeto, mas não têm entregas urgentes.

Ou, fornecedores dizendo “depois te mando a nota”.

“Corre Bino! É uma cilada!”

orçamento vs qualidade
Ao validar as entregas, verificamos muitos erros. “Xiii, deu ruim na
qualidade da entrega”.

Mas... por que deu ruim? Quem deveria ter acompanhado e não
acompanhou?

O GESTOR DE PROJETOS!

O gestor de projeto precisa saber o que está sendo

feito, por quem e para quê.

37
 [ GP. 01 ]

Itens que foram entregues em baixa qualidade precisam ser refeitos,

ou seja, faremos duas vezes a mesma coisa. E ainda, teremos que pagar
duas vezes também.

Olha o seu orçamento dando “beijinho, beijinho, tchau tchau”.

#pulodogato
> Nunca deixe para validar as entregas
depois de 100% concluídas.

> Faça check points diários, semanais,

mensais, na frequência que for melhor
para o projeto, mas fique atento!

38
 [ GP. 01 ]

mão na massa
PROJETO: Construção de um prédio comercial
ESCOPO: Construção de um prédio comercial com 45 andares,
entrega 100% operacional;
CLIENTES: Grande banco nacional;
DATA INÍCIO E FIM (mês/ano): 1 jan. a 21 nov.;
ORÇAMENTO DO PROJETO: R$55 MM;

TIME ENVOLVIDO NO PROJETO: 10 fornecedores diretos,

22 indiretos.

39
 [ GP. 01 ]

mão na massa
Um mês após a entrega do projeto, começam a chegar as notas para
pagamento do fornecedor responsável pela pintura externa da construção.
Porém, essas notas não estavam no seu controle de orçamento.
Você verificou suas planilhas e percebeu que tinha um valor sobrando no
orçamento.

descreva: como você trataria esse custo?

Criar um excel com os valores previstos para cada mês e controle linha a linha.
Ficar atento às sobras e faltas.

Orçamento tem que ser gerenciado antes de ser gasto e não após!

Mas, fique de olho, pois fatalidades e gastos não previstos podem acontecer.

Controle item a item, custo a custo, pois valores semelhantes podem ser
de atividades distintas.

40
 [ GP. 01 ]

#pulodogato
ORÇAMENTO:

> Se está sobrando – tá errado

> Se está faltando – tá errado
> Se não está sobrando nem faltando –
revise mesmo assim!

41
 [ GP. 01 ]

gestor de projetos
também é líder! L
Í D
E R

42
 [ GP. 01 ]

quem vai executar?

normalmente, uma equipe multidisciplinar é destacada para
desenvolver um projeto. As pessoas são agrupadas em:

SQUADS
TRIBOS

SALAS

MESAS DE PERFORMANCES

#pulodogato
> O tempo em equipe é diferente entre as empresas
e os projetos, mas a pluralidade dos recursos é
determinada com a característica de cada projeto.

43
 [ GP. 01 ]

cuidado com as
panelinhas!
Do caos se faz a ordem, temos que divergir
para convergir!

Fique atento! Os mesmos perfis dentro

de um grupo tendem a pensar da mesma
maneira. Pessoas com origens, formações
e gêneros diferentes vão divergir.

escopo vs time
Procure os especialistas no assunto
para participar do projeto. Só boa vontade,
sem conhecimento, geram atrasos!

44
 [ GP. 01 ]

#pulodogato
> Tentar saber tudo nos mínimos detalhes
é loucura: apoie-se nos especialistas de
cada assunto, eles vão te orientar qual
caminho seguir.

45
 [ GP. 01 ]

não precisa saber tudo,

mas saber quem sabe,
ajuda muito!

o que você imagina...

você é o dono
do projeto...

a vida como ela é!

...mas não
precisa
(e nem deve)
fazer tudo
sozinho!

46
 [ GP. 01 ]

“ a ferramenta mais
imporante de
um líder, é o seu
próprio exemplo.”
- John Wooden,
Jogador e Treinador de Basquete

seja
inspirador!
Gerir projetos é praticar uma
escuta ativa o tempo inteiro.

> cuidado para não criar uma

democracia na qual somente
uma pessoa manda.

> ouvir é um ato de respeito,

divergir é um processo.

47
 [ GP. 01 ]

desenvolva
talentos!
As organizações estão priorizando os seguintes aspectos para o
desenvolvimento de seus talentos, para garantir projetos bem-sucedidos:

68% habilidades técnicas

65%
58%
habilidades de líderança

50%
habilidades de negócio

habilidades digitais

* Relatório Pulse of the Profession® PMI - 2020

48
 [ GP. 01 ]

cuidado com a
mensagem enviada
“Sim, claro, eu concordo…”

...Mas o seu gestual diz algo totalmente diferente.

Em tempos digitais, a câmera aberta é muito importante

para saber a reação das pessoas quando você fala.

fique atento!
O treinador pode ser eliminado pelos jogadores.
Mantenha o time unido e alinhado às necessidades do projeto.

não desperdice nada!

1. Perguntar não ofende!
“Não entendi, por favor você pode me explicar novamente?”
“Por que você acredita que assim será melhor?”
“O que o time achou da sua ideia?”
“Achei ótimo, vamos dividir com todos!”

2. Sim, talvez tenhamos que trocar pessoas durante a jornada;

3. Às vezes é melhor fingir demência – tem coisa que é melhor ignorar;

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 [ GP. 01 ]

gerenciar
projetos é
cuidar
da equipe,
do escopo,
do tempo,
do custo e
da qualidade.
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 [ GP. 01 ]

#desafioconquer01
> Liste um projeto ou uma melhoria de
processo (em andamento ou a iniciar) na
empresa em que você atua ou na sua vida.
> Qual é o escopo?
> Qual é a duração do projeto?
> Qual é a previsão de custos do projeto
(se ainda não tiver, pode estimar).

> Quem é o cliente principal?

Há mais interessados? Quem são?
> Descreva quem é o time envolvido
(áreas e funções).
1

51
 [ GP. 01 ]
anotações ::

Projeto: Implantação Software de Manutenção

Qual é o escopo? Implantação do módulo de

manutenção EAM e do módulo de qualidade Oracle
Quality do Oracle E-Business Suite.

Qual é a duração do projeto? 9,5 meses

Qual é a previsão de custos do projeto? Por tratar-se de

informação real da empresa que trabalho não posso
divulgar.

Quem é o cliente principal? Gerência de Manutenção

Há mais interessados? Sim
Quem são? DAE, CDs, TI

Descreva quem é o time envolvido (áreas e funções):

Gerência de Manutenção: gerente, especialista em
projetos, analistas.
Gerência TI: gerente, especialistas ERP, analistas
Gerência Logística/CD: gerente, supervisor de
manutenção, analista
Consultoria: gerente de programa, consultor e arquiteto

52
 [ GP. 01 ]

#queromais

PROJETOS, INOVAÇÃO, MUNDO CORPORATIVO

- PORTAS ABERTAS

1 PROJETO COM 7 PROJETOS

53