Escola Superior de Economia e Gestão

Licenciatura em Contabilidade e Auditoria

Regime: Laboral

Trabalho: Planeamento e Gestão de Produção

Tema: Projectar e Desenvolver Produtos e Serviços

Discente:
Lídia Letílde Eugénio Langa
Luis Albino Mussuei
Marina Almeida Guilamba
Nomiça André Bohane
Sineide Francisco Ruas

Docente:

Maputo, março de 2024

Introducção

Neste presente trabalho de planeamento e gestão de produção que tem como tema
projetar e desenvolver produtos e serviços, tendo como objeto de estudo planeamento da
produção. O trabalho de pesquisa esta subdividido como; definição de produtos e
serviços, desenvolvimento de produtos e serviços, projeção de produtos e serviços
etapas de criação e produtos. De uma forma introdutoria podemos perceber o quanto é
importante a projeção de um produto ou servico, pós la vamos encontrar os passos a
seguir; assim evitamos problemas ou falencia da empresa ou seja projetar e desenvolver
produtos, é muito importante para todas as empresa de produção pois todo o produto e
serviço deve ser projetados e desenvolvidos antes do lançamento no mercado. Este
trabalho tem como objetivo oferecer conhecimento sobre a criação e desenvolvimento
de produto e serviço. No desenvolvimento de trabalho falaremos da projeção de
produtos, projeção de serviço, iremos abordar os objetivos de produto e estratégia de
produto. No mundo atual saber planificar, desenvolver e inovar e serviços é um dos
passos para sucesso da sua empresa.
Antes que uma nova ideia ou característica de produto ou serviço sejam desenvolvidos,
os gerentes de produto precisam decidir oque construir. Validar que tipo de produto ou
serviço irá fornecer valor ao usuário e ao negócio é uma das funções critícas de um
gerente de produto. Há muitas maneiras de obter inspiração para uma nova ideia de
produto ou serviço. Por exemplo, voce poderia comecar olhando para os negócios
contemporaneos no mercado. Existem modelos de negócios que seu produto ou serviço
poderia preencher.
Objectivo geral
 Analisar a projeção e desenvolver o produto e serviço.

Objectivo especifico
 Descrever os conceitos ;
 Demonstrar o desenvolvimento de produto e serviço;
 Falar da criação de produto e serviços.
Justificativa
O desenvolvimento de produtos ou servicos oferece as empresas uma maneira de expor
novas ideias de produtos, atualizar produtos existentes e aprender o que os clientes
potencias querem nos estagios iniciais do ciclo de desenvolvimento. Dominar cada
etapa do desenvolvimento do produto, aperfeicoa-los em sua organizacao, pode levar a
uma maior eficiencia no desenvolvimento, processos mais transparentes e colaborativos
e, mais importante, a um produto melhor acabado.
Essa etapa é de vital importancia para vida das entidades porque permite se aproximar
cada vez mais do nosso cliente com susgestoes de novos produtos e servicos que
podem dar ao mesmo alvo novo vindo de nos que va de acordo com suas necessidades.
Por isso como grupo achamos relevante o estudo desse tema e esperamos ajudar as
organizacoes quando chegarem nessa etapa por meio dessa manual tomarem as
melhores decisoes.
Projectar e Desenvoler produtos e serviços
Projeto
Segundo turner e muller (2002), projeto; é um empreendimento único, no qual recursos
humanos, materias e financeiros são organizados de forma a tratar um escopo único de
trabalho a partir de uma dada especificação, com restrições de custo e de tempo, para
atingir uma mudança benefica definida por meios de objetivos quantitativos e
qualitativos.
Segundo mgp-sisp; projeto é um empreendimento planeado, orientado a resultados,
possuindo atividades com inicio e termino, para atingir um objetivo claro e definido. Os
projetos são empreendidos em todos os niveis organizacionais podendo envolver uma
ou multiplas unidades.

