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Como Fazer
Doces Para Vender
O GUIA ABSOLUTAMENTE COMPLETO | POR YARA PEREIRA
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autorização expressa do autor.
Bônus ....................................................... 05
01 Prefácio ................................................... 06
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Marketing e Divulgação .....................84
Utilize o Facebook ................................98
05 Crie um Site ..........................................106
Utilize o Google Adwords ...............111
Onde mais oferecer ...........................113
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PREFÁCIO "PARE DE TRATAR
COMO UM SONHO,
Não importa se você é formado, se
concluiu seus estudos, ou mesmo se tem E COMECE A
alguma especialização em nível superior.
TRATAR COMO UM
A economia está mais do que aquecida se
você escolheu como fonte de renda o PROJETO"
mercado de doces.
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Isso acabou refletindo diretamente no próprio PIB, porque a atividade alimentícia,
como um todo, é a nossa segunda fonte de renda.
Mas esses valores são somente uma referência inicial, e podem ser bem maiores,
dependendo do quanto você se empenhar em se desenvolver.
"MÉDIA INICIAL DE
GANHOS COM A
VENDA DE DOCES:
R$ 900,00 À
R$2.500,00
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Vamos abordar todos os aspectos importantes para que:
quem já trabalha com doces possa ampliar as vendas e ganhar muito mais;
Com as ferramentas que você tem em casa, mais suas habilidades e força de
vontade, você está à um passo de mudar sua vida e embarcar numa doce viagem
de sucesso e crescimento.
Vamos lá?
"ESCOLHA UM TRABALHO
QUE VOCÊ AMA, E NÃO
TERÁ QUE TRABALHAR UM
ÚNICO DIA DE SUA VIDA"
CONFUCIO
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COMO COMEÇAR
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"O que você pode fazer." "Tenho as condições básicas para
começar?"
“Querer é poder” é uma frase bem "As pessoas já ouviram falar do produto
bonita, mas que não funciona sempre. que pretendo oferecer?"
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Porém, há um segundo caso, MENOS É Um cardápio enxuto e
no qual você tem muitas funcional fixa mais
possibilidades, onde querer, MAIS PARA rapidamente a marca e
poder, e saber não são promove um fluxo de
QUEM ESTÁ
problemas. caixa também maior.
COMEÇANDO
Como escolher, então? Os doces caseiros que
Pense nos doces que já Ter uma grande variedade mais vendem hoje são:
produz e foque naqueles de produtos não só dá
que: mais trabalho, como pode brigadeiros gourmet
dar mais problemas. Nem chocolates artesanais
mais vendem, por terem todos os produtos terão a pães de mel
uma maior procura e mesma saída e aí, você cupcakes
aceitação começa a ter que bolos no pote
dão uma margem de gerenciar muitas coisas ao bolos caseiros (da
mesmo tempo, como:
lucro maior vovó)
são mais simples de bolos decorados
fazer, em termos de prazo de validade brownies
tempo e ingredientes. estoque de produtos cookies
doces fit / funcionais
parados
Todos os estudos de panetones
pensar em descontos e
mercado mostram que
menos é mais para quem promoções para não
Falaremos sobre cada um
está começando. perder dinheiro. deles em seguida.
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BRIGADEIRO
GOURMET
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Todo mundo achou na época, que "A BRIGADERIA
Juliana Motter estava louca, mas ela PRODUZ CERCA DE 7
provou que esse era um negócio
extremamente lucrativo. MIL BRIGADEIROS AO
DIA, A UM PREÇO
Alguns anos depois de iniciar o
trabalho sozinha na cozinha de casa, MÉDIO DE R$ 5,00.
como talvez você, ela alcançou uma FAÇA AS CONTAS..."
renda mensal de R$ 380 mil, 35
funcionários e uma loja em São Paulo,
a Maria Brigadeiro (dados de 2014).
Enquanto você não tem uma equipe ou
lojas, é preciso colocar os pés no chão,
Depois dela, uma outra marca, a
começar "do começo" e entender o que
"Brigaderia" apostou forte na ideia e
há por trás do brigadeiro gourmet.
abriu dez lojas em shoppings e
aeroportos brasileiros, ou seja: locais
Em primeiro lugar, esqueça o
de muito tráfego e público.
brigadeiro simples que até as crianças
sabem fazer.
Segundo a assessoria de imprensa da
marca, eles produzem cerca de 7 mil
Este produto, como o próprio nome já
brigadeiros por dia, a um preço médio
diz, é especial, requintado e requer no
unitário de R$ 5,00. Faça as contas...
mínimo, quatro coisas:
ingredientes diferenciados
matéria prima de qualidade
técnica de preparo diferenciada
apresentação diferenciada
Na composição desse doce utilizam-se
chocolate nobre, frutas, essências,
bebidas, e o que mais você puder
inventar para diferenciar seu
brigadeiro gourmet.
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Claro que, saindo da margarina, Um caso real de sucesso
chocolate e leite condensado, a técnica
será diferente. Imagine adicionar frutas? Com R$ 20,00 no bolso e o sonho de
Castanhas? Licores? viajar para a Espanha para assistir à
um campeonato mundial de basquete
Certamente o ponto do brigadeiro será que custaria R$ 15 mil, o árbitro João
diferente e você precisará fazer vários Ricci, de 26 anos, decidiu apostar em
testes até conseguir padronizar sua uma ideia inusitada para juntar
produção. dinheiro: produzir e vender brigadeiros
na rua.
Por fim, o investimento no
acondicionamento e na embalagem Em três meses, trabalhando quatro dias
trazem a “cereja do bolo” e tornam seu por semana, Ricci conseguiu juntar R$ 9
produto único e chamativo. mil, e comprou as passagens e os
ingressos para o Mundial.
Quanto é possível ganhar?
"Tinha R$ 20 no bolso e fiz duas panelas
Vamos novamente, aos dados do de brigadeiro. Pensei: bom, o máximo
mercado: o brigadeiro gourmet gera, em que pode acontecer é ninguém querer
média, 150% de lucro. comprar e eu comer tudo sozinho.
Comecei a vender no terminal do
Preço médio - unidade: R$ 5,00 Cruzeiro e passei pelos comércios do
Custo médio - unidade: R$ 2,00 Sudoeste e, em 40 minutos, havia
Lucro - unidade: R$ 3,00 vendido os 50 brigadeiros. Voltei para
casa com R$ 50."
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Com a renda, o brasiliense comprou mais leite condensado e achocolatado e passou a
vender o doce em restaurantes, parques e comércios da área central de Brasília.
Ricci diz que reservou os dias entre quinta e domingo para vender os brigadeiros.
Além da viagem conquistada, o árbitro afirma Existe uma cultura muito grande
que vai levar como bagagem da experiência a de concurso público, de formação
liberdade de poder viver como ele decidir. acadêmica muito exacerbada, em
que a gente tem que ser
"O que consegui perceber desse tempo é que a
superformado, mas tem milhares
gente cria paradigmas no estilo de emprego e
de graduações e não sabe fazer
na forma de ganhar dinheiro que a gente tem
que ter. nada", afirma.
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Ele ainda complementa - "O que a gente precisa de verdade é sobreviver, é ganhar
nosso dinheiro para fazer nossas coisas, realizar nossos projetos e sonhos."
E como aprender?
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Este curso é ministrado por Edelzia Foresti, especialista e verdadeira autoridade
em doces gourmet, e também professora em outros Cursos de Culinária
Artesanais, dos quais falarei mais adiante.
Você pode conferir depoimentos de alunos que estão tendo muito sucesso
aplicando os ensinamentos do curso clicando aqui.
Aliás, o intuito deste ebook não é te ensinar receitas. Isso, você encontra em
cursos especializados de muita qualidade, como os da Edelzia.
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Chocolates
Artesanais
Somos cada vez mais apaixonados por chocolate! Segundo uma pesquisa do IBOPE,
o consumo de chocolate no Brasil aumenta 11% ao ano. Esse é um dado muito
importante, pois revela que o mercado de chocolates no Brasil está em ampla
expansão, gerando muitas oportunidades de negócios para pessoas que desejam
ganhar dinheiro vendendo produtos feitos em casa.
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Outro indicador de crescimento do PREÇO MÉDIO DE VENDA: R$ 2,00
mercado é o número de lojas
CUSTO MÉDIO: R$ 0,60
especializadas em ingredientes e
acessórios para chocolate, e tantas LUCRO: R$ 1,40
outras empresas do segmento
OU
espalhadas pelo país.
233 % DE LUCRO
Além disso, as principais marcas do
mercado estão apostando fortemente
O ano inteiro, o chocolate reina absoluto,
nesse nicho, criando ateliês e cozinhas
e se você mora numa cidade
para clientes que querem aprender as
pequena então, tem mais chances de
técnicas.
sucesso, porque marcas grandes não
abrem lojas nesses locais. Mas de
O que tudo isso quer dizer?
qualquer forma, se estiver numa
metrópole e seu produto for bom,
Que o mercado está aquecido para os
também terá clientes fiéis que não
doceiros especializados em chocolate, e
dispensarão o doce.
não apenas em épocas comemorativas,
como Páscoa, Dia dos Namorados, Dia
Percorra, por exemplo, o corredor de
das Mães e Dia dos Pais.
uma faculdade no período noturno e terá
a prova de que chocolate vende mesmo.
São muitos os alunos que pagam o curso
apenas vendendo trufas, bombons e pães
de mel para os colegas nos intervalos.
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Falando agora dos números, e usando em relação ao ovos tradicionais.
como exemplo a trufa, um tipo de Portanto, você também pode aproveitar
bombom feito de chocolate firme por esse crescimento do mercado de
fora e recheios variados e macios por chocolate no Brasil e ganhar muito
dentro, temos os dados já informados dinheiro fabricando trufas e outros
acima: chocolates artesanais em casa.
