UFCD 10005 – Gestão de equipas e de

conflitos

Formadora: Susana Ramos Chaves

 Objetivos
• Identificar as diferentes formas de motivação
de equipas.

• Reconhecer as especificidades e os aspetos

essenciais para o sucesso no trabalho em
equipa.

• Definir tarefas e responsabilidades dos

elementos da equipa.
 Objetivos
• Identificar as diferentes formas de motivação
de equipas.

• Reconhecer as especificidades e os aspetos

essenciais para o sucesso no trabalho em
equipa.

• Definir tarefas e responsabilidades dos

elementos da equipa.
 Conteúdos

• Coordenação da equipa
– Formas de organização da equipa
– Desafios e oportunidades
– Comunicação com assertividade na liderança
– Distribuição de tarefas e complementaridade dos elementos da
equipa
– Motivação da equipa para um desempenho de excelência
– A existência de preferências pessoais e o seu reflexo na equipa e
nas funções de liderança
 Conteúdos

• A equipa de trabalho
– Fenómenos e dinâmicas próprias
– Relação de trabalho da equipa perante o líder
– Relação de trabalho entre os elementos da equipa
– Criação de ambientes propícios à colaboração e
entreajuda
 Conteúdos

Gestão de conflitos no desenvolvimento do

trabalho em equipa:
- Origem e fonte de conflitos
- Atitude tranquila numa situação de
conflito
- Como lidar com os desacordos e conflitos
- Como motivar os elementos da equipa
- Consequências de situações de conflitos
 Conteúdos

O relacionamento dos elementos da equipa:

- Respeito mútuo entre líder e colegas
- Valorização pessoal e profissional
- Equilíbrio nas sugestões, problemas e
necessidades dos outros
- Funções e responsabilidades individuais
- Exercício da liberdade com responsabilidade
no trabalho.
 Conteúdos

Comunicação assertiva na resolução de conflitos

na equipa:
- Capacidade de resolução de conflitos
- Impacto da comunicação no relacionamento
humano
- Comportamentos que facilitam e dificultam
a comunicação e o entendimento
 Coordenação da equipa
Formas de organização da equipa

O trabalho em equipa é um
processo baseado em princípios e
valores que estão claramente
definidos e entendidos.
O verdadeiro trabalho em equipa é um processo
contínuo interativo de um grupo de pessoas
aprendendo, crescendo e trabalhando
interdependentemente para alcançar metas e
objetivos específicos no suporte a uma missão
comum.
Desafios e oportunidades

O sentido atual do termo equipa, remete para

pessoas agindo em conjunto, de forma
concertada ou em interdependência, em função
de um objetivo comum que é valorizado por
todos os elementos.
• Qualquer equipa possui uma estrutura e uma configuração
de papéis.

A estruturação das equipas tem um impacto ao nível do

comportamento e das atitudes individuais.

Neste sentido, ela deverá ser feita de modo a:

• Possibilitar o desenvolvimento das pessoas;

• Adaptar-se a mudanças internas e externas;

• Não dificultar o trabalho dos seus elementos.

• Neste sentido, a estruturação deverá ser
pensada com base em algumas linhas
orientadoras:
• Número de membros a colocar na equipa (4-
20);
• Possibilidade da equipa ter um líder;
• Posição de liderança assumida – rotativa ou
permanente;
• Responsabilidades do líder;
• Na seleção dos elementos da equipa, considerar como
podemos encontrar o melhor conjunto de recursos para obter
os melhores resultados (o que não significa, por exemplo, que
se escolham sempre as pessoas com maior talento, mas com
dificuldades de relacionamento;

• É também importante selecionar pessoas com menos

conhecimentos e/ou experiência, mas com uma capacidade
natural de incentivar as pessoas que a rodeiam);
• Possibilidade de estabelecer áreas
específicas de responsabilidade e
autoridade para outros elementos do
grupo;

• Quantidade de tempo expectável que

cada membro venha a dedicar ao
trabalho e à equipa.