DADOS DO ALUNO:

Aluno: [Nome completo]

RA: [Número do RA do aluno]

POLO / UNIDADE:
Nova Canaã/ba – I(14918901)u

CURSO:
CST EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

COMPONENTE CURRICULAR:
PROJETO DE EXTENSÃO I - GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

PROGRAMA DE EXTENSÃO:
PROGRAMA DE CONTEXTO À COMUNIDADE.

FINALIDADE E MOTIVAÇÃO:
A realização das atividades extensionistas do CST em Gestão de Recursos Humanos,
vinculada ao Programa de Contexto à Comunidade, pode representar a oportunidade
para estreitar o relacionamento do saber universitário com a comunidade, por meio
das contribuições na resolução de problemas sociais presentes no contexto e, por
outro lado, possibilitar o desenvolvimento de competências e soft skills específicas no
alunado do curso. As ações poderão ser realizadas em diversos locais, dependendo do
problema identificado, sendo algumas possibilidades: Associação de Bairro, Prefeitura,
ONG, Igreja, Escola, Micro e Pequena Empresa, Centro Comercial, Posto de
Atendimento ao Trabalhador, Secretaria Municipal de Assistência Social.

COMPETÊNCIAS:
I - Gerenciar e operacionalizar processos de recrutamento, de seleção, de treinamento
e de desenvolvimento de pessoas;
II - Gerenciar e operacionalizar rotinas de pessoal;
III - Reconhecer e relacionar os estilos de liderança e sua influência nas relações
organizacionais.

PERFIL DO EGRESSO:
O perfil do egresso idealizado pela IES para o CST em Gestão de Recursos Humanos
possibilita a formação do profissional que tenha como valores e pressupostos
essenciais um perfil generalista, crítico, reflexivo, propositivo, humanístico e dinâmico,
apto a agir eticamente, diagnosticando os ambientes externo e interno, para a tomada
de decisão e do estabelecimento de estratégias e objetivos, a fim de investigar
inovações e implementá-las nos processos estruturados e, atuando postura
socialmente responsável, sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao

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Programa de Extensão Contexto à Comunidade, esse egresso poderá desenvolver
habilidades e capacidade para conduzir atividades referentes à compreensão da
realidade social, cultural e econômica do meio em que está inserido, direcionando suas
ações para a transformação da realidade e para o desenvolvimento social e da
qualidade de vida.

SOFT SKILLS (COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS):

Análise e resolução de problemas
Flexibilidade e adaptação
Aprendizado Ativo

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM:
O principal objetivo da extensão universitária do CST em Gestão de Recursos
Humanos, por meio do Programa de Contexto à Comunidade, é o novo saber que é
originado devido à aplicação do conhecimento adquirido no curso, durante a busca da
contribuição à resolução de problemas contextuais à sociedade, e, ainda, ao
desenvolvimento social e da melhoria da qualidade de vida, dessa forma,
oportunizando que o corpo discente realize ações embasadas na sua aprendizagem
multidisciplinar.

CONTEÚDOS:
I - Comportamento e clima organizacionais;
II - Negociação;
III - Recrutamento e seleção;
IV - Rotinas de pessoal.
V - Sociedade e direitos humanos.

INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS:
AVONA, Marcia Eloisa. Gestão de pessoas. Londrina: Editora e Distribuidora
Educacional S.A., 2015.
CINTRA, Josiane. Comportamento organizacional. Londrina: Editora e Distribuidora
Educacional S.A., 2016.
CIZOTO, Sonelise Auxiliadora. Homem, cultura e sociedade. Londrina: Editora e
Distribuidora Educacional S.A., 2016.
COSTA, Julio Cesar da. Negociação e gestão de conflitos. Londrina: Editora e
Distribuidora Educacional S.A., 2018.
MASCARO, Laura Degaspare Monte. Direitos humanos e cidadania. Londrina: Editora e
Distribuidora Educacional S.A., 2017.
OLIVEIRA, Cristiano Paulo de Oliveira. Rotinas trabalhistas e departamento pessoal .
Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2017.

RELATÓRIO FINAL:
Aluno e Aluna, após realizar suas atividades de extensão, é necessário que você o formalize,
enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual (AVA) e
também para você poder comprovar sua atuação.