Produto
Segundo Kotler e Amstrong (1995), é qualquer coisa que possa ser oferecida a um
mercado para atenção, aquisição, uso e consumo, e que possa satisfazer um desejo e
uma necessidade.

O que é produto?
Produto éo resultado de uma actividade humana ou de processo natural ,tem relação
com um processo de produção. Tambem designa bens de consumo ou de comércio
como um artigo ou mercadoria a venda.
Em economia, bens duraveís e não duraveís são produtos, itens que posuem um dono ,
com direitos sobre ele para exemplificar o que uma loja vende, o que uma fazenda
colhe e o que uma industria.

O que é serviço?
Serviços é a realização de uma ou mais actividade para atender demandas sem envolver
mercadorias, com transporte, refeições, serviços de telefonia.etc
O termo tem origem na idaia de servir, atender á necessidade de outra pessao
executando uma ou ação.
Diferança entre produto e serviço frequentemento se diz que produtos são tangiveis,
podem ser tocados, enquantos serviços são intangiveis.

Estratégica de produto
Uma estratégia de produto é um plano de alto nivel que descreve o que uma empresa
deseja alcançar com seu produto e como pretende fazer isso.
Sua estrategia de produto é um roteiro para criar um produto ou recurso. Ele lista todas
as tarefas que a sua equipa deve realizar para atingir as metas da empresa.
Esse documento servira como uma guia para sua equipe, e ele servira de referencia
sempre que houver alguma duvida.
Na verdade, 70% das empresas consultam sua estrategia de produto ao tomar decisoes
importantes. Como resuldtado, é essencial desenvolver um plano detalhado e
abrangente para garantir que cada tarefa seja executada corretamente e no prazo.
A estrategia de produto descreve como um dado produto pode ajudar a empresa.
Uma estrategia de produto eficaz consiste em tres pontos-chave. Vamos analisar cada
um deles com mais detalhes.

 Visao do produto
A Visao do produto explica quem usara seu produto e como isso afetara o seu negocio.
A visao do produto enfatiza seus compradores-alvo, como voce posicionara seu produto
e como ele competira com outros produtos em sua categoria.
Uma estrategia de entrada no mercado, que descreve as necessidades de seus
consumidores e como voce produzira uma oferta interessante, tambem deve fazer da sua
visao do produto.

 Objetivos do produto
Sem objetivos claramente definidos, é impossivel desenvolver uma estrategia de
produto.
Estes são objetivos especificos ou benchmarks que voce pode atingir como resultado da
construcao do seu produto, els fornecem orientacao para sua equipe de desenvolvimento
e ajudam voce a medir o sucesso assim que o produto for lancado.
Ao definir os objetivos, é crucial definir prazos para que voce tenha um senso de
urgencia quanto a eles.
Ao adicionar uma restricao de tempo ao sucesso do desenvolvimento de um produto, os
objetivos se tornam ainda mais importantes.

 Iniciativas do produto
As iniciativas são temas de alto nivel que devem ser implementados para atenter as
metas de negocios e incluidos no roteiro do produto (roadmap).
Estamos falando de objetivos grandes, portanto a equipa de produto deve dividi-los em
partes menores e mais genenciaveis.
Agora que esclarecemos a anatomia da estrategia do produto , voce já deve estar
familiarizado com os principais componentes que entram na concepcao de um produto.
No entanto, a maneira de usar essas informacoes pode variar dependendo do produto em
que voce esta trabalhando e das expectativas dos gerentes.

Ȃmbito do projectar desenvolvimento de produtos e serviços

Nigel slack define que em todos os produtos e serviços podem ser considerados três
componentes que deles fazem parte. Um conceito é um conjunto de beneficios
esperados que o cliente esta a comprar.
Um package é o conjunto de produto e serviços que fornece os beneficios definidos no
conceito.
Um processo que define a relacao entre a componete produto e a componente aervico.
Os clientes compram conceitos quando um cliente faz uma compra, ele não esta a
comprar simplesmente um produto ou servico, mas a comprar um conjunto de
beneficios que vao de encontro as suas necessidades e expetativas.
Segundo donald g reinertsen defende que é util pensar que as actividades e metodos. Os
ingredientes são o orcamento os recursos humanos e as tecnologias a utilizar este
processo define que as actividades devem ser executadas, qual a sua sequencia e quem
as deve fazer. Assim, as restricos do processo são:
 O que fazer?
 Quando fazer?
 Quem vai fazer?

