Planejamento Estratégico - O Que É, Como Fazer e Ferramentas PDF

05/10/2020 Planejamento Estratégico: O Que É, Como Fazer e Ferramentas
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Planejamento Você quer mais

Estratégico: O Que É, tráfego?
Como Fazer e Preencha o campo abaixo com a
URL do seu site. Eu vou te mandar
Ferramentas um diagnóstico com todos os
pontos que ele precisa melhorar
Home » Blog » Empreendedorismo » Planejamento Estratégico: O Que É, Como para gerar mais tráfego:
Fazer e Ferramentas
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Planejamento estratégico é um conceito que

remete à organização de ações alinhadas aos
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objetivos de qualquer tipo de empresa,
independente do seu nicho de atuação. Para
que isso seja possível, engloba a missão, a
Sobre Neil Patel
Chat
https://neilpatel.com/br/blog/planejamento-estrategico/ 1/83
visão, as metas, a criação de planos de ação e o Ele é o co-fundador da NP Digital. O

Cresça o tráfego do seu site Coloque sua URL The Wall Street AJournal
NALISA oRconsidera
acompanhamento de qualquer tipo de projeto.
como influenciador top na web. A
Forbes diz que ele está entre os 10
Você sabia que planejar suas ações pode melhores profissionais de marketing
aumentar em 200% o faturamento da sua e a Enterpreuner Magazine diz que

ele criou uma das 100 empresas mais
empresa?
brilhantes do mercado. O Neil é um
autor best-seller do New York Times
Na maioria das vezes, as pessoas querem e foi reconhecido como um dos 100
melhores empreendedores até 30
alcançar um determinado resultado, mas
anos pelo presidente Obama e como
dificilmente estão focadas no percurso existente
um dos 100 melhores até 35 anos
entre um desejo e a sua concretização. pelas Nações Unidas.
Quantas vezes no mês você senta para planejar a SAIBA MAIS
sua vida pessoal? E a da sua empresa?
Muitas pessoas não sabem responder a essas

perguntas, já que não se planejam muito. Com
isso, elas acabam apagando “incêndios” quando Pesquise no blog
eles acontecem ao invés de prevenir isso.
Em alguns casos, apenas medidas de curto prazo

são tomadas, fazendo com que o longo prazo
esteja totalmente fora de cogitação.
Isso é muito comum principalmente no início de

uma carreira ou da vida de uma empresa.
O que acaba fazendo com que você se

acomode e faça apenas o que precisa ser feito
para aquele momento.
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Porém, o que consegue levar alguém a algum
lugar é o planejamento de objetivos, metas e
valores.
Você quer aprender a planejar o calendário

editorial do seu blog? Então, acesse este guia
completo que preparei para você!
No início do meu primeiro negócio eu só estava

preocupado em vender e conseguir viver
daquilo. Basicamente, eu tentava sobreviver dele.
Eu não parava para analisar quais eram as

atividades realmente importantes para a minha
empresa ter resultados de longo prazo e não
sabia que era isso que me levaria a algum lugar.
Até que percebi que se eu quisesse realmente

viver da minha empresa, eu deveria parar de
pensar no curto prazo e focar no crescimento
exponencial da minha marca.
Foi,então, que eu descobri o conceito de

planejamento estratégico.
Neste artigo, você vai:
. Entender o conceito de planejamento

estratégico
. Conhecer os tipos de planejamento

estratégico existentes
. Saber quais são as ferramentas que podem

auxiliar o seu planejamento estratégico
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. Aprender a realizar um planejamento
estratégico passo a passo
. Conhecer um modelo de planejamento

estratégico
. Ver exemplos bem sucedidos de

planejamentos estratégicos
. Aprender dicas de como preparar um

planejamento estratégico eficaz.
Boa leitura!
Antes de continuar, se você quer aumentar sua

vendas e saber quais são as melhores estratégias
para promover seu negócio online, clique aqui
para receber o Guia Completo de Marketing
Digital.
O Que é Planejamento Estratégico?
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O planejamento estratégico é fundamental para o

êxito de qualquer plano traçado por qualquer
empresa.
Você já quis alcançar algum objetivo, mas não

sabia como?
Já tentou fazer algo, mas sentiu que estava dando

um passo maior do que a perna?
Muitas pessoas não sabem, mas podem

conseguir ótimos resultados seguindo as
estratégias certas.
De nada adianta planejar algo se a estratégia

pretendida para a sua implementação não for
posta em prática.
A falta de bons resultados da sua empresa pode

estar sendo causada pela falta de um bom
Este conceito ajuda a organizar um pensamento

ou plano de projeto de longo prazo em qualquer
tipo de empresa, independente do seu nicho de
atuação.
Para que isso seja possível, o planejamento

estratégico engloba a missão, a visão, os
objetivos, as metas, a criação de planos de ação
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e o acompanhamento de qualquer tipo de
projeto.
Isso acaba aumentando as suas chances de

sucesso. Digo isso, pois sempre realizo
planejamentos em todos os meus negócios.
Basicamente, a parte estratégica é o resumo da

ideia principal que surge de um brainstorming
bem conduzido.
Já o plano, diz respeito a uma análise prévia

sobre o que você quer conquistar. Ou seja, é
quando você tem o objetivo de alcançar
determinada meta.
Então, a junção de plano + estratégia deu origem

ao conceito de planejamento estratégico.
7 características do Planejamento
Estratégico Empresarial
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Entendido o conceito, veja agora quais são as
principais características do planejamento
estratégico aplicado em empresas.
1. Esforço Cresça contínuoColoque sua URL

o tráfego do seu site
organizacional ANALISAR
É importante que toda a organização esteja

disposta a batalhar por mudanças positivas na
empresas – hoje e amanhã.
Não dá para acertar hoje e depois deixar a

peteca cair… mas, se isso acontecer, não adianta
caguetar o colega.
A responsabilidade pelo sucesso das estratégias

deve ser de todos, desde o menor cargo
hierárquico até o mais influente dos líderes.
Afinal, estão todos no mesmo barco, e, se ele

afundar, todo mundo sai perdendo.
Em resumo, o esforço organizacional contínuo

deve apresentar as seguintes características:
Divisão de tarefas
Engajamento coletivo
Colaboração mútua
Responsabilidade compartilhada
Flexibilidade diante de mudanças.
2. Leitura compartilhada da organização e do
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ambiente
Você sabe o que é leitura compartilhada?
Como o próprio nome sugere, é uma estratégia

em sala de aula que coloca alunos e professores
lado a lado, juntos em um mesmo texto, e
apresentando suas visões sobre o que lerem.
Nos negocios, não deve ser diferente: basta

substituir alunos e professores por funcionários e
líderes, e o livro, pela empresa.
Dito isso, eu pergunto: será que todos que

trabalham na sua empresa têm a acesso às
mesmas informações e vivem as mesmas histórias
que você?
Quando todos enxergam o que acontece com a

empresa no mesmo patamar, porém, por meio
de diferentes perspectivas, é possível encontrar
soluções criativas e tomar decisões mais
assertivas.
Em uma organização, toda opinião importa e

acrescenta, e é possível encontrar pontos de
convergência até mesmo nas ideias mais
discrepantes.
3. Pressupõe uma vantagem competitiva
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O que a sua empresa tem de especial? O que a

torna única?
Se você não soube responder a essas perguntas

rapidamente, então, talvez sua marca não
carregue nenhuma vantagem competitiva em
relação às outras do mercado.
Uma vez que o planejamento estratégico ajuda a

empresa a se conhecer melhor e a se situar no
mercado, fica mais fácil entregar ao público o
que ele deseja – e fazer isso como ninguém.
E se a vantagem competitiva for percebida pelo

próprio consumidor, ele nunca mais vai querer
saber de outra marca.
4. Traduz a estratégia em iniciativas concretas
Quantas vezes temos boas ideias que acabam

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nunca saindo do papel?
A partir de um planejamento estratégico, é

possível ter objetivos bem estruturados, que
serão esmiuçados quantas vezes for necessário

até que se tornem iniciativas concretas.
Isso vai ajudar a testar a viabilidade da sua

estratégia e torná-la compreensível e executável.
5. Integra todas as camadas da organização
O futuro que se espera para a organização deve

ser um desejo de todos, e todos são
protagonistas em seu processo de crescimento.
O planejamento estratégico entra como uma

ferramenta que vai unir esforços coletivos e
individuais em torno do mesmo objetivo.
Afinal, como se tornar referência naquilo que faz

ou oferece se sua equipe não estiver sintonizada
com este ideal?
6. Conduz a uma visão de negócio futuro
A visão de negócio é fundamental para guiar as

ações da organização e está intimamente ligada
ao planejamento estratégico.
Entre outras características, a visão de futuro de

um negócio também é:
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Perspectiva das oportunidades que sua
empresa deseja aproveitar no futuro
Direcionamento sobre onde se quer

chegar
O ponto inicial do planejamento

estratégico.
7. Demanda monitoramento do percurso
De nada adianta planejar tudo conforme o script

se não houver um monitoramento dessa
trajetória, não é mesmo?
Sem isso, fica impossível saber se as estratégias

estão funcionando ou se precisam de ajustes (e
ajustes sempre serão necessários).
Um bom monitoramento deve seguir quatro

passos principais:
Acompanhar: fique por dentro de tudo o

que está acontecendo dentro e fora da
empresa para certificar-se de que as
mudanças organizacionais estão no
caminho certo e seguindo o planejamento
Medir: para isso, use indicadores

estratégicos que facilitem o controle e
monitoramento das metas
Ajustar: imprevistos acontecem e

mudanças no caminho são inerentes a
qualquer rota de longo prazo. Portanto,
esteja pronto para lidar com ajustes
constantes
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 Compartilhar: divida as responsabilidades
com sua equipe. Alcançar o sucesso é um
esforço de todos.

