Anotações:

INDICADORES
Anotações: Indicadores SMART

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Anotações: Fórmula

- Eu vou (Objetivo) medido por (esse conjunto de Key Results).

- Objetivos são descrições qualitativas memoráveis do que deseja alcançar. Os objetivos devem ser

curtos, inspiradores e envolventes. Um Objetivo deve motivar e desafiar a equipe

- Key Results são um conjunto de métricas que medem o seu progresso em direção ao Objetivo.

Para cada Objetivo, você deve ter um conjunto de 2 a 5 resultados principais. Mais do que isso e

ninguém se lembrará deles.

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Anotações: Exemplos:

Objetivo 1: deixar nossos clientes apaixonados.

- KR 1: alcançar NPS de 75 ou superior (Zona de Excelência).

- KR 2: reduzir o churn para menos de 3%.

- KR 3: lançar 2 atualizações de software por mês.

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Anotações: Exemplos:

Objetivo 2: garantir sustentabilidade financeira da empresa.

- KR 1: aumentar o faturamento em 20%.

- KR 2: reduzir custos operacionais em 20%.

- KR 3: ter 12 meses de caixa para custos operacional.

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Anotações: Exemplos:

Objetivo 3: oferecer uma experiência incrível de suporte ao cliente

- KR 1: implementar um novo software de apoio ao cliente.

- KR 2: ter um tempo médio de resolução de problemas menor que 24 horas.

- KR 3: reduzir a abertura de tickets em 10%.

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Anotações: Porque não devemos vincular com remuneração?

- Porque não devemos vincular com remuneração?

- Segundo Andy Grove, ex-CEO da Intel:

- OKR deve ser apenas uma entrada usada para determinar o quão bem um indivíduo está indo.

- OKR é uma ferramenta de gestão, não uma ferramenta de avaliação de funcionários.

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Anotações: Plano de ação

1. Defina seus objetivos

2. Defina seus principais resultados

- Comece definindo um objetivo para sua empresa.

- Comunique e explique este objetivo para suas equipes funcionais.

3. Atualize seus OKRs

4. Planeje suas atividades

5. Revise seus OKRs

- Em toda a empresa, você deve fazer uma revisão do OKR 2 a 3 vezes por trimestre para compartilhar pensamentos e aprendizados.

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