Projeção de um produto
Para criar um produto é necessário passar por algumas etapas. Geração de ideias,
validação de planeameto, prototipação, desenvolvimento do produto e lançame to da
mercadoria.
Criar um produto do zero pode parecer uma tarefa complicada a primeira vista. Afinal,
para se destacar diante da concorrência e ter sudcesso no seu negócio é necessário
inovar. Então, se você tem uma ideia mesmo que não pareça promissora agora é
possivel trabalhá-la e criar um produto de sucesso. Para isso é necessario muito
planeamento e estratégia.

 Geração de ideias
O primeiro passo para criar algo novo é ter ideia, sendo assim para criar um produto
tambem é necessario começar dessa forma. Por isso sugerimos que realize
brainstorming ou tempestade de ideias, essa consiste em impulsionar e explorar a
capacidade criativa dos integrantes do grupo por meio de uma reuniao em que podem
expressar as suas ideias e pensamentos sem serem julgados.
Na tempestade de ideias, todas as ideias tem seu valor e podem ser aperfeiçoadas
durante a conversa com o grupo, a finalodade é unir diversos pontos de vista para atingir
os objectivos ou seja, criação de um novo produto.
 Validação das ideias para produtos
Depois de anotar as melhores ideias de produto, você precisa realizar a validação.
Dessa forma, você garante que esta criado algo de que as pessoas precisam e, acima de
tudo, que estão dispostas a pagar po isso.
 Desenvolvimento do protótipo
Fazer um protótipo é criar um modelo inicial para o seu produto, enquanto ele ainda
esta na fase de desenvolvimento.
Ele ê ultilizado para testar as funcionalidades e identificar a aceitação pelo público.
Pode ser uma versão inicial de um software ou um produto que garanta os recusos
essencias que você planejou, por examplo.
Lembre-se de que o processo de construção do protótipo pode ser demorado, uma vez
que é necessário fazer diversas experimentações e melhorias no meio do caminho.

 Criação do produto
Depois de criar o protótipo e verficar a aceitação do público, você precisa iniciar a etapa
desenvolvimento do produto final para comercialização. Aqui, é necessário definir‫׃‬
 Lançamento do produto
O lançamento do produto é uma etapa importante e que pode ditar o sucesso de todo
seu trabalho. Para começar, é imprescindível que você tenha bem definido quem é o
público- alvo do seu negócio para saber a melhor maneira de alcançá-lo ao planejar o
lançamento.
Com isso, você consegue definir a linguagem, as mensagens e o melhor canal de vendas
para se conectar com seus clientes. Afinal, para fazer um lançamento de sucesso você
deve saber direcionar corretamente a sua campanha de marketing.
Feito isso, você deve definir os indicadores-chave de desempenho ( KPLS) e medições
para testar o sucesso do lançcamento. Dessa forma, voçê consegue melhorar a eficácia
do markeing, sendo exatamente qual foi a performance do seu produto.
Lembre-se tamém de montar um cronograma de lançamento. Se os seus clientes
costumam usar redes socias, como instagram, uma boa ideia é públicar meses antes, no
seu freed, postagens dispertam o interesse dos visitantes sobre a novidade que será
lançada . Com isso, captar a atenção do público no lançamento se torna mais fácial

Etapas do desenvolvimento de um produto

 Analise de mercado e pesquisa de mercado
A analise e pesquisa de um mercado deve ser um dos primeiros passos tomados
pelos gestores no projeto de produto. Por meio dessa acao, é possivel coletar
uam seria de daaos e informacoes que atuarao de maneira estrategica em todo o
processo.
 Por emio dela, por exemplo, é possivel entender quais são as solucoes já
existentes no mercado, em que emrpesas do memso segmento tem inovado, qual
é a experiencia já constatada pelos consumidores, quais são as suas
expetativase assim por diante.
Isso permite compreender, tambem, a viabilidade do produto que sera lancado.
Entre
as acaoes necessarias para a fase de pesquisa, estao;
1. Analise de produtos similares;
2. Identificacao de demandas do mercado;
3. Avaliacao do publico-alvo entre outros.

