Universidade Católica de Moçambique

Instituto de Educação a Distância

O Papel e Função do Psicólogo na Organização

Mariamo Manuel Salimo-Código: 708237077

Nampula, Abril, 2024

 Universidade Católica de Moçambique
Instituto de Educação a Distância

O Papel e Função do Psicólogo na Organização

Mariamo Manuel Salimo-Código: 708237077

Curso: Licenciatura em Administração Pública

Disciplina: Psicologia das Organizações
Ano de Frequência: 2º Ano
Turma: K
Tutora: Aive Chindia

Nampula, Abril, 2024

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Estrutura
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organizacionais
 Discussão 0.5
 Conclusão 0.5
 Bibliografia 0.5
 Contextualização (Indicação
1.0
clara do problema)

Introdução  Descrição dos objectivos 1.0

 Metodologia adequada ao
2.0
objecto do trabalho
 Articulação e domínio do
discurso académico
Conteúdo 2.0
(expressão escrita cuidada,
coerência / coesão textual)
Análise e
discussão  Revisão bibliográfica
nacional e internacional 2.0
relevante na área de estudo
 Exploração dos dados 2.0

Conclusão  Contributos teóricos práticos 2.0

 Paginação, tipo e tamanho de

Aspectos
Formatação letra, paragrafo, espaçamento 1.0
gerais
entre linhas

 Rigor e coerência das

Normas APA
Referências citações/referências
6ª edição em
Bibliográfic bibliográficas 4.0
citações e
as
bibliografia
Folha para recomendações de melhoria: a ser preenchida pelo tutor
Índice
Introdução ........................................................................................................................................ 1

O Papel do Psicólogo na Organização ............................................................................................. 2

A Função do Psicólogo nas Organizações ....................................................................................... 2

Conclusão ........................................................................................................................................ 5

Referências Bibliográficas ............................................................................................................... 6

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Introdução

O presente trabalho emerge na disciplina de Psicologia das Organizações, que tem como tema
intitulado: O Papel e Função do Psicólogo na Organização. Mediante ao tema em debate,
verifica-se que a Psicologia Organizacional é o terceiro maior campo de actuação dos psicólogos,
sendo ocupado por cerca de um quarto dos psicólogos (Bastos; Gondim, 2010). O psicólogo
organizacional actua auxiliando as pessoas no ambiente de trabalho oferecendo apoio e subsídios
para os conflitos, frustrações, desentendimentos e angustias que surgem dentro do local de
trabalho. Quanto a metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica, com a estruturação do
trabalho contendo capa, contracapa, índice, introdução, objectivo, desenvolvimento, metodologia,
conclusão e referências bibliográficas.
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O Papel do Psicólogo na Organização

A Psicologia Organizacional e do Trabalho (POT) surgiu durante o período de crescimento

industrial vivenciado nos países desenvolvidos entre o final do século XIX e início do século XX,
o que coincidiu com o próprio surgimento da Psicologia enquanto campo de actuação e pesquisa.
Inicialmente, a actuação dos psicólogos nas organizações tinha como foco principal as
actividades de avaliação e selecção de funcionários para o sector industrial, sendo chamada de
psicologia industrial (Zanelli e Bastos, 2004).

A psicologia organizacional é a psicologia que actua nas organizações: empresas, ONGs,

instituições, governo. O papel do psicólogo nas organizações é o de um profissional que
desenvolve estratégias para melhorar o ambiente de trabalho, em geral. Se ele actua em uma
empresa por exemplo, ele pode contribuir com a estruturação ou reestruturação da empresa como
um todo: desde o número de funcionários até a faixa salarial de cada um deles. Cabe ao psicólogo
organizacional entender os fenómenos relacionados à vida do sujeito e seu contexto. Do
colaborador com a organização.

No entanto, o papel do psicólogo organizacional é acompanhar as pessoas em seu local de

trabalho, pois é aí que as dificuldades, as angústias, as frustrações, os desentendimentos e os
conflitos aparecem. Para isso, é preciso que aperfeiçoe seus conhecimentos e habilidades e
desenvolva actividades estratégicas, de pesquisa, planejamento e consultoria; deixando as
rotineiras e burocráticas para sectores específicos. Assim, terá mais tempo para conhecer as reais
necessidades das pessoas com quem trabalha, oferecendo melhor atendimento aos seus clientes
internos (colaboradores) e satisfazendo as demandas da organização.

A Função do Psicólogo nas Organizações

Nas palavras de Campos (2008). O psicólogo organizacional tinha como direccionamento a

ampliação da produtividade e eficiência, porém, ainda não possuía posição definida quanto a
essência do trabalho e a visão do colaborador na empresa. No que se refere à forma de actuação
desses profissionais, prestam consultoria interna aos colaboradores em suas funções. Vêem seu
trabalho como de acompanhamento, orientação nas dificuldades surgidas; apontando as falhas no
processo e sugerindo melhorias.
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Entendem que suas actividades devem estar conectadas aos sectores da empresa e encaram seu
papel como o de “multiplicador”, de “captador” do potencial de seus colaboradores. Actuam no
sentido de “facilitador” do processo da qualidade, desenvolvendo actividades que gerem a
motivação dos colaboradores, pois são estes que vão garantir a qualidade por toda a empresa.
Esses profissionais desenvolvem actividades nas seguintes áreas de actuação: Recrutamento:
Trabalham em parceria com os gerentes de áreas.

De acordo Bergamini (1972), “a função do psicólogo na empresa o uso de técnicas psicológicas,

tais como entrevistas e testes para fins de selecção de pessoal, bem como o uso de entrevistas
para o acompanhamento e orientação do período probatório. A autora colocou, ainda, como
função do psicólogo, a avaliação de desempenho, o aconselhamento de pessoal, o diagnóstico
organizacional e o treinamento de pessoal com o uso de técnicas psicológicas.

