Criação de Valor junto com o Cliente.

Redes de Valor Alcoa - Carlos Godoi

São Paulo - 02/09/2014
 Agenda do encontro – Sessão 2D:
Conteúdo a ser apresentado no Summit 2014.

Sobre a Alcoa

O que a Alcoa fez de relevante no segmento?

O que foi feito? Qual foi o plano?

Antes e Depois

Dificuldades, aprendizados e resultados

Próximos passos

2
Fonte: Alcoa - Marketing Extrudados
 Agenda do encontro – Sessão 2D:
Conteúdo a ser apresentado no Summit 2014.

Sobre a Alcoa

O que a Alcoa fez de relevante no segmento?

O que foi feito? Qual foi o plano?

Antes e Depois

Dificuldades, aprendizados e resultados

Próximos passos

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Fonte: Alcoa - Marketing Extrudados
 Alcoa, uma história de inovação e pioneirismo.
Linha do tempo que consolida a marca.

4
Fonte: Alcoa Inc.
 Alcoa, presente em 30 países, mais de 200 unidades
pelo mundo com mais de 60 mil funcionários .
Alcoa sinônimo de liderança pelo mundo.

5
Fonte: Alcoa Inc.
 No Brasil desde 1965, a Alcoa possui 06 unidades
produtivas e 03 escritórios distribuídos no país, além da
participação acionária em 04 usinas hidrelétricas.
Alcoa no Brasil.

Unidade – Itapissuma_PE

Unidade –Tubarão_SC

Unidade – Santo André_SP

Fonte: Alcoa Alumínio S.A.
 O alumínio está presente nos mais diferentes objetos do
nosso cotidiano e em diversos mercados atendidos.
Segmentos em que a Alcoa atua mundialmente.

7
Fonte: Alcoa Inc.
 Modelo Alcoa Business System

Objetivos
Menor tempo de entrega Através da eliminação
Menor custo dos desperdícios e da
Mais Alta Qualidade
geração de valor

Just-in-Time Jidoka
Separação homem/máquina
Fluxo Contínuo Poka-Yoke
Sistema Puxado Inspeção na fonte
Takt Time Controle Visual
Ação Imediata

Nivelamento Padronização de Melhoria Contínua

(”Heijunka”) tarefas (”Kaizen”)
Estabilidade
Equipamentos Confiáveis , Processos Estáveis e Fornecedores Homologados

8 Fonte:  2000 Alcoa Inc. Pessoas

 Regras em uso do Alcoa Business System

Quatro “Regras em Uso” guiam o projeto e operação de:

Regra 1:
O
trabalho
de uma
pessoa Regra 4: Melhorias

Regra 2: Conexão entre

fornecedores e clientes

Regra 3: Fluxo

*Steven Spear and H. Kent Bowen, “Decoding the DNA of the Toyota
9
Fonte:  2000 Alcoa Inc. Production System”, Harvard Business Review, Set.-Out. 1999, p. 96
 ABS: O sistema conectado com as necessidades dos
clientes e com os requisitos do negócio na busca da
eliminação de desperdícios.
Tempo

Requisito
Qualidade do negócio Custo

Mercado
Sistema Segurança

Kaizen Kaizen
Cliente
1. Problema
2. Causa
3. Hipoteses Expor e resolver
4. Ação problemas o
5. indicadores tempo todo
Planta
1. Problema
2. Causa
3. Hipoteses
4. Ação
5. indicadores
1. Problema
Departamento 2. Causa
3. Hipoteses Trabalho
4. Ação padronizado
5. indicadores

10 Fonte:  2000 Alcoa Inc. Chão de Fábrica

 Agenda do encontro – Sessão 2D:
Conteúdo a ser apresentado no Summit 2014.

Sobre a Alcoa

O que a Alcoa fez de relevante no segmento?

O que foi feito? Qual foi o plano?

Antes e Depois

Dificuldades, aprendizados e resultados

Próximos passos

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Fonte: Alcoa - Marketing Extrudados
 Em 2004 a Alcoa cria uma nova estratégia para
atendimento ao mercado Construção Civil.
Estratégia da Alcoa para o mercado da Construção Civil.

Rede
Revendas
Alcoa Serralheiro Construtoras
Multimarcas
Fornecedores

Consumidor
Alumínio & Cia.

•Inovação •Atendimento
•Controle •Padronização
•Estratégia •Relacionamento
•Produto •Proximidade
•Serviço •Facilidade

Estratégia focada na prosperidade de toda a cadeia.

12
Fonte: Alcoa - Marketing Extrudados
 Rede Alumínio & Cia. dispõe do melhor atendimento e
suporte técnico para mercado de Construção Civil.
Todas as lojas ofecerem produtos Alcoa e serviços especializado.

