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análises dos ambientes externo e interno e pela sua experiência”. No trecho

descrito o “X” pode ser substituído por:
A)
Recrutamento
B)
Plano de Vendas
C)
Diagnóstico organizacional
D)
Salário
E)
Incentivo

Gestão de Pessoas
Questão 15) - 0,50 ponto(s)

A empresa Beta está em dificuldades e passa por uma reestruturação

financeira e administrativa. Nessas mudanças, dispensou 10 funcionários e
contrata uma agência de outplacement para reempregá-los em outras
empresas. Todos os funcionários são dedicados, leais à empresa e foram
dispensados por motivos alheios ao seu desempenho. Sobre a ação da
empresa é CORRETO afirmar:
A)
A contratação de uma agência de outplacement beneficia somente o
empregado que sai e isso causa boa impressão entre os que permanecem na
empresa.
B)
A saída de um único empregado poderia trazer essa insegurança se ele tiver
sido muito dedicado e leal, durante muito tempo, à mesma empresa.
C)
A preocupação de uma empresa nessa situação deve ser em relação aos
sentimentos dos “sobreviventes” do processo de redução de quadro e não com
os que estão sendo dispensados.
D)
O empregado pode pensar: hoje ele saiu, apesar de ter sido leal e dedicado
durante tanto tempo. Amanhã, eu serei considerado “descartável.” Para
assegurar a lealdade e o comprometimento dos que ficam, a contratação de
uma agência de outplacement é muito útil. A reação será: hoje, a empresa foi
leal com ele, colocando-o em outra empresa em retribuição aos serviços
prestados. Amanhã, se eu tiver sido leal e dedicado, devo provavelmente ter o
mesmo tipo de tratamento. Uma boa comunicação aos empregados ajuda
muito, mas atos importam mais do que palavras.
E)
O downsizing, resultante de uma reengenharia, da redução na demanda dos
produtos ou serviços, das dificuldades financeiras, da gestão da qualidade
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total, da desburocratização, das fusões e incorporações ou de outro motivo

qualquer, não traz grande insegurança para os que continuam na empresa.

Gestão de Pessoas
Questão 16) - 0,50 ponto(s)

Um dos processos de gestão de pessoas focaliza o Treinamento e Educação,

Programas de Mudanças, Programa de Comunicação e outros. Uma das
perguntas guias desse processo é: “Como capacitar às pessoas?”. Esse
processo denomina-se:
A)
Agregando pessoas
B)
Recompensando as pessoas
C)
Desenvolvendo pessoas
D)
Mantendo as pessoas
E)
Monitorando pessoas

Gestão de Pessoas
Questão 17) - 0,50 ponto(s)

Correlacione cada característica transformadora ao seu respectivo conceito.

(A) Energia ( 1 ) Capacidade de acreditar em si mesmo,

de julga-se capaz de realizar projetos.

( 2 ) Capacidade de influenciar um grupo

p/ a concretização de um novo negócio.
(B) Autoconfiança

( 3 ) Capacidade de iniciar projetos, estar

sempre disposto p/ realização de objetivos.
(C) Visão de oportunidade
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( 4 ) Capacidade de perceber situações

oportunas em determinado momento.
(D) Liderança

A sequência CORRETA é a seguinte:

A)
A3 , B1 , C4 , D2
B)
A1 , B2 , C3 , D4
C)
A3 , B4 , C2 , D1
D)
A2 , B3 , C4 , D1
E)
A1 , B3 , C1 , D4

Gestão de Pessoas
Questão 18) - 0,50 ponto(s)

Os métodos de avaliação de desempenho variam de uma organização para

outra. Cada uma procura adotar um sistema que acredita ser mais adequado
para avaliar o seu pessoal. Em algumas organizações, podem-se encontrar
vários sistemas específicos, conforme o nível e as áreas de alocação de
pessoal. Uma suposta empresa brasileira, que se diz moderna, utiliza a
avaliação 360 graus para verificação de desempenho. Isso significa que, nela,
a avaliação de desempenho é feita por
A)
gerente, que atua como elemento orientador; e por colega, pela realimentação
realizada pelo gerente.
B)
gestor de linha ou supervisor imediato de trabalho, que conta com assessoria
da área de Recursos Humanos.
C)
vários os sujeitos que interagem com o avaliado, entre eles o gestor, os pares e
os colaboradores
D)
um facilitador do grupo semiautônomo, que é responsável pela definição de
metas e de objetivos.
E)
trabalhador, que evita a subjetividade no processo e toma por base as variáveis
de desempenho.
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Gestão de Pessoas
Questão 19) - 0,50 ponto(s)

Segundo Robbins (2015), “Uma enquete com 330 empregadores constatou que
96% deles classificavam as habilidades de comunicação e interpessoais como
o mais valioso atributo de um funcionário”. Fonte: ROBBINS, S. P. Lidere e
inspire: a verdade sobre a gesta~o de pessoas. Traduc¸a~o de Sonia Midori
Yamamoto; revisa~o te´cnica de Maria Lu´cia Rodrigues. Sa~o Paulo: Saraiva,
2015, p. 4.
Sendo a comunicação a fonte que fornece sinais ou mensagens, qual dos
termos abaixo se caracteriza como possível causa de uma comunicação falha?
Marque a alternativa que responde a pergunta corretamente:
A)
Saber resumir o que fala.
B)
Polêmicas desnecessárias.
C)
Facilidade de se comunicar.

D)
Clareza.

E)
Objetividade.

Gestão de Pessoas
Questão 20) - 0,50 ponto(s)

O currículo é um instrumento que lista as principais informações profissionais

de um candidato, como sua formação e experiências anteriores. É comum que
os recrutadores recebam um grande volume de currículos para uma única
vaga. Por essa razão, é importante criar formas de triar currículos que possam
ser relevantes para a vaga em questão, sem ler a totalidade das informações
de todos os currículos recebidos.

Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.

I. A apresentação de informações de maneira clara e concisa bem como a

estética de um currículo são fatores relevantes no processo de triagem.
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II. Currículos muito pequenos, com menos de duas páginas por exemplo, são
considerados, no processo de triagem, como não possuidores das
qualificações necessárias para a maioria das vagas.
III. Informações adicionais, como experiências em intercâmbios, trabalhos
voluntários ou sociais, entre outros, são levados em consideração no processo
de triagem.

É CORRETO o que se afirma em

A)
I e II, apenas.
B)
I e III, apenas.
C)
I, apenas.
D)
III, apenas.
E)
II, apenas.