Um tipo ideal de actuação do psicólogo organizacional é proposto por Bastos e Galvão-Martins

(1990), na tentativa de evidenciar que o psicólogo é um profissional importante às empresas. Na
opinião destes autores, o psicólogo organizacional deve contribuir para a produção teórica sobre
o comportamento humano no contexto organizacional. Os mesmos autores referem que é função
deste profissional a promoção de treinamento e desenvolvimento de pessoal e a realização da
avaliação de desempenho.

Cabe salientar em relação a actuação do psicólogo organizacional que este deve agregar novas
competências e conquistar espaço na organização. Para tanto, actuam nos níveis de intervenção
técnico, estratégico e de políticas globais da organização (Kanan, 2006 apud Lopes e Belo, 2013).
Assim, as actividades do psicólogo no ambiente organizacional não podem limitar-se apenas ao
tradicional tripé: recrutamento, selecção e treinamento.

Em relação à actuação profissional exercida pelo psicólogo organizacional, as funções

clássicas antes exercidas começaram a abrir outros horizontes de acordo com as
necessidades das empresas, trazendo outros afazeres e novas práticas. Desta forma, além
da velha e boa gestão de pessoas, a psicologia organizacional aderiu também ao
planejamento e execução de projectos, aos diagnósticos situacionais e às funções de
assessoria e consultoria, além de outras diversas acções que visam o melhor desempenho
do colaborador e aumento da produtividade do mesmo. (Silva e Faria, 2018, p. 122).
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Nessa mesma perspectiva, Tannhauser (1994) afirma que o profissional da psicologia

organizacional desempenha inúmeras funções voltadas a satisfação, contentamento do
trabalhador, produtividade, desempenho organizacional e melhoria nas condições de trabalho.
Considerando a formação académica do psicólogo, este seria um dos colaboradores mais aptos a
planejar, executar e acompanhar os programas de QVT dentro das organizações. Logo, uma das
áreas mais afectadas pelo trabalho do psicólogo dentro das empresas seria, justamente, a da
atenção e melhoria da qualidade de vida no trabalho. Segundo Trierweiller (2007):

O psicólogo, inserido no contexto organizacional e tendo como foco de interesse o

comportamento das pessoas no ambiente de trabalho é um dos profissionais
considerados capacitados para intervir nas três dimensões da organização –
estrutura, pessoas e cultura, e tem, pelo menos supostamente, a capacidade de
maximizar a possibilidade de mudanças que beneficiem, no sentido de elevar a
qualidade de vida no trabalho, o trabalhador no processo de trabalho que
executa, assim como beneficiem, paralelamente, a organização, no sentido de
aumentar seus níveis de produtividade e qualidade. (Trierweiler, 2007, p.32).

De forma complementar a autora afirma que, dentro do programa de QVT, as actividades a serem
desempenhadas pelo psicólogo devem estar bem definidas, o que permite, inclusive, uma
avaliação do desempenho desse profissional no processo de melhoria das condições de trabalho.
Para que a política direccionada ao bem-estar do trabalhador, à QVT, ao desempenho
organizacional e à saúde e ao bem-estar social seja efectiva, o profissional que trabalha na área
deve estar comprometido e capacitado para realmente contribuir com a efectividade do programa.

Contudo, é indispensável ter em mente que se o psicólogo organizacional quiser conquistar e

expandir seu espaço nas organizações, é preciso actuar como profissional de Recursos Humanos,
ou seja, como um profissional mais aberto, informado, conhecedor do mercado, dos negócios da
empresa e das reais necessidades de seus colaboradores. Deve empregar seus conhecimentos de
psicologia como diferencial competitivo, sem se limitar a eles, pois enquanto profissional de
Recursos Humanos tem que pensar em novas formas de fazer as coisas, em adquirir
conhecimentos em outras áreas, em aperfeiçoar suas habilidades no trabalho com as pessoas e em
agregar valor ao negócio e às actividades que desempenha.
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Conclusão

Chegado nesta fase da realização deste trabalho, podemos concluir que o papel ou as actividades
do psicólogo no ambiente organizacional não podem limitar-se apenas ao tradicional tripé:
recrutamento, selecção e treinamento. Em relação às funções do psicólogo na organização, este
desempenha inúmeras funções voltadas a satisfação, contentamento do trabalhador,
produtividade, desempenho organizacional e melhoria nas condições de trabalho. Considerando a
formação académica do psicólogo, este seria um dos colaboradores mais aptos a planejar,
executar e acompanhar os programas de QVT dentro das organizações.
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Referências Bibliográficas

Campos, D. (2008). Actuando em Psicologia do trabalho. Psicologia organizacional e recursos

humanos. São Paulo: LCT.

Kanan, L. A., & Azevedo, B. M. (2006). O que é indispensável actualmente na formação

do psicólogo organizacional. Psicol. Am. Lat. México.

Lopes, P. O; Belo, R. P. (2013). Actuação do psicólogo Organizacional e do Trabalho em

Parnaíba-PI:

Silva, K. A; Faria B. E. M. (2018). Qualidade de vida no trabalho: a contribuição do psicólogo

organizacional. Psicologia e Saúde em Debate.

Tannhauser, C. L. (2019). Qualidade de Vida no Trabalho: Contribuições ao Papel do Psicólogo

Organizacional.

Zanelli, J. C; Bastos, A. V. B. (2004). Inserção profissional do psicólogo em

organizações e no trabalho. In L. J. C.