Introdução

O projecto é um plano geral com algumas actividades detalhadas cobrindo um longo período
de tempo, uma forma de atingir o objectivo complexo. A compreensão do programa de
promoção consiste na hierarquia de objectivos, cuja realização consistente, começando pelos
níveis mais baixos, levará à meta do nível mais alto - tornar-se líder do mercado de loja online
de calçados desportivos, com uma forte base de clientes na cidade de Inhambane, Maxixe e
Vilankulos. A análise SWOT que vai servir de base para revelar os pontos fortes e alguns que
precisam ser melhorados, com acções especiais voltadas para esse fim. Para redacção deste
projecto foram utilizados materiais estatísticos da imprensa periódica, materiais educativos e
materiais desenvolvidos na criação da loja. Breve razão pela qual em Inhambane e
especialmente em Maxixe, é bastante evidente, a cidade está crescendo muito rápido como
força motriz dos clientes, embora as últimas instabilidades económicas e políticas não sejam
muito agradáveis para a economia do país.

Objectivos Geral

 Desenvolvimento da imagem dos produtos da Maraca Fashion e a utilização eficiente

dos recursos disponíveis para alcance dos objectivos;

Objectivos específicos

 Aumentar o interesse em praticar desportos.

 Promoção de loja virtual. Porque faz mais sentido promover o próprio recurso - uma
loja online do que modelos exclusivos específicos que vamos expor na loja.
 No futuro, a demanda por essa categoria específica de ténis pode mudar e organizar
uma nova campanha publicitária para o novo produto é sempre muito caro.
 A metodologia é uma análise de diferentes pontos, como está a situação do mercado
onde a loja vai ter sua actividade, então vou prestar atenção em factores políticos e
económicos via internet, análise mais adiante comparando os concorrentes então,
analisar quem serão meus clientes em potencial. A análise SWOT que vai servir de
base para revelar os pontos fortes e alguns que precisam ser melhorados, com acções
especiais voltadas para esse fim.
Maraca Fashion, loja virtual

A ideia de começar com uma loja virtual foi basicamente explicada pelo alto capital inicial
não necessário. A loja online tem mais liderança de custos que a loja física. Não é preciso
alugar o espaço do varejo, dar uma aparência apresentável às vitrinas, gastar com limpeza ou
serviços para garantir a segurança e protecção, além disso, não é preciso contratar vendedores
e treiná-los. As ferramentas de análise, ajustadas em todas as páginas da Web, são outra
vantagem significativa da loja online. Todos os pedidos e compras feitos ali serão registados
no sistema, podendo ser facilmente encontrado quais mercadorias foram compradas com mais
frequência, a que horas, de quais distritos ou cidades, etc., relatórios do software de
contabilidade. As oportunidades de crescimento do negócio têm boas expectativas. As
estatísticas dizem o seguinte. O número de compradores está aumentando constantemente,
graças ao crescente número de usuários da Internet e à crescente confiança nos pagamentos
electrónicos. As pessoas estão fazendo compras pela internet e esse número não para de
crescer. Ao mesmo tempo, a prevalência de compras online cresce com o crescimento da
cidade. Em cidades pequenas, a parcela de compradores online entre o público activo da
Internet é de pouco mais de 63%. Em Vilankulos a quota de compradores online já ultrapassa
os 80%. Maxixe é um pouco menos de 75%. Outro dado significativo, 32% de todas as
compras pela internet é de roupas e sapatos. Tudo dito acima significa que agora existe um
ambiente favorável para a abertura de seus negócios online. Ao mesmo tempo não devo
esquecer que apesar do aumento do número de pessoas que fazem compras pela Internet, de
qualquer forma todas essas pessoas continuam comprando parte dos produtos nas lojas físicas.
Existem mais fatos, nos quais preciso me basear, para influenciar a mente do meu cliente e
tornar a loja online mais atraente para o comprador.