Atendimento qualificado e padronizado em

todo Brasil;

Disponibilidade de produtos Alcoa próximo
ao cliente;

Suporte técnico de projeto;

Oferta da solução completa para os
clientes;

Excelência em atendimento;

Treinamento técnico das linhas de produtos
Alcoa;

Previsibilidade e proximidade;
13
Fonte: Alcoa - Marketing Extrudados
 Como a Alcoa contribui e desenvolve uma modelagem
de pensamento enxuto junto aos seus distribuidores?
Modelagem desenvolvida para a operacionalização de um distribuidor Alcoa.

ANTES
CONDIÇÃO ATUAL:
•Volume em estoque: 190 ton.
•630 itens
•12 pessoas na operação
•Movimentação 100 ton/mês
•70% atendimento de balcão
•Tempo médio 55 min./pedido

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Fonte: Alcoa - Marketing Extrudados
 Como a Alcoa contribui e desenvolve uma modelagem
de pensamento enxuto junto aos seus distribuidores?
Modelagem desenvolvida para a operacionalização de um distribuidor Alcoa.

DEPOIS
RESULTADO ATUAL:
•Volume em estoque: 240 ton.
•610 itens
•10 pessoas na operação
•Movimentação 140 ton/mês
•75% atendimento de balcão
•Tempo médio 15min./pedido

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Fonte: Alcoa - Marketing Extrudados
 A Rede Alumínio & Cia. está presente em todo o
Brasil com 41 lojas.
Distribuição das Lojas da Alumínio & Cia. no Brasil.

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Fonte: Alcoa - Marketing Extrudados
 Agenda do encontro – Sessão 2D:
Conteúdo a ser apresentado no Summit 2014.

Sobre a Alcoa

O que a Alcoa fez de relevante no segmento?

O que foi feito? Qual foi o plano?

Antes e Depois

Dificuldades, aprendizados e resultados

Próximos passos

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Fonte: Alcoa - Marketing Extrudados
 Em 2009 a Alcoa avança em mais um elo da cadeia de
valor e cria uma nova rede para a Construção Civil.
Estratégia da Alcoa para o mercado da Construção Civil.

Rede Rede
Alcoa Serralheiro Construtoras
Fornecedores

Consumidor
Alumínio & Cia. Esquadria & Cia.

•Inovação •Atendimento • Qualificação

•Controle •Padronização •Certificação
•Estratégia •Relacionamento •Capacitação
•Produto •Proximidade •Atendimento
•Serviço •Facilidade •Padronização

Estratégia focada na prosperidade de toda a cadeia.

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Fonte: Alcoa - Marketing Extrudados
 Rede Esquadria & Cia. dispõe de fabricantes credenciados pela Alcoa,
para aumentar ainda mais a oferta de valor em produtos e serviços.
Composição do Processo de Credenciamento da Alcoa

Processo de Aumento da Atuação

Qualidade Competitividade Compartilhada
Certificada dos Negócios No Mercado
Aprimoramento e Implementação Sinergia de Atuação
acompanhamento da de Conceito e Métodos Comercial no território:
Qualidade dos Projetos, de Excelência Operacional Alcoa
Fabricação, Instalação para eliminar desperdícios. Alumínio & Cia.
das Soluções Alcoa. Rede Esquadria & Cia.

MELHORIA CONTÍNUA AO LONGO DO TEMPO…

PESSOAS CAPACITADAS E MOTIVADAS

19
Fonte: Alcoa - Marketing Extrudados
 A3 de crescimento da Rede Esquadria & Cia.
A3 – REDE ESQUADRIA & CIA.
1) Requisitos: Implementar a Revisão 08 : NOVEMBRO 2011
Credenciar os fabricantes de esquadrias no BRASIL - 81 fabricantes até o final de 2015 Próxima revisão : SETEMBRO 2014

Fabricantes de Esquadrias no Credenciamento

Qtde
130

103
100
GAP
76 81

50 55 49

29

10

2013 1º S/2014 YTD 2º S/2014 1º S/2015 2º S/2015 Semestre/Ano

* Taxa de turn over = 5% - * Taxa de insucesso = 10%

20
Fonte: Gestão Credenciamento & Suporte Técnico – Rede Esquadria & Cia.
 A Rede Esquadria & Cia. está presente em diversos
estados com 64 fabricantes no processo.
Distribuição dos Fabricantes da Rede Esquadria & Cia. no Brasil.

Credenciados
Em processo

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Fonte: Alcoa - Marketing Extrudados
 Agenda do encontro – Sessão 2D:
Conteúdo a ser apresentado no Summit 2014.

Sobre a Alcoa

O que a Alcoa fez de relevante no segmento?