Quais são os objetivos do
planejamento estratégico?
O objetivo dessa estratégia é orientar os

negócios, produtos e serviços de uma empresa
de uma maneira que ela lucre e cresça de forma
constante e satisfatória.
Quando bem desenvolvido, o planejamento

estratégico envolve toda a organização na luta
pelos mesmos interesses.
Isso ajuda a empresa a lidar com imprevistos,

diminuir as perdas e alcançar resultados positivos
de longo prazo.
Para potencializar esses resultados, a estratégia

trabalha com alguns objetivos:
Agilizar tomadas de decisão
Conhecer a concorrência
Descobrir pontos fortes e pontos fracos da

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Motivar e integrar equipes
Definir um posicionamento para a marca.
Segundo Philip Kotler, especialista em marketing:

“Planejamento estratégico é definido como o

processo gerencial de desenvolver e manter uma
adequação razoável entre os objetivos e recursos
da empresa e as mudanças e oportunidades de
mercado”.
Se você quiser alcançar grandes objetivos no seu

negócio, você precisa definir pequenas metas e
segui-las.
Digo isso, pois todo planejamento precisa estar

baseado em recursos disponíveis pois só assim,
você vai conseguir definir os próximos passos
para alcançar todos os seus objetivos.
A primeira coisa que você precisa determinar em

um planejamento estratégico são as respostas
para as perguntas:
O quê?
Como?
Quem?
Quando?
Onde?
E por quê?
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O planejamento estratégico teve origem no início
dos anos 1970 por conta de crises, como a alta do
preço do petróleo, guerras no Oriente Médio,
aumento do desemprego, entre outros.
Com isso, os grandes empresários da época

perceberam que precisavam planejar suas
estratégias de uma forma diferente da que era
feita nos anos 1950 e 1960.
Idalberto Chiavenato, um dos maiores

especialistas em administração de empresas do
mundo, afirma que:
“Planejamento estratégico é o processo

contínuo, sistematicamente e com o maior
conhecimento possível do futuro contido, tomar
decisões atuais que envolvem riscos; organizar
sistematicamente as atividades necessárias à
execução dessas decisões, através de uma
retroalimentação organizada e sistemática, medir
o resultado dessas decisões em confronto com
as expectativas alimentadas.”
Ou seja, o planejamento estratégico é um meio

de colocar em prática ações capazes de tornar as
aspirações de uma empresa em realidade em um
determinado período de tempo.
Benefícios de um planejamento
estratégico
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Implementar o planejamento estratégico na

dinâmica da sua empresa pode proporcionar
vários benefícios a curto e longo prazo.
Com ele você vai:
Conseguir definir a direção que quer

seguir e todas as suas prioridades. Com
isso, você vai conhecer os seus objetivos
e saber o que fazer para alcançá-los
Ter certeza de que todas as ações da sua

empresa, sejam elas de finanças ou
marketing, por exemplo, estão alinhadas, a
fim de alcançar os mesmos objetivos
Tomar decisões de forma mais rápida e

simplificada, já que você já terá definido
todas as suas prioridades
Usar o seu tempo com sabedoria e

colocar toda a sua energia em atividades
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 necessárias, economizando, assim, tempo
e dinheiro.

Qual a Importância de Fazer Um
Planejamento Estratégico de Uma
Empresa?
Antes de atingir algum objetivo, você precisa

saber exatamente o que quer alcançar e onde
quer chegar.
Sem ter um objetivo definido, a sua empresa

provavelmente não vai chegar a lugar algum.
Possuir uma estratégia é ter um compromisso

com o futuro desejado. Além disso, é ela que vai
fazer com que o seu mercado se conecte com a
sua marca.
Independente do tamanho da sua empresa, ela

pode ser grande, pequena ou micro, saiba que
ter um planejamento só trará benefícios a ela e
aos seus resultados.
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Além disso, um planejamento estratégico pode
dar uma larga vantagem a você em relação aos
seus concorrentes, já que todas as suas ações

serão muito bem pensadas.
Ou seja, o desejo de alcançar um objetivo,

independente de qual ele seja, precisa estar
sempre pautado em um planejamento sólido.
Antes de planejar qualquer tipo de ação, tenha os

valores e a missão da sua empresa em sua mente,
pois tudo o que for realizado precisa estar de
acordo com esses valores.
Se você tiver com dificuldades em definir a

missão, os valores e o que seria ou não uma boa
ação para ser colocada em prática pelo seu
negócio, responda às seguintes perguntas:
Quais são os atributos que eu quero que

as pessoas associam ao meu negócio?
Esses atributos poderiam fazer parte da

lista de valores da minha empresa?
Se a resposta para a segunda pergunta for “não”,

refaça a sua lista até obter um “sim”.
Quando Começar a Planejar
Para começar a organizar o planejamento

estratégico da sua empresa, você precisa ter bem
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definida a sua identidade organizacional com
missão, visão e valores bem estruturados.
Além disso, você também precisa ter todas as

suas metas definidas. Assim, fica muito mais fácil
definir o prazo máximo para suas realizações.
Após isso, especifique as forças, fraquezas,

oportunidades e ameaças que a sua empresa
possui, além de desenhos de cenários,
simulações de receita, fatores críticos de sucesso,
etc.
Pronto, agora você já está mais perto de começar

a planejar.
Porém, para isso você precisa saber quem irá

participar do seu planejamento estratégico, pois
a sua estratégia precisa ser montada de acordo
com o time que você possui.
Jim Collins, um dos maiores especialistas em

gestão de empresas e liderança do mundo, em
seu livro “Feitas para Durar” afirma que é preciso
primeiro definir quem e só depois o que fazer.
Ou seja, após definir a identidade da sua empresa

e quem participará do alcance de suas metas,
você já está apto a começar o seu planejamento
estratégico!
Tipos de Planejamento Estratégico

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Como já vimos, toda empresa precisa prever os

seus próximos passos e planejar o seu futuro. Pois
só assim é possível alcançar todos os seus
objetivos.
E essa ação é dividida em 2 etapas de

planejamento estratégico que são as partes tática
e operacional. Cada uma delas é muito
importante para o sucesso dessa estratégia.
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A diferença básica entre eles é o prazo para
realização de cada ação, os níveis de hierarquia
envolvidos e como cada um desses
planejamentos influencia o alcance o objetivo

inicial.
Planejamento estratégico
É na parte inicial do planejamento estratégico

que as estratégias de longo prazo são definidas.
Aqui você precisa ter uma visão geral da sua

empresa sem precisar de muitos detalhes, já que
essa parte normalmente é feita para um período
de 5 a 10 anos.
Ou seja, é muito complicado prever muitos

detalhes para um prazo tão longo assim.
O mais importante é que você saiba quais são

todos os fatores internos e externos que
influenciam o seu negócio, como por exemplo, a
situação atual do seu nicho de mercado.
E para isso é fundamental que a sua empresa

tenha muito bem definido quem ela é hoje e
onde ela quer chegar.
Essa definição precisa estar evidente na missão,

visão e valores que o seu negócio possui, a fim
de deixar clara a sua identidade organizacional.
E é apenas depois disso que você vai conseguir

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definir as metas e objetivos que você quer
alcançar dentro prazo previamente estipulado.
Esses objetivos são objetivos estratégicos. Ou

seja, são as metas que a sua empresa deseja
atingir, como a posição que você quer ter no seu
nicho de mercado.
Melhorando o seu posicionamento, por exemplo,

com certeza as suas vendas aumentarão e a sua
empresa crescerá ainda mais.
Exemplos de objetivos estratégicos

Você pode traçar inúmeros objetivos estratégicos
para a sua empresa, como, por exemplo:
Aumento de investimento em marketing

em 15%
Aumento da satisfação dos seus clientes

em 50%
Redução de custos com anúncios pouco

conversivos em 30%.
Para chegar nesses objetivos, você precisa ter a

imagem da sua empresa muito bem definida.
E para deixar isso ainda mais fácil para você, eu

coloquei algumas perguntas que, se respondidas,
ajudarão na montagem dessa identidade:
Quem somos?
O que nós fazemos?