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Para o preenchimento, busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na
apresentação das atividades desenvolvidas.
Todos os campos são de preenchimento obrigatório!

DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS

Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) aderentes a este projeto:

CAMPO OBRIGATÓRIO – busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou como
aderentes ao seu projeto, conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da
Organização das Nações Unidas (ONU) que você explorou no seu planejamento.

Liste as Metas selecionadas (pelo menos uma opção):

A meta é o objetivo 3 conforme o ODS da ONU, que tem como principal foco de levar saúde a
população, mas especificamente os pontos 3.3 e 3.5, que até 2030, acabar com as epidemias
de AIDS, tuberculose, malária e doenças tropicais negligenciadas, e combater a hepatite,
doenças transmitidas pela água, e outras doenças transmissíveis e reforçar a prevenção e o
tratamento do abuso de substâncias, incluindo o abuso de drogas entorpecentes e uso nocivo
do álcool. Além disso, focando, também, no objetivo ODS 5, que é o ponto 5.1, com a meta de
acabar com todas as formas de discriminação contra todas as mulheres e meninas em toda
parte e a ODS 16, 16.7 garantir a tomada de decisão responsiva, inclusiva, participativa e
representativa em todos os níveis.

Local de realização da atividade extensionista:

Unidade de Saúde da Família (USF)

Durante a ação:
Foi realizado uma pesquisa de comportamento e clima organizacional para entender a
perspectiva e os comportamentos dos funcionários de um posto de saúde público, ou seja,
uma Unidade de Saúde da Família (USF). Essa pesquisa foi realizada juntamente com a
coordenadora da organização, que é uma psicóloga. Ademais, foi preciso deixar claro para os
funcionários os valores, visão e missão da USF, no qual identifiquei que a coordenadora não
tinha deixado nítido aos seus liderados. Além disso, na pesquisa organizacional relatou muito
problemas sobre comunicação, falta de respeito, ética e profissionalismo com seus colegas de
trabalho e com os pacientes. Como a Unidade de Saúde é um lugar público e atende toda a
cidade, ou seja, não havendo limitações de pessoas ao local, aproveitei e criei um projeto,
como sugestão, conforme ODS da ONU, para haver palestras para os pacientes e
colaboradores, ministrado por profissionais, com temas como: doenças transmissíveis e suas
prevenções, sobre drogas e seus perigos, abordar temas sobre descriminação contra o sexo
feminino, entrando dentro do ODS. Outrossim, fiz uma palestra para os funcionários, feita por
mim mesmo, assim, desenvolver atendimentos responsiva, inclusiva, comunicação assertiva e
relação interpessoal, principalmente na área profissional. E sugerir a coordenadora criar uma
caixa de sugestão, dessa forma, o público poderá avaliar a Unidade de Saúde, fazendo
reclamações e sugestões, para uma melhora do estabelecimento, porque, muita das vezes, os
funcionários não têm uma boa comunicação e peca no quesito ODS 16, 16.7. Assim, a própria
população fará avaliação dos funcionários, para a coordenadora buscar amenizar esses
impasses. Os envolvidos nesse processo são psicólogos, médico da família, enfermeiro,

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assistentes sociais e secretaria de saúde para que formaliza essa iniciativa. No qual o prazo
para a pesquisa foi de uma semana, a palestra para os funcionários um dia, as palestras para a
população (pacientes) e funcionários, 2 a 3 vezes no mês durante o ano e a caixinha de
sugestão por tempo indeterminado, mas conferindo o que foi colocado dentro mensalmente.
Portanto, com essas propostas vão auxiliar tanto os profissionais, como toda a população da
cidade, pois os funcionários terão conhecimento de como ter atendimentos adequado a cada
pessoa e a comunidade, incluindo os empregados, terão conhecimentos sobre os assuntos das
palestras. Como a USF é construído por profissionais capacitados tanto para palestrar, como
trainar funcionários, não foi necessário usar nenhum recurso financeiro nesse contexto.
Contudo, para a elaboração da caixa de sugestões, faz-se necessário entrar na área financeira,
disponibilizando a caixa, canetas e papeis, no qual os recursos virão do município, através da
Secretária Municipal de Saúde (SMS). Vale salientar que, o agendamento das palestras será na
parte matutino e/ou vespertino, como supracitado duas a três vezes ao mês. Enquanto a
palestra dos funcionários foi feita um dia na semana, com duração de 30 minutos. Com isso,
ficando o horário da palestra para os pacientes disposição da empresa, uma vez que serão
executados de acordo com a necessidade do público e a rotina dos profissionais. E, em relação
à caixa de sugestão, ficará disponibilizado em todo o momento, enquanto houver atendimento
no posto, que é das 7h às 17h, estará disponível para usá-la.