"Mas eu sempre gostei de cozinhar e logo Dois meses depois, a redução nos
comecei a pesquisar recheios, a estudar ganhos como professor mal é sentida.
formas de melhorar a qualidade dos
chocolates." Do recheio ao laço que arremata os
produtos, é o professor quem escolhe.
Aproveitando que a Páscoa se Faz tudo sozinho. A irmã e a namorada
aproximava, ele adicionou os Ovos de ajudam com as vendas.
Páscoa à sua oferta.
Em uma encomenda de 50 ovos de 150
Na primeira semana de trabalho, as gramas, ele consegue tirar mais que os
trufas confeccionadas como teste cerca de R$ 400 que ganharia com
pagaram o investimento inicial de quatro aulas extras.
R$ 200.
Além disso, recebe um
reconhecimento que o faz querer
continuar no ramo mesmo com o fim
da páscoa.
"Eu ainda gosto de dar
aula, mas também descobri "Eu sempre mexi com trabalhos
artesanais e, para o artista, receber o
algo que me dá prazer e um elogio do público é sempre a melhor
parte."
retorno financeiro maior",
fonte da reportagem: g1.globo.com
diz Getúlio.
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Como aprender?
Para que você aprenda tudo sobre a Bombons recheados e maciços
produção de chocolates, indico um Trufas recheadas
curso que possui técnicas básicas e
Ovos de Páscoa
intermediárias para quem quer começar.
Pirulitos de chocolate
Edelzia Foresti, especialista em doces Barrinhas rústicas
gourmet e também professora no Curso Cones trufados
de Brigadeiros e Beijinhos Gourmet que
2 técnicas diferentes de
já mencionei no tópico anterior, possui
também um Curso de Chocolates, Trufas derretimento
e Ovos de Páscoa Artesanais completo, e 3 técnicas diferentes de
100% em vídeo.
temperagem
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Nela, postava fotos dos seus produtos e
com isso começou a ficar mais conhecida.
O boca à boca foi aumentando. Também
imprimiu uns panfletos que deixava em
academias, consultórios médicos e
faculdades.
Como aprender ?
A sugestão que fica dessa vez é a do
Curso de Pão de Mel Lucrativo, com
Edelzia Foresti, onde ela ensina sua
receita do Pão de Mel Secreto.
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CUPCAKES
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Muitas pessoas aqui no Brasil PREÇO MÉDIO : R$ 4,50
mudaram de profissão para
transformar a venda de cupcakes em CUSTO MÉDIO: R$ 2,25
uma fonte de renda principal (leia a
reportagem a seguir). LUCRO: R$ 2,25
História de Sucesso OU
Realizada na carreira que construiu há
100% DE LUCRO
cinco anos em um Banco, Francielly
Vescovi, de 34 anos, decidiu fazer
doces durante a gravidez.
nos cupcakes a sua nova fonte de
“Engravidei e não tinha ninguém com renda.
quem deixar a minha filha. Eu queria
acompanhar o crescimento dela. Fiquei “A receita da massa é da minha mãe. Fiz
um ano sem trabalhar, só cuidando da apenas pequenas modificações”, diz
Francielly.
Bárbara”, conta Francielly, que decidiu
não voltar para o trabalho.
“A minha massa é macia e úmida.
Coloco muito recheio, tanto dentro
Acostumada a fazer as sobremesas dos
como fora. E para inovar, ainda criei o
encontros de família, ela encontrou
cupcake na casquinha” (imagem ao
lado).
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VOCÊ NÃO PODE COMPRAR FELICIDADE, MAS
PODE COMPRAR CUPCAKE, E ISSO É
PRATICAMENTE A MESMA COISA.
Ideias de Venda
Existem mil e uma maneiras de inovar com a
venda de cupcakes. A Francielly teve a ideia
de fazê-lo na casquinha, mas você pode
inventar novas formas! Ele pode ser vendido
em caixas personalizadas para dar de
presente ou como lembrancinhas, pois sua
aparência encantadora remete à algo
refinado, que cativa olhos e paladares.
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BOLO NO
POTE
Bolos no Pote estão super na moda, facilidade para vender seus bolos em
sendo um dos mais pedidos em festas potes, pela praticidade no transporte.
para serem presenteados como
lembrancinhas personalizadas. Um grande ponto positivo é fato de o
cliente poder ver o recheio do bolo só
É uma opção muito prática e ótima para de olhar por fora do potinho, já
inciantes em confeitaria, já que não aguçando a imaginação e fazendo ele
requer conhecimento em técnicas querer experimentar!
avançadas. Dependendo de como você
decora seu bolo no pote, o resultado é Além disso, a quantidade de
apaixonante e impossível de resistir! combinações que podem ser feitas é
literalmente infinita. Por exemplo, se
Os bolos nos potinhos são também você fizer apenas 3 tipos de massa, 3
uma maneira diferente e prática para tipos de recheio e 3 tipos de cobertura,
transportar seus doces. você terá 27 opções para oferecer em
seu cardápio!
Muitas pessoas que vendem doces nas
ruas, nas portas de colégios e Veja o exemplo em seguida. Fique à
faculdades estão aproveitando essa vontade para imprimir e usar para
você, se quiser!
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Uma é dentista e a outra pedagoga, mas IRMÃS INVESTEM
juntas são sócias. Esse é o caso das
uberlandenses Mariana Borges de R$ 300,00 EM BOLOS DE
Paiva, de 35 anos, e Adriana Borges de
Paiva, de 32 anos. POTE E GERAM CERCA
Como aprender?
Para aprender, procure por cursos
especializados no tema, para que você
tenha dicas de montagem e saiba de que
maneira utilizar sua criatividade para criar
opções diferenciadas, que irão se destacar
da concorrência - recomendo este Curso
de Bolos no Pote.
Quem não ama aquele cheirinho de bolo pode estar presente na mesa
assando na casa? praticamente todos os dias, seja para um
lanchinho da tarde, seja para um coffee
Muitos de nós, quando sentimos esse break (eventos corporativos) ou para
aroma, automaticamente somos uma festa.
"transportados" para uma época
deliciosa da nossa infância, de quando Infelizmente, hoje em dia encontramos
nossas avós preparavam um delicioso muitos bolos sendo vendidos com a
bolinho de fubá ou de laranja para comer aparência de bolo da vovó, mas foram
no café da tarde, não é verdade? feitos a partir de pré-misturas
industrializadas, perdendo com isso,
Se você se reconheceu nessa cena que exatamente o mais esperado desse
descrevi acima, saiba que não está produto: aquele gostinho caseiro, "da
sozinha. Muitas pessoas possuem essa vovó".
lembrança gostosa. Daí, nasce mais uma
oportunidade para você que ainda não É possível portanto, aproveitar essa
possui muita experiência na confeitaria, oportunidade para oferecer uma versão
mas sabe ao menos fazer um bolo autêntica caseira desses bolos, e em
simples. alguns casos, até adicionar um toque de
sofisticação, mantendo os custos
Bolo é um produto da confeitaria que baixíssimos de produção.
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Além do baixo custo e do alto retorno,
para se fazer bolos caseiros, os utensílios
e equipamentos necessários são simples,
e na maioria das vezes você já até os
possui em casa.
Nele, além das receitas, você também aprende, por exemplo, sobre a funcionalidade
do fermento, assim como de todos os demais ingredientes importantes.
Portanto, vale a pena o investimento para quem quer começar a criar bolos simples,
caseiros, mas recheado de técnicas e orientações importantes e muito necessárias
para quem quer atuar de forma profissional com esses doces.
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Bolos
Decorados
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Caso de (Muito) Sucesso
Se você ainda não conhece a história da meus irmãos”, conta Cleusa durante
Cleuza da Silva, proprietária da rede de palestra na Feira do Empreendedor SP
franquias de docerias "Sodiê Doces", 2016. Convidada pelo tio, a
vale a pena conhecer e se inspirar. empreendedora decidiu se mudar para
São Paulo.
A paranaense da cidade de
Bandeirantes nunca imaginou que “Não fazia ideia do que era a cidade.
trabalharia com bolos. Fui trabalhar como empregada
doméstica, mas eu não entendia
“Venho de uma família muito pobre e porquê tinha que ficar parada ao lado
tenho nove irmãos. Quando meu pai
de uma mesa enquanto os meus
morreu, a vida ficou ainda mais
patrões bebiam suco para que eu
complicada. Minha mãe decidiu que iria
pudesse encher o copo quando
começar a trabalhar como boia-fria.
precisasse”, conta Cleusa. Depois de
Como eu era a terceira filha, me vi na
um ano no emprego, decidiu que não
obrigação de ajudá-la a sustentar
trabalharia mais nessa área e foi atrás
de novas oportunidades.
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"NADA CAI DO CÉU.
“Além de não ter uma batedeira, eu nem
sabia como fazer bolo. Só aceitei o TEMOS QUE BATALHAR COM AMOR
convite depois que ela quebrou a perna”,
E DEDICAÇÃO PARA CONQUISTAR
diz Cleusa. Depois que aprendeu a fazer
os bolos, ela foi incentivada a vender NOSSOS OBJEITVOS"
seus próprios produtos. “Eu trabalhava
durante o dia e ainda tinha que cuidar CLEUSA DA SILVA
dos meus filhos. Como eu recebia poucas SODIÊ DOCES
encomendas, não ganhava muito com os
bolos e o trabalho era muito cansativo”.
Cleusa decidiu então, que se dedicaria Depois de montar algumas outras lojas
apenas aos doces, mas nem todos a em cidades pequenas, um de seus
apoiaram. “Falavam que eu era louca, que clientes pediu para que ela abrisse uma
não ia à lugar nenhum. Mas eu sabia que franquia em São Paulo.
era assim que meus filhos teriam uma
vida melhor e minha mãe conseguiria “Eu nunca tinha nem ouvido falar sobre
parar de trabalhar como boia-fria”. franquias. Ele me explicou, e eu decidi ir
para São Paulo fazer alguns cursos.