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 Por que fazemos?
Para quem fazemos?
Onde estamos?
Onde queremos chegar?
Em quanto tempo?
O que mais valorizamos?
Também é fundamental que o seu planejamento

estratégico seja revisado e atualizado
periodicamente.
Pois você não quer que seus planos e metas se

tornem ultrapassados, não é mesmo?
Planejamento Estratégico Tático
O planejamento estratégico tático envolve

apenas departamentos ou certos processos, e
não a empresa como um todo.
Ele é responsável pela criação de metas e

condições específicas para que as ações
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definidas no início do planejamento estratégico
possam ser atingidas.
Por ser mais específico, as ações do

planejamento estratégico tático são pensadas
para um período mais curto de tempo, entre 1 e 3
anos.
Ou seja, nessa etapa as metas são estipuladas

para um médio prazo.
Além disso, no planejamento estratégico tático, o

plano inicial é transformado em tarefas concretas,
como o plano de marketing, desenvolvimento ou
melhoria dos produtos e serviços, entre outros
aspectos.
Nessa fase as seguintes perguntas precisam ser

respondidas:
O que eu quero fazer?
O que eu preciso fazer?
Isso pode ser feito?
Valer mesmo a pena?
Como faço para essa tarefa funcionar de

fato?
Quando a farei?
Assim você vai conseguir definir os objetivos

táticos para cada setor do seu negócio, como
marketing, produção e finanças, por exemplo.
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Exemplos de objetivos táticos
Você pode determinar quantos objetivos táticos
você quiser, mas indico que você escolha realizar
o que for realmente importante e que seja

possível de ser realizado.
Alguns exemplos são:
Garantir que os seus clientes recebam

seus produtos dentro do prazo estipulado.
Garantir que todos os e-mails dos seus

clientes sejam respondidos em até 2 dias.
Planejamento Estratégico Operacional
O planejamento estratégico operacional

transforma as metas previamente traçadas em
ações e gera seus respectivos cronogramas.
Essa etapa é de curto prazo que dura em média,

entre 3 e 6 meses.
Aqui, todas as tarefas precisam ser cumpridas se

você realmente quiser ver a sua empresa
alcançando os seus objetivos.
Para chegar nessa etapa, a parte inicial do

planejamento estratégico e a parte tática
precisam estar muito bem estabelecidas, já que
esse é um processo totalmente integrado.
Essa parte também envolve especificar e delegar
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funções, dividir tarefas e definir os equipamentos
e recursos financeiros que serão utilizados em
cada uma das ações.
Exemplos de objetivos operacionais

Existem diversas tarefas que você pode definir
em seu planejamento estratégico operacional,
como:
Utilizar um sistema de rastreamento de

pedidos
Realizar uma parceria benéfica para a sua

empresa.
Para ajudar você a definir as ações que vão fazer

com que você alcance os seus objetivos, listei
algumas perguntas que facilitarão esse processo:
O que deve ser feito?
Quem pode fazê-lo?
Qual o prazo que posso definir?
Quais são as ferramentas que precisarei

para isso?
Quanto isso vai custar?
Existem alternativas?
A importância do planejamento
estratégico de marketing
Assim como o plano de negócios empresarial,
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um planejamento estratégico de marketing
também é indispensável para atingir as metas de
vendas.
No mundo do marketing, o conceito de

planejamento estratégico não é muito diferente:
consiste na definição de caminhos que vão
ajudar na tomada das melhores decisões para
executar o que foi planejado.
Marketing: Lean x Tradicional
Atualmente, muitas empresas menores, como

startups, têm usado a metodologia lean em suas
estratégias de marketing.
Complicou?
É que o termo é relativamente novo e, embora

muita gente ainda o desconheça, não é
complicado entender do que se trata.
Diferentemente do planejamento de marketing

tradicional, o lean não perde tempo ficando
preso a ciclos estratégicos muito longos.
A ideia é adaptar a estratégia à realidade da

empresa, que nem sempre é a mesma realidade
das grandes marcas já consolidadas no mercado.
Logo, é um modelo que traz mais flexibilidade na

escolha da melhor estratégia para geração do
lucro de acordo com as necessidades específicas
da empresa.
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Seja como for, um planejamento de marketing
bem sucedido deve considerar alguns aspectos
importantes.
Falo sobre eles agora.

Definição do público
O que você sabe sobre seu público?
Quais seus principais interesses?
Quais são suas dores?
As ações de marketing só serão eficazes se

souberem se comunicar com a persona.
Escolha seus canais
Uma vez que você sabe tudo sobre sua persona,

fica mais fácil descobrir de que maneira ela faz o
uso da internet.
Em quais redes sociais ela está presente?
Não adianta acertar na mensagem se ela não

chegar até seu público.
Por outro lado, o planejamento estratégico de

marketing também pode ser uma boa forma de
testar os canais menos óbvios e conseguir bons
resultados com isso.
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Conheça o mercado
Aqui, vale usar a pesquisa de mercado já

realizada pela marca no planejamento estratégico
empresarial e aplicar no planejamento estratégias

de marketing.
Aproveite para conferir o que a concorrência tem

feito nesse sentido: ela usa redes sociais? De que
maneira interage com o público? Há
preocupação com produção de conteúdo
relevante?
Tudo isso vai oferecer ferramentas

poderosíssimas para a criação do seu
planejamento estratégico de marketing.
Defina metas e objetivos
Com público definido, canais escolhidos e

concorrência devidamente avaliada, é hora de
finalmente traçar as metas do seu planejamento
estratégico de marketing.
Muitos são os objetivos considerados nessa

etapa, como, por exemplo:
Aumentar o tráfego no site
Geração de leads
Melhorar a conversão dos visitantes
Aumentar as vendas
Criar parcerias.
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Cabe a cada empresa entender quais são as
metas que vão de encontro com sua visão de
negócios.

Ferramentas Para Auxiliar Seu
Planejamento Estratégico
Você precisa se dedicar bastante à realização de

um bom planejamento estratégico.
E não deve se desesperar achando que isso é um

bicho de sete cabeças.
Existem algumas ferramentas que podem auxiliar

você a planejar todas as ações necessárias para
alcançar os objetivos da sua empresa.
Análise SWOT
A sigla SWOT, também conhecida como matriz

SWOT, significa Strengths (Forças), Weaknesses
(Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e
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Threats (Ameaças).
Por conta disso, essa ferramenta também é

conhecida como análise FOFA em português.
As forças de uma empresa são todos aqueles

fatores internos positivos, que proporcionam a
ela alguma vantagem em relação aos seus
concorrentes.
Já as fraquezas são os fatores internos negativos

de uma instituição.
A junção do que há de bom e de ruim em um

negócio mostra exatamente se a situação interna
atual é favorável ou não.
As oportunidades são a soma de tudo que o

mercado pode proporcionar para a sua empresa
de forma positiva. E as ameaças são os riscos que
o mercado oferece.
A junção de ambas define o ambiente externo à

empresa em questão, mostrando se ele está
favorável ou não.
Essa ferramenta é bem simples e rápida de ser

utilizada se o seu objetivo for diminuir os riscos
antes de praticar algum tipo de ação.
Ela auxilia o mapeamento de oportunidades e

riscos do mercado. Com isso, você consegue
rapidamente definir possíveis tarefas que levarão
a sua empresa ao crescimento.
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A análise SWOT costuma ser a principal
ferramenta utilizada por empreendedores, já que
os seus resultados são obtidos e interpretados de
forma clara.
A grande vantagem dessa análise é descobrir

novas oportunidades para o seu negócio
utilizando as suas qualidade existentes para
potencializá-las.
Além disso, ela é fundamental para quem quer

melhorar os pontos fracos da sua empresa e não
perder possíveis oportunidades de negócio.
É bom lembrar que você nunca terá controle

sobre as oportunidades e ameaças que vêm do
ambiente externos.
Porém, você tem e precisa ter controle sobre

tudo aquilo que diz respeito ao ambiente interno
da sua empresa, a fim de conseguir lidar com as
possíveis ameaças que eventualmente
aparecerão.
Preenchendo os quadrantes
A sua matriz precisa ser preenchida com todas as
características da sua empresa. Ou seja, ela
precisa ficar mais ou menos assim:
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Após preencher os quadrantes, você precisa criar

uma estratégia que envolva todas as suas forças e
transforme as suas fraquezas em algo positivo
para a sua empresa.
Mas como fazer um análise SWOT na prática?
Levantamento de forças, fraquezas,

oportunidades e ameaças
A primeira coisa a se fazer é um levantamento de
todos os itens que se encaixam em cada
quadrante da matriz SWOT.
Para isso, você pode responder as seguinte

perguntas:
Quais são os pontos fortes do meu

negócio?
E os pontos fracos?
Quais são as oportunidades que podem

aparecer nos próximos meses? E nos
próximos anos?
Quais são as ameaças que podem

prejudicar o crescimento da minha
empresa?
Definição dos fatores internos e externos

