Aula 002 GLC 22 06 2023

Engenharia de Fundição
Oferta 02 – Turma 01
Gestão,
Liderança e
Comunicação
P R O F. R E I N A L D O O L I V E I R A
AULA 02 - 29/06/2023
Disciplina: Gestão, Liderança e Comunicação – Prof. Reinaldo Oliveira

Nós teremos 03 (três) aulas nesta disciplina:
1ª - 22/06/2023
2ª - 29/06/2023
3ª - 13/07/2023

Resultado !!!
Pesquisa rápida (Chat):
LIDERANÇA SERVIDORA
Sobre Gestão, Liderança e Comunicação, qual é o seu nível de conhecimento ???
52%
24%
20%
4%
0%
1.Nenhum 2.Pouco 3.Conhecimento 4.Muito 5.Muito
conhecimento. conhecimento. razoável. conhecimento, conhecimento,
Psicóloga: Janete Capel Hernandes sem prática. com prática.
3
Avaliação da disciplina
Alguém tem dúvida?
Todos farão, por gentileza, individualmente, um relato completo (entre 01 e 02 páginas – Arial 12 – em
Word/PDF) sobre o que faz sentido, no contexto da Gestão, Liderança e Comunicação, para a sua
empresa e as suas atividades, no dia a dia, descrevendo: (1) O que você ou sua empresa já faz (ou seja,
já está implementado); (2) O que falta ser implementado; (3) Quando for implementado (caso se aplique),
quais serão os benefícios para as pessoas e a empresa e (4) Quais são as suas considerações finais e
pessoais sobre o conteúdo ministrado nas três aulas desta disciplina.
Data máxima de entrega: 27/07/2023 – No CANVAS

*Você pode entregar a partir de 14/07, sendo o prazo máximo o dia 27/07.

Competência interpessoal e
trabalho em equipe
Atualmente, estratégias competitivas de sucesso estruturam-se não

apenas nos processos produtivos e nas relações com os mercados,
mas principalmente, no desenvolvimento pleno do potencial e das
competências de seus profissionais, para com isso transformá-los
em pessoas mais felizes e realizadas, contribuindo efetivamente
para a competitividade dessas empresas.

Trabalho em equipe
A gerência cumpre a função de apresentar resultados,

contudo para que isto possa se tornar eficaz, é
necessário que o gestor possua competências que
garantam tais resultados e os seus colaboradores
estejam felizes e engajados.
Disciplina: Gestão, Liderança e Comunicação – Prof. Reinaldo7 Oliveira

Trabalho em equipe
Os gestores são líderes que atuam no sentido de impulsionar a

equipe rumo à execução de suas metas.
Uma grande falha dos gestores tem sido priorizar desenvolver
capacidades e conhecimentos que possibilitem a execução de
suas funções administrativas, sem levar em conta o fator
interpessoal de suas atividades.

Trabalho em equipe
Por competência interpessoal, entende-se a habilidade

de mediar eficazmente as necessidades relacionais e
situacionais, ou seja, levar em conta as necessidades
pessoais (ou interpessoais) de forma que esta cumpra
com as exigências no contexto em que estão inseridas
(RESENDE, 2003; VALLE, 2006; MOSCOVICI, 2003).

Trabalho em equipe
O gerente, ao relacionar-se com um grupo, depara-se com pessoas

com suas diferenças individuais, sejam essas de conteúdo,
intelectual, emocional, físico, cultural, religioso, ambiental, entre
tantas outras.
A maneira como tais diferenças são encaminhadas, influenciam o
grupo em seus processos comunicativos, relacionais bem como,
comportamentais e finalmente na produtividade.

Trabalho em equipe
Desenvolver e manter um ambiente de trabalho cooperativo, no qual

as opiniões são ouvidas e respeitadas – Função do líder/gestor.
Aceitação das diferenças individuais, conjugando-se os esforços para

a integração da equipe de forma a somarem-se conhecimentos e
experiências, para fortalecer a cultura organizacional harmoniosa.

Trabalho em equipe
A carência de competências interpessoais na figura

gerencial, tem como consequência a desintegração de
esforços, desencontros na comunicação, deterioração do
desempenho grupal, diminuição da produtividade e a
consequente dissolução do grupo de trabalho.

