Introdução a Gestão das

organizações: Tema 1 e 2

1. O que é Gestão e o que os

Gestores fazem. Conceito de
Organização;
2. Evolução do Pensamento de
Gestão
 Razões fundamentais da gestão nas
organizações:

1. Para alcançar objetivos;

2. Para equilibrar objectivos conflituantes;( empregados,

comunidade, governo – gestão -accionistas, publico,
clientes);

3. Para conseguir eficiência e eficácia (eficiência : capacidade

de “fazer as coisas direito”- quando o gestor minimiza o
custo dos recursos usados para atingir determinado fim -
conseguir produtos mais elevados em relação aos insumos
necessários para obtê-los. Eficácia : capacidade de “fazer as
coisas certas”- conseguir resultados certos pela escolha
adequada dos objectives e meios para alcança-los
•
 O que é gestão?

• O processo de manipulação dos diversos

recursos institucionais (RH, financeiros e
materiais) para atingir objectivos
organizacionais através do desempenho das
funções de planear, organizar, liderar e
controlar
 Gestão

• Planear, organizar, controlar e liderar

Gestão

• Recursos financeiros, recursos humanos

Gestão • Recursos materiais

• Para atingir objectivos da organização

Gestão
 O que é que os gestores fazem?
• Os Gestores passam maior parte do seu tempo desempenhando as
funções de gestão.

• Habilidades do gestor/administrador
• Conceptual: mentais necessárias para se obter, analisar e
interpretar informações de varias fontes e a partir dai tomar
decisões complexas;
• Técnicas: uso de conhecimento, instrumentos e técnicas de uma
disciplina ou campo ou campo especifico(contabilidade,
engenharia, produção, medicina, vendas, etc.
• Administrativas: capacidades associadas a funções de
planeamento, organização, contratação de pessoas e controle
• Relações humanas: capacidade de compreender outras pessoas e
para com elas interagir eficazmente
 II. Evolução do pensamento de gestão

• O conhecimento da gestão se desenvolveu lentamente

devido aos seguintes factores:
• As actividades comerciais ou industriais não eram aceites
como profissões respeitáveis;
• Os primeiros economistas e cientistas políticos não se
preocupavam com aspectos empreendedores e
administrativos das empresas;
• Os próprios gestores não ajudaram no desenvolvimento
da administração pois consideravam sua profissão uma
arte e não uma ciência(princípios científicos);
• Ate finais do sec. XIX os negócios eram operados a base
pessoal e a escala reduzida -não havia incentive para
desenvolvimento da teoria de administração.
 AS ABORDAGENS DE GESTÃO USADAS NAS ORGANIZAÇÕES

• 1. Abordagem Tentativa e erro: Os gestores tinham em vista explorar os trabalhadores ,

pois supunham que os empregados eram mercadorias que podiam ser compradas e
vendidas como produtos;

• 2. Abordagem Cientifica: tinha em vista operações mais eficientes e considerava os

trabalhadores como um dos factores de produção ao lado do equipamento e terra.
• Frederic Taylor(1856-1915)
• Estudo de tempos e movimentos, programas de incentivo ao trabalhador, filosofia da
participação nos lucros pelo aumento da produtividade
• Henri Fayol (1841-1925) Desenvolveu as funções universais da gestão(5); desenvolveu os
princípios universais de gestão(14)
• Carl Barth(1860-1939) desenvolveu a régua de calculo
• Henry Gantt(1861-1919)
• Desenvolveu os métodos de programação da produção;
• Usou métodos gráficos e criou o gráfico de Gantt
• Frank Gilbreth(1868-1924) expandiu os princípios do estudo de tempos e movimentos
• Lillian Gilbreth(1878-1972) Pioneira da selecção, colocação e treinamento de pessoal
• Henry Ford(1863-1947) Expandiu a produção em masssa e a linha de montagem
 Cont.
• 3.Abordagem Comportamental : (orgânica/humanista)
abordagem de gestão que deu ênfase ao tratamento favorável aos
empregados , em vez de só focalizar no seu desempenho ou
produtividade
• Oliver Sheldon (1894-1951) A noção de que uma empresa tem
alma; Ênfase na gestão com responsabilidade social;
• Elton Mayo(1880-1949) e F.Rorthlisberger(1896-1974)
Descobriram o efeito “Hawthorne”-sentimento de valorização dos
trabalhadores; Desenvolveram a noção de organização informal
dentro da organização formal; Ênfase na importância do elemento
humano para aumentar a produtividade.
• Mary parker Fullet(1868-1933) Desenvolveu a “lei da situação” e
o processso da “integração na resolução de conflitos.
• Chester Bernard(1886-1961) Deu ênfase as organizações como
sistemas; Desenvolveu a teoria da aceitação da autoridade pelos
subordinados; Salientou a importância da liderança
 Cont.
• 4.Abordagem Quantitativa: Refere-se a técnicas de
tomada de decisão envolvendo o uso de modelos
matemáticos - abordagem usada em empresas de
alta tecnologia, de transporte, automobilísticas e
aeroespaciais.
• 5. Abordagem Sistemática: integra as funções
universais de gestão, a abordagem das funções do
gestor e o planeamento estratégico , levando em
conta factores externos.
• 6. Abordagem contingêncial sua base é que
condições e situações diferentes exigem a aplicação
de técnicas diferentes de gestão
•