 Primeiro é obviamente o preço. O custo das mercadorias na loja online é

objectivamente menor, pois o conteúdo da loja é mais barato. Isso certamente se aplica
às vantagens da loja online
 Tempo. O cliente não precisa ir a várias lojas para encontrar o produto certo a um
preço razoável. Todas as informações poderão ser encontradas no site, sem sair de
casa. As lojas online podem receber pedidos 24 horas por dia, sem interrupções e dias
de folga em um horário conveniente para o cliente.
  Conforto psicológico. Os visitantes das lojas online não são empurrados para a
multidão de compradores, não espere quando é consultor gratuito, não há pressão por
parte do vendedor.
 Comparação de mercadorias. O usuário pode ver as fotos de diferentes ângulos com
especificações para maior possibilidade de comparação. Por exemplo, poderia ser
mostrado alguns itens alternativos com características semelhantes. Ao mesmo tempo,
eles podem ser encontrados em sites. Quase todo mundo confia na opinião de outros
usuários, que infelizmente podem ser tendenciosos. Portanto, meu objectivo será tentar
obter a confiança dos clientes e construir uma boa imagem em suas mentes.
 Busca Avançada. O usuário pode especificar seus requisitos para o produto e a loja
encontrará instantaneamente os produtos adequados (por exemplo, especifique faixa
de preço, ano, marca, tipo, etc.)

Análise das actividades dos concorrentes

Em toda penetração no mercado é fundamental começar pela análise dos principais

concorrentes, conhecer como eles funcionam, atender os clientes, dar uma olhada na estrutura
de suas páginas na Web, pois o cuidado com tudo os ajudou a chegar ao topo. Tudo isso pode
me servir de auxílio para construir minha estratégia de marketing, copiando ou visando a
melhoria de seus pontos fortes ou atentar para as actividades chave para evitar o resultado
negativo. Claro, por um lado minha opinião pode ser um pouco subjectiva, já que eu estava
vendo apenas do meu ponto de vista, mas por outro lado eu estava me baseando em
estatísticas reais

A estrutura da loja online.

 Observando o design e o conteúdo da página inicial, como são representados a

unidade principal como categorias, então prestamos atenção na descrição de um
determinado produto, se está totalmente completo e significativo, se a gama de
produtos é suficiente. Onde está situado o botão "Adicionar ao carrinho", se o site for
dominado por fotos ou for dada preferência ao texto. Devem ser apresentadas fotos
para cada produto, a menos que não seja uma loja, e o site vai ficar com pontuação
baixa.
Uso e conveniência da loja online para visitantes e compradores

 Pode ser determinado pelo teste, se é fácil seleccionar o produto do catálogo e

encomendá-lo (eu estava dando 8-10), é fácil navegar pelo site e fazer as
manipulações necessárias, sublinhe o que me faz sinta-se confortável e marque todos
os momentos irritantes.

Opções de meios de pagamento

 Dependendo de quantos meios de pagamento a empresa usa eu ia dando a pontuação,

de 2 pontos para apenas um meio - pós-entrega é o mais usado em Vilankulos, e mais
pontos por usar, cartões de crédito, etc.

Métodos de entrega

 Esta é uma das questões mais importantes na organização de uma loja online. Tipos de
envio, quanto mais melhor. 10 Pontos para muitos tipos e pontuação mais baixa para
apenas 1-2 (pós-atendimento). Ao mesmo tempo aqui, eu estava verificando o uso de
alguns truques, por exemplo, entrega gratuita garantida quando você pede mercadorias
por um determinado valor ou descontos, cupões, vendas. É óbvio: hoje em dia é quase
impossível competir com lojas online de sucesso, sem utilizar um sistema de
descontos e organizar as vendas.

Anúncio

 Isso foi um pouco complexo, então eu estava usando recursos online gratuitos para
verificar quantas vezes os sites foram mencionados em alguma rede social, outras
páginas, blogs, etc. Isso sempre é indicado na página da loja.

E-mail marketing

 Verificar se a entrega é realizada apenas por utilizadores registados, ou por subscrição

do boletim de notícias. O segundo ponto foi a qualidade do serviço: quais métodos de
feedback foram fornecidos no site. Em 4 de 5 sites apareceu a janelinha lateral para
chat online directo com constante, que não incomodava e em apenas um desses sites
faltou.

