28/09/2022

Fundamentos de Gestão
José Castro Oliveira
2022 / 2023

A gestão e o gestor

1- A gestão e o gestor
1.1- Conceito de gestão
1.2- Funções da gestão
1.3- O gestor
1.4- Tomada de decisão
1.5- Ética e responsabilidade social
1.6- Evolução da gestão

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A gestão e o gestor

Quais os principais tipos de fatores que podem implicar com o gestor?

- Descobertas científicas
- Explosão de conhecimentos
- Globalização das economias
- Competitividade e concorrência
- Crescimento e envelhecimento da população
- Tecnologias de informação e comunicações
- Fenómenos culturais
- Transformação digital da economia
- Situações pandémicas

A gestão e o gestor
Um dia na vida da Internet das Coisas

https://www.youtube.com/watch?v=P1KvcprNkb4

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A gestão e o gestor

Alguns gestores de referência

• Elon Musk (Tesla)

• Steve Jobs (Apple)

• Mary Barra (GM Motors)

• Richard Branson (Virgin)

• Belmiro de Azevedo (Sonae)

• Américo Amorim (Grupo Amorim)

• Alexandre Soares dos Santos (Grupo Jerónimo Martins)

A gestão e o gestor
Gestão: definição

Processo pelo qual se alcançam resultados (bens ou serviços) com o empenho

dos membros da organização.

Processo que tem o intuito de alcançar os

objetivos e as metas de uma organização, de
forma eficiente e eficaz, através das funções Organização
de planeamento, organização, direção e
controlo dos recursos disponíveis

Grupo estruturado de pessoas.

Cada pessoa é responsável por tarefas bem definidas, existindo um sistema de

articulação entre elas.

Criam-se para desenvolver e atingir fins que pessoas isoladas não conseguem.

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A gestão e o gestor
Gestão: O que é?

Princípios essenciais da gestão

Tem a ver com seres humanos: o gestor deve assegurar que as pessoas
sejam capazes de atuar em conjunto;

Está profundamente envolvida na cultura organizacional: o que as pessoas

fazem nos vários países é o mesmo, mas como o fazem é diferente;

As organizações exigem compromisso com objetivos comuns e valores

partilhados;

Os gestores devem possibilitar que a organização e cada um dos seus

membros cresçam e se desenvolvam;

A gestão e o gestor
Gestão: O que é?

Princípios essenciais da gestão (Cont.)

Cada organização é composta por pessoas com diferentes capacidades e

conhecimentos: deve ser construída com base na comunicação e
responsabilidade individual;

As medidas cruciais para o desempenho organizacional são: quota de

mercado, inovação, produtividade, desenvolvimento das pessoas, qualidade
e resultados financeiros: o desempenho tem de ser medido e melhorado
continuamente;

Os resultados existem apenas no exterior da organização: obtidos com

clientes satisfeitos (dentro da empresa existem apenas custos)

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A gestão e o gestor

Níveis de Gestão

Institucional

Intermédio

Operacional

A gestão e o gestor

Níveis de Gestão

Nível Institucional (ou Estratégico)

Envolve uma forte componente estratégica;

Envolve a totalidade de recursos disponíveis na determinação do caminho a

seguir (longo-prazo) e na formulação de políticas gerais (aquelas que dizem
respeito a toda a empresa);

Corresponde aos gestores de topo (membros do Conselho de Administração,

Gerência, Conselho de Gestão e Direção Geral).

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A gestão e o gestor

Níveis de Gestão

Nível Intermédio (ou Tático)

A gestão integra uma componente tática;

Carateriza-se pela elaboração de planos e programas específicos relacionados

com a área ou função do respetivo gestor;

É desempenhada pelos diretores de divisão, diretores de área, diretores de

departamento, etc.

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A gestão e o gestor

Níveis de Gestão

Nível Operacional

A gestão envolve uma componente técnica;

A atividade dos gestores é, fundamentalmente, executar rotinas e

procedimentos;

Inserem-se os supervisores, chefes de serviço, chefes de secção, etc.

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A gestão e o gestor

Funções da Gestão

PLANEAMENTO
Processo de determinar antecipadamente o que deve ser feito e como fazê-lo.

ORGANIZAÇÃO
Processo de estabelecer relações formais entre as pessoas e recursos para atingir
os objetivos propostos.

DIREÇÃO
Processo de determinar, afetar ou influenciar o comportamento dos outros.
Envolve:
–Motivação
–Liderança
–Comunicação

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A gestão e o gestor

CONTROLO
Processo de comparação do atual desempenho da organização com standards
previamente estabelecidos, apontando as eventuais ações corretivas.

Mapeamento das funções da gestão

Planear Organizar

Controlar Dirigir

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A gestão e o gestor

O Gestor: Aptidões e capacidades

Para um Gestor ser eficaz e eficiente deve possuir e continuar a

desenvolver um conjunto de aptidões essenciais:

Aptidões concetuais:
Capacidade para apreender ideias gerais e abstratas e aplicá-las em situações
concretas. Saber ver a organização como um todo.

Aptidões técnicas:
Capacidade para usar conhecimentos, métodos e técnicas específicas no seu
trabalho concreto. Relacionada com o trabalho desenvolvido.

Aptidões em Relações Humanas:

Capacidade de compreender , motivar e obter a adesão das outras pessoas.

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A gestão e o gestor

O Gestor: Tarefas e aptidões

A atuação dos gestores é avaliada, em geral, por padrões

Eficiência:
Relação entre a qualidade e a
quantidade de inputs e a
qualidade e quantidade de
outputs (foco nos meios)
Eficácia:
Medida em que os resultados
obtidos pelo processo de
gestão se aproximam dos
objetivos definidos (foco nos
fins)

Capacidade de se conseguir o Capacidade de executar as

máximo de resultados atividades da organização de
(outputs) com o mínimo de modo a alcançar os objetivos
recursos (inputs) definidos

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A gestão e o gestor

https://www.youtube.com/watch?v=maTQCD3p78Y

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