Depois de preencher a tabela, você precisa
definir o peso que os fatores internos e externos
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têm sobre a sua empresa.
Fazendo isso, com certeza você conseguirá

montar uma estratégia adequada.
Pense no que realmente afeta a sua empresa

tanto de forma positiva quanto de forma negativa
e como isso pode beneficiar você.
Montagem e cruzamento da matriz SWOT

Após inserir todos os elementos na matriz SWOT,
ela tem que ficar mais ou menos assim:
O próximo passo é realizar o cruzamento entre

os fatores internos e externos, a fim de descobrir
a resposta para as seguintes perguntas:
Quais são as forças da minha empresa que

podem minimizar os danos de cada
fraqueza?
Quais são as forças capazes de fazer a

minha empresa aproveitar todas as
oportunidades que surgirem?
Quais são as forças que a minha empresa

tem para se proteger de cada ameaça
que possa surgir?
Quais são as fraquezas que podem

aumentar os danos de cada ameaça?
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Elaboração de um plano de ação
Por último, você precisa desenvolver planos de
ação visando a melhoria dos resultados da sua
matriz SWOT.
Tais planos precisam ser capazes de desenvolver

as forças da sua empresa, minimizar as fraquezas,
aproveitar todas as oportunidades e enfrentar as
ameaças que surgirem.
SMART
A estratégia SMART tem como finalidade

estruturar as metas definidas por você. Afinal,
com esse plano de ação você será capaz de
construir estimativas reais de resultados.
A sigla SMART significa Specific (Especificidade),

Mensurable (Mensurável), Attainable (Alcançável),
Relevant (Relevante) e Time-related (Temporal).
Specific (Especificidade)
Uma meta tem muito mais chances de ser
alcançada quando ela é específica. Ou seja,
quando todos os detalhes já foram pensados
para um determinado objetivo ser alcançado.
Uma meta genérica tem muitas chances de não

ser alcançada, principalmente se ela não possuir
um prazo definido.
Por isso, é de suma importância detalhá-la ao

máximo! Então, é importante ter em mente as
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seguintes questões:
O realmente eu quero conquistar?
Vou precisar da ajuda de alguém para

isso? De quem?
Existe alguma meta equivalente a essa que

me traga a mesma satisfação e sensação
de dever cumprido?
O que pode atrapalhar o êxito do meu

objetivo?
O que eu preciso ter e fazer para alcançar

o meu objetivo?
Measurable (Mensurável)
Após especificar a sua meta, veja se ela é
mensurável nos quesitos financeiros, de tempo e
de resultados.
Então, para isso você vai precisar saber

exatamente quais são os resultados que você
espera alcançar e quanto tempo você precisará
se dedicar para isso.
Attainable (Alcançável)
A sua meta precisa possuir condições reais de ser
alcançada. Tente não traçar metas que não são
possíveis de serem cumpridas.
Não estou dizendo que você está proibido de

fazer isso. Mas pergunte a si mesmo se você está
disposto a se esforçar ao máximo para
transformar o seu objetivo em realidade.
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Além do mais, quanto mais altos forem os nossos
sonhos, maiores serão os resultados. Porém,
trace-os de acordo com o que você está

disposto a fazer para isso de fato acontecer.
Relevant (Relevante)
Tente não investir o seu tempo e o seu dinheiro
em metas que não são tão importantes assim
para alcançar o seu objetivo.
Pense bem antes de tomar qualquer decisão, o

que inclui a escolha de metas.
Lembre sempre o que objetivo definido em um

planejamento estratégico precisa estar
diretamente ligado a visão da empresa.
Ou seja, você precisa traçar metas condizentes

com o seu objetivo principal e que realmente
sejam importantes para alcançá-lo.
Time-related (Temporal)
Você precisa definir prazo para o cumprimento
das suas metas, pois se elas não forem urgentes
ou não possuírem prazos, provavelmente elas
não serão concretizadas.
Então, é fundamental que você estipule prazos

para cada meta que você determinar, a fim de
realizá-la.
Defina sempre prazos realistas. Às vezes
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queremos que uma tarefa seja realizada
rapidamente e definimos prazos curtos para isso.
Aconselho que você não vá por esse caminho,

pois você pode acabar desistindo de
determinada meta após perceber que será
impossível cumpri-la a tempo.
E não cumprir algum prazo do seu planejamento

estratégico pode fazer com que o seu objetivo
não seja alcançado.
Você pode definir as suas metas em blocos

específicos, como:
Metas operacionais
Metas que tenham relação com os seus

clientes
Metas financeiras (vendas, faturamento,

etc.)
Metas que envolvam os seus funcionários.
Porém, utilizar essa ferramenta no seu

planejamento estratégico sem definir quais serão
os indicadores do seu avanço, não serve para
nada.
É imprescindível que você saiba se as ações

estão fazendo com que o seu objetivo seja
alcançado. Ou seja, você precisa mensurar
constantemente os seus resultados.
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Criar indicadores-chave de desempenho (KPI) vai
ajudar você a ter resultados positivos em toda a
sua estratégia.
Lembre sempre que um planejamento

estratégico precisa levar a sua empresa à ação.
Ou seja ele precisa tirar a sua ideia do papel e
torná-la realidade.
Utilizar a metodologia SMART pode ser a escolha

certa para o crescimento do seu negócio, já que
o objetivo dela é definir ações de curto prazo, a
fim de alcançar todo os seus objetivos.
Análise PEST
A análise PEST, ou análise PESTAL, faz o

levantamento de alguns fatores que influenciam
atividades empresariais.
A sigla PEST significa Política, Economia, Social e

Tecnologia.
Algum tempo depois da criação desse conceito,

uma releitura foi feita e mais duas letras foram
inseridas que significam Ambiental e Legal.
Essa análise normalmente é feita para auxiliar a

estruturação de um novo negócio, além de ser
um ótimo exercício para elaboração de
estratégias certeiras.
Política
Durante a análise política, você precisa saber
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quais são as tendências políticas e quais são os
posicionamentos de líderes políticos capazes de
influenciar o seu nicho de mercado.
Decisões políticas podem gerar grande influência

nos seus resultados.
Mas que influências reais elas podem ter?
Por exemplo, se uma pessoa que apoia leis

rígidas sobre comércio online for eleita, a sua
empresa digital pode estar em risco.
Ou se você possuir uma empresa de importação

de produtos e uma nova relação comercial com
os países produtores entrar em vigor, seu produto
ficará mais caro para o consumidor final.
Então, é necessário sempre saber quais decisões

políticas podem ou não influenciar o seu
mercado.
Economia
Ao analisar a economia atual, você vai conseguir
compreender como os movimentos atuais do
mercado podem atrapalhar ou beneficiar o seu
negócio.
Esses movimentos podem ser, por exemplo:
Aumento do valor de matérias-primas
Remodelagem de alguns métodos de

financiamento
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 Surgimento de um novo mercado
complementar.
Social
Na análise PEST você também vai precisar analisar

o cenário social atual. Aqui você deve definir
quais são as características humanas da
comunidade que o seu negócio atinge.
Você pode analisar alguns quesitos, como:
As classes sociais mais atingidas pelo o

seu negócio
Comportamento dos seus consumidores
Idade média dos consumidores do seu

nicho de mercado.
Tecnologia
Normalmente, as maiores mudanças que
acontecem em qualquer nicho de mercado são
provenientes de inovações tecnológicas de
todos os tipos.
Então, você precisa estar sempre por dentro das

tendências e novidades do seu mercado e saber
como isso pode alterar o destino da sua
empresa.
Além disso, é essencial que você esteja

preparado para se adaptar às novidades.
A fim de realizar tal análise tecnológica, você

precisa listar, por exemplo:
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 Quais são as inovações tecnológicas do
momento.
Os setores que não renovaram a sua base

tecnológica.
As inovações tecnológicas que os seus

concorrentes estão aderindo.
Cinco Forças de Porter
Uma ferramenta bastante utilizada e conhecida

do planejamento estratégico é a chamada Cinco
Forças de Porter.
Ela foi desenvolvida pelo professor Michael Porter

baseado na ideia de que para desenvolver
qualquer tipo de estratégia, é preciso relacionar
uma empresa ao seu ambiente competitivo.
Tal análise direciona todo esse processo de

gerenciamento dos elementos ambientais de
empresas presentes em qualquer nicho de
mercado.
As cinco forças de Porter vão ajudar você a

entender as cinco forças em que o seu negócio
está inserido.
Além disso, é bom saber que essa análise é

baseada apenas nos fatores ligados a sua
concorrência e não aos fatores macro ambientais:
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1ª: Rivalidade entre os concorrentes

