COMUNICAÇÃO E NEGOCIAÇÃO

NA ESFERA PÚBLICA

Bem-vindas e bem-vindos!
Profa. Laís Silveira Santos
Semestre 2024-1
Prazer, Laís!
lais.ss@udesc.br

Professora ESAG desde março de 2023

- Comportamento Humano na Gestão Pública
- Comunicação e Negociação na Esfera Pública
- Gestão de Pessoas na Administração Pública
- Mestrado Profissional em Administração (2024)
Para começarmos…
Para começarmos… batata-quente!

1. No seu dia a dia, com que frequência negocia? Em

quais situações?
2. Usa o mesmo método de negociação?
3. O que procura nas negociações em que participa?
4. Na sua opinião, quais são alguns elementos-chave da
negociação?
O que eu posso oferecer?
• Paixão pelo Curso e pela Administração Pública…
• Empenho, dedicação, organização…
• Leveza, alegria, diálogo…
• Parceria e negociação…
• Conteúdo da disciplina de diferentes maneiras: conceitos, abordagens
teóricas, aplicação prática, exemplos reais e fictícios, muita prática em sala de
aula…
• Experiência de 13 anos como servidora pública…
• Experiência na “vida acadêmica”…
• Experiência “de ESAG”…
• Dúvidas!!!
O que vocês
podem
oferecer para
a disciplina???
NOSSO ACORDO

https://www.menti.com/ - CÓDIGO: 5605 8164

Nossa disciplina: EMENTA

• Comunicação e fluxo de comunicação.

• Aspectos formais da comunicação necessários à administração pública.
• Expressões e estratégias de comunicação informal.
• Habilidades comunicativas. Argumentação, retórica, oratória.
• Negociação: sua dinâmica e a importância em processos decisórios.
• Negociação e ações coletivas, mediação e arbitragem.
• Competências e perfil do negociador na gestão de crises e conflitos.
MAPA MENTAL DA DISCIPLINA ELABORADO E GENTILMENTE CEDIDO PELA PROFA. PATRÍCIA VENDRAMINI
Nossa disciplina:
OBJETIVO GERAL
• Proporcionar aos estudantes
conhecimentos teóricos e vivências
práticas de negociação e comunicação
visando o desenvolvimento /
aprimoramento de competências para
lidar com conflitos em diferentes
contextos da esfera pública, a partir da
perspectiva da humanização das
relações sociais.
Nossa disciplina:
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
a) Conhecer aspectos teóricos e a prática da comunicação
formal e informal na Administração Pública;

b) Compreender os processos de negociação, mediação e

conciliação dedicados a soluções ganha-ganha com
diferentes stakeholders;

c) Proporcionar aos estudantes o desenvolvimento /

aprimoramento de softskills que auxiliem na resolução de
conflitos e o alcance de soluções efetivas para a
sociedade;

d) Analisar práticas de comunicação e negociação no

âmbito Administração Pública, a partir de experiências
reais, como gestão de crises/emergências e de ações
coletivas.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Unidade 3:
Unidade 1: Unidade2: Fundamentos e
Conflitos Negociação Desafios à Interação
Humana

Unidade 4: Unidade 5:
Mediação de Aspectos formais da
conflitos e suas comunicação dentro
possibilidades na da Administração
área pública Pública
Nossa disciplina: avaliações e atividades
Teremos negociações/construções sobre as provas!

Duas avaliações escritas, individuais – 20% e 20%

Atividades em sala e exercícios para serem realizados em casa

(participação, resenhas, mapa mental, position paper etc.) – 30%

Elaboração de caso para ensino, em grupo, com aplicação – 30%

• No início das aulas, dois estudantes
poderão apresentar, individualmente e
em dez minutos cada, um
texto/notícia/livro sobre conteúdo
relevante (fontes confiáveis e
reconhecidamente sérias) que possa
ser associado e debatido com o
conteúdo da disciplina.

• A realização da atividade – que é

opcional – irá acrescentar 0,5 ponto na
média final.
a) a atividade poderá ocorrer a partir da
segunda aula;

b) os estudantes devem indicar na semana

anterior, ou até dois dias antes da aula
(via e-mail), seu interesse em apresentar e
o tema que será compartilhado;

c) algum material informativo (link de

reportagem, apresentação etc.) deverá
ser compartilhado no fórum do Moodle,
após a apresentação;

d) em algumas aulas, dependendo da

atividade a ser realizada, pode não ter
Breaking News!;

e) não deixe para o final do semestre! Pode

não haver mais horários disponíveis!
Novidade deste semestre

• Estudante: Marlon Nascimento

(6 fase – matutino)
• E-mail: marlon.nascimento@edu.udesc.br
• Moodle: disponível no Chat de segunda a
sexta-feira das 14h às 18h.
• Atendimento:
• Presencial: terça das 12h30min às 16h30min
• online: seg a sex das 12h30min às 16h30min
Importante! Sobre a participação ativa e uso
de equipamentos eletrônicos em sala:
• Leitura prévia, quando solicitada, é obrigatória e serve para subsidiar a apreensão dos
conteúdos.

