INTRODUÇÃO À GESTÃO

2º Teste Avaliação Contínua 10 de janeiro de 2018 17H00 Duração: 1h00

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Turma de Inscrição ________ Professor Turma de Inscrição__________________________

É indispensável o preenchimento rigoroso do cabeçalho em todas as folhas. O

preenchimento incorreto pode tornar a prova nula.

GRUPO I
(10 x 0,8 val = 8 Valores)

Classifique como verdadeira (V) ou falsa (F) cada uma das seguintes afirmações:
V F
a) A dificuldade em gerir o excesso de informação é considerada uma
barreira técnica à comunicação.
b) Uma das razões para a delegação de responsabilidade e autoridade é a
maior rapidez na tomada de decisão.
c) No interior de um departamento de staff não pode existir autoridade de
linha.
d) No estilo de liderança Laissez-faire o líder tenta fazer o que a maioria
dos subordinados deseja.
e) Se o diretor financeiro de um departamento exercer autoridade sobre os
vendedores afetos ao departamento comercial sobre assuntos
relacionados com os recebimentos de clientes, estamos perante um caso
de autoridade funcional.
f) Uma das vantagens da estrutura funcional é a diminuição do trabalho de
rotina dos gestores de topo.
g) Quanto mais complexas forem as tarefas a realizar maior deve ser a
amplitude de controlo.
h) Segundo a teoria das necessidades de Maslow, quando as necessidades
de segurança não estão maioritariamente satisfeitas, nenhuma outra
necessidade exerce influência no comportamento do indivíduo.
i) O processo de controlo desenvolve-se pela definição de padrões,
avaliação do desempenho e ações corretivas.
j) A descentralização permite reduzir o risco de erros dos subordinados,
utilizar melhor as capacidades dos experts e facilitar o controlo das
operações

Nota: Por cada resposta errada a penalização será de (-0,8 val.)

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 GRUPO II
(6 valores)

A Desafio Global é uma empresa especializada em eventos corporativos, capaz de dar a cada
projeto uma solução criativa e original, acompanhada de uma elevada qualidade de execução.
A empresa nasceu em abril de 2001 e conta hoje com cerca de 75 profissionais permanentes,
entre operacionais, criativos e diretores/gestores de eventos. Inclusive, as atividades da empresa
são organizadas em função de cada projeto de evento, liderada pelo Diretor do Evento/Projeto,
sendo este responsável por toda a gestão desse projeto/evento, de acordo com os objetivos
intrínsecos do mesmo, em coordenação com objetivos organizacionais. A cada projeto são
alocados especialistas das diversas áreas funcionais.
Atualmente, a Desafio Global é responsável pela gestão integrada de eventos para as principais
marcas do país. Os concertos para EDP no Rio Douro, nas barragens do Alto do Lindoso e
Alqueva, a nova imagem da Fidelidade Mundial, os 50 anos da Sonae, o lançamento do
perfume Midnight Poison da Dior em Portugal, a campanha Time to Imagine da Samsung e a
inauguração do Casino de Lisboa, foram alguns dos eventos mais emblemáticos organizados e
implementados pela agência.
A criatividade e a inovação são valores fundamentais para o sucesso da Desafio Global. A
empresa procura explorar continuamente novas ideias, processos e soluções. A orientação para
o cliente é outra preocupação patente na empresa. Para cada projeto, a Desafio Global trabalha
proativamente na satisfação dos interesses e das necessidades dos seus clientes, procurando
superar as expectativas destes, através da prestação de serviços de elevado valor acrescentado.
No setor de organização de eventos, a gestão das equipas de trabalho é um processo complexo
e exigente. Nesta área é frequente trabalhar-se sob pressão e stress. Por isso, a Desafio Global
procura incutir nas equipas de trabalho um espírito de colaboração e participação, recorrendo
geralmente, a equipas informais e à delegação. Mas, as decisões não são totalmente delegadas e
descentralizadas; cabe pois, ao diretor do evento definir as políticas e estratégias, bem como
aquelas decisões operacionais mais críticas para o sucesso de cada projeto/evento.
O administrador Pedro Vieira afirma que “o mais difícil é gerir personalidades e emoções,
sobretudo nos momentos de maior stress, que por sinal são muito frequentes nesta atividade”.
Pedro Vieira assegura também que “nos eventos, é fundamental a paixão pelo trabalho, a
perseverança e o pragmatismo. Porque, num evento aconteça o que acontecer, ele terá de
abrir/inaugurar com todas as suas caraterísticas na hora e local exatos, caso contrário será
um fracasso total”.
Por conseguinte, a administração da Desafio Global tem uma preocupação acrescida com cada
diretor de evento. Esta função exige profissionais altamente qualificados e experientes. Para a
empresa é importante, para além das condições de remuneração, criar condições favoráveis a
um ambiente produtivo, estimulante, de confiança e de reconhecimento do sucesso, com vista à
retenção de talentos. Por vezes perder um diretor de evento representa na prática a promoção de
um novo concorrente.
Em 2017, a Desafio Global decidiu acrescentar uma nova atividade: a exploração de
alojamento local, atendendo ao sucesso que se tem vindo a assistir neste domínio nos últimos
anos. Para o efeito, contratou várias pessoas especialmente conhecedoras e vocacionadas para a
área do arrendamento turístico. E definiu uma nova estrutura organizacional para a empresa.

Nota: Parte deste conteúdo foi retirado da página www.desafioglobal.pt tendo sido introduzidas algumas alterações (dados fictícios) por razões
pedagógicas.

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1. Identifique a estrutura organizacional da Desafio Global até 2016 e apresente o seu

organigrama. Apresente uma vantagem e desvantagem dessa estrutura. Justifique. (2 valores)
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2. Identifique, justificadamente, a estrutura organizacional da Desafio Global a partir de 2017,

após a entrada na nova atividade. Apresente um organigrama que entenda apropriado. (2 valores)
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3. Identifique, justificadamente, o tipo de barreira à comunicação implícita na frase do

administrador Pedro Vieira (“o mais difícil é gerir personalidades e emoções”). Sugira e explique
dois atributos que podem ajudar a melhorar a capacidade de comunicação. (2 Valores)
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GRUPO III
(6 valores)

1. Com base no texto, apresente os valores que estão presentes na cultura organizacional da
Desafio Global. (2 Valores)
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2. Tendo em conta os estilos de liderança propostos por Likert, como classifica a liderança
exercida pela administração da Desafio Global e pelos diretores de eventos? Justifique a sua
resposta. (2 Valores)
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3. Concretize duas formas de motivação adequadas para os Diretores de Eventos da Desafio

Global, tendo em atenção a teoria de Maslow. Justifique as suas respostas. (2 Valores)
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