Cada nicho de mercado apresenta um
comportamento único em relação a concorrência
entre as empresas.
A competição existente no nicho de viagens é

totalmente diferente da existente no nicho de
emagrecimento, por exemplo.
E em alguns casos, empresas do mesmo nicho

não competem entre si por terem públicos
diferentes.
Um exemplo claro disso está no mercado

automobilístico. Empresas mais populares, como
a Fiat, não concorrem diretamente com empresas
que possuem carros mais caros, como a BMW.
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Então, durante o primeiro passo dessa ferramenta
de planejamento estratégico, você precisa saber
como funciona a rivalidade entre os concorrentes

existentes no seu nicho de mercado.
Para Porter, o criador dessa ferramenta, a

concorrência não é um fator apenas negativo.
Para ele, você e os seus concorrentes diretos ou

indiretos precisam criar laços cooperativos, a fim
de melhorar cada vez mais a sua performance.
Se você tiver um e-commerce, por exemplo,

pode se juntar com um dos seus concorrentes
para comprarem seus produtos do mesmo
fornecedor, o que provavelmente vai diminuir os
seus custos e melhorar as formas de pagamento
junto ao fornecedor.
Ou seja, a existência de concorrência não é uma

coisa ruim. O que você precisa fazer é analisar as
empresas existentes no seu nicho e detectar os
pontos que elas têm em comum com o seu
negócio.
Assim, você vai conseguir se posicionar de forma

estratégica em relação a ela.
2ª: Produtos e serviços substitutos

A segunda força de Porter fala sobre os produtos
e serviços que podem substituir os seus.
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Com certeza os produtos oferecidos por você
solucionam algum tipo de problema da sua
audiência.
Porém, provavelmente existem outros por aí que

fazem a mesma coisa ou que apresentam um
resultado parecido. Ou seja, eles ameaçam o seu
desempenho em relação ao seu mercado.
Para conseguir driblar esse problema, aconselho

que você você faça uma lista com todos os
problemas que são resolvidos pelos seus
produtos ou serviços.
Depois, liste os produtos dos seus concorrentes

que resolvem os mesmos problemas que os seus.
Isso vai ajudar você a ter uma visão mais ampla
sobre a sua empresa.
3ª: Poder de barganha dos fornecedores

Na terceira força, o poder que os seus
fornecedores têm sobre o seu negócio é
analisado.
Se toda a sua produção depender de apenas um

fornecedor, ele poderá ditar os valores
praticados, as formas de pagamento, entre
outros. Além de ser pouco flexível.
Se esse for o caso da sua empresa, aconselho

que você comece a procurar agora mesmo por
novos fornecedores.
Pois, se você não fizer isso, o seu negócio vai
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começar a depender dele e não de você.
Independente da quantidade de fornecedores

que você tenha, é sempre bom criar e manter
uma relação de parceria com eles.

Você pode utilizar diversas estratégias para isso.
Sabe a rede de supermercados Pão de Açúcar?

Ela utiliza essa estratégia muito bem!
O Pão de Açúcar oferece a ajuda de profissionais

qualificados aos seus fornecedores, auxiliando-os
com informações sobre logística, plantio e
comercialização.
Com isso, os produtores se sentem gratos por

poderem participar dos resultados do
supermercado, o que torna a relação entre eles
sadia e benéfica para todos.
4ª: Ameaça de novos entrantes

Para Porter, novos negócios podem apresentar
um perigo para a vida de empresas existentes.
Por mais egoísta que isso possa parecer, para ele,

empresários precisam colocar barreiras para a
entrada de novos negócios em seus nichos de
atuação.
Isso acontece porque novos negócios

normalmente apresentam novos recursos e
valores diferentes dos que as empresas já
existentes possuem, o que pode acabar
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distraindo a sua audiência.
Porter afirma que independente das barreiras que

você crie, alguém com certeza vai descobrir
eventualmente como superá-las.

Então, você precisa elaborar diversos modos de

dificultar esses novos acessos.
Empresas farmacêuticas e automobilísticas fazem

isso muito bem.
As farmacêuticas costumam registar a patente de

determinado remédio, fazendo com que apenas
elas possam comercializá-lo em um primeiro
momento.
Já as automobilísticas registram o nome ou o

design de um modelo de carro, o que possibilita
que só elas o utilizem.
5ª: Poder de barganha do clientes

A quinta e última força de Porter busca entender
qual é o poder que os seus clientes têm sobre a
sua empresa.
Atualmente, o poder de negociação dos

consumidores aumentou drasticamente,
principalmente por conta do avanço das redes
sociais.
Com isso, é fundamental que você procure novas

formas de saber o que o seu público pensa,
sente, deseja e como ele age.
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O que você pode fazer é conhecer todos os
desejos e problemas do seu público e superar as
suas expectativas ao resolvê-los.
Além disso, você precisa sempre tentar conseguir

novos clientes, a fim de expandir cada vez mais a
sua marca e o seu propósito.
E você não precisa atender sempre o mesmo

público. A sua empresa pode possuir diferentes
produtos e serviços para diferentes tipos de
audiência.
Por exemplo, você pode ter um e-book de

entrada que custa R$47,00 e um treinamento em
vídeo que custa R$497.
Talvez em algum ponto eles atinjam as mesmas

pessoas, mas é muito mais provável que você
possua dois públicos diferentes para eles.
Uma dica que eu dou a você é que você sempre

busque diminuir o poder de barganha que os
seus clientes têm sobre você.
Faça com que o seu público perceba que a sua

empresa é a melhor no seu nicho de mercado
para solucionar os seus problemas.
Ter uma proposta de valor muito bem estruturada

pode ajudar bastante nisso, já que é ela que
mostra aos seus clientes todos os seus atributos e
diferenciais.
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Tudo que diferenciar a sua empresa da
concorrência vai ser a sua proposta de valor.
As 5 forças de Porter basicamente auxiliam a

análise dos requisitos existentes no ambiente
competitivo.
Com o auxílio delas, o seu planejamento

estratégico pode ser feito baseado nos seus
concorrentes diretos e indiretos, se tornando
primordial para o seu posicionamento no seu
nicho de mercado.
Também é importante que você atualize a sua

análise constantemente.
Matriz GUT
Infelizmente (ou felizmente, caso contrário, seria

difícil evoluir), nenhuma empresa está livre de
problemas.
E quando a coisa aperta, fugir não é uma opção:

é preciso entender o que está acontecendo e
decidir rapidamente o que deve ser feito em
primeiríssimo lugar.
É aí que entra a importância da matriz GUT, cuja

sigla representa as palavras Gravidade, Urgência
e Tendência.
É essa ferramenta que vai orientador o

administrador a definir as prioridades na hora de
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começar a apagar o incêndio.
Já que nenhuma empresa está livre de

problemas, essa ferramenta ajuda o administrador
a identificar o que precisa ser feito em

primeiríssimo lugar para resolvê-los.
Então, vamos entender melhor.
Para cada elemento da matriz GUT, atribui-se um

número de 1 a 5 – esses números vão revelar, do
menor para o maior, o nível de prioridade do
problema.
Veja nos exemplos abaixo como isso funciona na

prática:
Gravidade:
. Sem gravidade
. Pouco grave
. Grave
. Muito grave
. Extremamente grave.
Urgência:
. Pode esperar
. Pouco urgente
. Urgente, merece atenção no curto prazo
. Muito urgente
. Necessidade de ação imediata.
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Tendência:
. Não irá mudar
. Irá piorar a longo prazo

. Irá piorar a médio prazo

. Irá piorar a curto prazo
. Irá piorar rapidamente.
Matriz de Ansoff ou Matriz Produto Mercado
Esta é a matriz que vai avaliar mais precisamente

quais os pontos fortes e os pontos fracos de uma
empresa.
Com isso, é possível identificar as reais ameaças,

oportunidades e grau de competitividade dos
mercados.
Para auxiliar no crescimento da empresa, a Matriz