• Novas temáticas, curiosidades e interesses dos estudantes podem ser inseridos no

conteúdo programático ao longo do semestre.

• A disciplina foi planejada e organizada para envolver ao máximo os estudantes e explorar seus
interesses, possibilitando que diferentes maneiras de aprendizagem sejam atingidas. Portanto,
espera-se dedicação e parceria no processo de ensino-aprendizagem.

• A chamada será feita no primeiro e no segundo horário; entradas e saídas constantes durante
a aula não serão bem-vistas no contexto da avaliação individual.

• O uso de equipamentos eletrônicos para outras finalidades, que não as educacionais, não é
bem-visto.
Sobre o uso de Inteligência Artificial (IA)
A IA oferece uma variedade de ferramentas que podem nos auxiliar:

• Pesquisa e coleta de dados: certifique-se de que as fontes são confiáveis e que os dados são
relevantes para o seu trabalho. Verifique se os algoritmos utilizados são transparentes e se você entende
como eles funcionam.
• Análise de dados: verifique se os métodos utilizados são apropriados para a sua pesquisa. Esteja
ciente de possíveis vieses nos algoritmos e interprete os resultados com cautela, baseando-se em
nossas discussões em sala de aula e textos de apoio da disciplina.
• Produção de conteúdo: Se você optar por utilizar IA como APOIO (não como texto completo!) na
produção de conteúdo escrito, como resumos, revise cuidadosamente o material gerado para garantir
sua precisão e coesão. Lembre-se de citar corretamente as fontes, incluindo as ferramentas de IA.
• Ética e responsabilidade: Esteja ciente dos impactos éticos e sociais do uso de IA em suas pesquisas
acadêmicas. Respeite os direitos autorais e a propriedade intelectual, e evite o plágio em todas as suas
formas. Trabalho “copiados” de ferramentas de IA ou outras fontes serão totalmente desconsiderados.

Fonte: Adaptado de OpenAI. (2024). ChatGPT (Versão 3.5) [Software]. Recuperado de: https://openai.com/
 Um pouco de
introdução…

Quando foi a última vez

que você negociou?

Negociar é treino?
Negociação Negociar Negócio

Neg ócio

Negar (Nec) Ócio (ótium)

Negar (Nec) Não Trabalho

Trabalhar
 EXEMPLOS
Um casal que está Dois servidores, Dois países que
Um(a) filho(a)
escolhendo as que estão estão buscando
querendo sair de
áreas de limpeza trabalhando no um acordo de
casa
da casa mesmo projeto comercialização

Estudantes e
Políticas professores
Greves Territórios
participativas negociando a
prova

Direito aos
Horário de
Processos de Passeio do final de recursos do fundo
funcionamento do
trabalho semana do mar (ONU) – 7
RU
anos e 150 países
• Negociar é uma forma de viver.

• Quase tudo pode ser objeto de negociação.

• Senso comum: negociar é “passar a perna”.

• Negociar é enfrentar para buscar soluções: arte das escolhas.

• Comunicação é um dos principais elementos da negociação.

• O que não pode ser negociado na Administração Pública?

DEFINIÇÃO DE NEGOCIAÇÃO

• Uma forma de tomada Teoria dos

Poder Estratégia
de decisão na qual duas jogos

ou mais partes discutem

Políticas Tomada de
um assunto no esforço Comunicação
Públicas Decisão

de resolver as
diferenças relativas aos Psicologia Mediação
Negociações
automatizadas
seus interesses.

Conflitos Programação
Atividade para 19/03

1. Por que estou aqui? O que espero?

2. Como posso contribuir para a sociedade?
3. Como posso conseguir a satisfação e as recompensas
que pretendo nesta profissão?
4. Metas até a quarta fase.
 DINÂMICA
• Cinco grupos - sorteio.
• Em 5 minutos: cada grupo deverá elaborar um
plano de construção (com desenho e quantidade
de materiais) da torre mais alta que conseguir.
• Serão disponibilizados os seguintes materiais:
• Fita adesiva e tesoura
• Canudos
• Palitos de picolé
• Balões
• Após a elaboração do plano, os materiais serão
entregues e os grupos terão 30 minutos para
botar em prática.
PORÉM…
NEGOCIANDO!
• Use seu ESAG money para comprar
materiais.
• Use sua estratégia para trocar
materiais com outro grupo.
• Como na Administração Pública
precisamos saber investir bem, a
meta é construir a torre mais alta,
sem sobrar e nem faltar dinheiro e
material.
REFERÊNCIAS
• ALBRECHT, Karl. Agregando valor à negociação. São Paulo: Makron Books, 1995.

• LEWICKY, Joy; SAUNDERS, David; MINTON, John. Fundamentos da Negociação. Porto

Alegre. Bookman, 2002.

• FISHER, Roger e URY, William. Como chegar ao Sim. Editora Imago, São Paulo, 1985.