A primeira loja foi montada em 1997 com Voltei para Salto querendo fazer do meu
um investimento inicial de R$ 6 mil em negócio uma rede de franquias”, diz.
um espaço de apenas 20m². “Montava o
bolo em cima do freezer, porque não No entanto, nada poderia prepará-la
tinha dinheiro para uma mesa.” Só depois para o sucesso de suas franquias. De uma
de um ano que ela conseguiu contratar meta de 50 franquias, Cleusa a estendeu
sua primeira funcionária, e também esse número para 100 e depois desistiu
chamou a sua mãe para ajudá-la. “Foi aí de colocar um limite nas unidades da
que percebi que meu sonho de ajudar empresa antes chamada de Sensações
minha mãe tinha se realizado. Meus Doces.
filhos estavam bem e ela não trabalhava
mais como boia-fria”, conta. Quando a rede de franquias já estava
ganhando reconhecimento, a
empreendedora enfrentou mais um
desafio.
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Ao tentar registrar o nome da rede, Bolo bonito não é só de
nunca conseguia aprovação e descobriu pasta americana
que uma famosa marca já detinha os
direitos em cima da expressão Assim como Cleusa, você pode iniciar sua
“sensações”. jornada dos Bolos Decorados
aprendendo técnicas mais simples.
O logo com as letras SD, por outro lado,
já tinha sido aprovado. “Uma amiga e Mas não subestime: as técnicas podem
franqueada veio com uma nova ideia, até ser mais simples, mas no final, a
Sodiê, que é a junção do nome dos meus grande maioria de pedidos que você irá
filhos, Sofia e Diego”, conta Cleusa. receber para bolos de aniversário, será
exatamente dessas opções tradicionais.
Hoje com 243 unidades em sua rede de
franquias, a empreendedora acredita que Por mais que as pessoas achem lindo
o sucesso se deve à sua própria força de bolo de pasta americana, pelo fato de
vontade. possuir um custo mais alto, por
vezes acabam encomendando o mais
Para quem quer empreender, o acessível. Então, o que você talvez esteja
enxergando como algo negativo, na
desafio é grande. Sempre tem
verdade é muito positivo.
gente falando que é melhor
desistir. Não desistam quando Você prefere fazer 20 bolos à R$50 reais
surgirem dificuldades, porque elas no mês, ou batalhar para fazer 5 bolos de
sempre vão aparecer”, finaliza. R$ 200? Se eu estivesse começando, iria
direto na primeira opção, para ganhar no
fonte da reportagem: revistapegn.globo.com
volume.
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Como aprender
Para aprender a fazer bolos decorados tradicionais, recomendo este curso aqui.
Para quem quer aprender as técnicas de decoração com bicos de confeitar, e saber
tudo sobre as coberturas mais pedidas, como o chantininho, ice buttercream e
glossy buttercream, recomendo este curso aqui.
Também é em vídeo e online, e ensina tudo sobre essas coberturas que são as
"queridinhas" do momento.
Além da montagem e da decoração com os bicos, ensina a fazer flores lindas, como
nas imagens abaixo.
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Naked Cake e Drip Cake
Os naked cakes (ou bolos pelados) são
uma grande tendência que não vai sair de
cena tão cedo, com toda a elegância e
simplicidade que possuem.
O brownie fecha com chave de ouro o Pois saiba que para atingir uma opção
assunto de "bolos", e já não é de hoje ou outra, você deve saber a proporção
que é visto como uma excelente fonte ideal de gordura (manteiga) para os
de renda entre os doces caseiros. demais ingredientes, pois é ela que vai
influenciar a textura final.
É mais um doce indicado para quem
O tipo e qualidade do chocolate
está iniciando no mundo da utilizado também influenciarão
Confeitaria, por não demandar muita totalmemente. Tem quem use
habilidade, já que as receitas são todas chocolate em pó, tem quem defenda a
no estilo "mistura tudo na tigela e receita tradicional americana, que leva
manda para o forno". o chocolate em barra, e tem quem use
ambos na mesma receita. Mas de
Porém, engana-se quem pensar que o qualquer maneira, não tem quem não
seja apaixonado por brownie, afinal, é
brownie não tem uma ciência por trás.
bolo, e é chocolate, não é mesmo?
Tem sim, e muita. Quer ver?
Bordinha Lucrativa
Você prefere o brownie mais Você passa pela situação de sempre
molhadinho e denso, ou daqueles com que vai comer um brownie, torce para
uma casquinha crocante por cima? pegar um pedaço da bordinha?
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Se pegar "de quina"então, é ganhar na
PREÇO MÉDIO - R$ 4,00
loteria, não é mesmo? Essa parte é
pedaço mais crocante e saboroso, e CUSTO MÉDIO - R$ 0,75
todo mundo ama. Pois é, você não está LUCRO - R$ 3,25
sozinho nessa.
OU 433 %
Sabendo disso, existem lojas que
vendem essas bordas em latinhas, o que
*VALORES POR UNIDADE
é uma sacada de mestre. Dessa
forma, não perde-se nada na produção,
e ainda consegue-se o retorno
financeiro total. Com 25 anos, Luiz Faturou R$ 2
milhões em 2015, e continua
Brownie do Luiz
crescendo.
O empresário Luiz Quinderé começou
a produzir brownies aos 15 anos, na Hoje, ele fornece para mais de 100
cozinha da casa dos pais. pontos de venda, e tem quatro lojas
próprias onde vende o doce.
Ele apostou em um produto sem
nenhuma tradição no Rio de Janeiro. Margem de Lucro à 433%
Mas hoje, a cozinha caseira ficou para
O custo para se fazer o brownie é
trás e virou uma fábrica que produz 10
relativamente baixo. Você tanto pode
toneladas por mês.
trabalhar com ingredientes
importados, como também pode
utilizar ingredientes nacionais de
qualidade excelente e mais em conta.
Como aprender
As variações possíveis dos brownies são tantas, que nem caberiam aqui no ebook.
Vai ter cliente para todo gosto, e todos eles vão amar.
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Conclusão: independente de qual curso
escolha para ser o primeiro, lembre-se
de que cada pessoa possui seu próprio
caminho a trilhar, e suas próprias
NÃO TENTE
escolhas a fazer.
Cupcakes MUNDO.
Bolos no Pote
Naked Cakes
BOLO DE
Drip Cakes
Brownie CHOCOLATE.
Agora é a sua vez: se você deseja
começar a trabalhar com bolos, escolha
um estilo e mãos na massa
NEM
(literalmente!).
BROWNIE.
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COOKIES
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seja, o público alvo médio, são
PREÇO FINAL MÉDIO - R$ 4,00
especialmente as classes A e B,
principalmente quem já viajou para o CUSTO MÉDIO - R$ 0,60
exterior e ficou com saudades do que LUCRO - R$ 3,40
provou por lá.
OU 567 %
Portanto, dificuldade para vender não
será extamente uma situação pela qual
*VALORES POR UNIDADE
você passará. De qualquer forma, pelo
fato de o cookie ter um custo
baixíssimo, você consegue alcançar
todos os públicos facilmente, e ainda ter Para se fazer uma receita, gasta-se em
uma margem de lucro muito vantajosa. média, R$ 0,60 por cookie, que pode
ser vendido à uma média de R$ 4,00.
Ou seja, o lucro, de R$ 3,40 é o
Lucro de mais de 500% correspondente à nada menos do que
567%. Com essa margem, você pode
Os valores dos preços de venda trabalhar tranquilamente com
poderão variar de região para região, e descontos e promoções, e ainda ter um
dependerão de muitos aspectos, mas ótimo lucro.
no geral, veja o potencial de lucro
envolvido na venda do cookie: Em um exemplo de uma encomenda de
50 cookies, você irá vender por R$
200,00, e ter um lucro de R$ 170,00.
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DOCES FIT,
FUNCIONAIS,
SAUDÁVEIS E
RESTRIÇÕES
ALIMENTARES
Um outro excelente nicho para focar e se Diabéticos - que não consomem açúcar
especializar é o da linha de doces mais ou devem consumir com bastante
saudáveis, em versões mais naturais, ou
moderação.
até mesmo direcionados à pessoas que
Celíacos - intolerantes ao glúten.
possuem restrições alimentares.
Intolerantes à lactose.
Principalmente no Brasil, cada vez mais Alergias à ingredientes específicos,
cresce a consciência das pessoas em se variando de pessoa para pessoa.
manter uma vida mais saudável. Seja pela Pessoas que estão em dieta para perda
questão estética, ou pela saúde mesmo,
de gordura ou com foco em
hoje muitas pessoas procuram por
emagrecimento saudável.
opções que permitam que elas ainda
possam apreciar um docinho, mesmo que Pessoas que estão em dieta para ganho
estejam em alguma dieta específica. de massa magra (músculos).
Pessoas que aderem à dieta "Paleo".
"Doces Fit" ou "Doces Funcionais" são Pessoas que aderem à dieta "Low
geralmente os termos mais utilizados
Carb", ou seja, que consomem
para esse segmento, e podem abranger
alimentos pobres em carboidratos.
vários públicos diferentes. Por exemplo:
Vegetarianos e/ou veganos.
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Você consegue enxergar a enorme O mercado é muito carente de pessoas
oportunidade em se especializar para que façam doces deliciosos para aqueles
atender à esse público? que por algum motivo, não possam
consumir a versão tradicional.
Por ser um segmento bem específico, se
você fizer um bom trabalho, tanto em Imagine se fosse contigo: você não
termos de qualidade e sabor, como em adoraria encontrar alguém que fizesse o
termos de realmente respeitar as seu doce preferido, mas sem aquele
restrições impostas por cada condição, ingrediente que você não pode comer?
você ganhará um público muito fiel que
voltará a consumir seu produto. Principalmente quando a restrição
alimentar é séria, poder oferecer essa
Afinal, ninguém mais oferece esse tipo solução ao cliente será extremamente
de solução para eles, e agora que eles te gratificante para você!
conhecem, confiarão em você. Com isso,
a sua margem de lucro poderá
naturalmente aumentar, uma vez que
você investe em conhecimento e
ingredientes diferenciados para atender
à essa demanda.