Competência interpessoal
e Trabalho em equipe
Podemos definir a função gerencial atual como a que faz ponte entre os
objetivos da empresa e os meios para atingir tais objetivos.
Dessa forma, o gestor através de suas habilidades e competências,

mobiliza sua equipe a fim de melhorar o desempenho da instituição.

Trabalho em equipe
Competência informacional - exige que o gerente seja capaz de manter contatos que
proporcionem a eficiência de sua função.
Competência para decidir – é verificada através do desempenho da autoridade

formal do gerente e o uso que ele faz da mesma para direcionar o curso da equipe
na obtenção dos resultados.
Competência interpessoal - envolve qualidades pessoais que são adquiridas por

meio de processos de aprendizado, desenvolvimento e experiências que
possibilitem o cultivo das habilidades interpessoais.

Competência interpessoal
e Trabalho em equipe
Você se considera uma pessoa competente interpessoalmente ?
Na sua opinião, qual a importância da competência interpessoal para a atuação do gerente no

contexto organizacional?
De que forma, desenvolver a competência interpessoal favorece o relacionamento, proporcionando

relações maduras, saudáveis e impactando na produtividade do ambiente organizacional?
https://docs.google.com/forms/d/1bRNOR8n7EpgxQs07sw7SZ5PMj0bC05wmFqeNl1JN09k

Trabalho em equipe
Diversas pesquisas apontam que o desempenho de profissionais que possuem

competências relacionadas à inteligência emocional e habilidades interpessoais,
apresentam performances superiores a 20% daqueles que não possuem tais habilidades.
As pesquisas também apontam que quanto maior a competência interpessoal, maior a

habilidade de exercer relações produtivas e extrair o melhor de seus colaboradores, chefes
e colegas de trabalho, obtendo altos índices de produtividade.

Algumas das principais habilidades dos líderes
competentes interpessoalmente na função gerencial:
- Capacidade de
- Liderança; - Boa Comunicação;.
Motivar as pessoas;
- Percepção social &

- Resolução de
flexibilidade cognitiva
conflitos &
(Capacidade de
negociação;
pensar fora da caixa).

Soft Skills
É fundamental que os
líderes estejam atentos ao
desenvolvimento Soft Skills
(Habilidades interpessoais)

Modelos de
Gestão de Pessoas
Numa perspectiva evolutiva, os modelos de gestão de pessoas
encontram-se em permanente evolução, à medida que transformam-
se os valores da sociedade e alteram-se os pontos de vista existentes.

A importância e os Modelos de Gestão de Pessoas
Ênfase na tarefa – Organização racional do trabalho, linha de montagem. O

líder planejava e controlava a execução das tarefas.
Ideia do “Homem Econômico”. Época de 1911 – Taylor

Ênfase na estrutura – A organização tem que possuir estruturas. O líder:

planejava e organizava estruturas, dirigia e controlava as atividades.
Ideia do “Homem Racional”

Ênfase nas pessoas – Considera-se o ambiente social, influência do grupo, com

grande influência sobre a produtividade. O líder: gerente gerencia pessoas.
Ideia do “Homem Social”.

Ênfase na regulamentação – Volta-se para a racionalização da empresa, normas e

regulamentos, papéis, atribuições e tarefas específicas / adequadas. O líder: tem o poder de
posição e fará cumprir regulamentos para se atingir objetivos.
Ideia do “Homem Formal”. Época anterior à Segunda Guerra mundial – Os burocratas.

Ênfase na tecnologia – Crescem as pesquisas, modelos matemáticos e

influência da automação, da organização de dados e informações. O líder:
gerenciar é lidar com tecnologia e dela extrair a máxima eficácia.
Ideia do “Homem Pesquisador / Técnico”. Época do pós-guerra – equipes de
pesquisas.

Ênfase nas relações com o meio ambiente – Enfoque em sistemas, relações

interativas com o meio ambiente. Relacionamento interpessoal conflui com a
realização de metas, voltadas para a satisfação do meio. O líder: gerencia as
relações entre as partes de uma organização.
Ideia do “Homem Complexo / Sistêmico”.

