1.

Atualmente, os treinamentos auxiliam as pessoas a se desenvolverem e, com isso,

melhoram os seus conhecimentos, habilidades e atitudes, promovendo que as
organizações tenham funcionários mais qualificados e que alcancem objetivos
superiores. Diante do exposto, escolha a alternativa que melhor define o conceito de
treinamento.
Resposta incorreta.
A. É um processo de aperfeiçoamento contínuo e tem influência direta no clima
organizacional.

Você acertou!
B. É um procedimento que tem como objetivo gerar mudanças comportamentais nos
funcionários, tendo correlação direta com o aprendizado de novas habilidades.

Segundo Marras (2009, p. 145), treinamento é “um processo de assimilação cultural a curto
prazo, que objetiva repassar ou reciclar conhecimentos, habilidades ou atitudes relacionadas
diretamente à execução de tarefas ou à sua otimização no trabalho”.

Resposta incorreta.
C. É um processo de longo prazo e auxilia na motivação dos funcionários.

Resposta incorreta.
D. Auxilia no aumento das habilidades dos colaboradores, considerando futuras
responsabilidades.

Resposta incorreta.
E. Auxilia o funcionário no sentido de ter um foco em sua carreira.

2. Os programas de treinamento e desenvolvimento podem ser planejados no

modelo de forma modular. Isso permite que, em um programa, seja possível abordar
diferentes temas ou trabalhar com grupos menores. Esses arranjos podem ser feitos
para facilitar o planejamento e a execução das ações de treinamento. O fluxo de
atividades adotado atualmente pelas organizações na elaboração de programas de
treinamento está dividido em quatro etapas. Assinale a alternativa que apresenta
corretamente as etapas de um programa de treinamento:
Resposta incorreta.
A. Diagnóstico, implementação, avaliação, controle.

Resposta incorreta.
B. Programação, implementação, avaliação, feedback.

Você acertou!
C. Diagnóstico, programação, implementação, avaliação.

O processo de treinamento possui quatro etapas distintas: o diagnóstico (realizado nesta etapa
o levantamento de necessidades de treinamento), programação ou planejamento (análise das
informações coletadas), implementação ou execução (aplicação do treinamento proposto) e
avaliação (verficar se os objetivos propostos foram atingidos ou não).
Resposta incorreta.
D. Implementação, programação, feedback, controle.

Resposta incorreta.
E. Levantamento, diagnóstico, controle, avaliação.

3. Em um programa de treinamento, parte-se do pressuposto de que nem todas as

necessidades de treinamento e desenvolvimento são claras. Dessa forma, é
necessário que seja realizada uma sondagem, ou seja, levantar as necessidades de
treinamento.
Sendo assim, é necessário ter em mente os seguintes questionamentos: Por que
treinar e desenvolver? Para que treinar e desenvolver? Quem deve ser treinado e
desenvolvido? Quando deve ser treinado e desenvolvido?
Com base no conteúdo, em qual etapa do programa de treinamento e
desenvolvimento essas informações devem ser levantadas?
Resposta incorreta.
A. Implementação.

Resposta incorreta.
B. Programação.

Resposta incorreta.
C. Execução.

Você acertou!
D. Diagnóstico.

Na primeira etapa que compõe o processo de treinamento, ou seja, o diagnóstico. É realizada

uma análise comparativa entre as exigências organizacionais e o perfil atual dos funcionários,
utilizando o Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT).

Resposta incorreta.
E. Avaliação.

4. As empresas vêm desenvolvendo métodos de treinamento para que seus

funcionários tenham um melhor desempenho, como alguns indivíduos aprendem
melhor vivenciando determinadas experiências, aprendendo com seus erros e com a
observação de suas próprias reações. É possível utilizar diversas estratégias, técnicas
e abordagens instrucionais com esse enfoque.
Assinale a alternativa que corresponde os métodos de treinamento utilizados em treinamentos
práticos ou que se aprende fazendo.
Resposta incorreta.
A. Debates entre os participantes de uma reunião ou outro evento, orientações detalhadas
sobre atividades, narrativa, educação a distância, simpósios, teleconferências, etc.

Resposta incorreta.
B. Representação teatral, jogos de empresas, etc.

Você acertou!
C. Rotatividade das funções, exercício das atividades em postos de trabalho diferentes, no
compartilhamento de responsabilidades de uma ou mais atribuições, etc.

Os métodos de treinamento têm o propósito de auxiliar o facilitador na escolha do melhor

investimento que irá realizar, para assim atingir o objetivo esperado, tanto para a empresa
quanto para os colaboradores. O método que visa que os treinados consigam aprender
fazendo ou treinamentos na prática utilizam técnicas de rotatividade de funções, exercício das
atividades em postos de trabalho diferentes, no compartilhamento de responsabilidades de
uma ou mais atribuições, entre outras possibilidades.

Resposta incorreta.
D. Consultoria psicológica realizada por um especialista, psicodrama, sócio análise, dinâmicas
de grupo etc.

Resposta incorreta.
E. Participação em equipes de trabalho ou grupos e através de encenação teatral, etc.

5. A avaliação ____________ do treinamento tem o objetivo de averiguar até que

ponto o treinamento produziu as modificações desejadas e de que forma elas
contribuíram efetivamente para os objetivos da organização. Assinale a alternativa
que preenche a lacuna.
Você acertou!
A. da eficácia

A avaliação da eficácia do treinamento é fundamental, pois nesse momento são realizadas as

comparações entre os resultados esperados no treinamento e o aproveitamento dos
participantes. Essa prática é essencial, pois objetiva a verificação da eficácia dos recursos que
são aplicados no treinamento.

Resposta incorreta.
B. do planejamento

Resposta incorreta.
C. das competências

Resposta incorreta.
D. dos resultados

Resposta incorreta.
E. das reações
DESAFIO
Como o levantamento de necessidades de treinamento é uma técnica e você irá utilizar
formulários para coletar as informações junto aos colaboradores, para que os resultados sejam
adequados e não uma despesa para a empresa, é imprescindível que os questionamentos que
estarão nesse formulário estejam de acordo com o planejamento estratégico da empresa e
também com as metas preestabelecidas nas áreas/setores aos quais os colaboradores
pertencem, observando as habilidades que precisam ser desenvolvidas e os seus perfis.