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Panetone é presente principal no "Natal da Crise"
Que atire a primeira pedra quem Imagine fazer um panetone decorado
nunca deu um Panetone como com caixinhas de presente de pasta
presente no Natal - que seja como americana? Ou um Papai Noel?
lembrancinha mesmo. Você acha que
foi o único? Certamente não. Lindo e diferente, não é? Se você quer
aprender a trabalhar com panetones,
Principalmente em tempos de crise, existe nosso Curso de Panetones com
cada vez mais as pessoas têm lançado Edelzia Foresti - clique aqui.
mão desse tipo de alternativa para não
deixar o Natal "passar em branco". E Nele, além de aprender sobre a massa
essa é uma grande oportunidade para tradicional com frutas cristalizadas,
você fazer do seu panetone o mais você encontrará a receita do
lindo e delicioso presente de todos. Chocotone, do Panetone Trufado,
além de Recheios Especiais. Ainda, terá
Dentre as variações (trufadas, aulas de embalagens lindas para que
recheadas com mousses, individuais ou você realmente transforme seu
tamanho família), você pode usar e panetone em um presente digno de se
abusar da criatividade criando opções apaixonar.
lindas e até mesmo personalizadas.
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PLANO DE
NEGÓCIOS
Uma vez decidido por qual doce você O plano de negócios possui três
irá começar, chegou a hora de planejar. principais funções:
No começo deste ebook, falamos da
importância de se planejar, tanto para Enquanto está sendo feito, te ajuda
quem está começando, quanto para a compreender as várias faces de
seu negócio (ou seja, o mercado
quem já começou e pretende crescer.
onde irá atuar, o produto e/ou
serviço que pretende comercializar,
O planejamento não é algo tão
além de potenciais de crescimento e
assustador ou difícil de se fazer como a riscos);
maioria imagina. Ao contrário, ele é um
guia de ações e objetivos que ajudam a Guiar o desenvolvimento à curto,
não perder o foco quando se está no médio e longo prazo através de um
meio do "furacão". conjunto de objetivos previamente
estabelecidos;
Produzir seus doces em casa, com as
demandas do dia-a-dia, mais a clientela Ser um apoio para apresentação da
crescendo, ao invés de algo prazeroso, empresa à outras partes
pode acabar se tornando algo interessadas (como por exemplo,
investidores e parceiros para
desesperador caso não se tenha um
expandir o negócio).
planejamento adequado.
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Considerando a realidade de quem está fazendo doces em casa, ou seja, possui
uma estrutura de trabalho mais simples, quero passar um "script" de plano de
negócios descomplicado e simples de ser feito.
O mínimo de planejamento é necessário sim, mas por ora, abstraia assuntos dos
quais você ainda não domina, ou essa sobrecarga pode te levar ao desânimo, e
consequentemente, fazer com que você desista de planejar qualquer coisa - e não é
isso o que a gente quer, não é mesmo?
Geralmente, um "Plano de Negócios" teria o script abaixo, mas antes que você se
assuste, já deixo claro: não vamos trabalhar nesse nível de detalhe. Lembre-se:
você está apenas começando!
Sumário Executivo
Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições
Dados do empreendimento
Missão da empresa
Setores de atividades
Forma jurídica
Enquadramento tributário
Capital social
Fonte de recursos
Análise de mercado
Estudo dos clientes
Estudo dos concorrentes
Estudo dos fornecedores
Plano de Marketing
Descrição dos principais produtos e serviços
Preço e Estratégias Promocionais
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Estrutura de comercialização
Localização do negócio
Plano Operacional.
Layout ou arranjo físico
Capacidade produtiva, comercial e de prestação de serviços
Processos operacionais
Necessidade de pessoal
Plano Financeiro
Investimento total
Estimativa dos investimentos fixos
Capital de giro
Investimentos pré-operacionais
Investimento total (resumo)
Estimativa do faturamento mensal
Estimativa do custo unitário de matéria-prima, materiais diretos e
terceirizações
Estimativa dos custos de comercialização
Apuração do custo dos materiais diretos e/ou mercadorias vendidas
Estimativa dos custos com mão de obra
Estimativa do custo com depreciação
Estimativa dos custos fixos operacionais mensais
Demonstrativo de resultados
Indicadores de viabilidade
Ponto de equilíbrio
Lucratividade e Rentabilidade
Prazo de retorno do investimento
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Agora, vamos ao modelo simplificado. Ao preparar este documento, é preciso
expor ideias de fácil entendimento. Antes de escrever qualquer plano de negócios,
é preciso tomar cuidado com números que fujam da realidade. Fantasiar é muito
bom, mas quando se trata de um negócio próprio, é preciso seguir um caminho
lógico e racional.
É claro que o sucesso não depende apenas de razão e raciocínio lógico, mas
transferir a sua ideia para um documento, sintetizando e explorando as
potencialidades do seu negócio é de suma importância.
Pular esta etapa pode comprometer o seu trabalho a médio prazo e fará com que
você, eventualmente, tenha que parar e repensar o rumo de seu negócio. As
principais coisas a serem definidas desde o início são:
Missão
Definir sua missão é fundamental para ter sempre em mente a razão do porquê
está começando seu negócio. A missão representa a cara de sua empresa (mesmo
que seja uma empresa informal no início, é importante definir), e responde às
perguntas como:
O que a empresa vai fazer? Para quem? Para quê ? Por quê?
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Visão
Definir a visão de uma empresa é estabelecer uma perspectiva de longo prazo, ou
seja, o que se almeja para o futuro. Porém, deve ser um sonho atingível e realista.
Inclui-se nesta etapa, aquilo que a empresa quer se tornar, e em que direção devem
ser focados os seus esforços.
Valores
Nos valores de uma empresa estão inclusos os princípios éticos e morais, assim
como cada indivíduo desenvolve ao longo de sua vida. Os valores guiam a conduta
de uma organização, quando planos de Missão e Visão estiverem em execução.
Certamente os valores de sua empresa serão muito parecidos com seus próprios
valores pessoais.
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Lideranças Interativas
Trabalho em Equipe
Proatividade
Qualidade
Ética e Respeito
Após ter refletido e definido os 3 items acima, perceba que o seu planejamento
começa a tomar corpo, e mais ainda: ele começa a ganhar a sua personalidade!
Você consegue começar a enxergar uma razão de ser do seu negócio, e cria até um
laço "afetivo" com ele, pois ele começa a ter a "sua cara", seus valores.
Não é bem mais interessante quando fazemos alguma coisa sabendo do porquê
estarmos fazendo?
Então, sempre que você passar por alguma dificuldade ou desafio em seu negócio -
pois cedo ou tarde eles chegarão - lembre-se desses 3 motivos que te levaram a
começá-lo, respire fundo e não desista.
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Setor de atividade
Se estiver fazendo doces em casa e/ou para vender na rua, seu setor é o de
comércio de alimentos de fabricação própria. No capítulo sobre formalização
entraremos em maiores detalhes.
Análise de Mercado
A análise de mercado tem como objetivo conhecer os clientes e os seus
concorrentes. Basicamente, para poder analisar o mercado onde pretende atuar é
necessário verificar 3 aspectos:
Oferta e Demanda
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Região de Atuação
Conhecer sobre a região geográfica de onde irá atuar também é
importante. Com isso, você saberá exatamente onde você
pode explorar ao oferecer seus produtos.
Dar umas voltas no bairro e/ou cidade onde pretende atuar pode
fazer toda a diferença ao te dar uma visão mais clara sobre onde
você está “pisando”.
Não subestime esta etapa. Fazendo isso, você pode até ter novas
ideias que nem haviam passado pela sua cabeça antes.
Saber quem é seu público alvo e onde ele está te ajuda a descobrir
qual tipo de produto ele já compra habitualmente.
Pense então, na moça que encomenda um bolo de aniversário contigo pois não tem
habilidade ou tempo para fazê-lo - é um problema que você resolveu, concorda?
Ou então, naquele rapaz que não sabe como agradar a namorada, e você oferece um
cardápio recheado de opções de bombons personalizados para namorados?
Outro problema resolvido com sucesso!
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Ou ainda, aquela pessoa que possui alguma restrição alimentar, e que encontra em
seu serviço a solução para uma grande dor da vida dela, que é ter que se abster de
comer um doce, pois não pode ingerir determinado ingrediente.
Além de ser importante conhecer o perfil do cliente, fazer essa análise adicional te
ajuda a entender também se o seu negócio tem potencial para crescer. Para isso,
tente encontrar as seguintes informações sobre seu futuro público:
Onde moram?
Qual o tamanho do mercado em que você irá atuar? É apenas em sua rua, bairro,
cidade?
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Quem serão seus concorrentes?
Quem são seus concorrentes? Quais preços praticam?
Quais os diferenciais deles? Como entregam os produtos?
Por isso, conheça sua concorrência, e sempre esteja um passo à frente dela. Para
conhecê-la, tente reunir algumas informações como:
Preço cobrado.
Localização.
Garantias oferecidas.
Crie uma ficha para cada concorrente, e vá anotando essas informações. Ao final de
sua pesquisa, e com tudo em mãos, será bem mais fácil saber se você poderá
competir com quem já está atuando, e estudar maneiras de fazer com que os atuais
clientes desses concorrentes tornem-se potenciais clientes seus.
Provavelmente você já faz isso para realizar as compras mensais de sua casa.
Então, nada mais natural e justo do que fazer o mesmo para seu negócio. Economia
nos gastos = mais lucro!