Analise SWOT
 Oportunidades
1. Mercado em crescimento
2. Desenvolvimento de
sistema digital de lojas de
calçados desportivos
junto às casas dos
clientes.
3. O ciclo de vida dos
serviços está em
implementação.
4. O crescente número de
internautas e compradores
pela internet.
5. Futuras mudanças na
legislação relacionada à
segurança da informação
na Internet.
6. Aumento da quantidade
de pessoas mantendo um
estilo de vida saudável -
clientes em potencial.
Força 1. Usar todas as conclusões
da análise para avançar no
plano de marketing.
1. Organização flexível. 2. Mantenha um bom
relacionamento com o
estrutura, participantes do
fornecedor,
projecto altamente 3. Aproveitar os juros baixos
para crescer e esperar
motivados.
mudanças na legislação
2. Quase nenhum dos para se sentir mais seguro
para actuar no mercado.
concorrentes tem um
4. Trabalho constante na
plano de marketing que busca e captação de novos
clientes, por todos os
às vezes pode levar a
meios disponíveis.
perdas inesperadas em 5. Renovar itens a cada
temporada. Todo o bem
partes não bem pensadas
deve ter sua demanda.
do negócio. 6. Aproveitar todos os tipos
de ferramentas
3. Cooperação com o maior
promocionais, para
agregador de calçados conquistar mais clientes e
aumentar ainda mais a
desportivos legais em
margem.
Moscovo.
4. Espaço de mercado único
Riscos
1. O risco de aparecimento
de concorrentes mais
fortes.
2. Dependência de
agregadores.
3. Ausência de legislação
específica na área de
comércio electrónico.
4. Grande número de
substitutos e
possibilidade de novos
concorrentes.
1. Trabalho constante de
acordo com o plano de
marketing, actualizando
horas extras dados e
tendências para fazer
alterações nele se
necessário.
2. . A curto prazo procurar
a possibilidade de
independência do
fornecedor principal -
negociação provável ou
encontrar novos
fornecedores com preços
mais baixos, se for
necessário.
3. A ausência de legislação
específica em e-
commerce poderia ser
minimizada actuando de
forma transparente no
mercado. Caso contrário,
para garantir que poderia
ser feito um acordo com
qualquer concorrente
para o futuro trabalho
 – Internet. conjunto - quanto mais
agentes, mais forte é a
5. Negócio legal e fornece
marca
produtos.
6. O produto oferecido tem
grande demanda, é útil e
prático.
7. Produto de boa qualidade
e entrega gratuita
confortável.
8. Grande variedade de
produtos.
9. Possibilidade de
organizar descontos,
saldos, promoções,
descontos e vales-
presente.
Pontos Fracos 1. Os empréstimos em 1. O projecto é jovem, nas
1. Contrato com apenas um Vilankulos são bastante primeiras etapas não
fornecedor e dependência caros, por isso o projecto ganhará margem, mas
dele. não pode ter um grande com paciência espera-se
2. Falta de capital orçamento na primeira um bom início, épocas de
autorizado para as fase. De qualquer forma, pico - de Abril a Julho,
necessidades da a manutenção da loja quando a demanda é alta.
organização 3 virtual é mais barata do 2. O grande número de
3. A incerteza do projecto que a loja física, portanto, substitutos é essencial, os
4. A falta de base de a maioria dos custos pode calçados desportivos
clientes O que devemos ser cortada. devem ser diferentes, a
fazer? 2. A incerteza do projecto é escolha vai ser grande,
5. Funcionários bastante difícil de por isso precisamos
inexperientes esclarecer na actual mostrar a exclusividade
6. Pouca confiança dos situação económica e não do produto, mas da
clientes para comprar e política, mas com o tempo oferta, com base na boa
pagar na internet. obtendo a base de qualidade e meio de
clientes, satisfazendo suas pagamento seguro.
necessidades, podemos 3. O anúncio deve ser bem
nos tornar mais estáveis e pensado, apenas passos
ganhar experiências em necessários, uso de
tempos vulneráveis. determinados meios
3. O desenvolvimento das obtendo apenas sua
tecnologias pode tornar o máxima eficácia.
 pagamento pela internet
mais seguro para os
usuários, havendo sempre
a opção de pagar na
entrega.
4. Contratação de pessoal
mais experiente.
4. Ser mais competitivo
significa ter sua própria
vantagem competitiva,
como fácil navegação na
página, entrega rápida e
em grande quantidade.

