Administração Mercadológica

Posicionamento
 Posicionamento de mercado

Produtos
É a ação de projetar o produto e a imagem da
empresa para ocupar um lugar diferenciado na mente
do público-alvo.
Posicionamento não é o que você faz com o produto e
sim o que você faz com a mente do cliente.

Exemplo: Mercedes.
“ Dentro deste
carro você não verá
o mundo com outros
olhos, mas com
certeza o mundo
enxergará você com
outros olhos”
CASE DE
POSICIONAMENTO
 Posicionamento de mercado

PRESULTADO DE TRÊS DIMENSÕES:

dutos

ü tipo de oferta que a empresa

faz (MIX)
ü a que grupo de consumidores
(SEGMENTAÇÃO)
ü com relação às ofertas dos
concorrentes
(DIFERENCIAÇÃO)
Conceitos importantes no Marketing
Estratégias de Diferenciação
Satisfação

Diferenciação: diferenças expressivas

que são desenvolvidas pela empresa
para distinguir a sua oferta da
concorrência.

Produto: forma, características, desempenho,

conformidade, durabilidade, confiabilidade,
facilidade de reparo, estilo e design

Serviços: facilidade de pedido, entrega,

instalação, treinamento do cliente, orientação
ao cliente, manutenção e reparo.
Conceitos importantes no Marketing
Estratégias de Diferenciação
Satisfação
Pessoal: competência, cortesia,
credibilidade, confiabilidade, capacidade
de resposta, comunicação.

Canal: cobertura, especialidade,

desempenho

Imagem: símbolos, mídia, atmosfera,

eventos.
Principais erros de Posicionamento

ü Subposicionamento: vaga ideia da

marca. Nenhuma percepção especial
sobre ela.

ü Superposicionamento: imagem
estreita da marca.

ü Posicionamento confuso

ü Posicionamento duvidoso
 Conceitos importantes no Marketing
Estratégias de Posicionamento
Satisfação
ü Por atributo:
Ex: Toalhas de papel Bounty, “ as mais fáceis
de separar”

ü Por aplicação ou utilização:

Ex: Mastercard “ cartão de crédito para
transações do dia –a dia.”

ü Por usuário:
Ex: Levi’s “ essencialmente para homens
de 20 a 40 anos”.

ü Por concorrente:
Ex: Sandália IPANEMA – “ a vice é mais
gostosa”.
Conceitos importantes no Marketing
Estratégias de Posicionamento
Satisfação

ü Por categorias de produto:

Ex: DOVE – “ mistura de sabonete e
hidratante”

ü Por qualidade ou preço:

Ex: Canetas Mont Blanc

ü Por benefícios:
Ex:Subway – alimentação saudável.