UVV ON X INSPIRE+

Gerência Comercial
Agência Inspire+

QUEM É A AGÊNCIA INSPIRE+?

✓ A agência Inspire+ é uma agência de marketing digital que atua a 9 anos no mercado da educação com
polos de ensino a distância de grandes marcas em todo o Brasil.

O QUE ELA FAZ?

✓ O principal objetivo de trabalho da agência é gerar leads cada vez mais qualificados para os polos. Fazendo
com que aumente cada vez mais o número de matriculadas.

COMO ELA FAZ?

✓ A captação dos leads acontece através de campanhas pagas que são vinculadas nas ferramentas Facebook e
Instagram.
Fluxograma Inspire+ | UVV ON
Abaixo podemos observar qual será o fluxo que o candidato irá realizar no ato em que ele entra no CRM da Inspire+,
todo o caminho com a agência, até transição para o Hubspot onde permanece conosco até a conclusão da sua
matrícula.
Os 3 pilares do sucesso | Agência Inspire+
É de fundamental importância que o operador siga alguns critérios para melhor aproveitamento das suas ações quando
for tratar a base da Inspire+.

✓ É sempre importante que operador de polo tenha o radar ligado para

aproveitar as oportunidades irão aparecer para empurrarmos cada vez
mais rápido o candidato no funil de vendas.
Radar ligado - Perfil
Comercial
✓ Foco total no pagamento do boleto que é o nosso ponto principal. O
pagamento do boleto nos entrega o candidato dentro dos números da
meta.

✓ Caso o candidato permaneça por muito tempo em uma etapa

podemos utilizar a estrutura do polo como apoio. O convide para
conhecer o polo e realizar uma visita monitorada.
Utilização da Foco no
estrutura - Visita pagamento de
Monitorada boleto
Sistema de Encantamento - 4P

Ao longo de toda a ação, o sistema 4P será aplicado. Ele tem como objetivo criar mecanismos para
facilitar a comunicação e criar caminhos mais assertivos para que o operador quebre o gelo e realize os
4 passos, que são:

- 1º Passo - Apresentação Pessoal

- 2º Passo - Apresentação Institucional

- 3º Passo - Apresentação Comercial

- 4º Passo - Fechamento
Sistema de Encantamento - 4P

Operador: - Alô, boa tarde. Falo com Adriana?

Seja positivo, mostre-se disponível e feliz com o trabalho que faz.

Candidata: - Boa tarde. Sim, eu sou a Adriana.

Operador: - Adriana, Meu nome é Paulo, falo em nome da Universidade Vila Velha.

Operador: - Tudo bem com você?

Candidata: - Tudo bem sim e com você?

Operador: - Tudo bem também, obrigado por perguntar... Adriana, você conhece a UVV?
Essa é a pergunta de transição. Ela irá te levar ao 2º passo que é a apresentação instituicional.

Candidata: - Eu já ouvi falar, mas não conheço muito bem.

Sistema de Encantamento - 4P

Operador: - Adriana, a Universidade Vila Velha é a melhor universidade particular do Brasil, de acordo com
indicadores do MEC. É uma instituição com mais de 46 anos de tradição, que já formou mais de 52.000 mil
profissionais. Estamos participando de 8 rankings que são referências na área da Educação, além de sermos a
única universidade particular do estado do Espírito Santo.
Trate o candidato pelo nome e procure utilizar Linhas de Abertura não relacionadas a vendas para quebrar o gelo
durante o bate-papo caso ele fique mudo ao telefone.

Candidata: - Nossa, que bacana, não sabia dessas informações.

Operador: - Realmente é uma instituição fantástica, Adriana. Me fale um pouco sobre a escolha do seu curso,
alguém te incentivou, você já atua na área?
Aqui, chegamos a mais uma pergunta de transição, que vai te levar até o próximo passo, o 3º, que é a
apresentação comercial.
Sistema de Encantamento - 4P
Candidata: - Ah, eu já pensei em fazer o curso de Marketing em algum momento, até procurei, mas acabei
desistindo.
Enquanto a candidata estiver falando, utilize a técnica OCA (Ouvir Com Atenção), o primeiro passo para ajudá-la é
praticar a Escuta Ativa.

Operador: - Poxa Adriana, então esse é o seu momento, nós temos o curso de Marketing na UVV e ele é um
curso 100% online, isso significa que você vai poder estudar onde e quando quiser. Nossa instituição tem
avaliação máxima no MEC, temos nota 5 em uma escala de 1 a 5. Prezamos muito pela qualidade no ensino!
Nossos cursos tem aulas ao vivo, uma plataforma moderna e o nosso diploma é igual ao dos cursos presenciais.
Demonstre entusiasmo, fale que você também acredita nesse sonho e mostre ao candidato que, na UVV ON, esse
sonho é possível.

Candidata: - Uau Paulo, que bacana! O curso e a metodologia parecem ser ótimos.

Operador: - E realmente são, Adriana! Tenho certeza que você vai gostar. Vamos dar sequência no seu processo
de matrícula? Posso realizar sua inscrição?
Chegamos à última pergunta de transição, que coloca você de cara com o 4º e último passo, que é o fechamento.
Obrigado a todos

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