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A Comunicação
 É um processo de troca de informações, ideias, sentimentos, de uma fonte para outra.

 Elementos do processo de comunicação:

Emissor (quem pensa, codifica e envia a mensagem); Mensagem;
Canal de Transmissão (meio no qual é transmitida a mensagem); Receptor (quem
recebe e descodifica a mensagem);
Ruído (obstrução no processo de comunicação); Feedback (resposta do
receptor ao emissor da mensagem).

 Comunicação tem dois tipos, verbal (oral e escrita) e não verbal ( gestos, sons, mímica, expressão facial)

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A Comunicação

 Um bom comunicador fala a verdade, mas é prudente. Não diz tudo o que pensa ou que lhe apetece,
perante qualquer pessoa, em qualquer circunstância. Na duvida prefere calar-se.

 Saber falar implica três qualidade: clareza, convicção e sentido de oportunidade.

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A Comunicação
Qualidades da Comunicação: A CLAREZA

“Pense como as pessoas sábias, mas fale como as pessoas simples.” Aristóteles
 Pensar sempre antes de falar;
 Escolher palavras simples e claras para transmitir a sua mensagem;
 A linguagem deve ser adaptada ao receptor (idade, experiência profissional, cultura, estatuto social).

Quando a mensagem não é transmitida de forma clara, o receptor poderá não a compreender.

Quem escuta, por mais esforço que faça, nem sempre interpreta bem aquilo que ouve. Muitas vezes, as
mensagens são filtradas em função das suas motivações, dos valores e dos preconceitos. Escutam apenas o que
lhes interessa.

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A Comunicação

Qualidades da Comunicação: A CONVICÇÃO

 Ser modesto na comunicação, excluir expressões arrogantes, vaidosas ou

exibicionistas;

 Respeitar os outros;

 Falar com auto-confiança e mostrar convicção naquilo que é transmitido pois o modo de falar
condiciona o modo de escutar.

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A Comunicação
Qualidades da Comunicação: A CONVICÇÃO

 Técnicas para ser convicto, dar força às palavras e cativar a atenção dos outros durante a
comunicação:

 Contacto visual com os outros;

Estas técnicas tornam
 Volume de voz moderado (nem muito alto, nem muito
baixo), as pessoas mais
 Tom calmo e firme; próximas de nós e
 Ritmo de fala animado; mais receptíveis às
 Gestos descontraídos; nossas mensagens
 Pausas expressivas;
 Olhar sorridente.

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A Comunicação
Qualidades da Comunicação: OPORTUNIDADE

 O bom comunicador deve ser discreto, oportuno e medir as palavras do que vai transmitir. Deve
seleccionar a mensagem a transmitir, tendo em consideração, o momento, o local, os interesses e o
estado de espírito dos ouvintes;

 Exemplo: História das 3 peneiras;

 Saber falar, implica também saber calar-se, antes de aborrecer.

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Falar em Público

A importância de saber falar em público nos dias de hoje.

Para aprendermos a superar o medo de falar em público, podemos por em prática uma estratégia dos cinco
“P’s”:
 Preparação
 Paixão
 Positividade
 Prática
 Persistência

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Falar em Público
Estratégias dos 5 P’s – Preparação
 Conhecer o público;
 Escolher um tema que seja interessante a nós próprios e ao público alvo;
 Estudar o tema escolhido;
 Simplificar a informação recolhida para a podermos transmitir de forma clara, para não existirem
ruídos no processo de comunicação.

Quanto mais preparado estivermos, estaremos mais confiantes.

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Falar em Público

Estratégia dos 5 P’s – Paixão

 Gosto pelo tema a apresentar;

 Escolha de um tema interessante a nós e ao público;
 Entusiasmar o público.

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Falar em Público
Estratégia dos 5 P’s - Positividade
 Antever um resultado positivo.
 Visualizarmo-nos como pessoas de sucesso
 Encorajarmo-nos com pensamentos positivos;
 “Eu posso, eu sou capaz”
 “Estou prepardo para enfrentar a situação.”
 “Já dei provas das minhas capacidades.”
 “Calma, eu vou conseguir!”

“Tudo o que somos é o resultado daquilo que pensamos”

(Buda)

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Falar em Público

Estratégias dos 5 P’s - Prática

 Praticarmos o nosso discurso perante os nossos amigos e família, e mesmo diante do espelho;

 Ler o discurso por diversas vezes, até nos sentirmos à vontade com o tema;

 Se possível, ensaiar no local que se vai discursar.

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Falar em Público

Estratégias dos 5 P’s - Persistência

Depois de falar em público, a melhor forma de perder o medo, é continuar a fazê-lo.

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FIM

Obrigada pela vossa atenção.

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