 Definicao de objetivos e requeritos do produto

Apos uma analise detalhada do mercado, é possivel definir os objetivos do
projeto de produto. Em outras palavras, delimitar qual é o valor estrategico tendo
em vista as ofertas já disponiveis no mercado e a demanda dos clientes, por
exemplo.
A partir desse momento, as equipes tambem podem compreender melhor qual é
o proposito do produto e, portanto, ter uma nocao preliminar sobre os recursos
que serao damandados, as funcionalidades necessarias e o comportamento do
produto.

 Criacao de conceitos e solucoes

Com base no real motivo de existencia do produto idealizado, é fundamental
criar conceitos e solucoes compativeis. Muitos gestores acabam pulando essa
etapa cruciale, por isso, nem sempre tem sucesso em seu empreendimento.
É preciso lembrar que o que fara o seu produto vender é a proposta de valorr
que ele entrega. Nesse sentido, é importante que a equipa de marketing e vendas,
posteriormente, saiba qual e o conceito envolvidos querevertera em beneficios
para o publico.
Nesta etapa, ainda podem surgir novas ideias e desenhos premilinares que serao
testados de prototipagem.

 Prototipagem e teste
Apesar da importancia das etapas anteriores, é na fase de prototipagem e teste
que a ideia pode ser colocada em pratica. Nessa etapa, é possivel realizar testes
para verificar a viabilidade e usabilidade do lancamento, eventuais erros de
design de produto e complicacoes na experiencia dos usuario.
Portanto, é fundamental que as equipas facam a coleta de feedbacks e busquem
uma analise critica para entender, por exemplo, o nivel de aceitacao, a qualidade
da interacao com o produto e possibilidades de melhoria antes do lancamento
no mercado.

 Lancamento e monitoramento do produto

Ultrapassadas todasvas etapas de planeamento e teste, o produto esta pronto
para ser lancado. Por outro lado, é importante se atender para a necessidade de
monitoramento constante.
Assim, é possivel verificar se o feedback dos clientes esta dentro do esperado. O
acompanhamento em tempo real ainda permite promover melhorias no produto e
inovar constantemente para garantir a melhor entrega.
Conclusao

Desenvolver produtos é uma das formas de crescimento das empresas, o objetivo das
empresas é crescer e manter-se competitivas no mercado, uma das formas de
crescimento é a criacao de ou desenvolvimento de novos produtos e servicos que vao
gerar receitas futuras e lucros futuros para as empresas.
Na maioria das vezez, o consumidor não compra o produto mais sim, a capacidade que
o produto tem de satisfazer uma necessidade. E de entrema importancia a elaboracao do
projeto de produtod e servicos, desde os aspectos inicias da geracao de conceito ate o
produto final e assistencia ao cliente, pois verifica-se a partir do estudo realizado que as
organizacoes necessitam de bons projetos para obter csscs vez mais para obter
consumidores, pois a criacao de produtos e servicos que atendem as necessidades dos
consumidores pode ser o ponto de partida para estabelecer uma vantagem competitiva, e
consequentemente sera conseguido o sucesso estrategico da empresa.
Bibiografia;
 TURNER, j; MULLER, R. On the nature of the project as a temporary
organization, internacional journal of project management, v.21, n.1, p…. 1-8,
2002;
 ROBBINS, S. P., Couller, M, &DeCenzo, D. A (2017). Fundamentals of
management. Person