AS ESCOLAS DA

ADMINISTRAÇÃO
🙢
🙢 Científica;
🙢 Clássica;
🙢 Humanística;
🙢 Burocrática;
🙢 Estruturalista;
🙢 Comportamental;
🙢 Sistêmica;
🙢 Contingencial...
🙢 E as perspectivas atuais.
 ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
🙢
🙢 Precursor: Frederick Winslow Taylor
(1856-1915)
🙢 Surge após a Revolução Industrial no estudo
das indústrias
🙢 Foca nas Tarefas
🙢 Seguido por vários pensadores incluindo
Henry Ford
 🙢
Etapas em busca da eficiência
🙢 Remuneração: por produção
🙢 Combate ao desperdício: estudo dos tempos e
movimentos
🙢 Racionalização do trabalho: premiação por
alcance de metas
🙢 Padronização: equipamentos, ferramentas e
condições de trabalho
🙢 Princípios da Administração: instala a
supervisão. Supervisores pensam; funcionários
executam.
 Os princípios de Taylor
🙢
🙢 Princípio do Planejamento – estabelecer
métodos de ação
🙢 Princípio do Preparo – selecionar
cientificamente pessoas, máquinas e
ferramentas
🙢 Princípio da Execução – Desmembrar tarefas
🙢 Princípio do Controle - Supervisão
🙢 Princípio da Exceção – focar apenas em
corrigir o que sai do padrão
 Características Gerais
🙢
🙢 Tempo-padrão: Deve-se ter parâmetros de controle da
produtividade, porque o ser humano é naturalmente
preguiçoso.
🙢 Divisão do Trabalho especialização do operário –
Uma tarefa deve ser dividida ao maior número
possível de subtarefas, o mais simples possíveis
🙢 Supervisão – Deve ser funcional, ou seja,
especializada por áreas
 Características Gerais
🙢
🙢 Ênfase na Eficiência – Existe uma única maneira
certa de executar uma tarefa (the best way). Para
descobri-la, a administração deve empreender um
estudo de tempos e métodos
🙢 Homo economicus – Toda pessoa é influenciada por
recompensas salariais, econômicas e materiais.
🙢 Condições de Trabalho – as condições do trabalho
interferem nos resultados do trabalho.
 Críticas
🙢
🙢 O mecanicismo da abordagem, que lhe
garante o nome de teoria da máquina;
🙢 Superespecialização que robotiza o operário;
🙢 Visão microscópica do homem, movido
financeiramente e preguiçoso;
🙢 Ausência de comprovação cientifica de suas
afirmações e princípios;
🙢 Focava apenas em organizações industriais.
 EXTRAS
🙢
🙢 Henry Ford e a Administração Científica
🙢 Faça um resumo do filme que você assistiu.
🙢 Quais as contribuições de Ford que você
pôde observar?
 ADMINISTRAÇÃO CLÁSSICA
🙢
🙢 Simultaneamente à Administração Científica
🙢 Pensada por Jules Henri Fayol
🙢 Engenheiro de minas francês
🙢 Recuperou uma mineradora e transformou
em um dos negócios mais bem-sucedidos da
França.
🙢 Se aposentou aos 77 anos
🙢 Analisa a empresa de cima para baixo
 Funções Básicas da Empresa
🙢
Toda empresa apresenta seis funções:
🙢 Funções técnicas: relacionadas com a produção
de bens ou de serviços da empresa
🙢 Funções Comerciais: relacionadas com a
compra, venda e trocas
🙢 Funções Financeiras: relacionadas com a
procura e gestão de capitais
 🙢
🙢 Funções de segurança: relacionadas com a
preservação dos bens e das pessoas.
🙢 Funções de contabilidade: relacionadas com
controles, inventários, registros, balanços, custos e
estatísticas
🙢 Funções Administrativas: Relacionadas com a
integração de cúpula das outras cinco funções. As
funções administrativas coordenam e sincronizam
as demais funções
🙢
 Administração segundo Fayol
🙢
Fayol define o ato de administrar como:
🙢 Prever (visualizar o futuro e traçar as ações)
🙢 Organizar (recursos físicos e materiais)
🙢 Comandar (dirigir)
🙢 Coordenar (harmonizar esforços)
🙢 Controlar (verificar que tudo ocorra de acordo
com as regras estabelecidas)
Esses são os elementos da administração que
constituem o chamado processo administrativo
 🙢
🙢 As funções administrativas (prever,
organizar, comandar, coordenar e controlar)
são consideradas funções universais da
Administração.
🙢 Estas estão presentes no trabalho do
administrador em qualquer nível ou área de
atividade da empresa
 🙢