Processo operacional
Como você vai produzir os doces? Pense em como será sua rotina de
trabalho, em qual horário irá produzir, e elabore as etapas de produção
detalhadamente. Quanto mais organizado e padronizado estiver esse
processo, mais prático será para você.
Depois, quando começar a receber pedidos, você terá um número mais realista
para trabalhar, e saberá a quantidade mensal que produz com clareza. Essa
informação será muito importante para você se organizar e comprar matéria prima
com antecedência, no atacado e com desconto.
Planejamento financeiro
Etapa fundamental para que você saiba se o seu negócio será viável, e
se possui chances reais de lucratividade. Para isso, respostas às
seguintes perguntas devem ser respondidas:
Quais serão seus gastos médios mensais com, por exemplo, energia, água, gás e
outros, como aluguel, telefone e internet?
Qual será o seu "ponto de equilíbrio"? Em outras palavras, quanto você precisa
vender para pelo menos zerar suas despesas do mês, e não ter prejuízos?
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Falaremos mais sobre esses tópicos em um capítulo adiante, onde você
aprenderá a calcular seus custos.
Além disso, você poderá utilizar a Calculadora Automática, um dos Bônus deste
Ebook, que irá te ajudar a calcular com muito mais agilidade essa etapa.
Projeção do faturamento
Ponto de equilíbrio
Nome da Empresa:
Ramo de atividade:
Análise de Mercado:
Oferta e Demanda:
Fornecedores:
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Processo operacional:
Volume de produção:
Planejamento Financeiro:
Projeção do faturamento:
Ponto de equilíbrio:
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O plano de negócios ao longo do tempo
Após feita a análise de mercado para a construção de seu Plano de Negócio inicial,
lembre-se de revê-lo e atualizá-lo de tempos em tempos.
Essa consciência é o que a maioria das pessoas não tem, e por isso mesmo acabam
fracassando no meio do caminho.
Com o passar do tempo e ganho de experiência, você deve ter em mente que
aquilo que você planejou inicialmente pode não ter tomado o caminho que você
imaginava. Mas não se preocupe, a vida não é um acontecimento linear e
previsível - portanto, seu plano também não será.
Porém, isso não é motivo para abandoná-lo, ou muito menos para não iniciá-lo.
Pelo contrário, você deve sempre investir em conhecimento, para que o seu
negócio permaneça saudável ao longo do tempo, e para que seu sucesso perdure
por muito tempo com sustentabilidade.
Deixo aqui como sugestão, alguns cursos gratuitos que o Sebrae oferece. Os
temas variam desde empreendedorismo, marketing, finanças, vendas e muito
mais. Muitos deles são online, e você pode fazer de onde estiver. Invista em seu
progresso e nunca páre de aprender.
"As oportunidades se
multiplicam à medida que são
aproveitadas."
John Wicker
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Como calcular os
custos e preços
de seu produto
Por que é tão importante calcular os Para não apenas deduzir um valor,
preços dos produtos? mas sim, chegar à um preço pensado
e realista.
Não seria mais fácil apenas "copiar" o Lembre-se de que você também pode
preço da concorrência e torcer para dar usar a sua Calculadora Automática de
certo? Preços que ganhou de bônus para te
auxiliar.
Cuidado com esse tipo de pensamento e
entenda a real importância da Porém, é muito importante que você
precificação com alguns motivos abaixo. entenda um pouco mais sobre todo o
processo da precificação antes de
É importante para que você saiba utilizá-la.
exatamente o quanto gastou ao fazer
determinado produto, e assim, cobrar Muitos são os elementos envolvidos
um preço justo - nem caro demais e neste cálculo: alguns variáveis e outros
nem barato demais; fixos.
Para não ter prejuízos e assim poder Por isso, vamos começar entendendo o
planejar o crescimento de suas siginificado de cada tipo de custo, e
vendas e de seu negócio; como identificá-los.
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Custos Fixos
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Calculando o Custo dos Ingredientes (Variáveis)
Para começar, é preciso saber TODOS os ingredientes que vão em sua receita,
mesmo que seja “uma pitadinha”.
Rendimento - 40 unidades
Primeiro Passo:
Antes de começar a calcular, você deverá transformar todas as medidas caseiras
como colher de sopa e xícara de chá, para unidades de medida padrão como gramas,
kg ou ml.
Por isso, um dos itens indispensáveis para se começar, é uma balança de cozinha, de
preferência digital, por ser mais precisa.
Sendo assim, convertendo as medidas para o modo correto, ficaria como a seguir:
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Receita de Brigadeiro Tradicional
Rendimento - 40 unidades
Segundo Passo:
Agora, você deve calcular os preços de todos os ingredientes.
Por isso, precisará saber quanto exatamente gastou daquele pote de manteiga ou
pacote de chocolate, para fazer somente aquela receita.
Portanto, você gastou R$ 5,57 para fazer uma receita de Brigadeiros que rende
40 unidades (incluindo as forminhas). Veja na tabela abaixo:
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O cálculo dos custos variáveis da matéria prima é simples, como você pôde
acompanhar. O cálculo de custos fixos é um pouco mais complicado se você estiver
trabalhando em sua própria casa, já que é impossível saber quanto exatamente você
gastou desses insumos apenas para a produção de seus doces, e quanto foi para seu
consumo pessoal.
Uma sugestão neste caso, seria que você fizesse uma regra de 3 simples:
Por exemplo:
Em média, você gasta 40 horas por mês apenas para fabricar seus doces.
Em 1 mês de 30 dias ( que são 720 horas ) sua conta de gás veio R$ 50,00.
X = 40 x 50 / 720
X = 2000 / 720
X = 2,77
Assim, você consegue chegar ao seu custo fixo proporcional ao tempo que você
trabalhou. Após chegar à este valor, como você sabe quanto gastou desse insumo
apenas para a receita do brigadeiro?
Basta dividir esse valor pela quantidade de horas que você leva para fazer a receita.
Ou seja, se você leva 1 hora, e o mês tem 720 horas, basta dividir, no caso do
exemplo do gás, os R$ 50,00 por 720, onde você terá um valor de R$ 0,07.
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Como você pôde notar, fazer esse cálculo proporcional de custos variáveis como gás,
energia e água podem tornar o processo mais demorado, mais complicado, e no final
das contas, pouco farão diferença em termos de custos - você viu que
no caso do gás foram 7 centavos para uma receita inteira de brigadeiro!
Sendo assim, para facilitar, sugiro que você se baseie num custo médio mensal, até
que você tenha um local específico apenas para a produção de seus doces, ou até que
esses custos comecem a aumentar consideralvemente, a ponto de influenciarem no
seu custo final.
Para encontrar o custo médio mensal, você pode realizar essa mesma regra de 3 que
acabei de explicar, e aplicá-la aos últimos 12 meses de consumo. A partir daí, basta
você tirar uma média. Veja:
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Adicionando A Mão de Obra
Aqui há divergências de opinião. Alguns profissionais adicionam um custo por sua
hora de trabalho. Outros, somente adicionam o lucro esperado no final da conta.
Se você quiser incluir a hora de trabalho, precisará estipular um valor para este
item, conforme sugerido acima. Pessoalmente, eu recomendo que você inclua esse
custo em suas contas, pois seu tempo também vale dinheiro, certo?
Se você pretende trabalhar 160 horas ao mês (ou seja, 8 horas diárias, de segunda
à sexta feira), basta dividir R$ 1.279,23 por 160, e você chegará ao valor de R$
8,00 a hora.
Como sabemos que nessa profissão trabalha-se muito aos finais de semana, e um
pouco menos durante a semana, de repente você poderá adequar esse cálculo para
menos horas mensais, para que chegue à um valor por hora um pouco maior.
altere o valor base de cada doce (no nosso exemplo, brigadeiro), para que não
corra o risco de estar trabalhando de graça, e ainda levando prejuízo.
Basicamente, para calcular o preço de seu produto, serão 5 etapas:
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Calcule o custo da receita total
Custos fixos mensais, dividido por 720 horas, que é a quantidade de horas
existentes em 1 mês com 30 dias, multiplicado pela quantidade de horas que você
Obtida a soma dos custos acima, divida o valor pelo rendimento da receita, e
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Custo da Matéria Prima
Já havíamos encontrado esse valor lá no início. Segue novamente:
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O Custo Total da Receita será portanto, de R$ 25,85:
Para calcular o custo individual, basta dividir R$ 25,85 pelo rendimento da receita,
que são 40 unidades no nosso exemplo. Então, cada brigadeiro na forminha custará
R$ 0,65.
O lucro
O público-alvo
O preço praticado pela concorrência
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Qualquer valor acima dos R$ 0,65 por unidade significa que você está lucrando.
Você pode por exemplo, adicionar uma margem de lucro de 100% sobre o valor
de custo para obter o seu preço de venda.
Para adicionar 100% de lucro no nosso exemplo, basta multiplicar R$ 0,65 por
2, e você poderá vender seu brigadeiro por R$ 1,30. Ou seja, você estará
recebendo R$ 0,65 de lucro por cada brigadeiro vendido.
Tenha em mente de que se você ainda está entrando no mercado, talvez precise
criar preços mais atraentes até que ganhe a confiança de seu público.
Com esses três preços em mãos, faça uma média e veja se o lucro que pretende
implementar em seu produto está muito acima, ou muito abaixo dessa média.
Claro, considere que um concorrente que cobra super barato provavelmente
não está utilizando a melhor matéria prima, ou não tem uma apresentação tão
boa.
Então isso pode ser uma vantagem para que você não precise praticar um preço
tão baixo quanto o dele. E atenção aos pedidos especiais! Se um cliente
encomendou 10 dúzias de seu produto, ele PRECISA de um desconto, concorda?
Mas lembre-se de que o desconto não deve ultrapassar seu ponto de equilíbrio,
como já falado.
