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OBJETO DE CONHECIMENTO

Ambiente de trabalho:
Clima Organizacional.

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 OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

➢ Compreender a importância do desenvolvimento

de habilidades comportamentais que favoreçam,
no ambiente de trabalho, relações Interpessoais
consideradas positivas e construtivas de forma a
gerar sinergia entre a Equipe.

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 Antes de iniciarmos o estudo das
Ambiente de Trabalho: Clima
Organizacional vamos rever alguns
conceitos.

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 Habilidades
Habilidades são características de um indivíduo hábil.

Ou, em outras palavras, são aptidões.

➢ Quando alguém é capaz de realizar uma tarefa bem

feita, dizemos que é uma pessoa habilidosa.

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 Habilidades
As HABILIDADES podem ser divididas em:
a) Hard-Skills (habilidades técnicas):
conhecimentos e experiência técnica voltados
para um trabalho ou atividade específicos.
b) Soft-Skills (habilidades interpessoais):
habilidades comportamentais relacionadas à
maneira como uma pessoa lida com o outro.
Ou seja, como funciona a interação dela em
grupos e, ao mesmo tempo, como ela lida com
suas próprias emoções.

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 Conceito: Aptidões técnicas de um profissional.
Habilidades Técnicas a) Conhecimentos técnicos adquiridos, pela
“Hard-skills” experiência; em cursos de formação específica
(treinamentos, oficinas, cursos, etc.) e também
em sala de aula.

a) As “habilidades técnicas” são validadas e

identificadas através de testes objetivos ou
pela apresentação de um certificado de
conclusão de um curso (diploma).

Exemplos de “Hard-skills”:
a) Programação
b) Tradução
c) Contabilidade
d) Operação de máquinas
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 Habilidades Soft Skills: habilidades sociocomportamentais ligadas
diretamente às aptidões mentais e à capacidade de
Comportamentais lidar positivamente com fatores emocionais.
“Soft Skills”
a) As “soft Kills” estão associadas a
comportamentos e traços de personalidade de
um indivíduo. Elas abrangem toda a experiência
de uma pessoa.
b) Elas são difíceis de identificar/compreender
porque não são aprendidas num curso; ou
comprovadas por um certificado. Por isso, são
habilidades mais complicadas de serem
ensinadas ou assimiladas.
c) De nada adianta contar com profissionais
tecnicamente capacitados, mas que tenham
dificuldade em lidar com ambientes de pressão
ou de trabalho colaborativo.
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 Vamos checar alguns exemplos de “Soft Skills”:
Habilidades Comportamentais
“Soft Skills”
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a) Comunicação interpessoal.
b) Capacidade de persuasão;
c) Proatividade.
d) Resolução de conflitos.
e) Capacidade de trabalhar sob pressão.
f) Senso de liderança.
g) Capacidade analítica. Comunicação.
h) Relacionamento interpessoal.
i) Resolução de problemas.
j) Ética de trabalho.
k) Negociação.
l) Persuasão.
m) Empatia.
n) Espírito de equipe.
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 ATIVIDADE
01. Observe o anúncio de emprego ao
lado

a) Quais Habilidades Técnicas (Hard

Skills) estão sendo requiridas?

b) Quais Habilidades Comportamentais

(Soft Skills) estão sendo requiridas?

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 Clima
Organizacional

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 Ambiente de Trabalho: local onde as tarefas e
Ambiente de Trabalho projetos profissionais são produzidos e
executados.
Conceito
➢ O Ambiente de Trabalho pode ser: o
escritório da empresa ou home office.

Um ambiente de Trabalho onde há relações

bilaterais e saudáveis estimula a
produtividade, retém e motiva os talentos.

➢ Um ambiente de trabalho adequado é

essencial para otimizar as tarefas
desempenhadas pela equipe; e atingir os
Fonte: https://www.gupy.io/blog/ambiente-de-trabalho resultados de cada área.
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 Clima organizacional: atmosfera psicológica que
Clima Organizacional envolve, num dado momento, a relação entre a
empresa e seus funcionários.
Conceito
a) O Clima Organizacional está diretamente
relacionado ao nível de desenvolvimento das
habilidades inter-pessoais
(comportamentais/ soft skills) dos
colaboradores.

Clima Organizacional é a qualidade do

ambiente dentro da organização, percebida
pelos membros dessa organização como
sendo boa ou não, e que influencia seus
comportamentos.
(George H. Litwin)
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 Portanto, Clima Organizacional é a junção de
sentimentos e opiniões dos profissionais sobre o
Clima Organizacional ambiente de trabalho.
Conceito a) Com base nesses sentimentos, as pessoas
vão reagir de uma determinada maneira às
ações e demandas do cotidiano; afetando
a qualidade do ambiente de trabalho e,
consequentemente, a satisfação e o
desempenho dos colaboradores.

Avaliar o clima da organização permite verificar:

a) A percepção dos colaboradores sobre o
ambiente de trabalho
b) Como os valores difundidos pela
organização afetam o comportamento das
pessoas.

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