🙢 Para Fayol existe uma proporcionalidade da
função administrativa. Ela reparte-se por
todos os níveis da hierarquia da empresa e
não é exclusivo da alta cúpula, isto é o diretor
o gerente o chefe e o supervisor - cada qual
em seu nível, desempenham atividades de
previsão, organização, comando e controle
 Diferença entre Administração e
Organização
🙢
🙢 Administração é um todo do qual a
organização é uma das partes.
🙢 Administração é então um conjunto de
processos interligados e unificados - abrange
aspectos que a organização por si só não
envolve, como os da previsão, comando e
controle.
🙢 A organização abrange somente o
estabelecimento da estrutura e da forma
sendo, portanto estática e limitada
 Princípios da Administração
Clássica
🙢
🙢 Divisão do trabalho
🙢 Autoridade e responsabilidade
🙢 Disciplina
🙢 Unidade de comando
🙢 Unidade de direção
🙢 Subordinação dos interesses individuais aos gerais
🙢 Remuneração do pessoal
🙢 Centralização
🙢 Cadeia Escalar
🙢 Ordem
🙢 Equidade
🙢 Estabilidade do pessoal
🙢 Iniciativa
🙢 Espírito de equipe
 Críticas
🙢
🙢 Abordagem simplificada da organização
formal
🙢 Ausência de trabalhos experimentais
🙢 Extremo racionalismo na concepção da
administração
🙢 Teoria da máquina
🙢 Abordagem incompleta da organização
🙢 Abordagem de sistema fechado
Comparando as Teorias
🙢
 Teoria das Relações Humanas
🙢
🙢 A Escola das Relações Humanas, ou Teoria
das Relações Humanas (como é mais
conhecida), é um grupo de teorias
administrativas que ganharam força a partir
da grande depressão, gerada pela quebra da
bolsa de valores de Nova York, em 1929.
 Teoria das Relações Humanas
🙢
🙢 As teorias trazidas por essa vertente criaram
novas perspectivas para a administração,
uma vez que procuravam identificar os
sentimentos e as atividades dos
trabalhadores e o modo como esses dois
pontos se interligavam. Até o surgimento da
teoria das relações humanas, o trabalhador
era tratado de uma forma pouco
aprofundada, muito mecânica.
 🙢
🙢 Com o surgimento dessas novas teorias, ao invés
de ser visto como "homem econômico", o
trabalhador passou a ser visto como "homem
social", cujo comportamento é dinâmico e
complexo, atuando como o centro da discussão.
É a partir desta mudança, que as tomadas de
decisão realizadas dentro das empresas, passam
a levar em consideração seus funcionários e as
suas necessidades para com o trabalho.
 🙢
🙢 É justamente na Teoria das Relações
Humanas que são compreendidos os aspectos
entre a efetividade humana e o controle
burocrático exercido pelas organizações como
forma de regulamentação social da mesma.
 Hawthorne e a Teoria das
Relações Humanas
🙢
🙢 A experiência de Hawthorne foi realizada durante os
anos de 1927 à 1933, orientada por Elton Mayo.
🙢 A experiência tinha o objetivo de estudar a fadiga, os
acidentes, a rotatividade e os efeitos das condições do
ambiente de trabalho sobre a produtividade humana.
🙢 Esse experimento embasou a Teoria das Relações
Humanas, porque conseguiu demonstrar que dentre os
fatores mais importantes para o desempenho
individual, estão as relações interpessoais.
🙢 Essas ideias iam contra as Teorias Científica e Clássica.
 Teoria das Relações Humanas
🙢
🙢 Medidas adotadas no estudo:
🙢 Introdução do intervalo de descanso
🙢 Deixou a critério dos operários a decisão de
quando as máquinas deveriam ser paradas
🙢 Contratou uma enfermeira
🙢 Resultados:
🙢 Emergiu um espírito de grupo
🙢 Menor rotação de pessoal
🙢 A produção aumentou
 Conclusões de Hawthorne
🙢
🙢 O nível de produção é resultante da integração social
🙢 Comportamento individual depende do grupo ao
qual pertence
🙢 O comportamento está condicionado às normas
sociais
🙢 A existência dos grupos informais
🙢 A importância das relações humanas
🙢 A especialização do trabalhador não traz eficiência
🙢 Ênfase nos aspectos emocionais
 Organização formal x informal
🙢
🙢 Organização formal é conduzida pelas regras
da empresa