Ênfase na contingência – Necessidade de identificação dos fatores cruciais de

determinada tarefa ou problema e esclarecimento das informações funcionais entre
os fatores relacionados. O líder: identifica a técnica que, a cada situação, é a melhor
alternativa para o alcance dos objetivos.
Ideia do “Homem Relativo”.

Ênfase na qualidade – Enfoque na satisfação total do cliente. Crescimento do ser

humano na organização. Eliminação de erros, perdas, desperdícios e retrabalhos. O
líder: participativo.
Ideia do “Homem Com Qualidade de Vida”.

Ênfase na aprendizagem – Empresas conceituadas como “Organizações que

Aprendem”. O conhecimento humano e a capacidade de aprendizagem como os
principais recursos de uma empresa.
O líder: educador / treinador. Ideia do “Homem Criativo”.

(INDI) Gestão de Pessoas
nas empresas

(INDI) Gestão de Pessoas nas empresas
Atualmente atenta-se a uma construção de novos

modelos gerencias, os quais o gerente possui o
desafio de equilibrar várias funções que vão
desde supervisor operacional a gestor de
pessoas, tendo em vista as demandas
situacionais envolvidas no contexto
organizacional, diferenciando-se de seu papel
inicial de um profissional reducionista voltado
apenas à execução de tarefas.

No modelo atual de gestão de pessoas, o gerente

precisa lidar com este(a) profissional atual,
dotado(a) de valores, capacidade intelectual e nível
de conhecimento globalizado, com características
de pró-atividade, criticidade, potencialidades e
singularidades que se manifestam no dia a dia da
organização e que contribuem significativamente
no desenvolvimento da empresa.

É essencial dentro das organizações, papéis

gerenciais que estejam a par da nova concepção de
gestão e que proporcionem o desenvolvimento das
pessoas em suas funções, como um processo
contínuo de preparação, aprendizado e
aperfeiçoamento, com resultados vistos,
principalmente, no longo prazo de maneira que estas
tornem-se o capital intelectual da organização e não
apenas um mero recurso organizacional.

Líder transformacional – inspira seus seguidores a

transcender seus próprios interesses para o bem da
organização. É capaz de causar um efeito profundo e
extraordinário sobre seus liderados.
Presta atenção às preocupações e às necessidades de desenvolvimento de cada um de seus

liderados. Modifica a maneira do grupo de ver as coisas, ajudando-os a pensar nos velhos
problemas de uma nova forma. É aquele que oferece consideração individualizada e estímulo
intelectual a seus liderados, além de possuir carisma.

Os dez compromissos da liderança
(Kouzes & Posner)

Os dez compromissos
da liderança
1.Busca de oportunidades
2.Experimentar e assumir riscos
3.Pressentir o futuro
4. Recrutar outras pessoas
5.Fomentar a colaboração
6.Fortalecer os outros
7. Dar o exemplo
8. Planejar pequenas vitórias
9. Reconhecer contribuições individuais
10. Comemorar as realizações

A liderança é um processo ativo e não passivo. O líder não fica sentado esperando que a sorte lhe sorria.
Liderança envolve desafio, e na maioria dos casos envolve uma mudança para fora do status quo.
Envolve desafiar o processo.
Os líderes são pioneiros - pessoas dispostas a partir para o desconhecido. São pessoas dispostas a
assumir riscos, a inovar e experimentar para descobrir novas e melhores maneiras de fazer as coisas.
Mas os líderes nem sempre precisam ser criadores ou originadores e novos produtos ou processos de
trabalho. As inovações em produtos tendem a vir de clientes, fornecedores e funcionários da linha. As
inovações em processos tendem a vir das pessoas que executam o trabalho.
A principal contribuição do líder está no reconhecimento de boas ideias, no apoio a elas e na disposição
para desafiar o sistema para conseguir que novos produtos, processos e serviços sejam adotados.
Neste sentido, seria exato chamá-los de adotantes iniciais de inovações.
A chave que abre a porta da oportunidade é o aprendizado. Para o líder “todo passo em falso é uma
oportunidade de aprendizado e não o fim do mundo”. Os líderes são aprendizes. Eles aprendem com
seus erros tanto quanto com seus sucessos.
*Slide – Texto: disponibilizado para estudo futuro Disciplina: Gestão, Liderança e Comunicação – Prof. Reinaldo Oliveira
Os dez compromissos da liderança ( Kouzes & Posner)

