1.

Segundo o autor Marras (2002), se entende por avaliação de desempenho humano

(ADH):
Resposta incorreta.
A. É um instrumento gerencial que permite à empresa mensurar seu desempenho perante
seus concorrentes.

Resposta incorreta.
B. É o ato de cumprir ou executar determinada meta previamente traçada.

Resposta incorreta.
C. É um processo que mede o desempenho, exclusivamente, de um gestor diante de suas
metas estipuladas pelo Diretor Geral de uma organização.

Você acertou!
D. É um instrumento gerencial que permite ao administrador mensurar os resultados obtidos
por um empregado ou por um grupo, em período e área específicos.

Segundo Marras (2002) a AD é um instrumento gerencial que permite ao administrador

mensurar os resultados obtidos por um empregado ou por um grupo, em período e área
específicos (conhecimentos, metas, habilidades, etc.).

Resposta incorreta.
E. É um processo que permite ao administrador acompanhar metas previamente traçadas,
para posterior medição de desempenho quantitativo.

2. Planejar uma ferramenta para que ela seja aplicada em uma empresa é
fundamental para sua correta utilização e para seu sucesso. A etapa do processo de
gestão de desempenho que prevê esse planejamento e que está corretamente
descrita se trata:
Você não acertou!
A. Do estabelecimento dos critérios e do desempenho - é de extrema importância que os
critérios sejam estabelecidos levando em consideração as tarefas e a natureza de trabalho de
cada colaborador.

Resposta incorreta.
B. Da aplicação da avaliação de desempenho - a gestão de pessoas deve reunir as equipes e
apresentar a ferramenta a ser colocada em prática.

Resposta incorreta.
C. Da compilação e análise dos resultados - prevê que a escolha do instrumento deve levar em
consideração todas as características da empresa.

Resposta incorreta.
D. Da apresentação e treinamento do método e seus critérios - trata-se da realização da
avaliação em si, que depende do método de avaliação de desempenho definido.

Resposta correta.
E. Da análise e diagnóstico da empresa - etapa necessária para o planejamento de qual método
de avaliação deve ser implementado.
A etapa que prevê planejamento no processo de gestão de desempenho se trata da análise e
diagnóstico da empresa, pois é de extrema importância que a gestão de pessoas preveja a
adaptação da ferramenta escolhida de acordo com o comportamento e atitude de seus
funcionários.

3. Um dos métodos de avaliação de desempenho mais utilizados pelas organizações,

que leva em consideração os pontos fortes e fracos dos avaliados, está mencionada
abaixo, bem como sua descrição:
Resposta incorreta.
A. 360 graus - trata-se de uma averiguação numérica e objetiva.","sans-serif"">

Resposta correta.
B. Incidentes críticos - abrange duas séries de afirmativas (uma positiva e negativa).

O método que leva em consideração os pontos fortes e fracos dos avaliados chama-se
Incidentes críticos. Esse método apresenta duas séries de afirmativas e o responsável pelo
setor é quem, geralmente, descreve os aspectos considerados fortes e fracos para o
desempenho de cada função.

Resposta incorreta.
C. Escalas gráficas - o avaliador dá uma nota que representa o desempenho do colaborador em
cada uma das competências.

Você não acertou!

D. Avaliação por competências - prevê a participação de todos os funcionários, sendo avaliados
pelos seus subordinados, superiores, clientes internos e externos, fornecedores, e também
podendo se autoavaliar.

Resposta incorreta.
E. Frases descritivas - utiliza como base o desempenho de dois profissionais por vez.

4. O(s) responsável(is) pela condução da avaliação de desempenho em uma empresa

deve(m) ser:
Resposta incorreta.
A. Unicamente os diretores gerais, pois eles devem determinar as metas, alinhando-as à
estratégia da empresa.

Resposta incorreta.
B. Unicamente os gestores de cada área, pois somente eles conhecem os critérios que devem
ser avaliados em suas equipes.

Você acertou!
C. A área de gestão de pessoas, geralmente representada por um ou dois funcionários, que
devem ter respaldo dos gestores de cada área de forma a acompanhar o desempenho de
todos os funcionários.
A área de gestão de pessoas deve ser responsável pela condução do processo de avaliação de
desempenho. No entanto, é necessário o respaldo dos gestores de cada área, pois eles sabem
exatamente os critérios mais importantes a serem avaliados, bem como qual é o desempenho
individual que se espera dos componentes de suas equipes.

Resposta incorreta.
D. O comitê de avaliação de desempenho, que deve ser formado com a contratação de
funcionários exclusivamente para essa atividade.

Resposta incorreta.
E. Unicamente proprietários da empresa, pois eles sabem quanto podem estipular para as
premiações a partir do atingimento das metas.

5. baixo estão listadas algumas das diversas vantagens da avaliação de desempenho

aos funcionários de uma organização. Assinale a vantagem mais importante,
considerando o objetivo geral das avaliações de desempenho realizadas nas
diferentes ambiências organizacionais.
Você acertou!
A. Oportunidade de desenvolvimento profissional e pessoal.

Todas podem ser consideradas vantagens da avaliação de desempenho, no entanto a cultura

que deve ser estimulada pela empresa é de que os funcionários enxerguem essa ferramenta
como uma oportunidade de desenvolvimento profissional e pessoal.

Resposta incorreta.
B. Ganhos pecuniários.

Resposta incorreta.
C. Promoções.

Resposta incorreta.
D. Participação em treinamentos.

Resposta incorreta.
E. Melhorar o relacionamento com seus gestores.

DESAFIO

Levando em consideração que Ana é a funcionária mais antiga da equipe, ela deve ser
valorizada, pois é grande conhecedora dos procedimentos internos (detalhe evidenciado na
avaliação) e por ter pós-graduação na área de conhecimento.

Por isso, o indicado seria iniciar o feedback pelos pontos positivos de Ana, que foram possíveis
de visualizar a partir do formulário. Além do bom relacionamento com os colegas de seu setor,
Ana está sempre atenta às atualizações de questões financeiras, o que é importante para o
negócio.

Após enfatizar esses itens positivos, mencionaria que notei que Ana tem tido muitas
dificuldades com os novos softwares instalados para a melhor realização de suas atividades.
Por isso, proporcionaria a ela treinamentos internos com outros colegas de trabalho que
dominam as ferramentas e se necessário, um curso externo à empresa.

Também mencionaria o fato de não enxergar em Ana a facilidade quanto à tomada de

decisões quando alguma situação inesperada acontece na empresa. Por isso, poderia definir
que algumas de minhas atividades seriam realizadas por Ana, pois assim ela conseguiria
desenvolver essa habilidade na prática, já planejando uma futura ascensão de Ana no setor.