🙢 Organização informal acontece naturalmente

em decorrência das relações sociais
 Organização Informal:
características
🙢
🙢 Relação de coesão ou antagonismo
🙢 Status
🙢 Colaboração espontânea
🙢 Possibilidade de oposição à organização
formal
🙢 Padrões de relações e atitudes
 Características gerais da Teoria
das Relações Humanas
🙢
🙢 Trata a organizações como grupos de pessoas
🙢 Enfatiza as pessoas
🙢 Inspirada na psicologia
🙢 Delegação de autoridade
🙢 Autonomia do empregado
🙢 Confiança e abertura
🙢 Ênfase nas relações entre as pessoas
🙢 Dinâmica grupal e interpessoal
 Críticas da Teoria das Relações
Humanas
🙢
🙢 Oposição absoluta à Teoria Clássica
🙢 Inadequada visualização dos problemas das
relações empregado-empresa
🙢 Concepção ingênua e romântica do
empregado
🙢 Limitada ao campo experimental
🙢 Parcialidade das conclusões e foco míope
🙢 Demasiada ênfase nos grupos informais
🙢 Enfoque manipulativo das relações humanas
 TEORIA BUROCRÁTICA
🙢
🙢 Também chamada de Escola da Social
Burocracia

🙢 Diz que as organizações modernas são

regidas por leis lógicas e buscam
representantes da autoridade
 Características
🙢
🙢 Formalização: existem regras definidas e
protegidas da alteração arbitrária ao serem
formalizadas por escrito.

🙢 Divisão do trabalho: cada elemento do grupo

tem uma função específica, de forma a evitar
conflitos na atribuição de competências.
 Características
🙢
🙢 Hierarquia: o sistema está organizado em
pirâmide, sendo as funções subalternas
controladas pelas funções de chefia, de forma
a permitir a coesão do funcionamento do
sistema.

🙢 Profissionalização dos funcionários.

 Características
🙢
🙢 Impessoalidade: as pessoas limitam-se a
cumprir as suas tarefas, podendo sempre serem
substituídas por outras - o sistema, como está
formalizado, funcionará tanto com uma pessoa
como com outra.

🙢 Competência técnica e Meritocracia: a escolha

dos funcionários e cargos depende
exclusivamente do seu mérito e capacidades -
havendo necessidade da existência de formas
de avaliação objetivas.
 Características
🙢
🙢 Separação entre propriedade e administração:
os burocratas limitam-se a administrar os
meios de produção - não os possuem.

🙢 Completa previsibilidade do funcionamento:

todos os funcionários deverão comportar-se
de acordo com as normas e regulamentos da
organização a fim de que esta atinja a máxima
eficiência possível.
 Críticas
🙢
🙢 Internalização das regras: Elas passam a de
"meios para os fins", ou seja, às regras são
dadas mais importância do que às metas.