Inspirando uma visão compartilhada
“Criar uma Visão”. Toda organização, todo movimento social começa com um sonho.
Esse sonho ou visão é a força que inventa o futuro. Alguns chamam de criar visão; outros
descrevem isso como uma finalidade, missão, meta, ou mesmo agenda pessoal. Não
importando o nome que damos, existe um desejo de fazer algo acontecer, de mudar a
maneira em que estão as coisas, de criar algo que ninguém tenha criado antes.
Os líderes inspiram uma visão compartilhada, eles dão vida àquilo que constitui as
esperanças e sonhos de outras pessoas e fazem-nas capazes de ver as excitantes
possibilidades que o futuro detém.

Capacitando os outros para agir
Os líderes não atingem o sucesso por si mesmos. Os líderes exemplares recrutam o apoio e a
assistência de todos aqueles que devem fazer o projeto funcionar. Ele envolvem, de algum modo,
aqueles que devem viver com os resultados e tornam possível para outros, efetuar um bom trabalho.
Eles encorajam a colaboração, montam equipes e delegam autoridade a outras pessoas. Eles
capacitam os outros para agir.
O efeito de se capacitar os outros para agir é o de fazer com que se sintam fortes, capazes e
comprometidos. Aqueles que na organização que devem produzir os resultados têm um senso de
propriedade. Eles sentem-se com poderes e quando as pessoas sentem-se assim têm maior
probabilidade de usar suas energias para produzir resultados extraordinários.

Modelando o caminho
Para liderar pelo exemplo, os líderes precisam, em primeiro lugar, ser claros a respeito de suas
crenças sobre negócios. Os líderes podem falar com eloquência sobre visão e valores, mas se o
seu comportamento não for consistente com as crenças que declaram, as pessoas acabarão
perdendo o respeito por eles.
Ser um modelo significa dedicar atenção àquilo que você considera importante. Significa mostrar
aos outros, através de seu comportamento, que você vive os seus valores.
Os líderes agem de forma consistente com suas crenças, são persistentes na perseguição de suas
visões e estão sempre vigilantes a respeito das pequenas coisas que fazem uma grande diferença.

Encorajando o coração
A subida ao topo é árdua e longa. As pessoas ficam exaustas, frustradas e desencantadas. Muitas
vezes elas são tentadas a desistir. Os líderes devem encorajar os corações de seus seguidores
para que prossigam.
As pessoas não iniciam seu trabalho de cada dia com vontade de perder. É parte do trabalho do
líder mostrar-lhes que elas podem vencer.
Há um outro aspecto do encorajamento: aquele que os líderes dão a si mesmos. Amor por seus
produtos, seu pessoal, seus clientes, seu trabalho - este pode ser exatamente o segredo mais bem
guardado da liderança exemplar.
Gerindo pessoas para atuarem como
facilitadoras de aprendizagem

Idéia tradicional de líder – líderes são grandes homens ou mulheres que “assumem
o comando” em tempos de crise.
Nova visão de liderança – líderes são responsáveis pela aprendizagem.
Desenvolver um campo que estimule o aprendizado é tarefa básica da liderança e
talvez o único modo de um líder genuinamente poder influenciar ou inspirar outros.
Dar o exemplo, produzindo resultados extraordinários e melhorando visivelmente
suas próprias capacidades, inspirarão outros. Agir a serviço, e não no controle,
daqueles que estão à nossa volta.

Liderança nas organizações que aprendem (Learning Organizations)
Segundo o pensamento de Peter Senge, um líder deve ter as funções de:
*** Projetista
*** Guia
*** Professor

Dirigentes como um projetista. Imagine a organização como um transatlântico, e

que você é o “dirigente”. Qual a sua função? Não é comandante, ou navegador, ou
timoneiro, ou engenheiro da casa de máquinas fornecendo energia. É uma função
raramente lembrada: o projetista. Ninguém tem influência mais abrangente que
ele. Esta função é pouco lembrada por seu trabalho ser “invisível”. Sua tarefa é,
basicamente, elaborar os processos de aprendizagem mediante os quais as
pessoas poderão enfrentar de maneira produtiva os problemas que as assolam na
organização, e desenvolver seus conhecimentos nas disciplinas de aprendizagem.

