Capítulo 5

Processos e estruturas de
Organização
Organização: processo de definir e estabelecer
relações entre as pessoas e os recursos disponíveis
da empresa, tendo em vista os objectivos que esta se
propõe alcançar.

A forma de organização depende dos objectivos da

empresa.

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As 3 etapas do processo de
organização
Objectivos da
organização

Tipos de
actividades

Departamentalização

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 Porquê a Departamentalização

um departamento é uma unidade de gestão

Diferenciação vertical : criação de novos níveis

hierárquicos

Diferenciação horizontal: criação de novos

departamentos no mesmo nível hierárquico.

ADC/GE/2002/DEIUC 3
Diferenciação vertical e horizontal

Gestor

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 Responsabilidade, autoridade,
delegação
Responsabilidade: obrigação de se empenhar o melhor
possível na realização das funções atribuídas.

Autoridade: direito de decidir e de dirigir outros na

execução das suas tarefas.

Delegação: atribuição a alguém da responsabilidade de

uma função e da correspondente autoridade necessária.
É um dos conceitos mais importantes na organização de
empresas.

ADC/GE/2002/DEIUC 5
 Autoridade de linha, de staff e
funcional
Autoridade de linha: representada pela cadeia de
comando, desde o gestor desde o gestor de topo até ao
último degrau.

Autoridade de staff : os departamentos, grupos ou

indivíduos que aconselham e assessoram os gestores em
áreas especializadas.

Autoridade funcional: direito conferido a uma pessoa ou

a um departamento de staff para controlar actividades de
outros departamentos.
ADC/GE/2002/DEIUC 6
Presidente

Vice-
presidente
Operações

Director fabril

Director de
Departament
o

Director de
Secção

Supervisor

Trabalhador
de linha ADC/GE/2002/DEIUC 7
 Autoridade de linha, de staff e
funcional

Presidente

Assistente
Executivo

Vice- Vice- Vice- Vice-

Presidente Presidente Presidente Presidente
Rceursos Operações Marketing Controlo
Humanos Ambiental
Gabinete Técnico

Director Director
Fabril Fabril

ADC/GE/2002/DEIUC 8
 Princípios básicos de
organização
Unidade de comando: cada subordinado reporta
apenas a um superior ; há excepções

Paridade entre autoridade e responsabilidade

Princípio escalar e cadeia de comando

Amplitude de controlo ou de gestão

ADC/GE/2002/DEIUC 9
Centralização-descentralização

Autoridade
delegada

Autoridade
não delegada

Centralização total Descentralização

total
ADC/GE/2002/DEIUC 10
 Estruturas organizacionais
Estrutura organizacional: conjunto de relações formais
entre os grupos e os indivíduos que constituem a
organização; define as funções de cada parte da
organização e o modo como interagem entre si.

Parâmetros de estrutura :

Complexidade (nível de diferenciação, número de

diferentes títulos de membros e número de
departamentos)

Grau de formalização

Grau de centralização/descentralização
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Estrutura mecanicista

• Elevada diferenciação horizontal

• Relações hierárquicas formais e rígidas

• Formalização elevada de regras e

procedimentos

• Centralização forte

ADC/GE/2002/DEIUC 12
 Estrutura orgânica

• Reduzida diferenciação horizontal

• Maior interacção e cooperação entre as

pessoas

• Menor formalização

• Maior flexibilidade

• Elevada descentralização da autoridade.

ADC/GE/2002/DEIUC 13
Tipos de estruturas
• simples

• funcional

• divisonária

• por UEN (SBU)

• de conglomerado

• matricial

• em redeADC/GE/2002/DEIUC 14
 Estrutura matricial
Administração

Direcção de Direcção de Direcção de

marketing pessoal I&D

Actividade A

Actividade B

Actividade C

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Estrutura em rede interna

Unidade Unidade
A B

Unidade Centro Unidade

C D

Unidade Unidade
E F
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Estrutura em rede externa

Empresa de
embalagem

Produtores Fornecedores

Sede
Empresa

Designers Distribuidores

Agentes de
publicidade

ADC/GE/2002/DEIUC 17
Determinantes da estrutura

• a estratégia da empresa

• a idade da empresa

• a dimensão da empresa

• a tecnologia utilizada

• o ambiente em que se insere

• o controlo de poder dentro da empresa.

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Autoridade, poder e influência
Autoridade: direito de decidir e dirigir a actividade de outros.

Não basta autoridade para fazer com que os outros façam, é

necessário, além disso, poder e influência.

Poder: capacidade de influenciar as outras pessoas (para que façam

uma coisa que de outro modo não fariam). É um produto das relações
sociais que se estabelecem entra os indivíduos, implicando trocas
recíprocas.

Influência: evidenciada pela mudança de comportamento de uma

pessoa como consequência das acções de outra.
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 Fontes de poder
• Poder legítimo: derivado da posição formal .

• Poder de recompensa: (com salários ou bónus, com melhores

funções, etc.)

• Poder coercivo: capacidade de punir ou de recomendar punições.

• Poder de referência: associado à imagem ,ao respeito,

credibilidade e admiração .

• Poder de perito: derivado do conhecimento especializado

• Poder pessoal : resulta de ambos os poderes de perito e de

referência

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