Estratégia

Escolhendo a estratégia de marketing de propriedade que estava procurando principalmente

aquela que pudesse criar a consciência do cliente, aumentar a base de clientes e trabalhar para
construir a lealdade e as referências do cliente. O objectivo não é apenas ganhar o status de
dominante em um mercado de calçados desportivos, mas criar a marca ícone Maraca Fashion.
A implementação adequada dos objectivos poderia passar pela estratégia de focalização, que é
possível de duas maneiras:

 Focalizando com base em custos baixos. Orientação para um segmento estreito e os

concorrentes de deslocamento devido a preços mais baixos, pelo menos na fase de
introdução. Ao mesmo tempo, o preço liderança nos custos pode ser feito aos
compradores, por meio de descontos, presentes, todo tipo de impacto emocional.
 Foco na base da diferenciação do produto. Orientação para um segmento restrito de
compradores e concorrentes de deslocamento oferecendo produtos de alta qualidade e
fornecendo serviço de entrega confiável, permitindo o contacto estreito com o
departamento de vendas em caso de necessidade

Produtos

Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para atenção, aquisição, uso ou
consumo que possa satisfazer alguma necessidade. Pode ser um objecto físico, serviço,
pessoa, lugar, organização ou ideia.

O projecto é parte de um e-commerce ou melhor e-shop de calçados desportivos multimarcas

pela Internet que possibilitam um acesso conveniente e rápido ao produto apresentado,
seguindo as etapas: busca, selecção e compra. Para evitar muitos erros stressantes de outras
lojas, para escolher o par de ténis certo você provavelmente precisará ir a diferentes lojas da
Nike, Adidas separadamente, para enfrentar os vendedores importunos, que leva tempo ou
força e, portanto, obrigado para a página da Web, você pode sentar-se confortavelmente em
sua cadeira e escolher o modelo que deseja, graças à pesquisa confortável no site, aplicando
filtros convenientes, de tamanho, cor, modelo, ano de colecção. Numa fase inicial está
prevista a criação do portal na Internet, disponibilizando venda de calçado desportivo,
assessoria e comunicação entre os utilizadores e com o vendedor. Além disso, em paralelo
com o desenvolvimento de funcionalidades adicionais, está previsto o desenvolvimento de
software para dispositivos móveis que permita tirar partido do portal.

Produto principal (benefícios básicos)

Conexão espiritual com os sapatos dos seus sonhos. Todos usam sapatos desportivos por
diferentes razões. Pode ser parte do estilo casual de uso diário; alguém apenas presta
homenagem à moda, usando ténis das últimas colecções ou apenas alguns modelos
interessantes e não usuais.

Produto em seu desempenho real. O desempenho do produto é diferente do estilo dos ténis,
das marcas Adidas, Nike, New Balance, Reebok. Para homem e mulher, todos os tamanhos.
Itens, desde colecções apresentadas nas lojas oficiais na internet que estarão sempre se
renovando e actualizando, além de itens das últimas colecções como loja de centro de
descontos.

Preço

Preço – a quantia em dinheiro ou outro bem que o cliente troca pelos benefícios da posse ou
uso de um produto ou serviço.

Objectivos da política de preços – o principal objectivo do projecto “Maraca Fashion” é

maximizar a receita em espécie ou em termos de valor. Infelizmente, sou bastante dependente
do fornecedor, que tem seu grande depósito em Moscovo, mas por outro lado vou saber que
meus concorrentes provavelmente estão comprando no mesmo lugar, então eles têm o mesmo
preço. Então a estratégia vai ser a adaptação, para alguns concorrentes, mas ao mesmo tempo
talvez ter um preço um pouco menor na fase de introdução - para ganhar a base de clientes.
Com relação à estratégia de foco, vai funcionar bem, porque o público-alvo principal são
pessoas de renda média-baixa, que vão se interessar por ter preço baixo no produto.