Ansoff trabalha com quatro estratégias:
Penetração de mercado: aumenta as

vendas de produtos existentes para um
mercado existente
Desenvolvimento de produtos: introduz

novos produtos em um mercado existente
Desenvolvimento de mercado: entra em

um novo mercado usando produtos
existentes
Diversificação: lança novos produtos em

novos mercados.
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Planejamento de Cenários
O planejamento de cenários é uma das

ferramentas que pode ser utilizada no
Cenários são todos os aspectos externos que

podem influenciar de alguma forma o
gerenciamento da sua empresa.
Planejar um cenário é uma maneira de entender

todas variáveis externas existentes.
Para isso, é necessário que você colete materiais

e analise os fatores que podem, de alguma
forma, atrapalhar ou atrasar o cumprimento do
seu planejamento.
Essa ferramenta é focada no longo prazo, já que

relaciona e desvenda os efeitos
combinadamente.
Um dos principais cenários que precisam ser

focados por você é o trabalhista. Ele é a base
para uma análise rica em detalhes.
Para fazer uso dessa ferramenta, você precisa

conhecer muito bem o seu ambiente competitivo
e o macroambiente em que você está inserido.
Além disso, é crucial que você possua um

apurado senso crítico e uma mentalidade que
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ajude você a perceber todas as oportunidades
que apareçam no seu caminho.
Quando você for planejar algum cenário, é

necessário que você se livre de todos os
paradigmas que carrega consigo, como o apego
a um determinado modelo de negócio, o medo
de mudanças, entre outros.
É preciso que você esteja aberto a todas as

possibilidades.
Diferente do que algumas pessoas pensam,

planejar um cenário não é se esconder atrás de
um pouco de pessimismo.
Planejar um cenário é estar pronto para enfrentar

o que está por vir, seja ele um acontecimento
positivo ou negativo.
O maior objetivo do planejamento de cenários é

preparar uma empresa para se beneficiar com
qualquer mudança que o futuro traga, vendo
oportunidades no lugar de obstáculos.
Um ótimo exemplo do uso dessa ferramenta foi o

que aconteceu antes da crise que atingiu os
Estados Unidos em 2009.
A maioria das empresas teve prejuízos na ocasião,

porém, algumas delas já haviam previsto o que
estava por vir e conseguiram lucrar ainda mais
com a crise.
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Ou seja, planejar cenários nada mais é do que
criar hipóteses positivas e extremamente
negativas, a fim de criar estratégias que

beneficiem a sua empresa.
Com isso, a sua tomada de decisão passa a ser

precisa e muito bem fundamentada.
Dicas para um planejamento de cenário eficaz

Se você pretende utilizar essa estratégia de
planejamento estratégico, indico que você:
Desenvolva um pensamento estratégico e

analítico para conseguir identificar fatores
importantes para o seu planejamento.
Conheça muito bem os seus concorrentes

para conseguir apontar seus pontos fortes
e fracos e descobrir como você pode
superá-los.
Seja o mais imparcial possível em sua

análise externa. Se for preciso, peça que
pessoas que conheçam a sua empresa
ajudem você durante essa análise.
O planejamento de cenários auxilia o

direcionamento do planejamento estratégico
baseado em uma análise detalhada do mercado.
Isso vai ajudar bastante a minimização de riscos e

o aumento das chances de crescimento do seu
negócio.
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Passo a passo de como Fazer um
Planejamento Estratégico
Fazer um planejamento estratégico é um

fundamental para o crescimento de qualquer
empresa, independente do seu nicho de atuação.
E foi pensando nisso que eu fiz um passo a passo

para você com todas as etapas para a criação de
um planejamento estratégico para a sua empresa.
Passo 1: Posicionamento e Propósito
A primeira coisa que você precisa fazer, a fim de

montar o seu planejamento estratégico é
determinar o posicionamento e o propósito da
sua empresa.
Se você está com dificuldades de definir esses

aspectos, um jeito fácil de realizar essa tarefa é
respondendo às seguintes perguntas:
Por que a minha empresa existe?

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 Onde eu quero que ela chegue?
O que eu quero que ela alcance?
Como ela vai chegar lá?

Muitas pessoas pulam essa primeira etapa, mas

ela é muito importante. Todos os objetivos e
metas de uma empresa são baseados nessas
questões.
Além disso, essa etapa também tem grande

influência nas ações futuras de qualquer empresa.
Criação da Identidade Organizacional

A identidade organizacional precisa ser baseada
nos 3 pilares ideológicos de uma empresa que
são: missão, visão e valores.
A missão da sua empresa precisa demonstrar o

seu propósito.
A visão é o sonho por trás do seu negócio e os

valores são todas as atitudes que a sua empresa
pratica, a fim de realizar a sua visão.
Determine Missão, Visão e Valores da Corporação

Como já vimos, o pontapé inicial de um
planejamento estratégico é a definição de
missão, visão e valores da sua empresa. Mas você
sabe como defini-los?
Missão
A missão de uma empresa responde de forma
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simples e rápida a pergunta: por que a minha
empresa existe?
Ao responder aos seguintes questionamentos,

você vai saber exatamente qual é a sua missão:
Por que minha empresa existe?
O que a minha empresa faz?
Para quem ela faz?
Você pode sintetizar essas respostas em uma

frase ou em um parágrafo, sendo o mais direto
possível com a sua audiência.
A missão do Google, por exemplo, é composta

por uma pequena frase:
Já a da Apple, é definida por uma longa frase:
Para que a frase feita por você seja

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verdadeiramente a missão da sua empresa, ela
precisa:
Ser 100% original

Refletir a identidade e personalidade do

seu negócio
Ser atemporal
Ser marcante.
Depois de definir quem a sua empresa é e o que

ela pretende fazer, você precisa definir onde ela
quer chegar.
Visão
A visão de uma empresa precisa estar baseada
em onde ela quer chegar, ou seja, no que ela
espera para o futuro.
O objetivo principal de um planejamento

estratégico é definir os objetivos e metas de um
negócio.
Com isso, a visão se torna a parte mais

importante desse planejamento, já que ela define
a ideia de futuro de qualquer empresa.
A diferença básica entre missão e visão é que a

missão mostra o motivo da empresa existir ao
passo que a visão mostra onde ela quer chegar.
A visão pode ser composta por uma ou mais

frases, sem restrição.
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Um bom exemplo de visão é o da BMW:
E o da Coca-Cola:
Para que uma frase ou um conjunto delas seja

caracterizado como a visão da sua empresa, ela
precisa:
Ser escrita com verbos no futuro
Definir qual é a direção que será seguida
Ser ousada e ambiciosa
Planejar qual será a situação da empresa

dentro de alguns anos
Mostrar como o mundo será impactado

positivamente pelo seu negócio.
Valores
Os valores são as atitudes e a postura que serão
adotadas pelos funcionários da sua empresa para
que ela alcance a visão que foi previamente
definida.
Além disso, eles precisam refletir todos os

princípios éticos e morais adotados pelo seu
negócio.
Tal postura precisa ser de caráter inegociável,

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definindo como toda a sua equipe precisa agir e
se portar.
Os valores da sua empresa são a base dos

relacionamentos entre os seus funcionários,
fornecedores e clientes.
Depois de definir os valores do seu negócio,

responda para si mesmo:
Se você não precisasse mais se preocupar

com dinheiro, os valores da sua empresa
continuariam sendo os mesmos?
Esses valores são atemporais?
Esses valores são imutáveis independente

de qualquer coisa?
Se você mudasse de nicho de atuação, os

seus valores iriam permanecer os
mesmos?
Se você responder “sim” para todas essas

perguntas, parabéns! Os valores da sua empresa
estão muito bem estruturados.
Alguns dos valores mais comuns escolhidos por

empresas de diversos nichos de atuação são:
comunidade, compromisso, responsabilidade,
integridade, equilíbrio, inovação.
Um bom exemplo de valores é o da empresa

AMBEV:
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Planejamento Participativo
Realizar um planejamento participativo significa
incluir todos os colaboradores da sua empresa no
processo de estruturação do seu planejamento
estratégico.
Dependendo do tamanho da sua empresa, essa

parte pode ser posta em prática em etapas.
Primeiro a nível de diretoria e assim
sucessivamente se a sua empresa for de grande
porte.
Se o seu negócio for pequeno, não é tão

complicado fazer com que toda a equipe se
reúna, a fim de planejarem as conquistas futuras.
Com isso, no momento da realização das tarefas,

todos estarão de acordo e comprometidos com
o alcance de resultados.
SWOT e Posicionamento e Propósito

Como já vimos, a ferramenta mais utilizada em
um planejamento estratégico é a Análise SWOT.
Com ela você vai conseguir definir os pontos

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fortes e fracos da sua empresa, além de
conseguir se proteger de futuras ameaças e estar
sempre pronto para aproveitar todas as
oportunidades que surgirem.
Também é importante que você analise o seu

mercado e veja como a sua empresa está
posicionada nele.
Com isso, será mais fácil perceber o que pode

atrapalhar ou ajudar você na busca pelos seus
objetivos.
Você pode considerar como sendo um ponto

positivo do seu negócio algo que nem todo
mundo faz, mas você sim. Além de algo que faça
o seu cliente desejar o seu produto ou serviço e
que seja inédito.
Após isso, fica mais fácil se posicionar e obter os

meios para seguir o propósito da sua empresa
que foi definido anteriormente.
Defina a sua missão, visão e valores e siga-os até

alcançar os resultados desejados!
Passo 2: Objetivos, Metas e Indicadores
A segunda etapa que você deve seguir para

realizar o seu planejamento estratégico é
elaborar objetivos estratégicos.
Um grande objetivo precisa ser dividido em

objetivos menores ou táticos, e estes devem estar
diretamente ligados a planos de ação.
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Então, primeiro você precisa definir seus
objetivos estratégicos, depois os táticos e, por
fim, seus planos de ação.
Você pode realizar essa etapa definindo os

objetivos gerais do seu negócios e depois
focando nas metas das áreas ou departamentos.
Determine a Meta
Cada objetivo precisa ser subdivido em metas,
que precisam ser cumpridas dentro dos prazos
previamente estipulados.
Um mesmo objetivo pode ter inúmeras metas

ligadas a ele, desde que todas elas sejam
essenciais para ele seja alcançado.
Utilizando o SMART no Seu Planejamento