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Marketing e
Divulgação
Agora que você já definiu seu produto, tem um Plano de Negócios em ordem,
mesmo que seja em uma versão simples, sabe quais serão os custos e preços de
venda de seus doces, e já começou a produzir, chegou a hora de vender. E para
vender, é preciso divulgar!
Mesmo que você more em uma casa onde a janela de sua cozinha fique de frente
para a rua, fazendo com que o aroma de seus doces capture a atenção das pessoas
que passam, você vai ter que contar à elas o que está fazendo, e com isso, despertar
nelas a vontade de experimentar!
Nas próximas páginas, veremos as maneiras mais rápidas, fáceis (e em sua maioria,
gratuitas) para divulgar, ou seja, trabalhar o marketing de seu produto.
Tendo isso em mente, vamos aos três passos de qualquer ação de marketing:
"Criar, Espalhar e Alimentar", que é o que veremos nas páginas seguintes.
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Crie Sua Marca
O que são as imagens abaixo?
Se você respondeu que são as marcas da Kibon, Nestlé e Cacau Show, já tem
consciência do que significa uma marca e sabe o quanto estamos cercados por
informações e propagandas em todos os meios de comunicação.
Não é necessário que o o produto esteja explícito para que seja associado à
marca, mas é imprescindível que qualquer um que tenha um negócio comece a unir
a noção de produto à uma imagem. O erro de muitas pessoas que começam a
trabalhar com doces é de achar que investir em logomarca, panfletos e cartões de
visitas é algo dispensável.
A marca que você criar deverá estar presente em todos os seus canais de
divulgação, respeitando um determinado padrão. À isso se dá o nome de
"identidade visual".
Paleta de Cores:
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Assim, em cada peça, você colocará a marca que desenvolveu sempre do mesmo
jeito, até que um dia, apenas por olhar para a seu logotipo, o cliente já se lembrará
de seu produto, e essa é a maior prova de que seu marketing funcionou.
Isso também vale para suas etiquetas, para o papel impresso com um orçamento e
para qualquer outra coisa que tenha a ver com o seu negócio.
Olhe alguns exemplos de marcas usadas pelo nicho de doces caseiros e veja como
são bem simples, agradáveis e "passam a mensagem":
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Para começar, você não precisa nem investir dinheiro na fabricação de adesivos
em uma gráfica. Com pouco dinheiro e uma impressora, você pode fazer isso em
seu computador, comprando cartelas de etiquetas em branco em papelarias e
imprimindo por conta própria.
Quanto à logomarca ou logotipo em si, existem vários sites onde você mesmo
pode criá-los. Para inspiração, pesquise no Google ou Pinterest, olhe cada uma
das ideias, e leve o tempo que precisar explorando as possibilidades.
http://www.freelogoservices.com/pt
https://logaster.com.br
http://tailorbrands.com
A criação nos sites acima é gratuita, e caso você queira realizar o download,
precisará comprar o serviço. Dentre os 3 sites acima, o que mais gosto é o Tailor
Brands: http://tailorbrands.com
Veja um passo a passo de como utilizar o site - é em inglês, mas você verá que é
bem simples. Comece digitando o nome e uma descrição para sua marca. No meu
caso, escrevi "A Cupcakeria" e "Doces Caseiros" na descrição:
ESCOLADEDOCE.COM 88
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Você pode clicar com o botão direito do mouse em qualquer lugar da página, e
depois em "Traduzir para o português".
Agora, com a página já traduzida, crie uma descrição para seu negócio, falando
sobre ele em poucas linhas:
ESCOLADEDOCE.COM 89
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Agora, clique em um dos 3 quadros abaixo para escolher se prefere um logo
baseado em um ícone, na letra inicial ou em uma logomarca feita apenas com
palavras. Aqui, eu escolhi por ícone:
ESCOLADEDOCE.COM 90
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Digitei "cupcake" para ver se encontrava alguma coisa, e olha quantos íncones
charmosos ele mostrou! Apenas escolhi um que gostei, e cliquei em prosseguir.
Você apenas deve escolher qual prefere entre as duas, repetindo o processo até
que atinja 100%, e o site automaticamente gera várias opções de logos para você,
de acordo com o que ele acha que você vai gostar mais.
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Para mim, ele mostrou essas opções que estão à esquerda da página. Cliquei na
que mais gostei, e ele mostrou ali no centro da página.
Como eu achei que a cor preta não ficou muito legal no cupcake, apenas cliquei
em editar o logo no botão vermelho, e fiz algumas alterações de cor.
ESCOLADEDOCE.COM 92
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Ainda na imagem anterior, clicando ao lado do coraçãozinho, é possível baixar
uma amostra do logo. Olha como ficou fofo, e foi super simples de fazer:
Esse site é realmente muito útil e fácil de usar. O último passo é clicar em comprar.
O pagamento é feito em dólares pois é um serviço americano, mas usando um
cartão de crédito, você não terá problemas. E o valor é extremamente baixo. No
momento em que estou escrevendo este ebook, o serviço está saindo apenas $
2.99 por mês, ou $ 35.88 ao ano.
Ao comprar, você terá um lindo logo com aparência profissional, em alta resolução,
e com fundo transparente para que você possa utilizar em qualquer material de
divulgação.
Impressoras caseiras funcionam muito bem para os panfletos, mas esteja com o
nível de tinta adequado, ou ao invés de trabalhar à seu favor, seu panfleto ficará
com aparência pouco profissional.
Para criar seu panfleto, use um programa de edição de texto como o Microsoft
Word do Windows, ou o Pages no Mac. Ainda, existe o Canva, que apresentarei
agora. É um site que te ajuda a criar materiais gráficos lindos de forma gratuita, e
com aparência profissional! Antes de começar, algumas regras para panfletos:
ESCOLADEDOCE.COM 94
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Use fontes (tipo de letra) simples, nada que seja difícil de ler.
Verifique se o seu panfleto pode ser lido à pelo menos 1 metro de distância
Coloque apenas as informações mais importantes
Use o papel colorido, e o texto e a marca em cores harmônicas.
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Assim que você cria sua conta, já tem acesso à um breve tutorial. Ao clicar no sinal
de "+" como mostra a imagem abaixo, você verá a infinidade de modelos que
poderá usar. Para o caso desse tutorial, vou escolher a opção de "Cartão de Visita".
Assim que você escolhe a opção desejada (que pode variar desde posts para redes
sociais, até cardápios, folders, logotipos e cartões de visitas), o site irá te mostrar
dezenas de modelos já prontos. Basta você editar com o nome do seu negócio.
O site é gratuito, e também possui opções pagas. Apenas preste atenção em alguns
modelos que não estiverem marcados como "GRÁTIS", pois estes podem conter
elementos pagos. Após personalizar do jeito que você quiser, basta clicar em
"BAIXAR". Escolha a opção PNG caso vá imprimir ou levar em uma gráfica, pois é a
melhor opção de resolução para uma melhor qualidade de imagem.
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Ao editar seu cartão, veja algumas opções em que pode clicar para personalizá-lo:
Fonte: na imagem, está selecionada a Montserrat, mas você pode alterar para
qualquer uma das dezenas de opções que o site oferece
Tamanho da fonte
Cor da palavra ou do elemento que estiver selecionado
Estilo da fonte: negrito ou itálico
Alinhamento do texto: centralizado, à direita ou à esquerda
Estilo da fonte: todas as letras maiúsculas ou minúsculas
Estilo em lista
Espaçamento entre as linhas e letras
Você pode copiar (duplicar) qualquer elemento
Pode organizar seus elementos para frente ou para trás
Pode alterar a opacidade, aumentando ou diminuindo a transparência
Pode adicionar links - somente possível quando você baixa no formato PDF
Pode excluir qualquer elemento
Essas são apenas algumas funções. O site é muito simples de utilizar, pois possui uma
interface bem intuitiva. Neste link você encontrará mais tutoriais detalhados.
Sugiro que você passe um tempinho clicando em tudo o que for possível para se
familiarizar com todas as funções disponíveis. Assim, você conseguirá aproveitar ao
máximo de tudo o que esse site tem à oferecer, pois o melhor de tudo é que é gratuito.
Ele possui a versão paga, com mais funcionalidades ainda.
Além do Canva, existe um outro site muito similar, chamado Crello. A dinâmica é a
mesma para a criação das artes. Dê uma olhada por lá também, e decida qual achou
mais simples, ou qual possui mais opções de acordo com as suas necessidades.
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Facebook
A melhor forma de utilizar o Facebook para gerar mais clientes para você,
é criando uma Fan Page, que é uma página onde você divulgará o seu negócio
de maneira profissional, sem misturar com seu perfil pessoal.
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Agora que você já sabe o que é e para quê serve a Fan Page, vamos criá-la.
Observação: assim como toda rede social, o Facebook passa por constantes
atualizações. Portanto, é possível que este tutorial não esteja exatamente igual no
momento em que você estiver lendo o ebook. Porém, o processo de criação de Fan
Page é muito simples, e você conseguirá realizá-lo de qualquer forma, seguindo as
dicas aqui.
Em seguida, caso ainda não esteja logado no Facebook, você deverá preencher o
login e senha de sua conta pessoal no Facebook. Portanto, a página ficará
associada à essa conta.
No campo da "Categoria", digite uma ou duas palavras para descrever melhor sua
Página e, em seguida, escolha uma categoria sugerida. Neste exemplo eu escolhi
"Loja de doces".
Caso ainda não possua uma imagem, você pode pular e adicionar mais tarde. Mas
adicione o quanto antes for possível.
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Logo em seguida, você deve adicionar uma foto de capa para sua Fan Page.
Dica: procure usar a mesma paleta de cores que usou em seu logotipo, para que o
visual fique harmônico, e para que assim você comece a criar uma identidade
visual.
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Pronto: você já possui uma Fan Page para seu negócio.
Agora, uma sugestão é que você clique nas dicas que o Próprio Facebook te
oferece quando você cria uma Fan Page nova.
