Os 6 principais indicadores

de desempenho do
departamento jurídico
Entendendo os indicadores
Key Performance Indicators (KPIs) são indicadores de desempenho fundamentais para

qualquer empresa que busca uma gestão eficiente. As métricas são elaboradas de acordo

com o que a organização pretende analisar.

O importante é que a mensuração seja padronizada e validada para que possa ser replicada

a fim de fazer comparações periódicas. Já a validação é necessária para que sejam

identificadas possíveis distorções, lembrando, claro, de que é preciso desenvolver também

uma visão qualitativa dos processos. 

Neste artigo, vamos demonstrar como utilizar os KPIs do departamento jurídico e

apresentar seu conceito. Boa leitura.

1. Custo
Se o objetivo é avaliar os custos do departamento jurídico de forma detalhada, é possível

calcular, por exemplo, qual é a despesa por profissional ou por dias de trabalho. O modelo

é exemplificativo, você pode usar as referências que considerar mais adequadas para a

análise, como tipo de despesa (material específico, combustível etc.) ou períodos maiores

ou menores (hora, semestre, ano). Vamos demonstrar como calcular o custo mensal por

funcionário e por dias de trabalho:

- Custo por funcionário = despesas com departamento / número de colaboradores

- Custo por dias de trabalho = despesas com o departamento / dias

Exemplo: o departamento gera um custo total para a empresa
(considerando folha de pagamento, materiais de escritório e outros
recursos) de R$ 25 mil para um total de cinco colaboradores.

- Custo por funcionário = 25.000 / 5 = 5.000

Nesse caso, o departamento tem um custo médio de R$ 5 mil por

funcionário.

Considerando o custo mensal total para um mês de referência com

22 dias úteis:

- Custo por dias de trabalho = 25.000 / 22 = 1.136,37

Assim, o custo diário, médio, de manutenção do departamento é de

R$ 1.136,37.
2. Resultado financeiro
Todas as áreas da empresa tem seu próprio "faturamento". Há um custo para manutenção do

setor, assim como as entregas feitas por ele revertem resultados que podem ser mensurados

financeiramente. Utilizando o retorno líquido do departamento (resultado financeiro menos

as despesas) é possível apurar a média de contribuição de cada colaborador ou do setor como

um todo (em dias trabalhados, por exemplo) utilizando os cálculos:

- Retorno líquido por funcionário = (resultado financeiro - custos) / número de profissionais

- Retorno líquido por dias trabalhados = (resultado financeiro - custos) / dias

O departamento jurídico de uma empresa

conseguiu reduzir os gastos com não

conformidade em R$ 50 mil. Desta forma:

- Retorno líquido / funcionário = (50.000 -

25.000) / 5 = 5.000

- Retorno líquido / dias de trabalho = (50.000

- 25.000) / 22 = R$ 1.136,37
3. Produtividade
Esse indicador pode apontar quanto é a produtividade de acordo com parâmetros que se
pretende analisar, como:

- Produtividade por funcionário = tarefas totais realizadas / número de profissionais

- Produtividade por horas trabalhadas = horas trabalhadas / quantidade entregue

- Produtividade por retorno financeiro = receita líquida do departamento / número de

profissionais

Uma empresa em que a atividade principal do departamento é o compliance jurídico (análise

de conformidade interna e externa), mas que se dedica, também, a tarefas adicionais como
consultar a tramitação de processos ou responder às demandas de outras áreas da empresa.
Supondo que o departamento jurídico tenha realizado satisfatoriamente 25 análises no mês
para um total de cinco profissionais:

- Produtividade por funcionário = 25 / 5 = 5

Na média, cada trabalhador conclui 5 relatórios analíticos no mês.

Se essas 25 análises consomem 625 horas totais no decorrer do mês:

- Produtividade por hora = 637 / 25 = 25,5

São gastas 25,5 horas, em média, para cumprir
cada uma delas.

Atente para o fato de que é o cálculo pode ser

aplica para cada profissional. Outra observação
importante a ser feita é a de que o tempo
dedicado a concluir a atividade pode ter sofrido
interferência de outras tarefas. Isso pode estar
comprometendo o tempo, de fato, empregado na
atividade assim como o número de atividades
concluídas. 
4. Prazo
O desvio de prazo indica o percentual de atrasos (ou antecipações) na realização de uma

determinada tarefa. Dessa forma, a empresa pode auferir qual é a realidade para cada projeto

realizado e ao final de um período que se pretende analisar é possível fazer a média geral. O

cálculo é o seguinte:

- Desvio de prazo = término real da atividade - término planejado / prazo total planejado x 100

O advogado que está elaborando um contrato para a empresa deveria entregar esse trabalho

em 10 dias. No entanto, levou 15 dias para concluí-lo.

- Desvio de prazo = 15 - 10 / 10 x 100 = 50%

Houve, então, um atraso de 50%. Caso o prazo de

entrega fosse de oito dias:

- Desvio de prazo = 8 - 10 / 10 x 100 = - 20%

O resultado negativo indica que o projeto foi

antecipado em X%. Nesse caso, a entrega foi

adiantada em 20%. Vale frisar que perder prazos

pode resultar em vencimento de documentos

importantes.
5. Tempo de trabalho por atividade
Esse é um indicador que demonstra o percentual de tempo gasto para cada tipo de atividade

realizada pelo departamento. Assim, dentre as tarefas que a equipe desempenha em um

determinado período (jornada diária, semana, mês etc.) é possível verificar quanto tempo do total

foi dedicado em cada uma das funções.

A aplicação dessa métrica pode ajudar a organização a rever práticas, reorganizar as atividades e

reduzir o tempo com tarefas pouco estratégicas, entre outras possibilidades. O cálculo padrão,

abaixo, pode ser aplicado tanto para a jornada diária de um único trabalhador quanto para o

conjunto da equipe dentre de um determinado período de trabalho que se pretende avaliar.

Adapte para a sua realidade e necessidades de avaliação. 

- Percentual de tempo de trabalho por atividade = atividade / jornada de trabalho x 100

Exemplo: um advogado do departamento jurídico divide-se entre quatro tarefas principais,

dedicando a cada uma elas o seguinte tempo de execução dentro de uma jornada diária:

- Gestão de documentos: 2,5 h

- Responder demandas internas: 3,5 h

- Elaborar análises estratégicas: 1h

- Participar de reunião: 1 h
Assim,

- Gestão de documentos = 2,5 / 8 x 100 = 31,25%

- Responder demandas internas = 3,5 / 8 x 100 = 43,75%

- Elaborar análises estratégicas = 1 / 8 x 100 = 12,5%

- Reunião = 1 / 8 x 100 = 12,5%

6. Satisfação
Essa é uma análise qualitativa, baseada na satisfação dos colaboradores ou dos clientes.

Devem ser aplicados questionários adaptados à sua realidade, com pontuações. É

importante que essa métrica seja bem formula para que se possa replicá-la periodicamente

para acompanhar a evolução a partir de mudanças adotadas.

Para fazer o melhor uso dos KPIs do departamento jurídico lembre-se de formulá-los com

atenção e de checar se a aplicação dos indicadores é eficiente, em relação aos resultados

apresentados, e justa, no caso da avaliação dos profissionais. 

 Conclusão
Os indicadores de desempenho são essenciais nas estratégias e táticas do departamento jurídico.

Eles guiarão as metas e atividades da área e servirão de ferramenta para mensuração e

acompanhamento dos resultados, facilitando o gerenciamento completo.

E a melhor forma de acompanhar os resultados de cada processo de formalização e

operação jurídica é visualizar os indicadores e métricas com grande frequência. Já pensou

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