Caso necessário, houve mudança de estratégia para alcançar o resultado:

Não houve.

Resultado da ação:
Tivemos um resultado positivo em relação ao projeto extensionista, pois os funcionários
tiveram suas habilidades e competências aprimoradas através do treinamento e levamos
educação sobre diversos temas à comunidade que, muitos, ainda, são tabus na sociedade.
Dessa forma, tanto os funcionários ficaram conhecedores dos assuntos das palestras e
conseguiram melhorar sua relação com os demais, como a população e seus colegas de
trabalho. Agora, depois da caixa de sugestão, a cada dia a USF poderá melhorar, colocando em
prática as sugestões da população. Salientando que, os ODS foram colocados em prática, que é
um apelo da ONU.

Conclusão:
Portanto, foi de suma importância trabalhar com o tema Clima e Comportamento
organizacional, pois trouxe o conhecimento de como as pessoas reagem ao ambiente de
acordo com sua satisfação organizacional. Como minha ação foi em uma instituição de saúde,
tive uma experiência maior nessa área, pois, como a missão da empresa é proporcionar saúde
de qualidade à população, aproveitei para incentivar a viver isso, com a criação de palestras.
Dessa forma, trouxe um novo olhar quanto ao aspecto e definição do que seria dignidade da
pessoa humana, o direito ao acesso à saúde e como os sentimentos dos colaboradores
influenciam diretamente em seus comportamentos, atingindo diretamente o público.

Depoimentos (se houver):

RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO

PROGRAMA DESENVOLVIDO:

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CAMPO OBRIGATÓRIO – relate em no mínimo 15 (quinze) linhas sua experiência com as
ações extensionistas. O texto deve ser de sua autoria e inédito, evite plágio.
Questões norteadoras:
(1) Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas, com a
atuação nas ações extensionistas?
(2) Você identificou melhoria/resolução do problema identificado?
(3) Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações
extensionistas?

Ao escrever seu texto evite deixá-lo em forma de respostas as questões norteadoras, relate
sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas.
Com o trabalho executado foi possível minhas habilidades desenvovlidas, por exemplo, fazer
uma pesquisa e diagnóstico de clima e comportamento organizacional e minha comunicação,
pois fiz uma palestra. Como a análise foi feita junatamento com a coodernadora, que é uma
psicológa, tive meus conhecimentos ampliados sobre a resolução de problemas. Além disso,
conheci sobre a ODS, assunto que não tinha conhecimento sobre esse apelo da ONU. Como
eu indentifiquei um déficit na equipe em relação ao atendimento, comunicação e respeito
com os colegas de trabalho e os pacientes, a sugestão da palestra nessa área foi de grande
valia para o desenvolvimento da equipe, uma vez que as pessoas passaram a ter mais
assertividade na hora de passar as informações. Contudo, esse estudo foi possível através
dos conhecimentos que tive do curso, principalmente por causa da disciplina de
Comportamento e Clima Organizacional, que aborda temas sobre como melhorar. Mas,
mesmo tendo conhecimento, ainda tive algumas dificuldades para criar uma resolução ao
impasse indentificado na equipe e inserir o ODS dentro do meu plano de ação. Entretanto,
conseguir articular meus conhecimentos com as ações extensionistas, aprendendo ainda
mais sobre assuntos refente à mulher, saúde, doenças transmessíveis, atendimento
responsiva, inlcusiva, participativa e representativa em todos os níveis. Portanto, minha
capacitade de analisar melhorou, entender o direito das pessoas amplicou e compreender
que para um bom desenvolvimento de uma organização não é necessário visar apenas o seu
clima e organização, mas o que ela disponibiliza à população, e melhorar esses serviços para
que tenha ainda mais qualidade e acessibilidade por parte da sociedade. Além disso, pude
perceber que melhorar o clima e os comportamentos dos colaboradores é necessário, mas
buscar, também, disponibilizar serviços com qualidade é indispensavel, pois, assim, teremos
um ambiente agradável e saudável para todos. E inserindo outros temas da ODS dentro do
meu trabalho e dentro do meu contexto de atução, no caso um posto de saúde, pude
aprender isso.

DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE

CAMPO OBRIGATÓRIO - insira depoimento(s) do(s) gestor(es) da
instituição/órgão/associação participante que contribuam como um feedback da ação
realizada por você.

O trabalho apresentado pelo o aluno Danillo Santos de Souza foi de grande valia, pois, ele
conseguiu me apresentar de forma mais clara e simples como deixar os valores, missão e
visão da empresa. Eu já sabia quais são, porém nunca tinha deixado nítido aos meus
liderados. E, com a pesquisa que o aluno fez, pude perceber que a empresa estava com
dififucldade em viver os seus valores no dia a dia. Além disso, como ele veio aqui falar sobre
o resultado da pesquisa e aproveitou para falar sobre os 3 tipos de comunicação que temos,

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pois, na pesquisa, o problema mais indentificado foi a falta de comunicação entre colegas e o
mau atendimento aos pacientes. Outrossim, as sugestões apresentado por ele foi de suma
importência, sobre falar de assuntos que a ONU solicita através do projeto ODS, no qual eu
não tinha conhecimento. Criar palestras para o público (pacientes) e funcionário, juntos,
para falar sobre assuntos de doenças, infecção, tramento com equidade e as demais
temáticas dentro das exigencias do ODS. Deixando, também, uma caixa sugestiva para todos
participarem. Assim, poderemos receber críticas do público e buscando se aperfeiçoar em
nossos déficits . Portanto, este projeto criado na USF foi para somar, para gerar valor e foi
isso que aconteceu.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CAMPO OBRIGATÓRIO – Siga a normas ABNT, para isso consulte sua Biblioteca Virtual;
Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo: Indicações Bibliográficas e as
demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto.

10 perguntas para pesquisa de clima organizacional. TeamGuide. Disponível:

https://teamguide.app/blog/perguntas-pesquisa-clima-organizacional/ Acesso
em: 15 de mar. 2023.

Clima organizacional: o que é, pesquisa e como melhorar. Guilherme Dias.

Bloggupy. Disponível em: https://www.gupy.io/blog/clima-
organizacional#:~:text=O%20clima%20organizacional%20%C3%A9%20o,ser
%C3%A1%20o%20desempenho%20das%20equipes. Publicado em: 08 de
nov. 2022. Acesso em: 15 de mar. 2023.

Pesquisa de clima organizacional: o que o RH precisa saber para

aplicar na empresa. Forbusiness. Disponível em:
https://forbusiness.vagas.com.br/blog/pesquisa-de-clima-organizacional/#quem-
faz-a-pesquisa-de-clima-organizacional. Acesso em: 16 de mar. 2023.

O Que é Comportamento Organizacional? Guia Definitivo. FIA BUSINESS

SCHOOL. Disponível em: https://fia.com.br/blog/o-que-e-comportamento-
organizacional/#:~:text=Comportamento%20organizacional%20%C3%A9%20o
%20estudo,agir%20de%20maneira%20mais%20eficaz. Publicado em: 08 de
junho 2018, 17:00. Acesso em: 16 de mar. 2023.

45 perguntas para pesquisa de clima organizacional. Pandapé. Disponível em:

https://blog.pandape.com.br/pesquisa-de-clima-organizacional/. Acesso em: 16
de mar. 2023.

AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE:

Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a 10

para cada pergunta, assinalando com um X:

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1. A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as
competências e conteúdos propostos junto ao Curso?
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
() () () () () () () () () () (X)

2. A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização?

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
() () () () () () () () () () (X)

3. A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos?

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
() () () () () () () () () () (X)

4. A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de Ensino
(IES) e Curso, observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto Pedagógico de
Curso vigentes?
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
() () () () () () () () () () (X)

5. A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados demonstrados
no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos?
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
() () () () () () () () () () (X)

6. A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino?

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
() () () () () () () () () (X) ()

7. Caso queira contribuir com maior detalhamento, traga seu depoimento/ sugestão.