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Quanto mais detalhes você adicionar em sua página, mais fácil será de ela ser
encontrada, tanto através do Google, a maior ferramenta de busca do mundo,
como dentro do próprio Facebook.
Horário de atendimento
Telefone, Email, WhatsApp
Site / Blog / outras redes sociais
Se faz delivery - e em caso positivo, especifique as regiões atendidas
Outra funcionalidade de sua Fan Page, é que nela você poderá receber avaliações
de clientes com atribuição de notas de 1 à 5 estrelas para seu produto ou serviço.
Este recurso traz um peso enorme para sua reputação.
Solicite aos seus clientes que deixem avaliações e depoimentos em sua Fan Page,
e desta forma, com o tempo você ganhará mais autoridade, mais confiança
e mais reputação, conforme for recebendo novas boas avaliações.
Quanto mais avaliações positivas você tiver, mais pessoas estarão inclinadas a
consumir seus produtos e serviços.
Falando nisso, aproveite para deixar uma avaliação do Ebook em nossa Fan Page
também! Isso nos ajuda a entender se o conteúdo está sendo útil para você.
Acesse a página clicando aqui.
Agora, você pode e deve curtir sua página e convidar seus amigos a curtirem
também, porque quando as pessoas visitarem sua Fan Page, verão que você já tem
seguidores e se motivarão a te seguir também.
Mantenha sua Fan Page atualizada, divulgue para seus clientes e sempre interaja
com eles através de postagens. Pense em sua página como uma vitrine. Por esse
motivo, ela não deve ser usada para assuntos pessoais. Faça publicações que
tenham relação com o seu produto e com o meio.
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Você pode postar muitas coisas em sua Fan page, como por exemplo:
Novamente, você pode utilizar o Canva para criar lindas imagens para as
postagens. Está comprovado que as pessoas interagem mais com postagens que
contém imagens (e vídeos), do que as que são somente textos.
E por que você precisa saber disso? Simples: quanto mais pessoas curtirem e
compartilharem suas postagens, mais pessoas você alcançará, e maior será a
probabilidade de conseguir mais clientes.
Veja que um dos exemplos acima não tem a ver com o negócio em si, mas pode ser
usado para desejar um feliz dia "xyz", dar um bom dia, boa noite ou boa semana
para seu público, e criar um relacionamento mais próximo com eles.
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Então, crie imagens atrativas com textos que instiguem as pessoas a interagirem
com sua página, poste lindas fotos de seus doces, e crie um relacionamento
duradouro com seu público.
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Crie seu Site
Além das redes sociais, como o Facebook, é importante que você tenha um site
com o nome de sua marca ou empresa. Nele, você poderá adicionar informações
detalhadas sobre seus serviços e produtos, postar fotos de seus trabalhos, lançar
promoções e muito mais.
É literalmente uma vitrine para seu negócio, por isso, assim como o Facebook, é
uma ferramenta de divulgação muito importante. Em uma versão um pouco mais
avançada, você pode inclusive adicionar uma seção de loja virtual para aceitar
encomendas e pagamentos online.
Você pode começar hoje mesmo a criar o seu site gratuitamente, através do Wix -
clique aqui para acessar.
O Wix é uma das melhores opções. Utilizado por milhões de pessoas no mundo
todo, este serviço é um dos mais famosos, completos e eficientes para quem quer
ter seu “cantinho” na web, além de ser super fácil de utilizar.
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Vamos então iniciar a criação no nosso site?
Primero, acesse este link e depois, clique em "Comece Já".
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Agora, defina qual tipo de site quer criar. Eu vou escolher "Restaurantes".
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Passando o mouse em cima da imagem do template, clique em "Editar".
Você cairá em uma tela de boas vindas, e terá acesso à um vídeo explicativo geral
(clique aqui para assistir) sobre como funciona o editor do Wix. Verá que é bem
simples e intuitivo.
Minha sugestão é que, além desse vídeo, você também assista aos tutoriais que
existem no canal do YouTube do Wix em Português. Além disso, da mesma forma
que falei sobre o Canva, sugiro que você tire alguns minutos para clicar em todos
os botões possíveis do editor de sites do Wix, para entender cada funcionalidade e
se familiarizar com a plataforma.
Minha dica é que você comece o mais simples possível para não se desestimular.
Construa poucas páginas, apenas o necessário, e evite fazer muitas mudanças no
template, para não se perder.
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Aqui, você pode escolher um domínio gratuito do Wix (é o que recomendo no
início), ou conectar seu site à um domínio que você pode comprar à parte, como
por exemplo em sites como o Registro.br. Neste caso, eu recomendo que você
busque auxílio técnico para que alguém realize a integração desse domínio pago,
além da contratação de um plano de hospedagem.
Tenho certeza que você conseguirá construir um site lindo para divulgar seus
produtos e serviços aos seus clientes, e com isso bombar de encomendas!
Seja para anunciar, ou para procurar ideias de palavras-chave para o seu negócio,
que são basicamente os termos que as pessoas estão buscando, de forma geral, o
AdWords disponibiliza ferramentas interessantes, como o “Planejador de
Palavras-Chave”.
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Neste vídeo, você pode ter uma noção geral de como o planejador é por dentro.
Aqui neste link, você pode acessar a ferramenta e ter muitas ideias sobre quais
termos seus clientes em potencial estão procurando quando pensam em
encomendar doces.
Você consegue notar que desta forma, ao anunciar no AdWords, você direciona
os anúncios apenas à quem já está à procura do que você tem para vender?
Não estou dizendo que Facebook e Instagram não são boas ferramentas para
conseguir clientes e vendas, pois são excelentes! Mas apenas que, em cada
ferramenta você encontrará o seu cliente em um estágio de compra diferente.
ESCOLADEDOCE.COM 112
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Onde mais
oferecer seus
serviços
Assim, se você tem facilidade para relacionar-se com as pessoas, não pode se
esquecer do contato presencial. Falar com as pessoas e até mesmo levar amostras
de seus doces pode ser um diferencial inigualável. Nenhuma boa campanha na
internet substitui uma mordida num brigadeiro fresquinho, e presentes são
sempre bem-vindos por todos. Comece pelo comércio local:
faculdades e escolas
restaurantes - alguns oferecem doces terceirizados no balcão de pagamento
salões de beleza e estúdios de tatuagem, pois costumam possuir longa espera
academias - caso você ofereça doces em versões mais saudáveis
estacionamentos e lava-rápidos
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Para isso, é preciso que você adquira uma postura profissional e tenha em mãos:
Com o objetivo de cortar gastos, muitas empresas estão optando por encomendas
de doces caseiros para presentear seus funcionários em datas comemorativas
como Natal, Ano Novo, Dia da Secretária, etc.
Utilizando o Google Maps, ou dando uma volta em seu bairro, mapeie as principais
empresas que poderiam se encaixar nesse perfil.
O material que você deve levar nessa reunião é o mesmo que levaria à um Buffet.
Escolha pelo menos uma dessas maneiras, e comece o quanto antes. É apenas dessa
forma, dando o primeiro passo, que você conseguirá adquirir experiência para
expandir.
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Agregue
valor ao seu
produto
Uma vez que você já tem um bom produto, que tal valorizá-lo mais ainda? "Agregar
valor" é um termo utilizado para referir-se a enriquecer o produto com detalhes e
inovação.
Uma imagem vale mais do que mil palavras, diz o ditado. Isso também vale para os
seus doces. Você não precisa ser um fotógrafo profissional para tirar boas fotos,
nem ter o equipamento mais caro, mas alguns cuidados devem ser tomados, para
os melhores resultados.
Câmera ou celular? Você tem uma boa câmera e sabe fotografar com ela? Use-a.
Não tem? Nada impede que suas fotos fiquem lindas tiradas com um celular.
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Como tirar fotos bonitas até com o celular
Se você iluminar seu doce com uma luz artificial, é provável que ela crie um tom
amarelado ou alaranjado em sua foto, o que pode atrapalhar o resultado.
Use a luz natural das janelas. Ter uma mesa posicionada perto de uma janela
permite que você configure facilmente seu cenário para usar a luz natural.
No entanto, na maioria dos casos, evite fotografar sob o sol muito forte, pois isso
pode causar problemas de exposição e criar sombras muito marcadas. Os dias
nublados são perfeitos para fotografia de alimentos, porque as nuvens funcionam
como um difusor gigante, criando uma luz suave com sombras mais sutis.
2 - Atenção às Sombras
A intensidade das sombras depende do tipo de luz em que você está fotografando.
A forte luz solar direcional projeta sombras duras e escuras, enquanto um dia
nublado cria uma luz mais difusa, tornando as sombras muito mais suaves.
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Se você estiver fotografando dentro de casa e o sol estiver batendo através da
janela, use uma cortina branca semi-transparente (voal) para difundir a luz.
Ao usar um fundo neutro, você consegue colocar ênfase máxima sobre o doce na
cena. Porém, um fundo neutro não significa que ele tenha que ser completamente
claro, ou que não tenha nada, mas sim que deve complementar o cenário, ao invés
de dominá-lo.
Tome cuidado para que o fundo de sua foto esteja limpo, ou caso tenha algum
objeto, que seja relacionado ao doce que você quer mostrar, como por exemplo,
uma barra de chocolate inteira atrás de suas trufas, ou uma vasilha cheia de
morangos atrás de seus cupcakes de morango.
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4 - Atenção ao Foco
A luz está certa, a composição do prato também, o ângulo é perfeito, mas se
estiver sem foco, embaçado ou tremido, de nada adianta. Portanto, tire várias
fotos para garantir que não tremeu ou não desfocou o quadro.
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A Embalagem dos Produtos
A mente humana trabalha por associação. Uma pequena diferença faz com que
aquele item seja catalogado na área da memória de outro jeito.