🙢 Excesso de Formalismo e papelório: Torna os

processos mais lentos.

🙢 Resistências às Mudanças.
 Críticas
🙢
🙢 Despersonalização: Os funcionários se
conhecem pelos cargos que ocupam.

🙢 Categorização como base no processo

decisorial: O que tem um cargo maior, toma
decisões, independentemente do que conhece
sobre o assunto.

🙢 Superconformidade as Rotinas: Traz muita

dificuldade de inovação e crescimento.
 Críticas
🙢
🙢 Exibição de poderes de autoridade e pouca
comunicação dentro da empresa.

🙢 Dificuldade com os clientes: o funcionário

está voltado para o interior da organização,
torna difícil realizar as necessidades dos
clientes tendo que seguir as normas internas.

🙢 A Burocracia não leva em conta a organização

informal e nem a variabilidade humana.
ABORDAGEM ESTRUTURALISTA
🙢
🙢 A Teoria Burocrática conduziu, na Europa, à
Abordagem Estruturalista.
🙢 Segundo o Estruturalismo, as partes são
reunidas em um arranjo estruturado e são
subordinadas a um todo – a estrutura.
🙢 Modificar alguma das partes implica em
modificar outras e as relações entre estas
partes, mas não muda a estrutura.
 Características
🙢
🙢 As organizações:
🙢 O estruturalismo se concentra no estudo
das organizações, na sua estrutura interna
e na interação com outras organizações.
🙢 São unidades sociais que visam o alcance
de metas coletivas.
 Características
🙢
🙢 A sociedade de organizações:
🙢 A sociedade é fundamentada em organizações.
🙢 As organizações são formais e informais: Buscar
o equilíbrio entre os elementos racionais e
irracionais do comportamento humano constitui
o problema central da Administração.
🙢 Recompensas materiais e sociais: a
Administração deve buscar ambos os tipos de
recompensas.
 Características
🙢
🙢 Diferentes enfoques das organizações:
🙢 As organizações podem ser vistas como
sistemas racionais ou sistemas naturais,
mas é possível ver elementos de ambos os
sistemas em todas as organizações.
Diferentes enfoques da organização
🙢
 Características
🙢
🙢 Níveis organizacionais: as organizações se
caracterizam por uma hierarquia de
autoridade, e cada nível possui
multiplicidade de problemas pertinentes.
Níveis organizacionais
🙢
 Características
🙢
🙢 Diversidade de organizações: o
estruturalismo analisa organizações de todos
os portes e em todas as áreas de ação.
🙢 Análise interorganizacional: o estruturalismo
analisa o ambiente interno e também a
relação da organização com as outras
organizações.
 Tipos de organizações
segundo Etzioni (por sujeição)
🙢
Tipos de organizações segundo Blau
e Scott (por benefícios)
🙢
 Implicações do Estruturalismo
🙢
🙢 Convergência de várias perspectivas divergentes;
🙢 Ampliação da abordagem – muda o foco do
indivíduo ou do grupo para a organização;
🙢 Análise organizacional mais ampla – de
organizações industriais para todos os tipos de
organizações;
🙢 Análise crítica – chamada de teoria da crise, pois fala
mais sobre problemas organizacionais do que da
normalidade (sendo essa a crítica que recebe)
 Comparação das Teorias
Burocrática e Estruturalista
🙢
 Críticas
🙢
🙢 Não é uma corrente específica ou
individualizada, é uma teoria de transição.