Estratégico
Depois disso, chegou a hora de utilizar a
ferramenta SMART para aprimorar o seu
Ela vai ajudar você a definir todas as metas e

objetivos do seu planejamento.
Então, antes de definir exatamente isso, lembre

sempre que elas precisam ser bem específicas,
mensuráveis, alcançáveis, relevantes e baseadas
em prazos específicos.
Por exemplo, se o seu objetivo é aumentar a

captação de leads do seu negócio em 10% ao
mês, a sua meta SMART pode ser definida da
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seguinte forma:
Específico: Aumentar a captação de leads
Mensurável: 10%
Alcançável: Atualmente a minha empresa

apresenta um crescimento de 6% na
captação de leads por mês. Então, é
possível chegar aos 10% de crescimento
com novas ações de marketing
Relevante: Aumentar a captação de leads

em 10% aumentará o lucro da minha
empresa em 10 mil reais
Tempo: Iniciar o processo em agosto

deste ano e essa meta tem 4 meses para
ser alcançada.
Painel de Indicadores
Depois de definir as suas metas e objetivos, você
vai precisar acompanhá-los através de um painel
de indicadores, também conhecidos como
dashboards.
Eles são ferramentas que vão medir todos os seus

resultados partindo da sua situação atual e
mostrando como está sendo o seu desempenho
para que o seu objetivo seja alcançado.
Passo 3: Identifique o Seu Público
Além da sua própria empresa e da concorrência,

você precisa analisar e identificar quem é o seu
público.
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Você precisa saber quem você deseja atingir e
como pretende atingir.
Então, descubra quais são os interesses, desejos,

necessidades e problemas dessas pessoas para
conseguir se conectar de maneira mais fácil e
verdadeira com elas.
Todas as suas estratégias terão ótimos resultados

quando o perfil do seu público estiver definido.
Quando uma mensagem é passada para as

pessoas certas, ela tem muito mais chances de
ter resultados positivos.
Passo 4: Apresentação e Compartilhamento
Depois de organizar todas as etapas do seu

planejamento estratégico, é importante que você
monte uma apresentação sobre ele para toda a
sua equipe.
Com todos conhecendo as metas, fica mais fácil

de alcançar seus objetivos.
Nessa apresentação não esqueça de mencionar

todos os pontos do seu plano estratégico, como
missão, visão, valores, metas estabelecidas,
objetivos definidos, planos de ação, mapa
estratégico e análises feitas.
A forma e a qualidade com que o seu

planejamento estratégico é passado para a sua
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empresa, reflete diretamente em suas chances de
sucesso.
Dê Importância à Imprensa
Se você planeja utilizar o marketing em seu

planejamento estratégico, saiba que criar e
manter um bom relacionamento com a imprensa
é fundamental.
Isso se dá porque quanto mais inserido em novas

mídias o seu negócio estiver, mais retorno
positivo ele terá.
Passo 5: Execução e Controle
Depois de completar todas as etapas anteriores,

você vai conhecer o seu propósito e saber para
onde ele levará a sua empresa.
Além disso, todas as suas metas estarão

organizadas de forma SMART e todos os seus
indicadores já estarão devidamente definidos.
Então, a próxima e última etapa e colocar tudo

em ação!
Planos de Ação 5W2H

Um dos métodos mais conhecidos e utilizados
para planejar e controlar ações é o 5W2H.
Essa sigla se refere a algumas palavras em inglês:
What (O quê?): Diz respeito à tarefa que

será realizada
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 Why (Por quê?): Refere-se ao motivo da
realização de tal tarefa
How (Como?): Explica como a tarefa será

realizada
Who (Quem?): Mostra quem realizará a

ação
When (Quando?): Define o prazo para a

realização da ação
Where (Onde?): Refere-se ao local onde a

tarefa será executada
How much (Quanto?): Define quanto será

gasto com a tarefa.
Faça a Monitoração
Monitorar o desenvolvimento de cada uma das
metas do seu planejamento estratégico é
fundamental para o sucesso e alcance dos seus
objetivos.
É importante que todos os prazos estejam em dia

e que todos estejam realizando as suas tarefas
para que o objetivo inicial seja alcançado.
Avalie os Resultados
Conforme os prazos forem se esgotando, é
importante que uma análise seja realizada para
que os resultados sejam mensurados.
Se tais resultados alcançados não tiverem sido

iguais aos planejados ou se eles não tiverem
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obtido o efeito desejado, sinta-se a vontade para
revisar o seu planejamento estratégico.
Pois é muito melhor você contornar os erros

assim que os vir do que esperar o prazo final para
ver que algo poderia ter sido feito de forma
diferente.
Estratégias Competitivas para

considerar no Planejamento
Estratégico
Estratégia competitiva tem a ver com a forma

como a organização compete no mercado.
Aqui, o grande desafio é gerar uma vantagem

competitiva única.
Para isso, existem dois caminhos possíveis:
Caminho Complexo
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Investigação estratégica profunda.
É o caminho ideal, adotado com mais frequência

pelas empresas mais experientes e de grande
porte.
Demanda tempo e bastante investimento.
Caminho Reflexivo
Nesse tipo de estratégia competitiva, dois grupos

podem ser destacados: Estratégias Genéricas de
Porter e a Tipologia Estratégica de Miles & Snow.
Estratégias Genéricas de Porter
Elaboradas por Michael Porter, apontam três

aspectos competitivos principais:
Custo Total
Segundo Porter, essa estratégia consiste em
atingir a liderança total em um setor através de
uma série de políticas.
Entre elas, a construção de novas instalações com

equipamentos eficientes, redução dos custos
através de funcionários qualificados, controle
rígido nas despesas gerais e administrativas, e a
minimização nos investimentos em pesquisa e
desenvolvimento .
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Como tema central dessa estratégia, temos o
custo baixo.
Diferenciação
Consiste em diferenciar o produto ou o serviço

oferecido pela empresa, criando algo que seja
considerado único no âmbito de toda a indústria.
Quando bem desenvolvida, essa estratégia gera

uma excelente vantagem competitiva.
Enfoque
Foca em um determinado grupo de clientes,
como um nicho, ou em uma demanda específica.
Já em 1986, Porter considerava as vantagens

dessa estratégia para atender muito bem a um
mercado determinado.
Segundo ele, a empresa é capaz de atender a um

segmento específico mais efetivamente do que
os concorrentes que competem de forma mais
ampla.
Tipologia Estratégica de Miles & Snow
Já a tipologia de estratégias proposta por Miles e

Snow, por sua vez, aponta quatro outros tipos de
estratégia competitiva:
. Defensiva: focam em ser as melhores em um

mercado único
. Prospectora: focam em desbravar novos
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mercados e procurar por inovações
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. Analítica: operam em mercados dinâmicos e
estáveis
. Reativa: apenas reagem às pressões externas.

A importância da controladoria no
planejamento estratégico
Até agora, muito falei sobre a importância da

integração da empresa no desenvolvimento de
um bom planejamento estratégico.
E, nesse contexto, existe uma área fundamental

para garantir uma comunicação eficaz entre
todos: a controladoria.
Isso porque, hoje, a controladoria de um

planejamento estratégico é uma área que
conversa com todas as outras, e pode colaborar
não só para o cumprimento dessa missão como
para otimizar o valor econômico da empresa.
Uma vez que esse setor se encarrega da revisão

das ações implementadas e possui informações
precisas sobre a empresa, sua participação no
planejamento estratégico é crucial.
Entre outras vantagens, a controladoria também:
Contribui com sugestões
Apoia processos de análise,

implementação e controle da estratégia
empresarial
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 Reúne planejamento, administração e
contabilidade
Verifica tendências.

