WAKE UP DESENVOLVIMENTO DO POTENCIAL HUMANO

EXAME FINAL DE:___________________________

DATA: __/___/2023 CONTACTO: ______________

NOME: ____________________________

Sede da Wake-Up, Bairro Mavalane A, Cidade de Maputo em frente a Escola Secundária da

Solidariedade
 Parte I

A prova tem duração de 120 minutos, e contempla num total de 20 perguntas.

Leia atentamente a prova e responda na folha de respostas a todas perguntas.

Para cada pergunta existem quatro alternativas de resposta. Só uma é que esta correcta.
Assinale apenas alternativa correcta.

1. … É do ponto de vista simplificado logístico é uma ferramenta de gestão

que permite ao profissional colocar o produto certo, em qualidade e
quantidade certa, no lugar certo, no prazo certo, em menor custo, da
melhor forma, deslocando-o mais rapidamente possível, o que
consequentemente permitirá agregar valor ao produto e dar resultados
positivos aos accionistas e clientes da empresa. Esta definição pertence ao:
A. REIS, (2018:21) B. TOLEDO, (1999)
C. VERLANGIERI (200) D. CARVALHO, (2002:31)
2. Gestão: É um processo estruturado de forma a possibilitar a produção de bens e
serviços com o empenho dos membros (RHs) da organização, isto é, pressupõe um
conjunto de de operações que visam garantir a realização de um bom desempenho
por parte dos RHs no intuito de serem atingidos os objectivos e metas previamente
delineados, de forma eficiente e eficaz, através das suas 4 principais funções:
Planeamento, Organização, Direcção e Controlo. Esta definição pertence ao:

A. REIS, (2018:21) B. TOLEDO, (1999)

C. VERLANGIERI (200) D. CARVALHO, (2002:31)
3. Gestão de recursos humanos: É uma área de estudos e actividades que lida com
os aspectos relativos ao elemento humano, em geral, nas organizações, ou seja, é a
área que trata dos problemas do pessoal e de qualquer agrupamento humano
organizacional. Esta definição pertence ao:

A. REIS, (2018:21) B. TOLEDO, (1999)

C. VERLANGIERI (200) D. CARVALHO, (2002:31)
4. Gestão financeira é :
A. É todo bem que pode ser contado, registado e que tem por função atender as
necessidades de produção ou de prestação de serviço de uma organização pública ou
privada.
B. É todo bem que pode ser contado, registado e que tem por função atender as
actividades a si pertencentes de forma eficiente e eficaz.
C. A área que consiste em planificar, organizar, aplicar e controlar o capital (dinheiro)
de uma organização na execução das actividades a si pertencentes de forma eficiente e
eficaz.
D. É a área que consiste em planificar, organizar e gerir de forma eficiente e eficaz o
uso e manutenção do material tecnológico de uma determinada organização.
5. Conceito da logística empresarial é :
A. É a área que abrange as movimentações de materiais e as operações de apoio que
ocorrem dentro de uma empresa. Compreende diversos processos, como armazenagem,
controle de estoque, sistemas de automação e estocagem, manuseio de materiais,
equipamentos e tecnologia da informa.
B. Compreende diversos processos, como armazenagem, controle de estoque, sistemas
de automação e estocagem, manuseio de materiais, equipamentos e tecnologia da
informa. Ou seja, auxilia na regulação dos fluxos de materiais dentro da instituição,
garantindo que os itens certos estejam no lugar certo, na quantidade e na hora certa.
C. É um desdobramento das primeiras definições de logística, que remetem ao mundo
militar e às guerras. O termo surgiu para designar a organização e gestão dos recursos
necessários às batalhas e à sobrevivência de soldados, com relação principalmente às
actividades militares de aquisição, transporte, estocagem e manutenção de materiais,
equipamentos e pessoal. Uma série de processos aplicados com a finalidade de
melhorar.
D. É a área que abrange as movimentações de materiais e as operações de apoio que
ocorrem dentro de uma empresa. Uma série de processos aplicados com a finalidade de
melhorar.
6. Os fluxos logísticos são:
A. Uma série de processos aplicados com a finalidade de melhorar a forma como as
actividades são realizadas nas empresas e os resultados obtidos a partir daí. Isso inclui a
redução de custos e do tempo de produção, ocasionando uma maior eficiência.
B. Os itens administrados, movimentados, armazenados, processados e transportados
pela logística. O termo nasceu junto com a logística, derivado da palavra cadeia de
suprimentos utilizado para definir diversos materiais.
C. Abrange desde a negociação com o fornecedor até a entrega do produto ao seu
cliente final, e leva em consideração todo o fluxo de materiais e informações inclusos
no processo. Inclui também planejamento, execução e controle que garantem a
integridade e a entrega do produto ao seu cliente.
D. Uma série de processos aplicados com a finalidade de melhorar a forma do
fornecedor entrega do produto ao seu cliente final, e leva em consideração todo o fluxo
de materiais e informações inclusos no processo.
7. Para estabelecer o nível de serviço, deve se basear em 3 etapas:
A. Suprimento; resolução; Excelente. B. Pré-transação; Transação; Pós-transação.
C. Resolução; Pré-transação; Excelente D. Transação; Suprimento; Pós-transação.
8. Perfil de um profissional ou técnico em logísticas. Funções ou tarefas que ele
deve desempenhar:
A. Social; Saber digitar e lidar com computadores (domínio da Informática);
Ter bons modos de interacção com as pessoas de modo a obter informações
eficientemente (Ética).
B. Planejar; Executar e Controlar as operações dos processos Logísticos,
Saber lidar com pessoas; e Distribuição de bens e serviços.
C. Distribuição de bens e serviços; Ter bons modos de interacção com as pessoas de
modo a obter informações eficientemente (Ética). Controlar as operações dos processos
Logísticos, atendendo a Suprimentos
D. Planejar; Executar e Controlar as operações dos processos Logísticos, atendendo a
Suprimentos, Produção, e Distribuição de bens e serviços, em conformidade com as
normas de saúde, higiene, meio ambiente, e segurança, e legislação vigente.
9. São as qualidades pessoais:
A. Ouvir com atenção; Confiabilidade; Atenção a detalhes; Cooperação; Auto-controle;
Integridade; Persistência;
B. Aprender; Cooperação; Auto-controle; Integridade; Persistência; Iniciativa;
Orientação social.
C. Força estática; Atenção a detalhes; Cooperação; Auto-controle; Integridade;
Persistência; Iniciativa e Organizado.
D. Organizado; Confiabilidade; Atenção a detalhes; Cooperação; Auto-controle;
Integridade; Persistência; Iniciativa; Orientação social.
10. São principais tipos de atendimento ao cliente.
A. Atendimento Presencial; Atendimento não presencial. B. Atendimento telefónico;
Excelente. C. Excelente; Atendimento não presencial. D. Atendimento Presencial;
Atendimento telefónico; Excelente.
11. Classificação dos modais quanto a modalidade é:
A. Terrestre; Aquaviário e Aéreo. B. Transporte lacustre; Terrestre; transporte
ferroviário.
C. Terrestre; Intermodal e Aquaviário. D. Rodoviário; Ferroviário e Transporte
lacustre.
12. Principais caraterísticas de um modal de transporte são:
A. Custo; Rodoviário; Ferroviário e Dutoviário; Disponibilidade; Grau de competição
(número de oferta de prestadores de serviço; Tráfego predominante (valor).
B. Custo; Marítimo; Fluvial e Lacustre; Tráfego predominante (valor e peso);
Confiabilidade; Nível de risco; Experiências passadas com a modalidade.
C. Custo; Cobertura de mercado; Comprimento médio do percurso em quilómetro;
Capacidade do equipamento de transporte (tonelada); Velocidade (tempo em trânsito);
Disponibilidade; Grau de competição (número de oferta de prestadores de serviço;
Tráfego predominante (valor); Tráfego predominante (valor e peso); Confiabilidade;
Nível de risco; Experiências passadas com a modalidade.
D. Custo; Cobertura de mercado; Comprimento médio do percurso em quilómetro;
Capacidade do equipamento de transporte (tonelada); Velocidade (tempo em trânsito);
Disponibilidade; Aéreo; Intermodal.
13. O maior impacto dessa ideia está em identificar o trabalho dos administradores
e separá-lo das actividades operacionais da empresa. A Administração possui
quatro tipos de processos estabelecidos por Fayol*, sendo segmentado em:
A. Planejar; Organizar; Dirigir; Produzir. C. Planejar; Organizar; Fiscalizar; Avaliar.
B. Planejar; Organizar; Dirigir; Avaliar. D. Organizar; Dirigir; Avaliar;
Acompanhar.
14. De acordo com meyers (2000:2), "m. De materiais é a combinação de métodos e
processos, capazes de movimentar toda mercadoria, matéria-prima e produto
final, para o lugar certo, com quantidade específica e em tempo correcto, numa
sequência definida pelo _layout_ da fábrica". O principal objectivo de
movimentação de material é
A. A acompanhar produto final e no seu armazenamento.
B. Reduzir os custos operacionais na concepção do produto final e no seu
armazenamento.
C. A acompanhar produto acabado ao consumidor final.
D. Reduzir as quantidades do produto final e no armazenamento.
15. Movimentação automática: consiste no uso de equipamentos automatizados
para levantar, baixar, atestar, movimentar ou transportar cargas de um local para
outro. Esta definição pertence ao:
A. MAXIMIANO, (2018:21) B. CROWSOX (2006:57-58)
C. CHEUNG (2007:8-9). D. CARVALHO, (2002:31)