🙢 Omissa ou escassez de alusão em textos

gerais de Administração
 TEORIA COMPORTAMENTAL
🙢
🙢 Surge no final da década de 40
🙢 Tem seu início com Herbeth Simon, em seu
livro “O Comportamento Administrativo”
🙢 Atrelada as ciências comportamentais como
psicologia, sociologia e antropologia
🙢 Entende que o comportamento humano deve
ser o maior norteador da Gestão
 Pensadores e Teorias
🙢
🙢 McGregor - compara dois estilos de gestão
opostos
🙢 Um baseado na teoria tradicional,
mecanicista – Teoria X
🙢 Outro baseado nas concepções modernas
sobre o comportamento humano – Teoria Y
 Teoria X
🙢
🙢 As pessoas são preguiçosas;
🙢 As pessoas evitam o trabalho;
🙢 As pessoas evitam a responsabilidade, a fim
de se sentirem mais seguras;
🙢 As pessoas precisam ser controladas e
dirigidas;
🙢 As pessoas são ingênuas e sem iniciativa.
 Teoria X
🙢
🙢 Reflete um estilo de administração duro,
rígido e autocrático e que se limita a fazer as
pessoas trabalharem dentro de certos
esquemas e padrões previamente planejados.
🙢 Quando o gestor impõe suas decisões,
autoritariamente ou com gentileza, está
aplicando a Teoria X.
🙢 Segundo esta teoria o único estímulo para o
trabalho é somente pelo salário, se o estímulo
salarial não vem, o trabalho não sai.
 Teoria Y
🙢
🙢 As pessoas são esforçadas e gostam de ter o que
fazer;
🙢 O trabalho é uma atividade tão natural como
brincar ou descansar;
🙢 As pessoas procuram e aceitam responsabilidades
e desafios;
🙢 As pessoas podem ser automotivadas e
autodirigidas;
🙢 As pessoas são criativas e competentes.
 Teoria Y
🙢
🙢 É um estilo de administração aberto e
dinâmico, extremamente democrático.
🙢 Entende que administrar é um processo de
criar oportunidades, liberar potencialidades,
remover obstáculos, encorajar o crescimento
individual e proporcionar orientação quanto
a objetivos.
 Gestão na Teoria Y
🙢
🙢 Decisões descentralizadas;
🙢 Delegação das responsabilidades;
🙢 Ampliação do cargo em vez de
superespecialização de tarefas;
🙢 Participação nas decisões organizacionais;
🙢 Autoavaliação de desempenho.
 🙢
Você se identifica mais com a
Teoria X ou a Teoria Y?
🙢 Este exercício foi
🙢
planejado para ajudar a
compreender melhor as suposições que você faz
sobre as pessoas e a natureza humana. Existem dez
pares de afirmações. Dê um peso de 0 a 10 para
cada afirmação, de modo a mostrar a força relativa
de sua crença nas afirmações de cada par. Os pontos
dados a cada par devem somar dez em todos os
casos. Seja honesto consigo mesmo, e resista a
responder como você “gostaria de pensar que as
coisas fossem”. Não existem respostas certas e
erradas.
 🙢
🙢 Para obter seus resultados, some os pontos
que você marcou, da seguinte forma:

🙢 a + d + e + g + j + l + m + o + r + s = Teoria X
🙢 b + c + f + h + i + k + n + p + q + t = Teoria Y
 Pensadores e Teorias
🙢
🙢 Abraham Maslow – Teoria Motivacional
🙢 Indica que as necessidades humanas estão
dispostas em níveis de hierarquia piramidal.
🙢 Na base estão as necessidades mais simples, e
no topo as mais complexas.
🙢 Não se passa para um nível superior sem
satisfazer o inferior.
🙢
 Pensadores e Teorias
🙢
🙢 Sistemas de Administração por Likert
🙢 Propõe uma classificação de sistemas de
administração a partir de quatro variáveis:
processo decisório, sistema de
comunicação, relacionamento interpessoal
e o sistema de recompensas/punições.
🙢
 Pensadores e Teorias
🙢
🙢 Teoria dos dois fatores de Herzberg - os
comportamentos das pessoas são baseados
em dois fatores:
🙢 Fatores higiênicos – extrínsecos;
🙢 Fatores motivacionais – intrínsecos.
 Fatores higiênicos
🙢
🙢 Dizem respeito às condições físicas do ambiente
de trabalho, salário, benefícios sociais, políticas
da organização, clima organizacional,
oportunidades de crescimento, etc. Segundo
Herzberg, estes fatores são suficientes apenas
para evitar que as pessoas fiquem desmotivadas.
A ausência desmotiva, mas a presença não é
elemento motivador. São conhecidos como
extrínsecos ou ambientais.
 Fatores motivacionais
🙢
🙢 Referem-se ao conteúdo do cargo, às tarefas e às
atividades relacionadas com o cargo em si.
Incluem liberdade de decidir como executar o
trabalho, uso pleno de habilidades pessoais,
responsabilidade total pelo trabalho, definição de
metas e objetivos relacionados ao trabalho e
auto-avaliação de desempenho. A presença
produz motivação, enquanto a ausência não
produz satisfação. Também chamados de
intrínsecos.
 🙢
🙢 Os fatores higiênicos e motivacionais não são
interligados. Independem uns dos outros.
🙢 O oposto da insatisfação profissional não é a
satisfação.
 Consequências da Teoria
Comportamental
🙢
🙢 Ênfase nas pessoas – cultura, comportamento, valores,
atitudes, necessidades, etc.;
🙢 Abordagem mais descritiva (mostra o que é) e menos
prescritiva (mostra o que deve ser) – se preocupa mais em
descrever os comportamentos do que estabelecer modelos;
🙢 Reformulação na filosofia administrativa – introduz
conceitos como democracia colaboração;
🙢 Influência das ciências do comportamento sobre a
Administração – sociologia, psicologia, antropologia;
🙢 Análise organizacional a partir do comportamento – sob um
ponto de vista dinâmico do funcionamento organizacional.
 ABORDAGEM SISTÊMICA
🙢
🙢 A abordagem sistêmica se baseia na Teoria
Geral dos Sistêmica (TGS), surgida nos
trabalhos de Ludwig von Bertalanffy, biólogo
alemão.
🙢 A TGS não busca solucionar problemas,
busca formular teorias.
🙢
 Pressupostos da TGS
🙢
🙢 Existe uma tendência para a integração das
ciências naturais e sociais;
🙢 Esta integração parece orientar-se a uma teoria
dos sistemas;
🙢 A teoria estuda os campos não físicos do
conhecimento, como as ciências sociais;
🙢 A teoria desenvolve princípios unificadores das
ciências;
🙢 A TGS acarreta a integração da educação
científica.
 Premissas da TGS
🙢
🙢 Os sistemas existem dentro de sistemas: um
sistema se divide em subsistemas, e faz parte
de um sistema maior;
🙢 Os sistemas são abertos: um sistema interfere
o meio e o meio interfere no sistema;
🙢 As funções de um sistema dependem de sua
estrutura: cada sistema tem um objetivo que
é seu papel na interação com outros sistemas.
 Sistemas
🙢
🙢 Um sistema é um conjunto de elementos
interdependentes, e forma um todo.
🙢 Características dos sistemas: propósito ou
objetivo, totalidade ou globalismo, sinergia,
entropia e homeostasia
 Propósito ou objetivo
🙢
🙢 Todo sistema tem um ou mais propósitos. As
partes dos sistemas atuam para alcançar o
objetivo comum.
 Globalismo ou totalidade
🙢
🙢 O sistema funciona como uma unidade. Os
elementos do sistema reagem a tudo que
afeta ao sistema.
 Sinergia
🙢
🙢 Existe sinergia quando duas ou mais partes
do sistema agindo conjuntamente, traz efeitos
maiores do que a ação das partes
isoladamente.
 Entropia
🙢
🙢 Se os elementos do sistema se separam ou
agem isoladamente, perdem sua força, assim
como se degrada um sistema que fica isolado,
sem interação.
🙢 A interação com o meio é que mantém o
sistema vivo.
 Homeostasia
🙢
🙢 A homeostase é o equilíbrio do sistema, por
meio na regulação dos limites do sistema e
dos subsistemas.
 Tipos de Sistemas
🙢
🙢 Quanto à constituição:
🙢 físicos ou concretos - compostos por coisas
reais e palpáveis.
🙢 Abstratos ou conceituais – compostos por
conceitos, filosofias, planos, ideias.
🙢 Ambos os sistemas se completam e
dependem um do outro.
 Tipos de Sistemas
🙢
🙢 Quanto à sua natureza:
🙢 Fechados – não se relaciona com o
ambiente.
🙢 Abertos – se relacionam com o ambiente.
 Características da abordagem
sistêmica
🙢
🙢 A organização é um sistema aberto;
🙢 As partes deste sistema são interdependentes;
🙢 Abordagem dinâmica: as organizações se
adaptam às mudanças ambientais;
🙢 As organizações reage como sistemas, e não
como partes isoladas.
ABORDAGEM CONTINGENCIAL
🙢
🙢 A perspectiva contingencial enfatiza o
ambiente e sua influência nas organizações.
🙢 Não há nada de absoluto nas organizações,
tudo é relativo.
🙢 As variáveis ambientais são independentes, e
as variáveis organizacionais são dependentes.
 Classificação de organizações
🙢
🙢 Organizações Mecânicas ou Mecanísticas:
tradicionais, com foco na estrutura.

