Síndrome do Esgotamento Profissional

Síndrome de Burnout

Formadora: Ana Batista da Mota

Saúde
“Saúde é o completo bem estar físico, psicológico e mental e
não apenas a ausência de doença”.

OMS

Riscos Psicossociais
“Todos os aspectos do desenho, gestão do trabalho e do
contexto organizacional que têm potencial para causar dano
físico ou psicológico”.
( Cox &Griffiths, 2005)
 Reorganização das
estruturas produtivas

Terceirização
Instabilidade dos Precarização do
postos de trabalho flexibilização das trabalho
atividades

3
Custos Organizacionais Custos Organizacionais

•1 em cada 4 trabalhadores Europeus sofre de Stress,

•1 em cada 5 sofre de Síndrome de Burnout,
•2ª Queixa dos trabalhadores portugueses,
•Custo económico com o Stress profissional na EU - 20 000 milhões de
Euros,
•60% - 90% das consultas médicas relacionam-se com o Stress
•Maior probabilidade de ocorrência de Acidentes de trabalho

European Agency for Safety and Health at Work - 2005European

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 Stress Contínuo

Danos provocados
Stress normal Stress Anormal
pelo Burnout

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• Anos 70 Doenças Fisiológicas(Silicose ou intoxicação por chumbo)
• Anos 80 LER e DORT
• Anos 90 Doenças mentais e Síndrome de esgotamento Profissional

Termo Psicológico que descreve uma condição de

sofrimento psíquico relacionado com a actividade
laboral

Síndrome de Burnout

Resposta emocional face a situações de stress crónico.

s problemas de saúde ocupacional
 Síndrome de Burnout

“O Síndrome de Burnout é um processo que começa com um excessivo e

prolongado nível de tensão ou stress que produz a fadiga no trabalho,
sentimento de estar exausto, irritabilidade.”
Maslach e Jackson, 1981.

“Burnout é uma composição de burn=queima e out=exterior, sugerindo

assim que a pessoa com esse tipo de síndrome se consome física e
emocionalmente, passando a apresentar um comportamento agressivo e
irritadiço.”
Ballone, 2005
 Falta de
recursos Má gestão Falta de
do tempo Expectativas

Falta de
descanso

Falta de Falta de
valor social Falta de
da Profissão Retribuições estímulos ao
crescimento

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 o
Factores de Risco

Condicionantes do trabalho

Trabalho visto Profissionais

como prioridade idealistas

Organização do Personalidade
trabalho e temperamento

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❑ Exaustão emocional,
❑ Baixa realização profissional,
❑ Sensação de perda de energia,
❑ Consciencialização da reduzida realização pessoal,
❑ Despersonalização,
❑ Sensação de esgotamento. Insensibilidade emocional

A pessoa é consumida física e emocionalmente pelo próprio objeto

de trabalho.

❑ Diminuição da eficácia e produtividade no trabalho,

❑ Aumento de falhas humanas com sinistralidade.
do sistema, em subempregos ou desempregados”,
Trabalhadores que lidam de forma direta ou que têm
responsabilidade em relação à vida de terceiros

Médicos
enfermeiros

Policias Educação

Profissionais de
Bancários recursos
humanos
❑ A característica mais marcante do Síndrome é a dedicação exagerada à
atividade profissional, marcando o que se convencionou chamar
de workaholic, uma pessoa viciada em trabalho.

❑ O desejo de demonstrar alto grau de desempenho é outra fase

importante da síndrome: a pessoa avalia e sustenta a sua auto-estima na
capacidade de realização e sucesso profissional.

❑ O que tem início como uma vocação, envolvendo satisfação e prazer no

trabalho, acaba quando o trabalhador não obtém o reconhecimento de
que se acha merecedor.

❑ Nesse estágio a necessidade de se afirmar e o desejo de realização

profissional transformam-se em compulsão.

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 Manifesta-se através de 4 classes

Física Psíquica

Comportamental Defensiva

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 Física
❑ Fadiga constante, sono,
❑ Distúrbio do sono
• constante,
• Distúrbio do

❑ Falta de apetite,
❑ Dores musculares;

14
• Falta de atenção,
❑ Falta de atenção,
❑ Alterações da memória,
• memória,

❑ Ansiedade,
❑ Frustração

15
 comportamental
comportamental
❑ Negligente no trabalho,

❑ Irritabilidade ocasional ou
instantânea,

❑ concentrar,

❑ Relações conflituosas com os

colegas,
❑ Longas pausas para o descanso,

❑ Incumprimento do horário de
trabalho,
❑ Isolamento
• O abuso de álcool
• O uso de drogas

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 Defensiva

❑ Formação de reações de negação,

❑ Racionalização com uma expressão mínima

❑ O trabalho torna-se o último reduto de defesa

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 Intervenção
Causas Individuais - Sociais – organizacionais
Como atuar?
Farber 1999

Individual Grupo Organizacional

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Individual

• Fazer com que o trabalhador se desligue do trabalho,

• Fazer pequenas pausas durante o dia de trabalho,
• Definir objectivos e metas realizáveis

Grupo

• Fomentar relações interpessoais,

• Fortalecer os vínculos socias entre o grupo de trabalho,
• Facilitar tanto a Formação como informação

Organizacional

• Desenvolver programas de Prevenção sobre riscos Psicossociais

• Potenciar a comunicação vertical,
• Instaurar um programa de recompensas Justo,
• Reestruturação do posto de trabalho

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 As 4 Fases do Síndrome
1ª Fase • 2ª Fase
• Falta de vontade, animo ou • Começa a deteriorar-se o
prazer de ir a trabalhar. relacionamento com os outros.

•Dores nas costas, pescoço e • Sensação de perseguição ("estão

coluna. todos contra mim"),

•Perante a pergunta "o que você • Aumenta o absenteísmo e a

tem?", normalmente a resposta é rotatividade de empregos.
"não sei, não me sinto bem".

20
 3 ª Fase
• Diminuição da capacidade
ocupacional.
• Ocorrência de doenças de foro
psicossomático;
• Alergias, psoríase, picos de
hipertensão, entre outras.
• Inicio da automedicação,
inicialmente tem um efeito
placebo mas, logo de seguida,
requer doses maiores de
medicação.
• Aumento da ingestão
alcoólica.
• Esta etapa caracteriza-se
pelo;
• Alcoolismo,
• Drogas,
• Ideias ou tentativas de
suicídio,
• Podem surgir doenças mais
graves, tais como neoplasia
(cancro), acidentes
cardiovasculares, entre
outros,
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➢ excessivamente consciencioso,
• Excessivamente consciencioso,
• Forte sentimento de responsabilidade/culpa,
• Sentimento crónico de dúvida face às capacidades,
• Perfecionismo Irreal,
• Necessidade de Controlar,

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• Específico
• Realizável
• Realista
• Time-delimitado
• Priorizar
• Monitorizar o progresso
• Recompensar o sucesso e examinar falhas

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24