Gerindo pessoas para atuarem
como facilitadoras de aprendizagem
Dirigentes como guia. Ele deverá ter um ideal que transcende os objetivos pessoais e da
organização, visando sempre promover mudanças que ajudem o homem a aprender mais.
Ele começa a ver que seu objetivo pessoal faz parte de algo maior. Sendo guia de um
objetivo, ele muda o relacionamento com seu objetivo pessoal, trocando a possessividade
pela responsabilidade.

Dirigente como professor. O dirigente ajuda as pessoas a ter uma visão da

realidade como um recurso de criação ao invés de uma fonte de limitação.
Eles “ensinam” as pessoas a darem destaque especial aos ideais e ao
pensamento sistêmico. Os dirigentes de organizações que aprendem não
podem se limitar a formular estratégias para explorar tendências
emergentes. Eles têm a capacidade de conceituar ideias estratégicas de
modo que elas passam a ser de conhecimento público, abertas a desafios e
a aperfeiçoamentos.

Quais são os maiores desafios e medos em relação ao fatos de clientes ou funcionários

usarem tecnologias sociais?
Que tipo de relacionamento se deseja construir com clientes e colaboradores?
Quais os maiores medos em relação a abrir mão do controle?
O que mais enerva quando o assunto é abrir mão do controle?
Onde estão as maiores oportunidades, tanto internas quanto externas em relação às

organizações, para que o líder abra mão do controle e se torne mais aberto?
https://docs.google.com/forms/d/1cnBRaRj_nXKeRhhmrqJ0ReEpR9BxQ7kyPYmtOrrGfDM

Valor de uma empresa sob o
aspecto das pessoas
Algumas características da “nova” Geração:
 Dinâmicos – extremamente acelerados

 “Antenados” (tecnologia, mercado, novidades, ...)
 Familiarizados com diversas tecnologias (e as redes sociais)
 Fazem várias coisas ao mesmo tempo – sensação de escassez de tempo
 Não têm paciência para atividades muito longas – acostumados com respostas rápidas
 Trabalham melhor em equipes
 Anseiam por flexibilidade de horário e mobilidade
 Necessitam de feedbacks constantes

aspecto das pessoas
Algumas características da “nova” Geração (CONT.):
 Demandam planos de carreira - querem ascender rapidamente, são ambiciosos

 Esperam reconhecimento instantâneo de seu trabalho
 Informais
 Não se intimidam ao expor ideias a seus líderes
 Não consideram a remuneração prioritária
 Querem responsabilidades, querem ser desafiados
 Querem equilíbrio entre trabalho e vida pessoal

aspecto das pessoas
Como reter, na empresa, os talentos que possuem estas características?
 Ofereça desafios
 Realize Coaching
 Dê sentido ao trabalho realizado
 Dê feedback constante e dê autonomia
 Ambiente de trabalho alegre e descontraído
 Proporcione diversidade no ambiente de trabalho
 Conquiste-o pelo exemplo, pelo caráter, pela transparência, pelo vínculo, pela espontaneidade, jamais pela hierarquia.

*** Indicações para leitura ***
Obrigado
por hoje !!!
P R O F. R E I N A L D O O L I V E I R A
AULA 02 - 29/06/2023

Aula 002 GLC 22 06 2023

Enviado por

Dados do documento

Descrição original:

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Aula 002 GLC 22 06 2023

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Engenharia de Fundição

Disciplina: Gestão, Liderança e Comunicação – Prof. Reinaldo Oliveira

Disciplina: Gestão, Liderança e Comunicação – Prof. Reinaldo Oliveira

Data máxima de entrega: 27/07/2023 – No CANVAS

Disciplina: Gestão, Liderança e Comunicação – Prof. Reinaldo Oliveira

Atualmente, estratégias competitivas de sucesso estruturam-se não

Disciplina: Gestão, Liderança e Comunicação – Prof. Reinaldo Oliveira

A gerência cumpre a função de apresentar resultados,

Disciplina: Gestão, Liderança e Comunicação – Prof. Reinaldo7 Oliveira

Os gestores são líderes que atuam no sentido de impulsionar a

Disciplina: Gestão, Liderança e Comunicação – Prof. Reinaldo Oliveira

Por competência interpessoal, entende-se a habilidade

Disciplina: Gestão, Liderança e Comunicação – Prof. Reinaldo Oliveira

O gerente, ao relacionar-se com um grupo, depara-se com pessoas

Disciplina: Gestão, Liderança e Comunicação – Prof. Reinaldo Oliveira

Desenvolver e manter um ambiente de trabalho cooperativo, no qual

Aceitação das diferenças individuais, conjugando-se os esforços para

Disciplina: Gestão, Liderança e Comunicação – Prof. Reinaldo Oliveira

A carência de competências interpessoais na figura

Disciplina: Gestão, Liderança e Comunicação – Prof. Reinaldo Oliveira

Dessa forma, o gestor através de suas habilidades e competências,

Disciplina: Gestão, Liderança e Comunicação – Prof. Reinaldo Oliveira

Competência para decidir – é verificada através do desempenho da autoridade

Competência interpessoal - envolve qualidades pessoais que são adquiridas por

Disciplina: Gestão, Liderança e Comunicação – Prof. Reinaldo Oliveira

Você se considera uma pessoa competente interpessoalmente ?

Na sua opinião, qual a importância da competência interpessoal para a atuação do gerente no

De que forma, desenvolver a competência interpessoal favorece o relacionamento, proporcionando

Disciplina: Gestão, Liderança e Comunicação – Prof. Reinaldo Oliveira

Diversas pesquisas apontam que o desempenho de profissionais que possuem

As pesquisas também apontam que quanto maior a competência interpessoal, maior a

Disciplina: Gestão, Liderança e Comunicação – Prof. Reinaldo Oliveira

- Percepção social &

Disciplina: Gestão, Liderança e Comunicação – Prof. Reinaldo Oliveira

Disciplina: Gestão, Liderança e Comunicação – Prof. Reinaldo Oliveira

Disciplina: Gestão, Liderança e Comunicação – Prof. Reinaldo Oliveira

Ênfase na tarefa – Organização racional do trabalho, linha de montagem. O

Disciplina: Gestão, Liderança e Comunicação – Prof. Reinaldo Oliveira

Ênfase na estrutura – A organização tem que possuir estruturas. O líder:

Disciplina: Gestão, Liderança e Comunicação – Prof. Reinaldo Oliveira

Ênfase nas pessoas – Considera-se o ambiente social, influência do grupo, com

Disciplina: Gestão, Liderança e Comunicação – Prof. Reinaldo Oliveira

Ênfase na regulamentação – Volta-se para a racionalização da empresa, normas e

Disciplina: Gestão, Liderança e Comunicação – Prof. Reinaldo Oliveira

Ênfase na tecnologia – Crescem as pesquisas, modelos matemáticos e

Disciplina: Gestão, Liderança e Comunicação – Prof. Reinaldo Oliveira

Ênfase nas relações com o meio ambiente – Enfoque em sistemas, relações

Disciplina: Gestão, Liderança e Comunicação – Prof. Reinaldo Oliveira

Ênfase na contingência – Necessidade de identificação dos fatores cruciais de

Disciplina: Gestão, Liderança e Comunicação – Prof. Reinaldo Oliveira

Ênfase na qualidade – Enfoque na satisfação total do cliente. Crescimento do ser

Disciplina: Gestão, Liderança e Comunicação – Prof. Reinaldo Oliveira

Ênfase na aprendizagem – Empresas conceituadas como “Organizações que

Disciplina: Gestão, Liderança e Comunicação – Prof. Reinaldo Oliveira

Disciplina: Gestão, Liderança e Comunicação – Prof. Reinaldo Oliveira

Atualmente atenta-se a uma construção de novos

Disciplina: Gestão, Liderança e Comunicação – Prof. Reinaldo Oliveira

No modelo atual de gestão de pessoas, o gerente

Disciplina: Gestão, Liderança e Comunicação – Prof. Reinaldo Oliveira

É essencial dentro das organizações, papéis

Disciplina: Gestão, Liderança e Comunicação – Prof. Reinaldo Oliveira

Líder transformacional – inspira seus seguidores a