Modelo de Planejamento Estratégico
Existem diversos modelos de planejamento

estratégico que podem ser seguidos.
A essência de todos eles é a mesma, o que vai

mudar mesmo é a ferramenta utilizada para o seu
desenvolvimento.
Porém, você pode seguir o modelo que vou

exemplificar aqui para você. Ele engloba tudo o
que vimos até aqui e vai ajudar a sua empresa a
chegar cada vez mais longe.
Primeiro, você precisa utilizar a análise SWOT e

identificar todos os fatores internos e externos a
sua empresa:
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Depois, defina com precisão a missão, a visão e

os valores do seu negócio:
O próximo passo é fazer uma lista de objetivos

para a sua empresa. Liste quantas metas você
desejar.
Depois, classifique-as em “ter”, “ser” e “fazer”:
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Após classificar os seus objetivos, defina os

prazos para a realização de cada meta definida
anteriormente.
Além disso, defina também o grau de prioridade

de cada uma delas:
A seguir, defina o plano de ação para cada meta

traçada de acordo com a sua prioridade e o seu
prazo:
É importante que você avalie periodicamente o

seu planejamento estratégico, a fim de saber
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como anda o seu andamento e se você precisa
realizar algum tipo de ajuste nele.
Anote as metas que foram alcançadas e as que

passaram do prazo:
Exemplo de Planejamento
Estratégico Bem-Sucedido
Realizar um planejamento estratégico pode

mudar o rumo da sua empresa. Existem vários
exemplos que podem comprovar isso.
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Gol Linhas Aéreas
A empresa Gol começou as suas operações em

2001 com 20 milhões de reais. Cinco anos depois,
a empresa aérea já estava sendo avaliada em
espantosos 12 bilhões de reais!
Ou seja, em 5 anos a Gol aumentou seu

faturamento em 17 vezes!
Após um ano, ela adquiriu a empresa líder do

mercado na época, a Varig. Resumindo, a Gol
começou tendo apenas 5% da participação no
mercado e acabou conquistando mais 37%.
Mas nada acontece por acaso. A base de todo

esse sucesso foi um planejamento estratégico
muito bem pensado e estruturado.
Primeiro, a empresa analisou todas as suas

fraquezas e suas forças, alimentou uma cultura
organizacional forte baseada em seus valores e
soube analisar e entender a sua posição no
mercado.
Com isso, uma análise minuciosa do mercado foi

feita e e a Gol ao invés de seguir os passos dos
seus concorrentes, resolveu atuar em suas falhas
e brechas.
Primeiro, a empresa segmentou o seu público e

se tornou referência em uma parte que antes era
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desprezada pelas outras companhias aéreas.
Com isso, a forma de venda de passagens

mudou, passando a ser vendidas pela internet, o
que acabou com intermediários e barateou os

custos operacionais.
Além disso, investiu em promoções noturnas com

preços mais baixos, o que aumentou a procura e
a venda de passagens aéreas.
Também se diferenciou das demais empresas

oferecendo viagens apenas de classe
econômica, o que possibilitou a diminuição da
qualidade do atendimento de bordo.
Com isso, a GOL conseguiu atrair pessoas que

queriam economizar em suas viagens, fazendo
com que os seus custos de operação fossem
60% menor do que a dos seus concorrentes.
Grendene
A Grendene realizou um planejamento

estratégico com o objetivo de criar um novo
produto que possibilitasse que a empresa se
tornasse internacional.
A principal estratégia da marca foi usar a modelo

Gisele Bündchen como garota propaganda,
fazendo com que o público associasse a sua
imagem com a sandália Ipanema.
Isso possibilitou que as suas vendas aumentassem

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e se expandissem para outros tipos de público.
Dudalina
Quando a camisaria iniciou as suas atividades, o

seu planejamento estratégico tinha como
objetivo crescer 20% ao ano.
Para conseguir atingir o resultado esperado, um

alto investimento foi feito em todos os seus
setores principalmente no de marketing, estando
presente em diversos tipos de mídia.
Inclusive, hoje em dia, a marca possui

propagandas em várias redes de televisão.
Isso tudo só pode ser conquistado graças a um

ótimo planejamento estratégico, que fez com
que a Dudalina se tornasse a maior camisaria da
América Latina.
Dicas de Preparação Para o Processo

de Planejamento Estratégico
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Antes de mais nada, tenha em mente que ter o
hábito de planejar é extremamente importante.
Pois ele será a base para qualquer conquista que

a sua empresa venha a ter.
Por outro lado, de nada adianta apenas planejar

se nada disso for sair do papel. Entenda que o
ato de planejar é tão importante quanto o de
executar.
Mantenha as perspectivas da sua empresa

sempre alinhadas a sua missão, visão e valores, já
que eles são o motivo de ser e progredir do seu
negócio.
Crie Um Check-List do Planejamento

Estratégico
Também indico que você crie um check-list do

planejamento estratégico da sua empresa.
Saiba exatamente o que você quer conquistar e

quais são os melhores meios para alcançar os
seus objetivos.
Anote cada etapa separadamente e tenha

certeza de que nada ficou de fora.
Tendo esse pensamento e seguindo todas as

etapas que eu apresentei para você, tenho
certeza de que você conseguirá alcançar todos
os seus objetivos.
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Conclusão
Estar presente em mercados competitivos pode

apresentar ótimas oportunidades de negócio.
Porém, para que isso se torne realidade, você

precisa basear os seus objetivos em um
planejamento estratégico bem estruturado
focado no longo prazo.
Quanto antes você começar a planejar e colocar

o seu planejamento estratégico em prática,
melhor para o seu negócio.
Não tenha medo de mudar as suas metas e

estratégias durante o percurso se elas não
estiverem alcançando os resultados esperados.
Então, para realizar um planejamento estratégico

você precisa definir as qualidades da sua
empresa e entender como elas podem ajudar o
seu negócio a chegar onde você quer.
Depois, determine como você pode melhorar as

suas fraquezas, a fim de alcançar a sua visão.
Identifique as oportunidades e tendências do seu

nicho de mercado que não são atendidas pelos
seus concorrentes e como elas podem ser
aproveitadas por você.
Conheça o que está fora do seu alcance, mas
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podem influenciar o seu negócio de forma
positiva ou negativa.
Então, determine a missão da sua empresa, que

nada mais é do que o motivo da sua existência, a
visão, que mostra o seu propósito, e os seus
valores, que definem os princípios e forma de
agir da sua equipe.
Defina as prioridades das suas metas e

acompanhe os seus resultados e os indicadores
de performance.
Você quer saber mais sobre como crescer o seu

negócio? Então, acesse os artigos abaixo:
Como Crescer o Seu Negócio Expandindo

para Novos Mercados
9 Vídeos de Treinamento Para Aumentar o

Crescimento da Empresa
Como a Autopilot Gerou Mais de 21% de

Crescimento Recorrente em 24 Meses
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Planejamento Estratégico - O Que É, Como Fazer e Ferramentas PDF

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05/10/2020 Planejamento Estratégico: O Que É, Como Fazer e Ferramentas

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Planejamento Você quer mais

Planejamento estratégico é um conceito que

visão, as metas, a criação de planos de ação e o Ele é o co-fundador da NP Digital. O

aumentar em 200% o faturamento da sua e a Enterpreuner Magazine diz que

Quantas vezes no mês você senta para planejar a SAIBA MAIS

sua vida pessoal? E a da sua empresa?

Muitas pessoas não sabem responder a essas

eles acontecem ao invés de prevenir isso.

Em alguns casos, apenas medidas de curto prazo

Isso é muito comum principalmente no início de

O que acaba fazendo com que você se

Você quer aprender a planejar o calendário

No início do meu primeiro negócio eu só estava

Eu não parava para analisar quais eram as

Até que percebi que se eu quisesse realmente

Foi,então, que eu descobri o conceito de

Neste artigo, você vai:

. Entender o conceito de planejamento

. Conhecer os tipos de planejamento

. Saber quais são as ferramentas que podem

. Conhecer um modelo de planejamento

. Ver exemplos bem sucedidos de

. Aprender dicas de como preparar um

Antes de continuar, se você quer aumentar sua

O Que é Planejamento Estratégico?

O planejamento estratégico é fundamental para o

Você já quis alcançar algum objetivo, mas não

Já tentou fazer algo, mas sentiu que estava dando

Muitas pessoas não sabem, mas podem

De nada adianta planejar algo se a estratégia

A falta de bons resultados da sua empresa pode

Este conceito ajuda a organizar um pensamento

Para que isso seja possível, o planejamento

Isso acaba aumentando as suas chances de

Basicamente, a parte estratégica é o resumo da

Já o plano, diz respeito a uma análise prévia

Então, a junção de plano + estratégia deu origem

1. Esforço Cresça contínuoColoque sua URL

É importante que toda a organização esteja

Não dá para acertar hoje e depois deixar a

A responsabilidade pelo sucesso das estratégias

Afinal, estão todos no mesmo barco, e, se ele

Em resumo, o esforço organizacional contínuo

Flexibilidade diante de mudanças.

2. Leitura compartilhada da organização e do

Você sabe o que é leitura compartilhada?

Como o próprio nome sugere, é uma estratégia

Nos negocios, não deve ser diferente: basta

Dito isso, eu pergunto: será que todos que

Quando todos enxergam o que acontece com a

Em uma organização, toda opinião importa e

3. Pressupõe uma vantagem competitiva

Cresça o tráfego do seu site Coloque sua URL ANALISAR

O que a sua empresa tem de especial? O que a

Se você não soube responder a essas perguntas

Uma vez que o planejamento estratégico ajuda a

E se a vantagem competitiva for percebida pelo

4. Traduz a estratégia em iniciativas concretas

Quantas vezes temos boas ideias que acabam

A partir de um planejamento estratégico, é