16. Distribuição é um dos processos da logística responsável pela administração de

materiais a partir da saída do produto da linha de produção até a entrega do
produto no destino. Após o produto pronto ele tipicamente é encaminhado ao
distribuidor, ela por sua vez vende o produto para um
"varejista/revendedor/retalhista/comerciante" e em seguida aos consumidores
finais. Esta definição pertence ao:
A. MAXIMIANO, (2018:21) B. CROWSOX (2006:57-58)
C. CHEUNG (2007:8-9). D. KAPOOR ET AL. (2004:9)

17.Sao modalidades/tipos de distribuição de materiais as seguinte:

A. Distribuição extensiva; Distribuição exclusiva; Distribuição selectiva; Distribuição

intensiva.

B. Distribuição Manual; Distribuição exclusiva; Distribuição selectiva; Distribuição

Automática.

C. Distribuição exclusiva; Distribuição Automática; Distribuição extensiva;

Distribuição Manual.

D. Distribuição Manual; Distribuição produtiva; Distribuição selectiva; Distribuição

Automática.

18. Tipos de circuito de distribuição.

A. Circuito ultra-curto; Circuito curto; Circuito longo.

B. Circuito ultra-curto; Circuito Cooperação; Circuito longo.

C. Circuito longo; Circuito de programa de distribuição; Circuito curto.

D. Circuito curto; Circuito de Associação; Circuito longo.

19. São principais objectivos da logística reversa são:

A. Produziu-se " alimento ", Distribui-se, Vende-se, Usa-se.

B. Atender aos princípios de sustentabilidade ambiental Produziu-se " alimento;

Distribui-se, Vende-se, Usa-se.

C. Atender aos princípios de sustentabilidade ambiental; Quem produz deve

responsabilizar-se também pelo destino final dos produtos gerados, isso de forma a
reduzir o impacto ambiental que eles causam.

D. Produziu-se "alimento" Quem produz deve responsabilizar-se também pelo destino

final dos produtos gerados, isso de forma a reduzir o impacto ambiental que eles
causam.

20 O e-procurement surge como uma importante nova estratégia para empresas

internacionais, está relacionado a transacções _business-to-business_ que usam o
_e-commerce_ para identificar possíveis fontes de suprimento, adquirir bens e
serviços, efectuar pagamentos pagamentos e interagir com fornecedores. Esta
definição pertence ao:

A. MIN E GALLE, (2003) B. CROWSOX (2006:57-58)

C. CHEUNG (2007:8-9). D. KAPOOR ET AL. (2004:9)

Fim

ʻA opinião de alguém sobre você não tem que se tornar sua realidades (Les Brown)