Das metas principais temos os seguintes objectivos:

 1. Maximização do lucro a longo e curto prazo.
2. Crescimento económico.
3. Ocupação estável no mercado.
4. O desejo de atrair a atenção e o interesse do comprador.
5. Sobrevivência no mercado competitivo.

O que basicamente preciso fazer é:

1. Para manter o preço e melhorar a proporção de consumidores para o produto.

2. A empresa é mais lucrativa para elevar o nível de avaliação do consumidor do que
cortar preços.
3. A redução da participação de mercado, declínio de curto prazo nos lucros, então o
aumento deles.

Distribuição

Localização – todas as actividades do empreendimento, destinadas a disponibilizar um

produto ou serviço para a categoria-alvo de clientes. Como o projecto é interactivo, as
actividades de negócios serão realizadas no espaço da Internet.

É aconselhável registar o domínio www.maracafashion.ru, pois uma correspondência

completa do nome do projecto com o nome do site dará mais garantia de que um comprador
em potencial não chegará aos concorrentes, mas a nós. O produto é comprado e levado ao
consumidor apenas por correios e sem passar por nenhuma loja de varejo, é ligar para os
vendedores directos. Assustá-los imediatamente. Posso simplesmente apontar que nessas
áreas a entrega é de hoje para hoje, em outras é de hoje para amanhã (apenas um exemplo).

Selecção do meio de pagamento

Aqui vou falar sobre as vantagens e desvantagens das principais formas de pagamento de
mercadorias no comércio.

1. Pagamento por correios em dinheiro. O pagamento é feito no momento da entrega da

mercadoria pelo correio. As vantagens deste método: • Garantia de recebimento da
mercadoria (o comprador) e dinheiro (o vendedor), • A oportunidade de examinar a
mercadoria e devolvê-la imediatamente, recusando a compra, • A oportunidade de
consultar o correio. Este método é um dos mais simples, confiáveis e convenientes.
 Desvantagens deste método: um custo significativo para o serviço de correio,
especialmente para vendas fora da cidade, e a incapacidade de garantir um alto nível
de serviço e pré-venda.
2. Pagamento e recebimento de mercadorias previamente encomendadas na loja. Este
método de pagamento para confiabilidade não é diferente de uma simples compra na
loja off-line. O comprador que faz um pedido na loja online indica em qual das lojas
reais da empresa deseja obtê-lo e, após o prazo, recebe a mercadoria na loja designada.
De qualquer forma, esse tipo de pagamento não funcionará com o projecto Maraca
Fashion devido apenas à disponibilidade da loja na Internet.
3. Pagamento na entrega. Após o pedido, a mercadoria será enviada ao comprador por e-
mail. O pagamento é feito nos correios imediatamente após o recebimento. Benefícios:
Não há restrições geográficas; Custo de entrega relativamente baixo. Desvantagens:
Impossibilidade de pré-visualização com a mercadoria (o conteúdo do envio postal só
pode ser verificado após o pagamento); Insegurança de entrega (bens podem ser
danificados durante o transporte); Tempo de entrega considerável (o mais alto de todas
as opções possíveis).
4. Pagamento por transferência bancária. Após a realização de um pedido através da
factura do cliente que pode ser paga em qualquer banco (para pessoas físicas) ou da
conta (para organizações). Para um indivíduo, esse método de compra não é tão fácil
de usar - você deve primeiro ir ao banco para pagar e depois aguardar o recebimento
da mercadoria.
5. Pagamento com cartão de crédito. Para fazer um pagamento, o cliente insere os
detalhes do cartão de crédito em uma tela especial e recebe um certificado de
conclusão do pagamento. Vantagem - simplicidade do processo de pagamento.
Desvantagem - o baixo nível de segurança das transacções de pagamento.
6. Pagamento por dinheiro electrónico e cheques electrónicos. Para utilizar este meio de
pagamento, deverá ser instalada uma carteira digital conectada ao sistema de dinheiro
eletrônico. As vantagens deste método: • Alto grau de segurança; • Simplicidade no
processo de pagamento. Desvantagens: • A necessidade de criar uma carteira com
dinheiro eletrônico; • Possíveis custos associados aos sistemas de pagamento de
serviços de pagamento. Este método é ideal para quem costuma fazer compras online,
é confiável e seguro.
Para pagamentos seguros na Internet deve cumprir os seguintes requisitos:

 A autenticação dos participantes da compra (o comprador, empresa comercial e seu

banco de atendimento) sob a autenticação do comprador (vendedor) é um
procedimento que comprova (ao nível de confiança dos algoritmos criptográficos
conhecidos) o fato de que o dono do cartão é realmente um cliente.

Plano organizacional e financeiro

Prevê-se o início da actividade a partir de Dezembro de 2024. Uma componente importante

do sucesso da loja online: Desenvolvimento de sites compradores interessantes e de fácil
utilização, credíveis e fiáveis. Plano de negócios eficazes. Realização de uma campanha
publicitária na Internet. Política de preços flexível. Selecção criteriosa da gama de produtos.
Actualização oportuna do directório.

A loja online no plano organizacional inclui: Aplicações informáticas; Escritório remoto para
interagir com os clientes e reposição rápida de informação sobre o catálogo de ofertas de
produtos no servidor.

A estrutura do site da loja online do subsistema de controlo contém as seguintes secções:

Catálogo; Opinião; Habilidade para trabalhar com seus próprios pedidos; A parte
administrativa da loja online; Importação e exportação de mercadorias; Gestão dos sistemas
de entrega; Gestão de sistemas de pagamento; Gestão de moedas. Gestão do catálogo
(categorias, produtos, etc.); Integração com Item de Conteúdo (Google base e outros);
Integração com registos contáveis e operacionais. Na loja virtual funcionará apenas o
empresário, não é suposto haver empregadores, portanto, os custos salariais não terão lugar.
Além disso, o empresário irá liderar toda a contabilidade, relatórios, folha de pagamento, etc.

Cálculo de custos e proveitos

No caso da Maraca Fashion, o dono da loja online é o único vendedor e produtos, pelo menos
na primeira fase. A fórmula tradicional de cálculo de lucro para qualquer loja online é assim:

 Lucro = Receita - Despesas. Despesas = Site + Armazém + Publicidade +

Entrega+Outros custos As vendas na loja online dependem do atendimento, pedido
médio e conversão.
  Vendas = Atendimento * Valor médio do pedido.

Conclusão
O projecto de graduação deve ser observado que todas as metas e objectivos foram
cumpridos:

 Foi determinada a relevância do e-shop, vendendo diferentes tipos de calçados.

 Foram considerados os calçados.
 Foram estudados os concorrentes para se ter ideia de quais são seus pontos fortes e
fracos, para desenvolver a estratégia competitiva do projecto Maraca Fashion.
 Foi decidido o design do site.
 Foram decididas as formas de promoção. O objectivo deste projecto era desenvolver
um plano de marketing competitivo para abrir a loja de calçados e botas desportivas,
portanto, a página da Web é uma das coisas mais importantes, deve-se notar que, no
desenvolvimento da interface da loja Maraca Fashion, é combinada com sucesso com
funcionalidade ou facilidade de uso. Desenvolveu o cliente potencial de trabalho mais
conveniente e acessível, diálogos acessíveis e compreensíveis.

Empresa e o tipo de pagamento mais seguro - dinheiro na entrega, que é o tipo de pagamento
mais popular na Federação Russa. Outra conclusão é que a promoção é outra das partes mais
importantes para as lojas da internet, diversos tipos de anúncios, como banners, mailings, etc,
também como diversas ofertas, via descontos, liquidações, brindes - para obter ainda mais
clientes.