O que foi feito? Qual foi o plano?

Antes e Depois

Dificuldades, aprendizados e resultados

Próximos passos

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Fonte: Alcoa - Marketing Extrudados
 Como a Alcoa contribui e desenvolve uma modelagem
de pensamento enxuto junto aos seus Credenciados?
Modelagem desenvolvida para a operacionalização de um fabricante de esquadrias credenciado Alcoa.

ANTES

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Fonte: Alcoa - Marketing Extrudados
 Como a Alcoa contribui e desenvolve uma modelagem
de pensamento enxuto junto aos seus Credenciados?
Modelagem desenvolvida para a operacionalização de um fabricante de esquadrias credenciado Alcoa.

DEPOIS

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Fonte: Alcoa - Marketing Extrudados
 Agenda do encontro – Sessão 2D:
Conteúdo a ser apresentado no Summit 2014

Sobre a Alcoa

O que a Alcoa fez de relevante no segmento?

O que foi feito? Qual foi o plano?

Antes e Depois

Dificuldades, aprendizados e resultados

Próximos passos

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Fonte: Alcoa - Marketing Extrudados
 Quais foram os resultados de produtividade?
Ganhos de produtividade conquistado pelos fabricantes credenciados que ingressaram na jornada lean.

700
Volume Médio Mensal Consumido pela Rede Esquadria & Cia. 657

600

500 44%
400 364 368

300
205 215
200
112
100 63
29 12 19 31
7
0
2011 2012 2013 2014

Credenciados Volume Inicial Volume Atual

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Fonte: Alcoa - Marketing Extrudados
 Quais foram os resultados?
Benefícios gerados e percebidos pelos Credenciados que ingressaram na jornada lean.

RESULTADOS INTANGÍVEIS ALCANÇADOS

 Reconhecimento das pessoas e a consolidação da parceria;

 Racionalização e uso responsável dos recursos;

 Otimização dos espaços fisicos das empresas;

 Manutenção do market share;

 Aumento de market share;

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Fonte: Alcoa - Marketing Extrudados
 Quais foram os resultados?
Benefícios gerados e percebidos pelos Credenciados que ingressaram na jornada lean.

“ A Rede Esquadria & Cia. superou as nossas expectativas…. Se eu

receber um cliente aqui hoje sem agendamento, ele vai saber
extamente onde o material dele vai estar…..Se o material está
planejado para serrar, se o material está programado para fabricar e
se o produto dele está pronto para ser instalado e entregue”

28 Nivaldo Lopes – Sócio Diretor da Duriarte

Fonte: Alcoa - Marketing Extrudados
 Quais foram as dificuldades?
Barreiras que foram removidas para que o foco fosse mantido aos que ingressaram na jornada lean.

DIFICULDADES E APRENDIZADOS DURANTE A JORNADA

 Mudar a cultura nas pessoas em todos os níveis;

 Engajar as pessoas na disciplina do “ser lean”;

 Ensinar as pessoas a planejar o hoje e o amanhã;

 Desenvolver as pessoas e encaixar a pessoa certa no lugar certo;

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Fonte: Alcoa - Marketing Extrudados
 Quais foram os aprendizados da gestão?
Gerenciamento Diário do Departamento de Credenciamento & Suporte Técnico na jornada lean.

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Fonte: Alcoa - Marketing Extrudados
 Agenda do encontro – Sessão 2D:
Conteúdo a ser apresentado no Summit 2014

Sobre a Alcoa

O que a Alcoa fez de relevante no segmento?

O que foi feito? Qual foi o plano?

Antes e Depois

Dificuldades, aprendizados e resultados

Próximos passos

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Fonte: Alcoa - Marketing Extrudados
 Em 2014 a Alcoa avança em mais um elo da cadeia de
valor e oferta a diferenciação as Construtoras.
Estratégia da Alcoa para o mercado da Construção Civil.

Rede Rede
Alcoa Construtoras
Fornecedores

Consumidor
Alumínio & Cia. Esquadria & Cia.

•Inovação •Atendimento • Qualificação •Garantia

•Controle •Padronização •Certificação •Funcionalidade
•Estratégia •Relacionamento •Capacitação •Serviço
•Produto •Proximidade •Atendimento •Manutenção
•Serviço •Facilidade •Padronização •Diferenciação

Estratégia focada na prosperidade de toda a cadeia.

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Fonte: Alcoa - Marketing Extrudados
 Obrigado pelo Aprendizado!

Carlos E. A. de Godoi
carlos.godoi@alcoa.com.br

carloseduardoalvarengadegodoi@gmail.com

011 98314-7877

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Fonte: Alcoa - Marketing Extrudados
 Obrigado!
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