🙢 Organizações Orgânicas: com foco na

flexibilidade
🙢
 Conclusão da classificação
🙢
🙢 Organizações mecânicas são apropriadas
para ambientes estáveis, com poucas
mudanças;
🙢 Organizações orgânicas são ideais para
ambientes com mudanças e inovação.
 Adhocracia
🙢
🙢 Toffler, usando os conceitos organizacionais,
conclui que os ambientes organizacionais
serão todos mutáveis, e os sistemas tem que
ser flexíveis, orgânicas.
🙢 Assim, surge a adhocracia, uma forma de
gestão adaptável às constantes mudanças.
 Adhocracia- características
🙢
🙢 Equipes temporárias e multidisciplinares de
trabalho, autônomas e autossuficientes;
🙢 Autoridade descentralizada;
🙢 Responsabilidades mutáveis;
🙢 Poucas regras e muita liberdade de trabalho.
 Ambiente
🙢
🙢 É aquilo que envolve a organização. Aquilo em que
a organização está inserida. Fornecedores, clientes e
agências reguladoras compõem o ambiente.
🙢 Quanto à estrutura: homogêneos (quando há pouca
diferenciação nos elementos do sistema) ou
heterogêneo (quando há muita diferenciação nos
elementos)
🙢 Quanto à dinâmica: estável (poucas mudanças) ou
instável (muitas mudanças).
 LIDERANÇA
🙢
🙢 Começou-se a falar de Liderança na
Abordagem Humanística, mas ganhou força
na Abordagem Comportamental, e torou-se
elemento indispensável para a administração
moderna.
 Liderança
🙢
🙢 Liderança é o processo de conduzir as ações
ou influenciar o comportamento e a
mentalidade de outras pessoas.
 Liderança - tipos
🙢
🙢 Democrática

🙢 Autocrática

🙢 Liberal

92
 Liderança - teorias
🙢
🙢 Teoria Situacional: Busca identificar a situação
que ocorre e então procurar a liderança mais
aplicável.
🙢 Teoria do Carisma: Invoca esta característica do
líder para ser o principal fator pelo qual ele
exerce sua liderança sobre os seus liderados.
🙢 Teoria da Atribuição: a criação de um líder
dentro de um conjunto de pessoas com o
consentimento delas.
93
 A PERSPECTIVA ATUAL
🙢
🙢 Evolução científica
🙢 Evolução social
🙢 Globalização
🙢