Se vai usar uma simples forminha laminada, escolha, pelo menos, uma cor
chamativa, que contraste com a cor de seu doce. Mas lembre-se de que a
embalagem pode ir além do consumo imediato. Hoje em dia, é muito comum
presentear com doces, e se o doce é consumido, mas a embalagem fica, o cliente
vai se lembrar de seu produto por muito mais tempo.
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Embalagens personalizadas fazem o maior sucesso, têm muita procura, e podem
levar seu negócio ao próximo nível. Embalagens divertidas como as das imagens
abaixo também estão super na moda.
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Datas Comemorativas
Vamos finalizar este capítulo fazendo com que você pense além do que já existe
no mercado.
É fato que as vendas crescem em datas especiais como Natal, Páscoa, Dia das
Mães, Dia dos Namorados e Dia dos Pais. Mas o ano inteiro traz possibilidades de
vendas, e se você ficar atento ao calendário de datas comemorativas, terá ideias
novas, produtivas e muito rentáveis.
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Dia das Mães
Dia Internacional da Mulher
Dia dos Namorados
Páscoa
Dia das Crianças
Dia dos Professores
Dia dos Pais
Natal
Nascimentos (bem-nascidos)
Casamentos (bem-casados e outros doces)
Formaturas
Aniversários de 15 anos
Ida ou volta de viagens de longa duração (de estudos, trabalho, mudança de
cidade, etc.)
Batizados
Prêmios (no caso de atletas, artistas, músicos, etc.)
Aniversários
Você também pode sugerir uma forma diferente de apresentar o produto, que
não seja na festa em si. Pode, por exemplo, enviar docinhos no próprio convite,
como um chamado para o que terá na festa.
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Higiene e
manipulação
dos alimentos
Estas foram apenas algumas dicas dentre muitos aspectos aos quais você deve ter
atenção, e para isso, recomendo fortemente que você faça um curso específico
sobre o tema. Se você for de São Paulo, a Prefeitura oferece o Curso de Boas
Práticas de Manipulação de Alimentos inteiramente gratuito. Clique aqui para
conhecer. Verifique se a Prefeitura de sua cidade também oferece.
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A validade de
seus produtos
Agora que você já conhece as noções gerais, podemos abordar um tema específico
ao seu negócio que são as datas de validade de produtos. É muito importante que
você organize todos os itens que compra e etiquete tudo, com o prazo de validade.
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Fique sempre de olho na despensa, e veja quais são os produtos que vão vencer
mais rapidamente. Dê preferência ao preparo de doces com esses ingredientes e
nunca use nada que possa causar danos à saúde do seu cliente.
Tenha o hábito de etiquetar seus doces com a data de fabricação e validade, para
que seu cliente tenha sempre a certeza de que está adquirindo um produto
fresquinho. É outro simples detalhe, mas que faz toda a diferença.
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Como criar e
gerenciar seu
Fluxo de Caixa
O controle de fluxo de caixa é uma operação que todo empreendedor deve fazer
diariamente, para se assegurar da “saúde” de seu negócio e criar perspectivas de
crescimento. Longe de ser uma coisa complicada, para um bom fluxo de caixa basta
caneta, um caderno, ou uma planilha do Excel.
fornecedores
despesas
outras saídas
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Do outro lado do fluxo, ficam as entradas, que costumam vir principalmente do
que o negócio recebe das vendas. Esta operação deve ser feita diariamente e
depois de calcular o valor das entradas menos o das saídas, somando ao saldo
inicial (o que havia no dia anterior), você terá acesso ao saldo final do dia. Este
número deve bater com o que há nas contas bancárias.
Você deverá inserir o valor de uma entrada ou saída somente quando ele
realmente for realizado. Por exemplo: se você fez uma compra no cartão de
crédito hoje, mas sua fatura só é paga no dia 30, você deverá inserir esse valor
de saída somente no dia 30. O mesmo ocorre com uma venda - somente registre-
a quando receber.
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Como formalizar
o seu negócio
Os negócios informais, feitos em casa e sem registro como empresa podem ser
muito bem sucedidos, até um determinado ponto. Crescer significa maior
responsabilidade e consequentemente, alguns gastos, mas também significa
maiores lucros.
Não vamos nos alongar muito neste capítulo, porque os procedimentos são
simples, padronizados e auto-explicativos, conforme você verá. MEI é a pessoa
que trabalha por conta própria e que se legaliza como um pequeno empresário.
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O MEI será enquadrado no Simples Nacional e ficará isento dos tributos federais
(Imposto de Renda, PIS, Cofins, IPI e CSLL).
Assim, você pagará apenas o valor fixo de R$ 5,00 de ISS + 5% de 1 salário mínimo
para o INSS. Essas quantias são atualizadas anualmente, de acordo com o salário
mínimo.
Ou seja, não é porque você se formalizou no meio do ano, que ainda poderá faturar
os mesmos R$ 81.000,00. Há o limite de R$ 6.750,00 ao mês, conforme já
mencionado.
Caso você ultrapsse esse faturamento, sugiro que acesse o site oficial do MEI para
checar as providências que deve tomar, passo a passo. Afinal, não é bom "brincar"
com a Receita Federal, certo?
Porém, ultrapassar esse faturamento é o tipo de problema que você quer ter, não é
verdade? Então, quando chegar a hora, você certamente terá estrutura suficiente
para dar o próximo passo.
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Para se cadastrar no MEI basta:
Caso o site não esteja com essa aparência exata no momento em que você estiver
lendo o ebook, procure pela opção que for disponibilizada para iniciar o processo
da mesma forma. O site geralmente é bem intuitivo e simples.
As taxas para MEI são fixas, não dependem do faturamento e estão descritas
no site sempre atualizadas. Há, dependendo do Estado do empreendedor, os
tributos estaduais, que variam conforme a atividade.
ESCOLADEDOCE.COM 131
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O pós venda e a
fidelização do
seu cliente
E chegamos ao final desse ebook falando do momento mais importante depois que
se conquista um cliente: o pós-venda!
O sonho de todo empreendedor é ter clientes fiéis, que compram sempre os seus
produtos, estão atentos às novidades e, por isso, espalham o seu trabalho por onde
quer que estejam. O termo para isso é fidelização.
Fidelizar um cliente significa torná-lo um fã, um parceiro e tê-lo sempre por perto.
Não é difícil fazer com que isso aconteça: basta atenção, contato constante e
flexibilidade para ouvir sugestões e entender demandas individuais. Uma boa
forma de fidelizar seus clientes é mantendo uma agenda ou uma planilha do Excel,
com os dados de cada comprador que passar por você.
Os principais são:
Nome
Endereço físico
Endereço de e-mail
Data de aniversário
Produtos que consumiu
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Com esses dados em mãos, você pode aumentar
sua autoridade no mercado e até conseguir mais
vendas, através de algumas ações:
Dessa forma, aos poucos você alcançará mais pessoas, que chegarão até você
através da indicação de outras pessoas.
Outro ponto a ser considerado, é que é muito mais fácil vender para quem já é seu
cliente e já te conhece, do que tentar conseguir novos clientes. Por isso, invista seu
tempo em estratégias para fidelizar o seu cliente. Assim, você crescerá sua cartela
de clientes ao mesmo tempo em que vende mais vezes para as mesmas pessoas.
São muitas ideias que você terá com a experiência de trabalho, e que podem variar
de acordo com seu público-alvo. O importante é tornar esse cliente fiel, e mantê-lo
sempre por perto.
Ainda, clientes sentem-se muito valorizados quando são questionados sobre o que
eles acharam do produto e o que modificariam. Para isso, mande um email alguns
dias depois da venda, por exemplo, com uma mensagem do tipo:
Prezado Cliente:
Agradecemos por sua compra! Gostaríamos de saber se nosso produto atingiu suas
expectativas, ou se você teria alguma sugestão para melhorá-lo. Ficaremos muito gratos
se puder nos responder, e mais ainda, quando fecharmos seu próximo pedido!
Atenciosamente,
Seu Nome
ESCOLADEDOCE.COM 133
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Esteja preparado para receber mensagens de elogio e também reclamações. E à
estas, agradeça da mesma forma que agradeceria a um elogio, dando até mais
atenção.
Aqueles que falam mal de seu produto ou serviço, podem se transformar em seus
melhores clientes quando você:
Todas as ações voltadas para o bem-estar do cliente devem ser usadas. Mais uma
vez, aconselho flexibilidade.
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Palavras finais
Independente de qual seja a sua meta, saiba que não há ganho sem empenho.
Sugeri diversos cursos e materiais complementares para que você possa se
aprofundar no que pretende fazer, para que seja o melhor que puder ser.
Isso mesmo: faça o seu melhor. Não perca tempo se comparando aos outros.
Faça uma lista de seus potenciais e habilidades e agarre-se nisso. Há muito
sucesso e realização esperando por aqueles que persistem.
Dizem que há duas maneiras de se escalar uma montanha: olhando para cima e
vendo o quanto falta para chegar, ou olhando para baixo e vendo o quanto já se
percorreu.
Que você olhe para o pé da montanha e se fortaleça com as ações que já fez, e
que seu caminho seja tão doce quanto os seus produtos!
Yara Pereira
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Recursos Indicados
no Ebook
Curso de Cookies
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Curso de Panetones Lucrativos
Tailor Brands - site para fazer seu logo gratuito. *O melhor, em minha opinião
Canva - site para criar imagens variadas
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Sobre mim
Minha intenção neste trabalho, assim como em tantos outros que realizo, é a de
te guiar através um caminho simples, porém sólido e estruturado durante a
construção de seu negócio, auxiliando no planejamento e na organização de suas
ideias.
Desde cedo, herdei de minha família a paixão pela cozinha. Estive envolvida no
nicho da venda de doces caseiros já no colégio, quando fazia trufas e pães de mel
para vender.
Espero que eu tenha conseguido atingir meu objetivo, e que você tenha muito
sucesso em sua jornada.
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