Laboratório de competências

profissionais

UFCD_10384

50 horas

762374 - Técnico/a de Apoio

Psicossocial
Laboratório de competências profissionais UFCD 10384

Índice

Objetivos e Conteúdos ...............................................................................................................................................3

Autoconhecimento em contexto profissional .................................................................................................. 6

Autoconhecimento e sua importância para as relações profissionais ...................................................6

Autoconhecimento e trabalho em equipa multidisciplinar ........................................................................ 8

Técnicas de dinâmicas de grupo ...........................................................................................................................9

Autoestima e eficácia profissional ..................................................................................................................... 10

Técnicas de dinâmicas de grupo ........................................................................................................................ 10

Comunicação .............................................................................................................................................................. 15

Comunicação profissional ..................................................................................................................................... 15

Comunicação assertiva - negociação e defesa de direitos e deveres ................................................... 16

Escuta ativa................................................................................................................................................................. 22

Técnicas de dinâmicas de grupo ........................................................................................................................ 23

Literacia emocional ................................................................................................................................................. 24

Expressão de sentimentos .................................................................................................................................... 26

Lidar com os sentimentos ..................................................................................................................................... 28

Técnicas de dinâmicas de grupo ........................................................................................................................ 30

Resolução de problemas profissionais ............................................................................................................ 32

Competências cognitivas para a resolução de problemas........................................................................ 32

Técnicas de dinâmicas de grupo ........................................................................................................................ 33

Rede social e imagem profissional .................................................................................................................... 35

A rede social e imagem profissional ................................................................................................................. 35

Trabalho em equipa multidisciplinar ............................................................................................................... 37

Técnicas de dinâmicas de grupo ........................................................................................................................ 42

Gestão de conflitos profissionais ....................................................................................................................... 43

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Causas dos conflitos e tensões ............................................................................................................................ 43

Competências de análise e diagnóstico de situações ................................................................................. 48

Modos de lidar com conflitos............................................................................................................................... 49

Caracterização, conceito e tipologia de negociação/ O acordo e o compromisso como técnicas

de negociação ............................................................................................................................................................ 53

Gestão construtiva de desacordos ..................................................................................................................... 57

Técnicas de dinâmicas de grupo ........................................................................................................................ 68

Bibliografia e netgrafia........................................................................................................................................... 70

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Objetivos:

 Identificar as competências profissionais do/a Técnico/a de Apoio Psicossocial.

 Reconhecer a importância do desenvolvimento profissional deste técnico.

 Identificar meios e aplicar técnicas de atuação assertiva perante situações de conflitos

profissionais.

Conteúdos:

 Autoconhecimento em contexto profissional

 Autoconhecimento e sua importância para as relações profissionais

 Autoconhecimento e trabalho em equipa multidisciplinar

 Técnicas de dinâmicas de grupo

 Autoestima e eficácia profissional

 Técnicas de dinâmicas de grupo

 Comunicação

 Comunicação profissional

 Comunicação assertiva - negociação e defesa de direitos e deveres

 Escuta ativa

 Técnicas de dinâmicas de grupo

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 Literacia emocional

 Expressão de sentimentos

 Lidar com os sentimentos

 Técnicas de dinâmicas de grupo

 Resolução de problemas profissionais

 Competências cognitivas para a resolução de problemas

 Técnicas de dinâmicas de grupo

 Rede social e imagem profissional

 A rede social e imagem profissional

 Trabalho em equipa multidisciplinar

 Técnicas de dinâmicas de grupo

 Gestão de conflitos profissionais

 Causas dos conflitos

 Causas das tensões

 Competências de análise e diagnóstico de situações

 Modos de lidar com conflitos

 Caracterização, conceito e tipologia de negociação

 O acordo e o compromisso como técnicas de negociação

 Gestão construtiva de desacordos

 Técnicas de dinâmicas de grupo

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