1.

Por Cultura Organizacional, pode-se compreender:

Resposta incorreta.
A. Conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido.

Resposta incorreta.
B. Integração das funções de Gestão de Pessoas por meio de um gerenciamento eficaz.

Resposta incorreta.
C. Normas e procedimentos que visam à proteção da integridade física e mental do
trabalhador.

Resposta correta.
D. Padrão de suposições básicas que um dado grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao
aprender a lidar com seus problemas de adaptação externa e integração interna.

Segundo Schein (1984), Cultura Organizacional é o padrão de suposições básicas que um dado
grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender a lidar com seus problemas de
adaptação externa e integração interna e que funcionou bem o suficiente para ser considerado
válido e, portanto, para ser ensinado a novos membros como sendo a forma correta de
perceber, pensar e sentir em relação àqueles problemas.

Você não acertou!

E. Conjunto integrado de ações que tem por objetivo identificar, capturar, gerar e compartilhar
o ativo de conhecimento de uma organização.

2. São considerados os principais elementos da Cultura Organizacional:

Resposta incorreta.
A. artefatos; pressupostos; motivação.

Resposta incorreta.
B. normas e valores; artefatos; benefícios.

Você acertou!
C. artefatos; normas e valores; pressupostos.

Baseado no entendimento de Edgar Schein, os principais elementos da Cultura Organizacional

são: artefatos; normas e valores; pressupostos (crenças).

Resposta incorreta.
D. liderança; normas e valores; pressupostos.

Resposta incorreta.
E. benefícios; liderança; pressupostos.

3. O Clima Organizacional refere-se, especialmente, aos aspectos internos da

organização. A respeito dele, é correto afirmar que:
Resposta incorreta.
A. tem caráter permanente e qualquer mudança relacionada a ele será lenta e exigirá tempo
para elaboração e assimilação pelas pessoas.

Você não acertou!

B. afeta a motivação, a satisfação, o rendimento e a promoção no trabalho.

Resposta correta.
C. ele faz parte da qualidade do ambiente organizacional, sendo percebido pelos participantes
da empresa e que influencia o comportamento.

O clima organizacional é muito volátil, pois depende de muitos fatores externos aos desejos da
empresa. Por isso, ele faz parte da qualidade do ambiente organizacional e deve ser
constantemente monitorado, pois os colaboradores da empresa conseguem perceber
rapidamente qualquer mudança, afetando diretamente seu desempenho.

Resposta incorreta.
D. é influenciado exclusivamente pelas condições econômicas da empresa.

Resposta incorreta.
E. o clima organizacional deve ser permamente, sendo pouco ou nada afetado pelos
acontecimentos do contexto.

4. Pode-se afirmar que uma das principais diferenças entre Cultura Organizacional e
Clima Organizacional é:
Você não acertou!
A. Enquanto o Clima Organizacional serve como termômetro para eventuais mudanças em
uma empresa, a Cultura Organizacional serve para compreender como os funcionários a
enxergam.

Resposta incorreta.
B. Enquanto a Cultura Organizacional se trata de como os funcionários absorvem as práticas e
políticas de uma empresa, o Clima Organizacional é o código de conduta que orienta os
funcionários com relação ao modo de agir.

Resposta incorreta.
C. Enquanto o Clima Organizacional forma os valores de uma empresa e muitas vezes pode
servir como foco para decisões, a Cultura Organizacional atua nos aspectos negativos de uma
empresa, minimizando assim alguns problemas internos.

Resposta incorreta.
D. Enquanto a Cultura Organizacional pode ser vista como um conjunto de atividades
facilmente geridas por especialistas, o Clima Organizacional se trata de como os funcionários
absorvem as práticas e políticas de uma empresa.

Resposta correta.
E. Enquanto a Cultura Organizacional pode ser vista como um alicerce para eventuais
mudanças em uma empresa, o Clima Organizacional seria o termômetro para compreender
como os funcionários enxergam a empresa onde trabalham.
A partir do quadro comparativo entre Cultura Organizacional e Clima Organizacional no
'Conteúdo Livro', é correto afirmar que enquanto a Cultura Organizacional pode ser vista como
um alicerce para eventuais mudanças em uma empresa, o Clima Organizacional seria o
termômetro para compreender como os funcionários enxergam a empresa onde trabalham.

5. Em ambientes organizacionais, é comum que equipes internas de trabalho sejam

modificadas a partir da saída e da entrada de novos membros, seja da empresa em
geral ou simplesmente por troca de setores. Nesse processo, existe a necessidade de
socialização dos membros. A respeito disso, é correto afirma que:
Resposta incorreta.
A. em nenhum momento, os indivíduos refletem a respeito de seus valores pessoais,
prevalecendo, assim, os valores da empresa quando decisões devem ser tomadas.

Resposta incorreta.
B. o indivíduo, recém inserido no grupo, sente-se inseguro ao se deparar com diferentes
artefatos, com os quais estava acostumado em seu último trabalho.

Resposta incorreta.
C. os membros mais antigos de um grupo devem explicar as normas da empresa para algum
novo integrante e, assim, este deve segui-las de maneira incontestável.

Você acertou!
D. o indivíduo, recém inserido no grupo, se vê diante de um desafio ao se deparar com os
valores culturais da organização, principalmente quando esses valores não combinam com os
seus.

É correto afirmar que, quando ingressa em uma empresa, o indivíduo está diante de um
desafio ao se deparar com os valores culturais da organização, principalmente quando esses
valores não combinam com os seus. Essa interação em um novo grupo, em algum momento,
acaba por refletir os valores pessoais de cada um, pois decisões deverão ser tomadas e, assim,
quando as primeiras soluções são apresentadas, refletem as premissas individuais de alguns
membros do grupo a respeito do que é certo ou errado fazer.

Resposta incorreta.
E. o novo grupo deve rever os valores pessoais de cada indivíduo e, assim, estabelecer normas
para que todos compartilhem das mesmas ideias e que conflitos sejam evitados.

DESAFIO

Os elementos podem ser assim mencionados:

Elementos visíveis (artefatos)

- Manifestações físicas: quadro de vendas, mural, metas e resultados (quando os funcionários
têm acesso a esses números).

Não são citados na pesquisa, mas quando há uma observação no local de trabalho, pode-se
verificar: as gírias; os jargões; o modo como colegas de trabalho, supervisores e gerentes se
relacionam; os utensílios de trabalho das franquias (de cozinha, uniforme, mobília, logo Habib
´s e as cores da marca).

- Manifestações comportamentais: premiações, promoções e comemorações em datas

importantes.

Elementos invisíveis (crenças e valores)

- Sentimento de justiça e de reconhecimento;

- Necessidade de confiança na equipe e na liderança;

- Esperança de satisfação no ambiente de trabalho (realização pessoal).

Não são citadas no resultado da pesquisa, mas as normas estão presentes no dia a dia de
trabalho dos funcionários: forma de atendimento ao cliente, métodos de preparar os
alimentos e higienização, etc. Isso pode ser compreendido na Missão Habib´s, citada no início
do Desafio.